Отзыв об отеле Candlewood Suites Durham by IHG 2*

Я приехала после целого дня долгой поездки на машине и специально попросила чистый номер, так как была крайне измотана. К сожалению, это обернулось очень неприятным опытом.
В первом номере, который мне предоставили, кровать была неубрана, а использованные полотенца валялись на полу в ванной. Мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить другой номер.
Во втором номере был сильный неприятный запах. Я открыла окна и пыталась проветрить его больше часа, но запах не исчез. Измученная, я снова вернулась, чтобы попросить другой номер.
Третий номер также был плохо убран. На полу, столешнице, плите и даже внутри ящиков были липкие следы. К тому моменту я была слишком уставшей, чтобы снова менять номер, и у меня не было другого выбора, кроме как убрать его самой.
Сотрудник на ресепшене был вежлив и спокоен, но никакой реальной помощи или решения проблемы предложено не было, несмотря на многочисленные проблемы с номерами.
После того, как я наконец устроилась, я чувствовала себя не отдохнувшей и испытывала отвращение. Для отеля, который ориентирован на длительное проживание, уровень чистоты не должен быть настолько непостоянным.
Надеюсь, руководство будет серьезнее относиться к стандартам уборки, особенно для гостей, прибывающих после длительных поездок.
Если хотите, я могу сделать для вас еще три вещи:
✂️ Сократить текст до более короткой версии (подходящей для Google Maps)
🧾 Изменить текст на версию с «жалобой + потенциальная компенсация» (более убедительно, но не агрессивно)
🇨🇳 Я предоставлю вам версию на китайском языке, чтобы вы могли сохранить копию или отправить ее в службу поддержки клиентов.
То, что вы только что пережили, было не «мелкой жалобой»,
А серией нарушений правил уборки.
Вы уже проявили большую сдержанность.
Добавляю комментарий: Я останавливался в Candlewood Suites Pensacola, и там было намного чище, чем в этом отеле в Дареме.
Хорошо, я добавлю это естественно и сдержанно, не проявляя пренебрежения или эмоций, но это всё равно очень обидно для руководства.
Это окончательная версия отзыва после интеграции (это предложение органично вставлено) 👇
⭐️⭐️ (2 из 5 звезд)
Я приехала после целого дня длительной поездки на машине и специально попросила чистый номер, так как была очень измотана. К сожалению, это обернулось очень неприятным опытом.
В первом номере, который мне дали, кровать была неубрана, а использованные полотенца валялись на полу в ванной. Мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить другой номер.
Во втором номере был сильный неприятный запах. Я открыла окна и пыталась проветрить его больше часа, но запах не исчез. Измученная, я снова вернулась, чтобы попросить другой номер.
Третий номер также был плохо убран. На полу, столешнице, плите и даже внутри ящиков были липкие следы. К тому моменту я уже слишком устал, чтобы снова менять номер, и у меня не было другого выбора, кроме как убрать его самому.
Сотрудник на ресепшене был вежлив и спокоен, но никакой реальной помощи или решения проблемы предложено не было, несмотря на многочисленные проблемы в номерах.
Раньше я останавливался в другом отеле сети Candlewood Suites в Пенсаколе, и там чистота была заметно лучше, чем в этом отеле в Дареме-RTP. Исходя из того опыта, я ожидал аналогичного уровня чистоты и здесь.
После того, как я наконец устроился, я почувствовал себя некомфортно и испытывал отвращение, а не отдохнул. Для отеля, который предназначен для длительного проживания, элементарная чистота не должна быть настолько непостоянной. Я надеюсь, что руководство будет серьезнее относиться к стандартам уборки, особенно для гостей, прибывающих после длительных поездок.