Отзыв об отеле Sheraton Chapel Hill 3*

Как я уже говорила, этот отель РАНЬШЕ был отличным местом для проживания, но ТЕПЕРЬ ЭТО НЕ ТАК. Это очень печально! Я много раз останавливалась в отеле Sheraton Chapel Hill, но мое недавнее и последнее двухдневное пребывание было ужасным и крайне раздражающим с самого начала. В отеле новое руководство: управляющий Джек Ллойд и его босс Элвин Селларс, который назвал нас «вице-президентом», — оба являются полными противоположностями гостеприимства. Вероятно, халатность со стороны сотрудника службы уборки, случайно вынесшего из нашего номера дорогостоящий личный медицинский прибор (который, скорее всего, был случайно вытащен полотенцем во время уборки), привела к серьезным проблемам, причем Джек Ллойд ЛЖЕТ! Во-первых, он назвал эту проблему «потерянной вещью» и потребовал от гостя подать заявление в полицию? Почему бы просто не признать ошибку, извиниться и попытаться решить проблему? Но вместо этого он завуалировал факты, лгал, был груб и отказался помочь. А его босс был еще грубее. Элвин Селларс (который даже отказался назвать свою фамилию, которую, очевидно, быстро выяснили) ПОВЕСИЛ ТРУБКУ, отказался обсуждать или решать проблему, мы потеряли более 1000 долларов! И это после того, как они попытались завысить цену за номер в 189 долларов за ночь, попытаться взять почти 600 долларов за замену кровати размера «кинг-сайз» на две «квин», теперь еще и берут плату за парковку, не признают и не предоставляют преимущества (ранее лояльному, а теперь нет! ) давнему участнику программы Bonvoy. Я никогда больше не переступлю порог этого отеля и никому не советую этого делать. Смена владельцев или руководства просто ужасна, они не понимают основ гостеприимства, не говоря уже о честности, и к ним нельзя относиться снисходительно. Мне очень жаль это говорить, но найдите другое место для проживания. Вы не можете быть уверены, что ваши личные вещи в безопасности в этих номерах, когда вы уходите всего на несколько часов, и что с вас возьмут ту же цену, которую вы забронировали за несколько месяцев до этого.