Extended Stay America Select Suites - Durham - University

Недавно я останавливался в этом отеле и был потрясен полным безразличием к моим многочисленным обращениям в службу поддержки. Я пытался поговорить с кем-то по поводу неуважительного поведения менеджера отеля, когда меня попросили покинуть номер. Несмотря на мои финансовые трудности и попытку объяснить недоразумение по поводу недельной стоимости проживания, менеджер перебивал меня, отказывался слушать и выселил. Он даже пригрозил запретить мне проживание во всех отелях сети Extended Stay. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Обращение менеджера было невероятно неуважительным. В этом отеле, учитывая его состояние, останавливаться не стоит. Я просто хотел обсудить возврат средств, но сотрудники даже этого не сделали. Я никогда больше сюда не вернусь, и мне жаль тех, кому может быть трудно оплачивать эти цены. Что касается сотрудника, который просматривает эти отзывы, не отвечайте мне, если у вас нет ничего, что можно было бы сказать по поводу возврата денег.

Менеджер отвратительно относится к женщинам и детям, силой проник в номер, когда гости были одеты неподобающим образом, в номерах царит неприятная атмосфера, люди курят крэк на лестнице ночью, в номерах плесень, пол в ванной комнате изношен, под ним плесень, а под ней презервативы и лезвие бритвы, оставленное предыдущими постояльцами. Единственный плюс – расположение.

Я останавливался в этом отеле 7 ноября 2025 года, и это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Номер был отвратительно грязным, вонял дымом и кишел живыми тараканами. Мне пришлось уехать всего через несколько часов, потому что номер был совершенно непригоден для проживания и небезопасен.
В тот момент на месте не было никого из персонала, чтобы помочь мне, и я не мог связаться с менеджером НЕДЕЛЯМИ. Я начал звонить в тот понедельник, 10.11.25, потому что мне сказали, что менеджер будет свободен, и с тех пор меня постоянно отвлекали. Когда я наконец поговорил с менеджером сегодня, 25.11.25, он даже не извинился за причинённые неудобства, а на мой вопрос, как такое вообще может быть приемлемым, он ответил, что «это на моё усмотрение».
Вместо того, чтобы вернуть деньги за номер, в котором я даже не смог остановиться, мне предложили скидку 30% на следующее проживание, что просто оскорбительно, учитывая обстоятельства. Мне даже не принесли должных извинений за свой опыт. Я работаю в службе поддержки клиентов, и с этим не справились должным образом!
Я заплатил 124, 84 доллара за номер, из которого мне пришлось уйти посреди ночи из-за ползающих по нему насекомых. Это абсолютно неприемлемо. Отсутствие ответственности и обслуживания со стороны руководства просто шокирует.
Никому не рекомендую этот отель. Если вы цените чистоту, безопасность и ЭЛЕМЕНТАРНОЕ уважение к клиенту, держитесь подальше от него.

Плюсы: Расположение. Минусы: Комната была ужасной, как бы мне ни было неприятно это говорить. Крайне устаревшая. Ковер грязный. Вся комната грязная. Микроволновая печь внутри грязная.

Это место не заслуживает даже одной звезды. Я останавливался во многих отелях, и этот, безусловно, худший. Фотографии, размещенные как на Yelp, так и на сайте, нужно удалить. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, так как вам определенно будет некомфортно. Между процессом регистрации. Вам повезет, если на стойке регистрации вообще кто-то будет. Персонал был совершенно непрофессиональным в деловой манере. Некоторые из них были дружелюбны, но они ведут себя так, будто им не хочется здесь находиться. Мы заселились в наш номер, который определенно нуждается в полном обновлении и ремонте. Запах дыма сохраняется, хотя это номер для некурящих. Ванную комнату нужно немного отремонтировать: занавеска для душа не закрывалась, потому что штанга для душа выходила наружу, и было видно, что на обоих концах ее несколько раз ремонтировали, пол был отвратительным, а раковина была отвратительной. Она не стекала должным образом, и в раковине были трещины. Маленькой мини-кухни определенно не хватало, слава богу, мне не пришлось ею пользоваться, потому что она не оборудована ничем, что имело бы значение. У меня определенно было такое чувство, будто я сплю в грязной комнате. Мне пришлось пойти и купить спрей для номеров, чтобы замаскировать запах. Запах. Лифт выглядит так, будто он разваливается, хотя вы ясно видите, что его осмотрели. Это место полностью обветшалое, фотографии, которые вы видите и на Yelp, и на сайте, не передают всей его прелести.

