Sheraton Chapel Hill

Слово «команда» невозможно написать без букв Т и М. И мисс Талиешия Мок, и мисс Тейлор Маршалл были очень терпеливы, компетентны и позаботились о том, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой во время нашего очень деликатного визита. Мы обязательно вернемся в Чапел-Хилл в следующий раз. Спасибо вам, дамы!

Плата за парковку, плата за завтрак… Заведение очень чистое, как и номера. Персонал отличный. Но будьте осторожны с дополнительными сборами, в нескольких отзывах есть жалобы… В настоящее время с моей кредитной карты списали 40 долларов ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Надеюсь, это исправят, просто сообщив им об этой ошибке.

Кровати удобные, и отель чистый. Но есть мелочи, которые раздражают. Дважды в отеле не было кофе. Видимо, один из сотрудников не вышел на работу, и у остальных нет навыков приготовления кофе для гостей. Горячая вода была, но чайных пакетиков не было!
Вы не можете выйти в интернет без объяснения с ресепшена, потому что система работает неправильно.
Они заставляют вас сканировать штрихкод для парковки, и вам нужно узнать номер своего номерного знака и ввести специальный код, чтобы вашу машину не эвакуировали или с вас не взяли плату. Это странно. Отель находится не в том месте, где кому-то просто нужно использовать свою парковку для парковки. Я не знаю, является ли это еще одним источником дохода для отеля, но это неудобство, и большинство людей не знают номер своего номерного знака, поэтому это хлопотно.
Яйца были вкусные. :-) И на ресепшене были очень любезны.

Регистрация прошла легко, но как пользоваться интернетом не объяснили (поэтому воспользоваться им не удалось). Номер был маленький и простой. За парковку в отеле, где вы проживаете, нужно платить! Завтрак не включен (тарелка хлопьев стоила 10 долларов). Не стоит своих денег!

Выражаем благодарность за превосходное обслуживание в отеле Sheraton Chapel Hill!
Мы с мужем имели удовольствие остановиться в отеле Sheraton в Чапел-Хилл, Северная Каролина, в номере 326 во время Дня благодарения. Я хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы поздравить вашу организацию с поддержанием таких высоких стандартов гостеприимства.
Особая благодарность Глэдис Кардоне и Сантьяго Паскуалю, чей профессионализм и дружелюбие действительно выделялись. Они позаботились о том, чтобы наш номер был не только безупречно чистым, но и постоянно комфортным и гостеприимным. Внимание к деталям — от свежего постельного белья и идеально расставленных принадлежностей до безупречной чистоты каждого уголка — сделало наше пребывание исключительно приятным.
Их преданность делу отражает искреннее стремление к удовлетворению потребностей гостей, создавая атмосферу, которая одновременно расслабляет и заботится о них. Пожалуйста, передайте им нашу благодарность за то, что они сделали наш отдых незабываемым.
Спасибо за установление столь высоких стандартов качества обслуживания.

При попытке зарегистрироваться у Романы не было этикета обслуживания клиентов пилота. Выезжая, я забыл посмотреть мой счет, чтобы увидеть списания, в общем, кто-то снял 412 долларов с моего номера. Я сразу же позвонил, как только увидел, что с моего банковского счета поступило 2 списания. Оставил сообщение менеджеру, чтобы он позвонил мне. Мне пришлось звонить дважды. Женщина, которая ответила на звонок, попыталась передать сообщение, что им придется провести дальнейшее расследование. Мне пришлось попросить менеджера взять трубку. Менеджер ресторана позвонил, сказав, что им придется провести дальнейшее расследование и связаться со мной. Заметьте, я уже говорил по телефону 25 минут… чем вы все это время занимались? Менеджер был груб и бросил трубку мне в лицо. Я перезвонил и попросил позвать менеджера отеля, он сейчас недоступен и на совещании. Спросил менеджера ресторана, а он сейчас недоступен. Мы не говорим о 12 долларах или 41 долларе, мы говорим о 412 долларах. Я один раз поел в ресторане и использовал свою дебетовую карту для оплаты еды. Марсель обслуживал меня и других друзей. Мне пришлось спросить, когда они ответят, но никаких сроков не было. Крайне неприемлемо и разочаровывающе. Проверьте чек.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Sheraton Chapel Hill, и я хотел бы отметить исключительное обслуживание со стороны бармена Марселя. Он был невероятно гостеприимным на протяжении всего моего визита и приготовил превосходный коктейль Old Fashioned. Его профессионализм и доброжелательность действительно сделали пребывание еще приятнее. Настоятельно рекомендую заглянуть в бар, если вы остановитесь в этом отеле!

