Home2 Suites By Hilton Charlotte Mooresville, Nc

В номерах есть небольшие следы износа, но они чистые и комфортабельные. Персонал дружелюбный и услужливый. Мы останавливались всего на одну ночь и приехали поздно, поэтому проспали завтрак. Мы бы остановились здесь снова, если бы были в этом районе.

Я требую, чтобы мой бизнес-клиент и 150 сотрудников больше не пользовались услугами Home2 Suites. После жалоб сотрудников на СТУЧАНИЕ ДВЕРЕЙ я наконец-то стал свидетелем этого своими глазами, и, по-видимому, это корпоративная проблема HOME2 Suites.
Собирался оставить этому отелю хороший отзыв, пока они не перепутали наше бронирование и нам не пришлось выехать раньше времени. Никаких извинений, просто «увидимся позже». Бесплатной ночи проживания нет. Ямайская девушка на стойке регистрации грубит и ведёт себя так, будто вы отвлекли её от телефона, когда она выполняла свою крайне лёгкую работу. Менеджер прячется в подсобке и, вероятно, работает по 20 часов в неделю и безнаказанно. Горничные стреляют дверями на задвижки, а не на стопор, и нарушают тишину всего на этажах. Это вина не горничных, а ленивых менеджеров и высокооплачиваемых генеральных директоров.
Генеральный директор Талене Лануза Стааб и генеральный директор Hilton Кристофер Насетта, очевидно, не читают эти отзывы.

Мы с подругой остановились всего на одну ночь, но отель был замечательный! Регистрация заезда и выезда прошли очень гладко, а персонал был очень дружелюбным. Нам понравилось сидеть на диване и смотреть телевизор после долгой поездки, а кровати и подушки были удобными для хорошего ночного сна. Все было очень чисто, а номер очень просторный, с большим количеством мест для сидения и столиков! На завтрак на следующее утро было много вариантов: горячие, холодные или на вынос. Мы снова будем в этом районе в следующем году и снова остановимся в этом отеле!

Отличное расположение с несколькими отличными ресторанами. Персонал был отзывчив и подсказывал, куда сходить. Правда, номерам не помешала бы уборка, но всё было не так ужасно, как в других местах, которые я видел. Тренажерный зал был очень хорошим, рядом с ним была прачечная. Парковка тоже неплохая.

Я ожидал гораздо большего от отеля с надписью «Hilton» в названии. Когда мы заселились, обслуживание клиентов было, мягко говоря, посредственным. Неприятных ощущений не было, но и радушия точно не было. По прибытии в номер нас обдало запахом, который никто из нас не смог распознать. Моему партнёру он показался затхлым, а мне – запахом тела.
Короче говоря, мы так устали, что отключились и не стали просить другой номер. Мы либо привыкли к запаху, либо он выветрился. Однако, когда мы вернулись на следующий день после семейного мероприятия, запах снова настиг нас. Тогда я понял, что это смесь запаха тела и вонючих кроссовок.
Парковка была переполнена, и было уже больше 22:00, поэтому мы решили с этим разобраться. К тому же, душевая кабина была не очень чистой, как видно на фото, а на диване были следы износа. Не хватало утюга и ведерка для льда — это может показаться мелочью по сравнению со всем остальным, но я решил упомянуть о них. У нас была предоплаченная бронь на четыре ночи, но мы съехали уже через три, потому что не хотели продолжать разбираться с этой ситуацией. В итоге я вернулся домой на день раньше, чем планировал.
Всё вышесказанное, если не считать потрёпанного дивана, грязного поддона для душа и неприятного запаха, всё остальное выглядело безупречно, включая коридор, общие зоны и весь номер.

Пишу этот отзыв в 3:50 утра из номера 209. Мы с мамой не могли спать всю ночь из-за шума в номере прямо над нами. Люди в этом номере всю ночь кричали, ругались, дрались и стучали по стенам. Это невероятно. Мы спустились на стойку регистрации в 2:30 ночи, чтобы попросить о помощи, и сотрудник сказал, что они сами с ними поговорят. Никаких извинений за причиненные неудобства нам не принесли.
После этого крики и ругань прекратились, но стук и топот по полу продолжились. В 3:29 утра я позвонил на стойку регистрации и сообщил об этом. И снова никаких извинений за причиненные неудобства не последовало. Вместо этого сотрудник сказал, что трое гостей в номере уже покинули отель. Я сообщил ему, что в номере явно кто-то ещё есть, и он пообещал прислать кого-нибудь проверить.
Я заплатил 140, 57 долларов за эту комнату на сегодня, но по состоянию на 3:50 утра мы с мамой не смогли поспать ни часа.

Я провожу свою последнюю ночь в этом отеле. Когда я ставлю ноги на пол, ковёр грязный и… как бы это сказать… не мокрый, а СИЛЬНО влажный. Наши простыни на кровати кажутся мокрыми. Белые носки моей дочери были чёрными снизу после того, как я зашла в номер. Моя одежда влажная, когда я её надеваю. Мне кажется, что мне нужен душ, хотя я только что приняла его, потому что воздух в номере очень влажный. Мы заселились поздно вечером в пятницу и сразу легли спать, не замечая влажности в номере до следующего утра. Я поговорила с парнем на стойке регистрации, спросила его о моей влажной комнате. Он сказал, что в нашем номере новый кондиционер, но, как известно, в нем влажно, но он не знает почему. Другого номера с двумя кроватями размера «queen-size», куда мы могли бы переехать, не было. После того, как я весь день не была в отеле, теперь я просто лежу здесь с липкой кожей, ожидая утра, чтобы мы наконец смогли покинуть этот ужасный Хилтон.

