Sheraton Chapel Hill

При попытке зарегистрироваться у Романы не было этикета обслуживания клиентов пилота. Выезжая, я забыл посмотреть мой счет, чтобы увидеть списания, в общем, кто-то снял 412 долларов с моего номера. Я сразу же позвонил, как только увидел, что с моего банковского счета поступило 2 списания. Оставил сообщение менеджеру, чтобы он позвонил мне. Мне пришлось звонить дважды. Женщина, которая ответила на звонок, попыталась передать сообщение, что им придется провести дальнейшее расследование. Мне пришлось попросить менеджера взять трубку. Менеджер ресторана позвонил, сказав, что им придется провести дальнейшее расследование и связаться со мной. Заметьте, я уже говорил по телефону 25 минут… чем вы все это время занимались? Менеджер был груб и бросил трубку мне в лицо. Я перезвонил и попросил позвать менеджера отеля, он сейчас недоступен и на совещании. Спросил менеджера ресторана, а он сейчас недоступен. Мы не говорим о 12 долларах или 41 долларе, мы говорим о 412 долларах. Я один раз поел в ресторане и использовал свою дебетовую карту для оплаты еды. Марсель обслуживал меня и других друзей. Мне пришлось спросить, когда они ответят, но никаких сроков не было. Крайне неприемлемо и разочаровывающе. Проверьте чек.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Sheraton Chapel Hill, и я хотел бы отметить исключительное обслуживание со стороны бармена Марселя. Он был невероятно гостеприимным на протяжении всего моего визита и приготовил превосходный коктейль Old Fashioned. Его профессионализм и доброжелательность действительно сделали пребывание еще приятнее. Настоятельно рекомендую заглянуть в бар, если вы остановитесь в этом отеле!

В этом отеле три ночи в октябре, когда на улице было холодно, не было отопления. Это касалось всего отеля, так как система отопления была централизованной. Предоставлялись только дополнительные одеяла, а компенсация была меньше, чем за одну ночь.
Мне пришлось звонить менеджеру 6-7 раз, чтобы привлечь его внимание, но он был совершенно равнодушен. Еда на завтрак была скудной по сравнению с другими сетями, и выбор вегетарианских блюд был ограничен.
Для такого стильного отеля качество обслуживания оставляет желать лучшего. Избегайте.

Как я уже говорила, этот отель РАНЬШЕ был отличным местом для проживания, но ТЕПЕРЬ ЭТО НЕ ТАК. Это очень печально! Я много раз останавливалась в отеле Sheraton Chapel Hill, но мое недавнее и последнее двухдневное пребывание было ужасным и крайне раздражающим с самого начала. В отеле новое руководство: управляющий Джек Ллойд и его босс Элвин Селларс, который назвал нас «вице-президентом», — оба являются полными противоположностями гостеприимства. Вероятно, халатность со стороны сотрудника службы уборки, случайно вынесшего из нашего номера дорогостоящий личный медицинский прибор (который, скорее всего, был случайно вытащен полотенцем во время уборки), привела к серьезным проблемам, причем Джек Ллойд ЛЖЕТ! Во-первых, он назвал эту проблему «потерянной вещью» и потребовал от гостя подать заявление в полицию? Почему бы просто не признать ошибку, извиниться и попытаться решить проблему? Но вместо этого он завуалировал факты, лгал, был груб и отказался помочь. А его босс был еще грубее. Элвин Селларс (который даже отказался назвать свою фамилию, которую, очевидно, быстро выяснили) ПОВЕСИЛ ТРУБКУ, отказался обсуждать или решать проблему, мы потеряли более 1000 долларов! И это после того, как они попытались завысить цену за номер в 189 долларов за ночь, попытаться взять почти 600 долларов за замену кровати размера «кинг-сайз» на две «квин», теперь еще и берут плату за парковку, не признают и не предоставляют преимущества (ранее лояльному, а теперь нет!

