Candlewood Suites Durham by IHG

Плюсы: * Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Очень профессиональный и внимательный.
* Мне вернули деньги за одну ночь, потому что мы выехали раньше.
* Кровать и подушки были очень удобными.
* Расположение удобное, рядом много ресторанов и магазинов.
Минусы: Мы останавливались во многих номерах Candlewood Suites раньше, и этот в худшем состоянии из всех, что я видела. Он ОЧЕНЬ обшарпанный! Ему срочно нужна покраска и капитальный ремонт.

Фантастическое расположение. Рядом с шоссе 55, шоссе 54 и трассой I40. Множество ресторанов в шаговой доступности и/или в нескольких минутах езды. Продуктовый магазин и аптека в 3 минутах езды. Номер был чистым и хорошо оборудованным; выглядел недавно отремонтированным. Персонал был невероятно дружелюбным (особенно Джейд). Очень понравилась бесплатная прачечная на территории!
Однако есть и проблемы. Как и в большинстве недорогих отелей, здесь часто останавливаются клиенты, которые менее уважительно относятся к другим гостям. Это отель для некурящих, но вы постоянно будете чувствовать запах дыма (как табака, так и каннабиса). Строители волочат свои грязные ботинки по ковру, оставляя за собой след грязи от двери до номера. Парковка часто выглядит так, будто кто-то устраивает вечеринку на улице с десятками гостей, которые пьют, курят и веселятся всю ночь напролет.
Если вы сможете смириться с этими недостатками, это действительно довольно хорошее место.

Я приехала после целого дня долгой поездки на машине и специально попросила чистый номер, так как была крайне измотана. К сожалению, это обернулось очень неприятным опытом.
В первом номере, который мне предоставили, кровать была неубрана, а использованные полотенца валялись на полу в ванной. Мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить другой номер.
Во втором номере был сильный неприятный запах. Я открыла окна и пыталась проветрить его больше часа, но запах не исчез. Измученная, я снова вернулась, чтобы попросить другой номер.
Третий номер также был плохо убран. На полу, столешнице, плите и даже внутри ящиков были липкие следы. К тому моменту я была слишком уставшей, чтобы снова менять номер, и у меня не было другого выбора, кроме как убрать его самой.
Сотрудник на ресепшене был вежлив и спокоен, но никакой реальной помощи или решения проблемы предложено не было, несмотря на многочисленные проблемы с номерами.
После того, как я наконец устроилась, я чувствовала себя не отдохнувшей и испытывала отвращение. Для отеля, который ориентирован на длительное проживание, уровень чистоты не должен быть настолько непостоянным.
Надеюсь, руководство будет серьезнее относиться к стандартам уборки, особенно для гостей, прибывающих после длительных поездок.

Я знаю, что люди часто оставляют отзывы, которые могут быть либо абсолютно точными, либо обманчивыми. Этот отзыв будет написан честно, но с элементами благодарности. Итак… вот мой полный и честный отзыв о пребывании меня и моего сына в этом отеле.
Во время регистрации мне посчастливилось познакомиться с замечательной молодой девушкой на ресепшене, её зовут Миа (кажется, так её зовут).
Она была невероятно милой, очень внимательной, и у неё было трогательное общение с моим сыном (у которого, кстати, расстройство аутистического спектра, и он молодой человек). Она была очень уважительна и с готовностью предоставила всё необходимое постельное бельё, которое понадобилось мне и моему сыну во время нашего пребывания.
Теперь перейдём к реалистичной и, к сожалению, неприятной части описания нашего пребывания в этом отеле. Я буду совершенно честен насчёт номера, в котором мы жили (4 дня и 3 ночи).
В номере был затхлый запах. Диван-кровать выглядел так, будто он простоял в этой комнате годами. Подушки были порваны. Видно, как он выглядит изнутри. Наполнитель (я даже не могу назвать это матрасом) был в пятнах, и мне пришлось надеть несколько простыней, чтобы моему сыну было хоть как-то комфортно спать на нем. Мне также пришлось накрыть подушки, чтобы он мог использовать их в качестве подстилки, когда спит на диване-кровати.
Комната с двуспальной кроватью (которая была отделена от кухни, столовой и гостиной) была относительно небольшой.