Hampton Inn & Suites Mooresville

После долгого дождливого дня в дороге найти хороший отель на трассе 26 было настоящей находкой. Он оказался на полпути. Мы с удовольствием позавтракали, в номерах было тихо, а кровати — удобными и жёсткими.

Останавливались на две ночи по случаю свадьбы неподалёку. Номера были чистыми, но ванная комната была плохо спроектирована и обустроена. Держатели туалетной бумаги были либо сломаны, либо рулоны были неправильного размера, а пробка для ванны была прикреплена к ванне таким образом, что шторка для душа не могла нормально удерживать воду во время принятия душа, если только пробка не была повешена снаружи ванны.
Уплотнение на дверях главного номера было не очень хорошим, и в сочетании с довольно шумным персоналом отеля во время уборки, это создавало ощущение шума по утрам. В остальном, персонал отеля был очень любезным и отзывчивым.
К сожалению, во время нашего пребывания на парковке было несколько случаев взлома грузовиков. К счастью, нас это не коснулось напрямую, но местные жители рассказали нам, что это не редкость и затрагивает соседние дома/предприятия, а не только отель.

Плюсы: Расположение и сам номер-люкс, как и потолочный вентилятор. Минусы: Номер не самый современный и не самый чистый. Сиденье для унитаза оказалось идеальным, но в ванной не было вытяжного вентилятора. Кровать была неудобной, а мебель старой и в пятнах. Цена была довольно высокой, учитывая…

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, так как у нас есть родственники, которые живут неподалеку, поэтому расположение очень удобное, мы всегда чувствовали себя в безопасности и наслаждались предыдущими пребываниями, однако на этот раз я почувствовала себя обязанной написать отзыв, основываясь на этом опыте. Очень дружелюбная атмосфера, когда мы приехали, но вечером у нас возникла чрезвычайная ситуация. Наш сын заболел, и нам нужны были принадлежности, чтобы помочь нам убрать его болезнь. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, но ответа не было. Я наконец позвонила со своего мобильного, где мне сказали, что я могу прийти и принести кое-какие принадлежности, она была одна. Тем временем мой муж помогал моему сыну ополоснуть ванну, когда он позвал меня в ванную, и когда он спустил полотенце, он заметил то, что, как он подозревал, было постельным клопом. Мы взяли полотенце, я спустилась вниз, и она с менеджером были на стойке регистрации.
Я сказала, что это я звонила и мне нужны чистящие средства, на что она вручила мне стопку простыней и мусорный мешок, затем я попросила дополнительные полотенца… и показала им, что мы нашли на полотенце. Менеджер казался неискренним, когда я показал ему фотографию и передал ему завязанное полотенце. Он сказал, что в отеле никогда не было такой проблемы, и это не клоп.

Расположение было отличным, но когда мы заселились в номер, ванная была затоплена. Я сразу же позвонил на стойку регистрации и спросил, можно ли нам переехать, но мне сказали, что номеров нет. Мы ушли на ужин, и нам позвонили и сказали, что нам нужно переехать. Похоже, каким-то волшебным образом появился номер! Так что после ужина нам пришлось второй раз загружать вещи и переезжать на другой этаж! Жаль, что мы не смогли сразу переехать, когда я позвонил, и не забрали тележку в первый раз!

Плюсы: Расположение недалеко от шоссе, и завтрак был хорошим.
Минусы: Эми на стойке регистрации не очень дружелюбная. Она жаловалась на кондиционер и другого сотрудника. Номер (111) был очень обшарпанным. Вся мебель была поцарапана. В одном месте возле холодильника был большой участок, где отсутствовала деревянная отделка. Предполагаю, что меня поселили в номер для животных, поскольку у меня был маленький питомец, но невозвращаемый депозит за животное превышал стоимость номера, которую я заплатил! Плату за животное следует использовать на ремонт номеров. То, что у меня есть питомец, не означает, что мне должны предоставить номер, не соответствующий стандартам Hilton/Hampton.

Если вам по душе простые удобства, такие как работающий кондиционер, горячая вода, достаточный напор, чтобы смыть мыло и шампунь, и тихий ночной сон, то это место НЕ для вас. Сам номер был хорошим, кровати удобными. Отель находится прямо у выхода, и до него легко добраться. Но. Душ! Напора воды вообще не было. Самая тёплая вода, которую нам удалось получить, была, пожалуй, комнатной температуры, в лучшем случае. Полагаю, дело было в расположении нашего номера (417), но дверь на лестницу напугала нас до смерти всю ночь своим громким и противным стуком. Бассейн был хорошим (подогревался до комфортной температуры и был достаточно чистым), а завтрак был именно таким, как ожидаешь от Хэмптона. К сожалению, мы были очень разочарованы этим пребыванием и, вероятно, больше не поедем.

Когда я зарегистрировался, Никки была чудесна с пожилым джентльменом передо мной и была так же чудесна со мной.
Я был в номере-студии с кроватью размера «king-size». Не буду врать. Когда я впервые увидел это место, прямо рядом с лифтом и льдогенератором, я не был счастлив. Однако, так как номер утоплен, я редко слышал ни то, ни другое. Не больше, чем вы бы услышали из любого другого номера.
Номер был чистым. Весь персонал был очень дружелюбным.
Могут ли быть обновления в отеле? Да, как и в моем доме, всегда можно сделать обновления. Однако персонал поддерживает чистоту в номерах и общих зонах, и это главное.