Посещение конференции «Сила WE» было потрясающим, и позвольте мне рассказать о работе персонала, от стойки регистрации до ресторана. Я хочу поблагодарить Джессику, которая понимает искусство обслуживания клиентов и делает это с изяществом и стилем. Работая за стойкой бара, принимая заказы у столиков, она ни на секунду не упускала ни одного момента! И заботилась о том, чтобы с каждым гостем обращались тепло и радушно. Это многое говорит о том, что руководство должно делать то же самое для своих сотрудников. Я планирую вернуться в следующем году только из-за того, как со мной обращались.

Отель Sheraton Chapel Hill каждый раз дарил мне УДИВИТЕЛЬНОЕ пребывание! Но больше всего я получал незабываемые впечатления от ужина в ресторане Blue Corner! Каждый раз, когда я здесь обедал, я получал ЛУЧШЕЕ обслуживание и ВЕЛИКОЛЕПНУЮ еду. Когда будете здесь, обязательно спросите Джессику, она просто лучшая — настоящая вишенка на торте моих впечатлений!

Всем очень понравилось моё пребывание. Отель отремонтирован и внутри просто великолепен. Удобства и клубный лаунж просто великолепны. И, самое главное, персонал просто потрясающий… Рамона, Антониква и другие… просто супер. Очень рекомендую и вернусь примерно через неделю.

Потрясающий опыт, и пока что мой самый любимый отель в Чапел-Хилл. Мой сосед по недавнему рейсу порекомендовал этот отель, и он попал в точку. Отличный клубный лаунж, удобства, современные, отличные номера… и персонал просто потрясающий. Рамона, Антониква и другие сделали наше пребывание незабываемым. Тренажерный зал тоже очень хороший.

Прекрасные три дня в этом отеле с мужем и сыном-подростком. С момента регистрации до выезда к нам относились как к королевским особам. В нашем номере было две двуспальные кровати. Номер был чистым, кровати очень удобными, и было тихо. Были небольшие проблемы, о которых я сообщила на стойке регистрации, и к нашему возвращению их устранили. Их бассейн был лучшим из всех, что я видела: чистый и глубиной 3-5-8 футов. Бассейн открывался в 9 утра, а поскольку это ещё и бизнес-отель, думаю, открытие в 7 утра было бы уместнее. Фитнес-центр работал круглосуточно, и мой сын сказал, что он отличный. Бар был неплохой, немного дорогой, но бармен переключил канал на бейсбол, так что мы его оценим. В общем, пожалели, что не провели там весь отпуск.

Заселились в номер, как всегда, после того, как отвезли сына в общежитие. Номер был уютным и чистым. Места хватило для всей семьи. Обслуживание на стойке регистрации было приятным и профессиональным. Возникла проблема с бронированием, поэтому мне пришлось спуститься. Джессика, заметив мою усталость, не только угостила меня чашкой кофе, но и подарила мне позитивный настрой, который напомнил мне, почему я всегда возвращаюсь сюда.

Этот отель РАНЬШЕ был отличным местом для проживания, но СЕЙЧАС – НЕТ. Очень жаль! Я много раз останавливался в отеле Sheraton Chapel Hill, но моё недавнее и последнее двухдневное пребывание было ужасным и крайне раздражающим с самого начала. В отеле сменилось руководство: управляющий Джек Ллойд и его начальник Элвин Селларс, который назвал себя «вице-президентом», – оба полные антитезы гостеприимству. Вероятно, халатность со стороны сотрудника горничной, который непреднамеренно вынес из нашего номера персональное и очень дорогое медицинское устройство (которое, вероятно, случайно вытащили вместе с полотенцем во время уборки), привела к серьёзному инциденту, причём Джек ЛЛОЙД ЛГАЛ! Сначала он назвал эту проблему «потерянной вещью» и потребовал от гостя написать заявление в полицию. Почему бы просто не признать ошибку, извиниться и не попытаться её решить? Но вместо этого он запутал факты, солгал, был груб и отказался помочь. А его начальник был ещё грубее. Элвин Селларс (который отказался даже назвать свою фамилию, которую, очевидно, легко удалось найти мгновенно) ПОВЕСИЛ ТРУБКУ, отказался обсуждать или решать проблему, мы потеряли более 1000 долларов! И это после того, как он пытался завысить цену за номер за 189 долларов за ночь, пытался взять почти 600 долларов за замену одной большой двуспальной кровати на две большие, теперь брал плату за парковку, не признавал и не относился к давнему участнику Bonvoy (который раньше был верным, теперь нет!

