1 звезда.
Мы забронировали четыре номера в этом отеле для коллег, которые должны были посетить встречи, на три ночи. Мы понимаем, что Hyatt Place — это бренд с ограниченным спектром услуг, но этот отель значительно уступает базовым стандартам, которые можно ожидать от этого бренда.
Фотографии на сайте выглядят значительно устаревшими. В реальности отель выглядит крайне устаревшим, обветшалым, затхлым и остро нуждается в ремонте. В целом, впечатления больше напоминают экономичный отель, такой как Comfort Inn или La Quinta, чем отель под брендом Hyatt.
Наше впечатление началось плохо по прибытии. Мы приехали рано днем и обнаружили, что стойка регистрации полностью пустует, а на табличке написано, что кто-то скоро вернется, потому что они управляют трансфером из аэропорта. Сотрудник службы технического обслуживания сообщил нам, что пройдет около 15 минут, прежде чем кто-то вернется, чтобы помочь нам с регистрацией. Хотя я понимаю проблемы с персоналом, оставлять стойку регистрации без присмотра на такое длительное время — неприемлемое первое впечатление.
Сам лобби просторный, но изношенный. Стойка регистрации была завалена бумагами и объявлениями, включая заметно висевшее объявление с описанием правил уборки номеров. Я понимаю необходимость донести до гостей ожидания в отношении качества обслуживания, но объявление было приклеено к стойке скотчем, покрыто рукописными пометками и каракулями и выглядело непрофессионально. Такие мелочи оказывают существенное влияние на впечатления гостей.
Номера также разочаровали. Они выглядели устаревшими, кондиционеры работали исключительно громко, и, судя по всему, уборка в номерах была недостаточно тщательной, повсюду была заметна пыль.
Изначально мы забронировали номер на три ночи, но в итоге выехали после первой ночи. Было слишком много проблем с общей атмосферой, чистотой и качеством обслуживания гостей, чтобы мы могли оправдать дальнейшее пребывание.
На следующее утро после того, как мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить о своем раннем отъезде, снова висело то же объявление о том, что сотрудник управляет маршрутным автобусом, поэтому нам пришлось оставить ключи в экспресс-хранилище. Мы постоянно связываемся с отелем, чтобы обсудить возможность возврата денег, но ситуация остается неприятной и так и не решена.
Если вам просто нужно место для ночлега перед ранним рейсом или после позднего прибытия, этот отель может подойти. Однако, если вы останавливаетесь на несколько ночей или ожидаете уровня качества, обычно ассоциирующегося с Hyatt Place, я бы рекомендовал поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали четыре номера в этом отеле для коллег, которые должны были посетить встречи, на три ночи. Мы понимаем, что Hyatt Place — это бренд с ограниченным спектром услуг, но этот отель значительно уступает базовым стандартам, которые можно ожидать от этого бренда.
Фотографии на сайте выглядят значительно устаревшими. В реальности отель выглядит крайне устаревшим, обветшалым, затхлым и остро нуждается в ремонте. В целом, впечатления больше напоминают экономичный отель, такой как Comfort Inn или La Quinta, чем отель под брендом Hyatt.
Наше впечатление началось плохо по прибытии. Мы приехали рано днем и обнаружили, что стойка регистрации полностью пустует, а на табличке написано, что кто-то скоро вернется, потому что они управляют трансфером из аэропорта. Сотрудник службы технического обслуживания сообщил нам, что пройдет около 15 минут, прежде чем кто-то вернется, чтобы помочь нам с регистрацией. Хотя я понимаю проблемы с персоналом, оставлять стойку регистрации без присмотра на такое длительное время — неприемлемое первое впечатление.
Сам лобби просторный, но изношенный. Стойка регистрации была завалена бумагами и объявлениями, включая заметно висевшее объявление с описанием правил уборки номеров. Я понимаю необходимость донести до гостей ожидания в отношении качества обслуживания, но объявление было приклеено к стойке скотчем, покрыто рукописными пометками и каракулями и выглядело непрофессионально. Такие мелочи оказывают существенное влияние на впечатления гостей.
Номера также разочаровали. Они выглядели устаревшими, кондиционеры работали исключительно громко, и, судя по всему, уборка в номерах была недостаточно тщательной, повсюду была заметна пыль.
Изначально мы забронировали номер на три ночи, но в итоге выехали после первой ночи. Было слишком много проблем с общей атмосферой, чистотой и качеством обслуживания гостей, чтобы мы могли оправдать дальнейшее пребывание.
На следующее утро после того, как мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить о своем раннем отъезде, снова висело то же объявление о том, что сотрудник управляет маршрутным автобусом, поэтому нам пришлось оставить ключи в экспресс-хранилище. Мы постоянно связываемся с отелем, чтобы обсудить возможность возврата денег, но ситуация остается неприятной и так и не решена.
Если вам просто нужно место для ночлега перед ранним рейсом или после позднего прибытия, этот отель может подойти. Однако, если вы останавливаетесь на несколько ночей или ожидаете уровня качества, обычно ассоциирующегося с Hyatt Place, я бы рекомендовал поискать другое место.