На третий день пришлось звонить на стойку регистрации в 16:00, чтобы заказать уборку номера. Мусорные баки не были опорожнены, полотенца не были заменены, постельное белье тоже. Я понимаю, что это происходит через день, но не каждый четвёртый день.

Мы остановились здесь на одну ночь по дороге в отпуск. Номера очень просторные и довольно чистые. Некоторых принадлежностей не хватает, например, что делать с одной ложкой или одним ножом? К сожалению, девушка на стойке регистрации была очень приветлива. На стойке регистрации практически нет выбора, если вы что-то забыли. К тому же, слишком многолюдно и шумно, чтобы найти тишину и покой. Конечно, могло быть и лучше, но цена была разумной.

Плюсы: удобные кровати. Удобное расположение.
Минусы:
Я наполнил посудомоечную машину и обнаружил, что там нет средства для мытья посуды. Когда я попросил его, мне сказали, что у них его нет, и дали мне обычное средство для мытья посуды.
Нет губки, нет полотенца для посуды, нет мешков для белья в шкафу, нет мешков в мусорном баке, а штора была сломана, поэтому мы не могли ее открыть!
Дом 2 нуждается в уходе!
В довершение всего на следующий день я обнаружил, что забыл зеркало в ванной. Одно из тех зеркал на подставке, которое переворачивается с увеличением, чтобы я мог видеть без очков. Я позвонил в отель, думая, что оно наверняка будет у горничной. Мне сказали перезвонить на следующий день и спросить. Я позвонил на следующий день, и мне сказали, что никто его не сдавал, и он взял мой номер и сказал, что спросит об этом. Так и не перезвонил! Когда мы вернулись из поездки, мы забронировали ночь в том же отеле. Мой муж снова спросил, но ему сказали, что никто его не сдал.
Ничего не было сделано, кроме извинений от женщины на стойке регистрации. Поэтому мне пришлось купить еще один за 37, 65 долларов на Amazon!
Так что, если доверять персоналу вещи… Нет!
Мы — участники Diamond. Впервые они не поблагодарили нас за то, что мы участники Diamond.
Я НЕ рекомендую этот отель!

Недавно мы останавливались здесь с семьей, чтобы поехать на свадьбу неподалеку. У нас было много свободного времени, и мы проводили время вместе в лобби-лаунже, пили кофе и ходили в гости. Рэнди М. Зарегистрировал нас и часто был на стойке регистрации. Он с радостью выполнял все наши просьбы, и поскольку мы много времени проводили в лобби, поддерживал дружеские беседы. Майя, работавшая на стойке регистрации, когда Рэнди не было, также была дружелюбной и услужливой. Мы были свидетелями того, как Оди работала во всех аспектах: бассейн, завтрак, стойка регистрации, техническое обслуживание и обучение других. Хотя мы ожидали, что отель будет хорошим, дружелюбный трудолюбивый персонал сделал наш визит еще более приятным. По соседству есть магазин товаров повседневного спроса и Dairy Queen. Мы отлично пообедали в 2 ресторанах в нескольких минутах ходьбы (Sumo Shack/Highway Bar и Monsoon Asian Grill and Sushi).

Очень чисто, есть гостевая прачечная, спортзал и бассейн. Барбара на стойке регистрации очень вежливая и услужливая. Удобно добираться до центра Мурсвилла, а Starbucks находится в пешей доступности.

Мы наслаждались нашим пребыванием, завтрак был не для меня, мы не слишком заботились о выборе, который они предлагали. Бассейн был закрыт, но его обслуживали и чистили. Никаких жалоб. Персонал был потрясающим.

Я останавливался здесь много раз, и большинство номеров были приличными, с некоторыми особенностями, которые иногда не устраивали. Я продолжаю возвращаться из-за удобства и ничего, что я не мог бы проигнорировать. Наконец-то оставляю отзыв, потому что я очень разочарован тем, что они не хранят никакой информации о пищевой ценности своих блюд. Из-за этого я не смог принять участие в бесплатном завтраке и должен был пойти на заправку, чтобы узнать, что я ем утром. Неудобно. Неполезно. Я думал, что любое заведение, где подают еду, должно иметь доступную информацию о пищевой ценности, но я даже не могу найти ее в Интернете для всего бренда Hilton. Ненавидел, что мне пришлось покупать завтрак вместо того, чтобы наслаждаться тем, который был включен в стоимость номера.

Плюсы: Расположение и наличие мини-кухни в номере. Минусы: Наш номер находился на третьем этаже, и мы почти всю ночь слышали шум — громкие удары, похожие на бег. Муж позвонил на стойку регистрации, и примерно через 15 минут шум стих, но к утру снова усилился. Впервые в жизни мы пожаловались на шум.

Хорошие чистые номера. Маленькая кухня – это всегда плюс! Останавливались на два дня, но никакого обслуживания в номере! Пришлось попросить чистые полотенца. Персонал был очень дружелюбным!

Две дамы на стойке регистрации честные, профессиональные и знающие, я всегда буду помнить обслуживание клиентов, которое я получил. Спасибо, я всегда молюсь, чтобы Бог благословил вас. Доброта имеет очень большое значение. Доверие – это суть моей души. 👑👑👑❤️❤️❤️
Элла Б.