Высший класс! Рамона просто лучшая.
После 17-часовой поездки на машине в Чапел-Хилл я прибыл в отель Sheraton, чувствуя себя совершенно измотанным. Рамона зарегистрировала меня с такой теплотой и профессионализмом, что всё сразу стало на свои места.
Позже, когда приложение для парковки перестало работать, она снова вмешалась со спокойной компетентностью и быстро помогла мне справиться с ситуацией.
Благодаря Рамоне то, что могло бы быть неловкой посадкой, превратилось в мягкую и спокойную поездку. Именно благодаря ей я обязательно вернусь.

Причиной нашего пребывания стала операция моего отца в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл. У нас возникли некоторые осложнения, и нам пришлось выехать позже. Они быстро и без лишних вопросов пошли нам навстречу. Мы очень ценим их гостеприимство и заботу в это непростое время. Номера были чистыми, а общие зоны – ухоженными и укомплектованными всем необходимым. Рамона и другие сотрудники, чьи имена я не запомнил, также оказали нам огромную поддержку во время нашего пребывания. Они всегда встречали нас при входе и выходе из здания. Рамона позвонила, чтобы узнать, как у нас дела, после нашего первого дня пребывания. Я бы обязательно остановился в Sheraton снова!

Персонал отеля любезный, но неэффективный. Во-первых, при регистрации администратор говорил так тихо, что мне пришлось постоянно спрашивать его, что он говорит. В конце концов я просто кивнул в знак согласия, чтобы получить свою ключ-карту и попасть в свой номер. В клубной комнате были закуски, но пол был отвратительным. Во-вторых, администратор не отвечает, когда мне звонят из номера. Вам нужно позвонить с внешней линии, прежде чем они ответят на звонок. В-третьих, я попросил обслуживание номеров, но никто не пришел. Мне пришлось звонить на стойку регистрации три раза, прежде чем я заставил кого-то принести полотенца и вынести мусор. Они буквально принесли три полотенца без мочалок и полотенец для рук… к тому времени, как я понял, что они положили в ванную, было 11 вечера. Я снова позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что мне нужно подойти на стойку регистрации, чтобы забрать ранее запрошенные вещи. Я буквально пошел на стойку регистрации в пижаме… Гостеприимство осталось в прошлом. Не ждите этого в этом отеле.

Останавливались в этом отеле на три ночи. Он чистый, просторный и в целом тихий. Однако не хватает внимания к деталям. Лампа на прикроватной тумбочке не работала, как и зарядные станции на столе. Wi-Fi также не работал в первую ночь. Ландшафтная бригада ушла в 7:30 утра, используя громкие вентиляторы, которые разбудили меня. Номер не был должным образом убран во время моего пребывания. На стойке регистрации есть единственная газета «The Epoch Times», что разочаровывает, поскольку они должны поддерживать местную журналистику и иметь местную газету. Они хотят, чтобы вы использовали QR-код для оплаты парковки на территории и для чаевых горничным. Нет, мы этого не делаем. Рядом есть бесплатная парковка, так что не паркуйтесь на стоянке отеля, чтобы сэкономить немного долларов. Персонал дружелюбный, но не предупредительный.

Деррик сделал лучшие коктейли, которые я когда-либо пробовал в своей жизни. 10/10, рекомендую. Вам даже не нужно знать, чего вы хотите. Он задаст вам один вопрос и сделает идеальный напиток, основываясь только на этом вопросе. Еда тоже довольно хороша. С нетерпением жду возвращения.

Очень хороший отель и удобно расположен по отношению к Чапел-Хилл.
Ресторан отеля был превосходным! Простое меню, но широкий выбор. Я рекомендую сэндвич «Рубен». Марсель за стойкой бара проделал отличную работу! Отличная беседа и очень внимательный… никогда не было пустого стакана.