В этом отеле три ночи в октябре, когда на улице было холодно, не было отопления. Это касалось всего отеля, так как система отопления была централизованной. Предоставлялись только дополнительные одеяла, а компенсация была меньше, чем за одну ночь.
Мне пришлось звонить менеджеру 6-7 раз, чтобы привлечь его внимание, но он был совершенно равнодушен. Еда на завтрак была скудной по сравнению с другими сетями, и выбор вегетарианских блюд был ограничен.
Для такого стильного отеля качество обслуживания оставляет желать лучшего. Избегайте.

Как я уже говорила, этот отель РАНЬШЕ был отличным местом для проживания, но ТЕПЕРЬ ЭТО НЕ ТАК. Это очень печально! Я много раз останавливалась в отеле Sheraton Chapel Hill, но мое недавнее и последнее двухдневное пребывание было ужасным и крайне раздражающим с самого начала. В отеле новое руководство: управляющий Джек Ллойд и его босс Элвин Селларс, который назвал нас «вице-президентом», — оба являются полными противоположностями гостеприимства. Вероятно, халатность со стороны сотрудника службы уборки, случайно вынесшего из нашего номера дорогостоящий личный медицинский прибор (который, скорее всего, был случайно вытащен полотенцем во время уборки), привела к серьезным проблемам, причем Джек Ллойд ЛЖЕТ! Во-первых, он назвал эту проблему «потерянной вещью» и потребовал от гостя подать заявление в полицию? Почему бы просто не признать ошибку, извиниться и попытаться решить проблему? Но вместо этого он завуалировал факты, лгал, был груб и отказался помочь. А его босс был еще грубее. Элвин Селларс (который даже отказался назвать свою фамилию, которую, очевидно, быстро выяснили) ПОВЕСИЛ ТРУБКУ, отказался обсуждать или решать проблему, мы потеряли более 1000 долларов! И это после того, как они попытались завысить цену за номер в 189 долларов за ночь, попытаться взять почти 600 долларов за замену кровати размера «кинг-сайз» на две «квин», теперь еще и берут плату за парковку, не признают и не предоставляют преимущества (ранее лояльному, а теперь нет!

Посещение конференции «Сила WE» было потрясающим, и позвольте мне рассказать о работе персонала, от стойки регистрации до ресторана. Я хочу поблагодарить Джессику, которая понимает искусство обслуживания клиентов и делает это с изяществом и стилем. Работая за стойкой бара, принимая заказы у столиков, она ни на секунду не упускала ни одного момента! И заботилась о том, чтобы с каждым гостем обращались тепло и радушно. Это многое говорит о том, что руководство должно делать то же самое для своих сотрудников. Я планирую вернуться в следующем году только из-за того, как со мной обращались.

Отель Sheraton Chapel Hill каждый раз дарил мне УДИВИТЕЛЬНОЕ пребывание! Но больше всего я получал незабываемые впечатления от ужина в ресторане Blue Corner! Каждый раз, когда я здесь обедал, я получал ЛУЧШЕЕ обслуживание и ВЕЛИКОЛЕПНУЮ еду. Когда будете здесь, обязательно спросите Джессику, она просто лучшая — настоящая вишенка на торте моих впечатлений!

