Courtyard by Marriott Charlotte Matthews

С чего начать… Номер был очень маленьким. У нас была кровать размера «king-size» без изголовья. Стена служила изголовьем. В холле не было зоны для утреннего кофе. Приходилось покупать кофе в ресторане, который представлял собой бар и несколько столиков прямо посреди холла. В номере была очень старая кофеварка на одну порцию, которая использовала одноразовые подносы. Одна пачка кофе и ни одной чашки! Один маленький кусочек мыла и коробка салфеток. Вот и все туалетные принадлежности. Мы прошли по длинному коридору к лифту, точнее, лифту. Он был всего один. Окна нашего номера выходили на фасад отеля, который также выходил на шоссе 74. Всю ночь было слышно, как машины ездят. Этот отель не соответствует стандартам Marriott. Продолжайте искать. Не тратьте деньги впустую.

Худший опыт путешествий в моей жизни. Мебель была отвратительной и в пятнах, ковёр в коридорах был грязным и скомканным. Обслуживание номеров было нулевым: не меняли полотенца, не выносили мусор и не приносили кофе. Бассейн был грязным, дна даже не было видно. Все зонтики были сломаны и не открывались. Туалет застревал каждый раз, когда им пользовались, и работал без перерыва. Всё было слышно через вентиляцию в стене.

Отличный уикенд. Понравился тот факт, что я мог держать в руках бумажное расписание телепередач вместо того, чтобы сканировать QR-код. Персонал был любезным, вежливым и внимательным. Бассейн был открыт, нужно было больше полотенец, но отель был переполнен и оживлен. Небольшая проблема.

Недавно мы останавливались в Courtyard by Marriott Matthews на 5 дней. За время нашего пребывания там нам ни разу не сделали уборку, не вынесли мусор и не принесли свежие полотенца. Бассейн был самым грязным и мутным из всех, что я видел, дно было завалено песком, а стены были потрескавшимися и очень старыми. Дна бассейна не было видно. Все зонтики были сломаны, крышка фильтра отсутствовала, так что образовалась огромная дыра, в которую любой мог влезть и сломать лодыжку. Мне сказали, что есть крытый и открытый бассейны, и был только открытый бассейн, так что никакой тени. В номере не было бесплатного кофе, кроме пластиковой игрушки, похожей на кофеварку. При бронировании по телефону мне сказали, что Starbucks и кафе открыты весь день, но это тоже неправда. Он был закрыт с 10 до 5 каждый день. Ковер и мебель в номерах были грязными и в пятнах. Ковер в коридорах был склеен из кусочков, между которыми были щели. В дверях номеров были щели, через которые можно было видеть. И я буквально слышал каждый разговор за соседней дверью через вентиляцию ванной, а также людей над нами, которые прыгали, бегали и кричали. Сказать, что мы были разочарованы, — это огромное преуменьшение. Мы приехали сюда, чтобы остановиться, так как думали, что это собственность Marriott, и это будет хорошее гостеприимное место для проживания, а мой внук, которому исполнялось 4 года, будет наслаждаться бассейном. Огромное разочарование и большой счет! Я НЕ рекомендую!

Я был очень разочарован пребыванием в этом отеле!
Проснувшись в воскресенье утром, я обнаружил ПЛЕСЕНЬ в своей ванной комнате, что является серьезной проблемой для здоровья.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, представитель Элайджа был пренебрежительным и бесполезным. Несмотря на мою просьбу позвонить менеджеру Эрин, я так и не получил никаких дальнейших действий. К счастью, Дарлин и Шанель проявили сочувствие и организовали замену номера. Однако общее состояние отеля было плохим, с изношенной мебелью, пятнами на коврах и дырами в стенах.
Я не чувствовал себя комфортно, оставаясь там даже с заменой номера. Я выехал тем же утром и заселился в другой отель в соседнем городе, так как у меня еще были дела.
Я не могу рекомендовать этот отель из-за отсутствия внимания к здоровью гостей и обслуживанию имущества.
После прочтения других ответов становится ясно, что владелец просто приносит извинения, но я хотел бы видеть движение вперед, чтобы изменить поведение, не для себя, потому что я никогда не вернусь, а для будущих гостей.

Просторная комната и хорошая планировка, но собственность требует определенного внимания. В комнате, которую мы получили, было жарко, не было кондиционера, чтобы охладить комнату, потребовалось более 2 часов. В коридоре не хватало чистоты, грязных ковров и только одного работающего лифта.

Просторный номер, чистое и тихое помещение. Персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым. Завтрак был горячим и обильным, в отеле царила приятная атмосфера. Бассейн был чистым и всегда готов к использованию, однако погода была неидеальной. В отеле был хорошо оборудованный тренажерный зал, а также множество вариантов для регидратации. Персонал горничных был расторопным и отлично дезинфицировал все помещения. Имеется просторная парковка. Очень приятное пребывание в этом отеле.

Отличный сервис и отличное место для отдыха! номера были чистыми, и персонал был превосходным, остановлюсь здесь в следующий приезд.

Положительный: Парковка доступна. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Отрицательный: Засов на моей двери не работал. Уборщики вошли в мой номер в 8 утра с табличкой «Не беспокоить» без стука. Громкие уборщики разговаривали в коридоре около 7 утра.