Начну с того, что мне очень нравится расположение этого отеля, потому что он находится рядом с шоссе, магазином Target и ресторанами.
Во-вторых, я бы поставил этому отзыву оценку в ползвезды, если бы мог. Деннис, генеральный менеджер, был ужасен в общении, и он, и сотрудница первой смены – просто грубияны.
В последние две недели моего пребывания в этом отеле я столкнулся с дискриминацией, но когда я пожаловался на отношение к себе со стороны отдела по работе с гостями, он дал нам десять дней на оповещение о выезде.
В пятницу он постучал в нашу дверь и сообщил, что мы задолжали 700 долларов, в которые я дважды внес по 174 доллара, как и сказал Деннис. Затем, когда я позвонил в отдел по работе с гостями, чтобы узнать, как мы снова задолжали, спустя неделю после того, как наверстали упущенное, мне сообщили, что мы должны всего 402 доллара, а остаток задолженности составлял 102 доллара.
Деннис и сотрудница первой смены неоднократно вводили нас в заблуждение относительно суммы задолженности, и когда я попросила подробные счета, чтобы увидеть точную сумму, он отказался отправить их мне по электронной почте или распечатать, заявив, что это не имеет значения, поскольку он уведомил нас за десять дней.
Кроме того, странно, что кто-то умер там, и ПОЛИЦИЯ разрешила его семье прийти и забрать вещи, но Деннис ответил, что они не могут, так как полиция должна провести расследование.

Сегодня первый день двухнедельного пребывания в Extended Stay Durham.
Маленькая ванная комната… дверь почти касается унитаза, когда вы пытаетесь ее закрыть. Нашел живого насекомого в кухонном шкафу. Пару мертвых по углам. У стула в номере была очень липкая спинка… Не хочу даже представлять, что это такое.
Взял с собой швабру, мочалку и дезинфицирующие салфетки после всех отзывов, которые я прочитал об этом месте. После 7 (да, 7) подметаний и мытья пол из твердой древесины все еще грязный, но намного-намного лучше. (См. Фото). Отправил другу фото, и он спросил меня, заплатит ли мне отель за генеральную уборку и дезинфекцию их номера. 🤣
Не ожидал, что руководство отеля что-то предпримет, так как все их предыдущие комментарии к отзывам в Google кажутся неактивными и почти сгенерированными искусственным интеллектом общими ответами.
Однако, честно говоря, это место такое же грязное, как и другие гостиницы, в которых я останавливался.
Дружелюбный персонал.
Я продолжу обновлять этот отзыв по мере продолжения нашего пребывания в течение следующих двух недель…

Номера чистые, а расположение безопасное. Я большой поклонник обслуживания клиентов, а персонал на стойке регистрации, как всегда, дружелюбный и вежливый. Я частый гость, потому что я перенесла рак груди и прохожу химиотерапию, а это место находится недалеко от онкологического центра Дьюка. Сегодня в раковине в ванной была небольшая протечка, поэтому я сообщила об этом персоналу просто для осведомленности, это не было большой проблемой, но персонал немедленно отреагировал и перевел меня в другой номер.

Не лучшее место для проживания, но вы получаете то, за что платите. В моем номере была полноценная кухня (холодильник, духовка, микроволновка и раковина), а ванная комната хорошая. Рядом есть McDonald's, но вам придется пересечь US-15 / US-501, чтобы найти продукты и пиво. Хуже всего то, что это мотель, где есть постоянные гости, некоторые из которых довольно гетто (т. Е. : шумные и грязные).

Плюсы: Персонал здесь замечательный! Они всегда готовы помочь, и все они очень любезны! Номера чистые. Прачечная всегда в идеальном состоянии. У меня только хорошее мнение об этом отеле!

Ужасный сервис. На самом деле никто не хочет вам помочь. Три раза звонил, чтобы добраться до стойки регистрации, и когда я спустился, там никого не было. После 10 минут ожидания за стойкой подошел работник и даже не поприветствовал ожидающих. Затем он ушел, ничего не сказав. Вдобавок ко всему, мне пришлось взять свои собственные простыни, потому что они пахли так, будто на них кто-то пописал. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил.