Всем очень понравилось моё пребывание. Отель отремонтирован и внутри просто великолепен. Удобства и клубный лаунж просто великолепны. И, самое главное, персонал просто потрясающий… Рамона, Антониква и другие… просто супер. Очень рекомендую и вернусь примерно через неделю.

Потрясающий опыт, и пока что мой самый любимый отель в Чапел-Хилл. Мой сосед по недавнему рейсу порекомендовал этот отель, и он попал в точку. Отличный клубный лаунж, удобства, современные, отличные номера… и персонал просто потрясающий. Рамона, Антониква и другие сделали наше пребывание незабываемым. Тренажерный зал тоже очень хороший.

Прекрасные три дня в этом отеле с мужем и сыном-подростком. С момента регистрации до выезда к нам относились как к королевским особам. В нашем номере было две двуспальные кровати. Номер был чистым, кровати очень удобными, и было тихо. Были небольшие проблемы, о которых я сообщила на стойке регистрации, и к нашему возвращению их устранили. Их бассейн был лучшим из всех, что я видела: чистый и глубиной 3-5-8 футов. Бассейн открывался в 9 утра, а поскольку это ещё и бизнес-отель, думаю, открытие в 7 утра было бы уместнее. Фитнес-центр работал круглосуточно, и мой сын сказал, что он отличный. Бар был неплохой, немного дорогой, но бармен переключил канал на бейсбол, так что мы его оценим. В общем, пожалели, что не провели там весь отпуск.

Заселились в номер, как всегда, после того, как отвезли сына в общежитие. Номер был уютным и чистым. Места хватило для всей семьи. Обслуживание на стойке регистрации было приятным и профессиональным. Возникла проблема с бронированием, поэтому мне пришлось спуститься. Джессика, заметив мою усталость, не только угостила меня чашкой кофе, но и подарила мне позитивный настрой, который напомнил мне, почему я всегда возвращаюсь сюда.

Этот отель РАНЬШЕ был отличным местом для проживания, но СЕЙЧАС – НЕТ. Очень жаль! Я много раз останавливался в отеле Sheraton Chapel Hill, но моё недавнее и последнее двухдневное пребывание было ужасным и крайне раздражающим с самого начала. В отеле сменилось руководство: управляющий Джек Ллойд и его начальник Элвин Селларс, который назвал себя «вице-президентом», – оба полные антитезы гостеприимству. Вероятно, халатность со стороны сотрудника горничной, который непреднамеренно вынес из нашего номера персональное и очень дорогое медицинское устройство (которое, вероятно, случайно вытащили вместе с полотенцем во время уборки), привела к серьёзному инциденту, причём Джек ЛЛОЙД ЛГАЛ! Сначала он назвал эту проблему «потерянной вещью» и потребовал от гостя написать заявление в полицию. Почему бы просто не признать ошибку, извиниться и не попытаться её решить? Но вместо этого он запутал факты, солгал, был груб и отказался помочь. А его начальник был ещё грубее. Элвин Селларс (который отказался даже назвать свою фамилию, которую, очевидно, легко удалось найти мгновенно) ПОВЕСИЛ ТРУБКУ, отказался обсуждать или решать проблему, мы потеряли более 1000 долларов! И это после того, как он пытался завысить цену за номер за 189 долларов за ночь, пытался взять почти 600 долларов за замену одной большой двуспальной кровати на две большие, теперь брал плату за парковку, не признавал и не относился к давнему участнику Bonvoy (который раньше был верным, теперь нет!

Положительные стороны: Отель показался качественным, а бассейн был просто замечательный! Отрицательные стороны: Мне не понравилось, что за парковку нужно платить. Обслуживание номеров на завтрак было запутанным: мы заказали определенные блюда, но не получили их, и когда мы сообщили об этом персоналу, они не исправили ситуацию.