0 звезд, если можно, это место. Очень плохой отель и плохое расположение. Долгая поездка домой из-за вандализма в отношении моей машины. Если вам предстоит долгая поездка домой, надеюсь, ваш автомобиль не подвергнется вандализму зимой. Ночью какой-то подонок вломился в мой грузовик, а утренний персонал сказал, что у них нет камер! Снаружи есть 3 камеры, и я позаботился о том, чтобы припарковаться перед одной из них, но сотрудники утверждают, что камер нет. Позвонил в местную полицию, чтобы получить отчет в полиции, и на этом все. Думаю, я СОЛ. На территории нет никаких знаков, предупреждающих о вандализме, поэтому будьте осторожны, останавливаясь в этом так называемом Marriott. В дальнейшем все, что связано с Marriott, будет отменено. Членство в Marriott Bonvoy, до свидания!

15 декабря 2024 года отель Marriott в Шарлотт Мэтьюз позволил мужчине забронировать номер, используя мои баллы, и остановиться в номере отеля, выдавая себя за меня, что было мошенничеством. 17.12.24 я узнал, что происходит, позвонил и попросил вызвать полицию и выселить его, потому что он совершал мошенничество, и они сказали, что не могут этого сделать, и он может остаться. Она также сказала мне, что ничего не может сделать, и я спросил ее, как он зарегистрировался без моего удостоверения личности или меня там, и она заявила, что они не могли его выселить, все, что мне сказали. Я считаю, что это была внутренняя работа, и кто-то, кого они знают, позволил мошенническим образом использовать мой счет. Затем я повесил трубку и позвонил в корпорацию 17.12.2024 и поговорил с Дейнае, который заявил, что это незаконно и противоречит закону, что делает Marriott. Затем она позвонила в это место в Шарлотт Мэтьюз и сказала им, что они не имеют права, и они не должны были позволять кому-либо регистрироваться без меня, и это незаконно, и он должен уйти или сделать свое собственное бронирование, используя свое имя и деньги. Дежан извинилась и заявила, что я смогу вернуть свои 47 000 баллов, которые он использовал, и она запросила их обратно для меня. 20.12.24 я позвонила и поговорила с руководителем по имени Линда. Она заявила, что я получу свои баллы обратно. Она извинилась, что ничего не было сделано, и подала еще один запрос, потому что дело нужно было открыть заново.

Поделюсь только основными моментами. В номере было шумно из-за непрекращающегося движения по шоссе, постоянно работающего туалета и самого громкого в мире ледогенератора в холле. В первое утро в душе был большой комок волос (не мой), а затемняющую штору в номере было почти невозможно закрыть, поэтому свет от охранных огней парковки лился всю ночь. Тем не менее, персонал был приятным и его следует оставить, а само здание следует снести и заменить. Возможно, чем-то другим, а не отелем.

Бармен был очень груб. Номера ветхие. Порты выпадают из стен, в ванне ржавеет. Ковер старый и ветхий. Воду отключали более чем на 5 часов во второй половине дня, практически без каких-либо объяснений или раскаяния со стороны персонала. Когда меня спросили, что можно сделать, чтобы компенсировать тот факт, что я не могу мыть руки или пользоваться туалетом с 17:00 до 23:00, они ответили, что я могу «поговорить с утренним менеджером». Не рекомендовал бы этот отель. Видно, что персоналу все равно.

При упоминании этого отеля на ум приходит выражение «Как накрасить свинью помадой». Удобства и вестибюль выглядят достаточно впечатляюще, но мой номер был не очень чистым и пах как 100-летний подвал моих бабушки и дедушки — вечной сыростью. Шторы не закрывались. Комната не была в хорошем состоянии. Я выехал через день, но должен был сделать это сразу. Я много путешествую, и это был худший номер, который у меня был за многие годы. Никогда больше не остановлюсь здесь, особенно учитывая слова, которые мне оказала служба поддержки клиентов Marriott. Я ожидаю гораздо лучшего за то, что я заплатил. Судя по всему, Marriott с этим не согласен.

Мои друзья и я прилетели из Коннектикута на трехдневные выходные. Постельное белье в нашей спальне было грязным, а на одной из кроватей лежал использованный презерватив. Мы попросили свежее белье, но не получили его до следующего дня, никакого бесплатного завтрака, однако сотрудница Онесия, которая работает в бистро, была очень вежлива и умеет готовить хорошие крылышки и лепешки. Расположение идеальное, в 20 минутах ходьбы от торгового центра, где можно поесть, и если вы хотите поиграть в «Пантерс».

3-х этажный отель. Это Марриот? Странная установка лифта и лестницы. Только один лифт на каждой стороне этажей и лестниц доставляет неудобства, если у вас есть комната посередине этажа. В коридорах пахнет собачьей перхотью, а лифт пропитан сигаретным дымом. У них нет бесплатного завтрака. Бесплатного кофе тоже нет. У них есть стойка, где за все нужно платить. Номера простые.

Расположение идеальное.
В коридорах, лифте и комнатах очень влажно, а в коридорах пахнет сигаретами. Номера очень устаревшие. Внизу, в вестибюле, есть бистро, где, я почти уверен, подают еду, приготовленную в микроволновой печи. Мы принесли свой ужин, сели в вестибюле, и нам сказали, что, поскольку это «бистро», в них не разрешается есть еду на открытом воздухе… мы были единственными в этом районе. Нет никаких табличек с надписью «Нет еды и питья на улице».