В этот раз плохой опыт. Раковина не сливала воду. Когда мыл руки или чистил зубы, в комнате стоял неприятный запах, может быть, из раковины, не знаю. Просто совершенно не ощущалось, что комната чистая. Я прикасался к ней как можно меньше.

Хорошее место. Номер был чистым и хорошо обставленным. Номер был простым, в нем был холодильник и кофеварка. Он немного старый, но в хорошем состоянии. Бесплатный завтрак, когда мы останавливались, состоял из бекона, яиц, картофеля, хлопьев, йогурта, фруктов, бубликов, соков, кексов и полного кофейного бара. За такую ​​цену совсем не плохо.

Нам нужно было надежное место для проживания по пути в Хилтон-Хед, и Hampton Inn & Suites в Мурсвилле оказался отличным выбором. В этом районе много отелей, но нам нужен был именно люкс, и этот подходил как раз подходящим.
До него было легко добраться, даже несмотря на оживленное движение около съезда с шоссе. Регистрация прошла легко, особенно с помощью приложения Hilton, которое сделало все гладко. Наш однокомнатный люкс был чистым, просторным и относительно обновленным. В целом в отеле царила тихая и комфортная атмосфера, что способствовало спокойному ночлегу.
Одним из самых ярких моментов стал бесплатный завтрак — множество вариантов, и все, что мы пробовали, было хорошим. Тем не менее, около 9 утра многие продукты заканчивались (например, смесь для вафель, молоко и бублики), а пополнение запасов было немного медленным, поэтому нам пришлось немного подождать. Тем не менее, зона для завтрака была чистой, а само лобби — теплым и гостеприимным.
Персонал был дружелюбным и услужливым, даже дал нам список близлежащих ресторанов, когда мы попросили рекомендации по ужину.
Единственным недостатком для нас был открытый бассейн — он был не очень чистым, хотя мы посетили его после ливня, что, возможно, было фактором. Также было немного прохладно, чтобы наслаждаться им, и нет джакузи. Казалось, что когда-то она там была, но сейчас ее накрыли.
В целом, этот отель был надежным семейным вариантом для остановки в путешествии.

Во-первых, я совершенно не могу верить всем негативным отзывам. Я недавно останавливался там и был очень доволен! Они также разрешили размещение с домашними животными, так что это был большой плюс. Моя комната, кровать, ванная… все было великолепно. И очень удобная кровать. У них было несколько открытых площадок для моей собаки, а также места для сидения на открытом воздухе. Завтрак был потрясающим, закусочная была отличной. Но самое главное, весь персонал был очень услужливым и дружелюбным! Моей любимой женщиной была Кэрол на стойке регистрации. К сожалению, я приехал в город, чтобы поддержать и помочь моему пожилому отцу. И медицинские, и юридические вопросы. Каждый день я разговаривал с Кэрол и сообщал ей новости… хорошие они или плохие, а ее приятное и сострадательное сердце всегда радовало меня! Я обязательно вернусь с волнением! Спасибо, Кэрол! 🌻

С сожалением вынужден признать, что мой недавний опыт общения с вашей службой поддержки клиентов меня невероятно разочаровал. Я позвонил, чтобы узнать об изменении моего бронирования, и после того, как меня остановили на 15 минут, никто не вернулся, чтобы помочь мне. Мне пришлось перезвонить, и когда я разговаривал с Энн (или, возможно, с Эми), мне сообщили, что они слишком заняты, чтобы обновить мое бронирование. После такого долгого ожидания я заявил, что меня следовало отключить и сообщить об этом раньше, только чтобы представитель повесил трубку.
Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Я свяжусь напрямую с Hilton и генеральным директором, чтобы выразить свое недовольство, и остановлюсь в другом месте.
Обновлять-
Менеджер Мэрили связалась со мной в течение 24 часов, чтобы принести искренние и сердечные извинения за сложившуюся ситуацию. Она была чрезвычайно внимательна, не только признала проблему, но и выразила искреннюю обеспокоенность. Ее ответ был одновременно полезным и чутким, и она нашла время, чтобы убедиться, что я чувствовал себя услышанным и поддержанным на протяжении всего нашего разговора. Это было позитивное общение, и я ценю проявленную ею заботу.

Чистые номера, супер-дружелюбное обслуживание, горячий завтрак. (Моя единственная незначительная жалоба — на завтрак я бы предпочел бекон или колбасу. Но блины были восхитительными. )

Моя комната выглядела устаревшей, но она содержалась в хорошем состоянии и была чистой. Произошла утечка из агрегата над душем. Персонал был сердечным и компетентным. Остановился бы снова.

Приходится соглашаться с другими. Этот отель остро нуждается в обновлении. Кажется старым, а телевизоры дешевые и старые. Кроме того, парковке нужно гораздо больше освещения. Слишком темно. Если этот отель не будет обновлен в ближайшее время, его может не быть через несколько лет, и он находится в удобном месте. Единственное, что я могу сказать, это то, что здесь чище, чем в большинстве других отелей.

Хорошее место для отдыха! Чистые номера, ТИХО, очень дружелюбный персонал. Очень рекомендую.