Отзыв об отеле Sheraton Chapel Hill 3*

Этот отель РАНЬШЕ был отличным местом для проживания, но СЕЙЧАС – НЕТ. Очень жаль! Я много раз останавливался в отеле Sheraton Chapel Hill, но моё недавнее и последнее двухдневное пребывание было ужасным и крайне раздражающим с самого начала. В отеле сменилось руководство: управляющий Джек Ллойд и его начальник Элвин Селларс, который назвал себя «вице-президентом», – оба полные антитезы гостеприимству. Вероятно, халатность со стороны сотрудника горничной, который непреднамеренно вынес из нашего номера персональное и очень дорогое медицинское устройство (которое, вероятно, случайно вытащили вместе с полотенцем во время уборки), привела к серьёзному инциденту, причём Джек ЛЛОЙД ЛГАЛ! Сначала он назвал эту проблему «потерянной вещью» и потребовал от гостя написать заявление в полицию. Почему бы просто не признать ошибку, извиниться и не попытаться её решить? Но вместо этого он запутал факты, солгал, был груб и отказался помочь. А его начальник был ещё грубее. Элвин Селларс (который отказался даже назвать свою фамилию, которую, очевидно, легко удалось найти мгновенно) ПОВЕСИЛ ТРУБКУ, отказался обсуждать или решать проблему, мы потеряли более 1000 долларов! И это после того, как он пытался завысить цену за номер за 189 долларов за ночь, пытался взять почти 600 долларов за замену одной большой двуспальной кровати на две большие, теперь брал плату за парковку, не признавал и не относился к давнему участнику Bonvoy (который раньше был верным, теперь нет! ) с уважением и уважением к преимуществам заработанного статуса. Я больше никогда не переступлю порог этого отеля и не советую никому делать этого. Эта смена владельца или руководства просто ужасна, они не понимают основ гостеприимства, не говоря уже о честности, и их никогда не следует опекать. Мне очень жаль это говорить, но найдите другое место для проживания. Вы не можете быть уверены, что ваши личные вещи будут в безопасности в этих номерах, когда вы уедете на несколько часов, и что с вас возьмут ту же цену, которую вы фактически забронировали несколько месяцев назад.