Я забронировал этот отель, потому что он был ближе всего к моей работе. Судя по тому, что я видел, отель представляет собой грязную, запущенную свалку, полную наркоманов и проституток. Запах марихуаны и сигарет пропитывает фасад отеля от людей, курящих ее снаружи и в своих номерах. Похоже, это приют для людей с очень низким доходом. По ночам на улице собирались подозрительные люди, курящие травку, из-за чего здесь было небезопасно. Подъездные пути были очень обветшалыми: много слоев старой облупившейся краски, изношенный сколотый бетон, ржавый лифт, ржавый холодильник и плита в моем номере, очень плохо ухоженный номер с плохо заделанной ванной комнатой. (Как лифт может ржаветь изнутри? Моча? ) Мой номер был сырым и плохо освещенным. Даже самые элементарные удобства в номере, такие как вешалки для одежды, шампунь и кондиционер для волос, стаканы, кофеварка, основные столовые приборы и т. Д. Отсутствовали. Какой смысл в кухне, если нет хотя бы столовых приборов или чашек? Неужели я должен сам их покупать? Помимо пары полотенец и мочалок, единственными удобствами был маленький кусочек мыла.
На крошечной стойке регистрации сидели недружелюбные сотрудники, явно не любившие свою работу.
Номер.
Мой номер был очень старый, сырой и обшарпанный, с плохим освещением, в очень плохом состоянии, с ржавым холодильником и ржавой плитой.

Это место абсолютно смешно и с завышенной ценой. Ключи от номера деактивируются каждый день, независимо от того, на какой срок забронировано ваше пребывание. Комнаты ужасно грязные, бытовая техника неисправна… нам пришлось поставить перед холодильником ящик с водой, чтобы он был закрыт. В номерах есть 2 полотенца, 2 полотенца для стирки и 1 полотенце для пола. Если вам нужно больше, персонал даст вам 3-ю степень по стирке самостоятельно. Вам придется выносить свой мусор и делать все самому, потому что уборщиков нет. Персонал выглядит ужасно, уставшим, ему мало платят, и именно так они ко всем относятся. Цены на номера завышены, даже если они стоят 1 доллар. Честно говоря, им нужно закрыть это место.

Все ужасно, тараканы в комнате, на кухне нет кастрюли, посуды или чего-то еще, стены очень тонкие, всю ночь люди громко кричат ​​за пределами комнат. Не безопасное место, если у вас есть дети. В моей комнате не было работающего кондиционера, одна из кроватей была сломана, телефоны не работали, или на что-то жаловались спереди, даже не было других комнат, куда можно было бы переехать, определенно не рекомендовал бы.

Это место — приют для бездомных с завышенной ценой. Не ходите сюда.
Ни в одной ванне не было поручней, дыр и трещин в ваннах и раковинах.
Люди кричат ​​и кричат ​​круглосуточно перед нашей дверью.
Сотрудник фронт-офиса утомлен целым днем ​​общения с наркоманами, и именно тогда они решают прийти на работу. Офис закрывался несколько раз, когда они нам были нужны. Телефоны не работают. Это место недоброе и небезопасное, и если вы сюда приедете, проверьте окна и не оставляйте без присмотра ничего дорогого.

После многочасового путешествия мне и двум моим маленьким детям нужно было место, где можно переночевать, чтобы немного отдохнуть и возобновить путешествие на следующий день. Я лично останавливался в этом месте много лет назад, и оно до сих пор в том же состоянии. НАЕЗЖАТЬ! Я нахожусь на 7 и 1/2 месяца беременности, для удобства я попросила комнату на 1 этаже. Решил дать этому заведению еще один шанс, чтобы посмотреть, действительно ли они его немного прибрали, и, как я уже говорил, мне и моим детям нужно было быстро найти место для сна в последнюю минуту.
Кажется, ковер убрали, и теперь это паркетный пол; паркетный пол был грязным. Выглядело так, будто его не мыли несколько недель. В номере был новый холодильник, но он не работал. Его включили в розетку и включили самую низкую температуру; но холодильник ни разу не остыл, морозильник тоже. Мне пришлось выбросить полную коробку яиц, молока, бекона и других продуктов, необходимых для завтрака, которые я принесла, чтобы накормить своих детей, потому что они испортились.
В номере не было микроволновки. Теперь они берут плату за кастрюли, сковородки и посуду. Вы больше не получите даже жидкости для мытья посуды или даже тряпки для посуды. Я принес свои кастрюли и сковородки, но, к сожалению, не смог ими воспользоваться, потому что мне пришлось выбросить всю еду, а микроволновки не было, поэтому мы не могли есть.
Ручка двери ванной сломалась, и мне потребовалось более 10 минут, чтобы открыть дверь, пока мой ребенок ходил в ванную.

Положительный: Сотрудник отеля просто потрясающий! Мне пришлось остановиться у ESA в начале этого года, ожидая, пока будут готовы мои апартаменты, и он всегда был добр и мил со мной! В этот раз он вспомнил обо мне при заселении, и это заставило меня забыть о моих проблемах! Спасибо! Отрицательный: Устаревшая мебель и ковер.