Quality Inn & Suites Matthews - Charlotte

Сегодняшняя регистрация прошла долго и утомительно, у двух клиентов возникли проблемы с заселением. Мой номер уже был оплачен. Я просила номер на первом этаже, но их не было, поэтому мне пришлось довольствоваться номером на втором этаже. Плюс в том, что он находится внутри здания, где я чувствую себя безопаснее. Номер очень чистый, а персонал замечательный. Большое спасибо ему за то, что он сохранил спокойствие в общении с клиентами.

Место очень чистое! Завтрак потрясающий. Рекомендую всем! 😁

Ньоака была просто замечательной. Она и весь персонал сделали все возможное, чтобы помочь мне, предоставив скидку на длительное проживание. Она также разрешила мне выехать позже. Компания Quality определенно заслуживает признания, потому что она серьезно относится к своей работе. Сами номера были довольно хорошими за свою цену, завтрак был отличным, как и обслуживание.

Первое впечатление – очень чистая территория и вестибюль. Нас встретила очень приветливая госпожа Ньоака. Она быстро и легко провела регистрацию. Номер был чистым и в нем было все необходимое для комфортного проживания. Отличное расположение рядом с основными дорогами, магазинами и множеством ресторанов.

В этом году я снова здесь, и место выглядит лучше, чем когда-либо — честно говоря, с каждым разом кажется чище. Огромное спасибо Алехандре за невероятное гостеприимство. У нее всегда прекрасная улыбка и такая позитивная энергия. Видно, что она действительно заботится о деталях, потому что все место всегда сияет чистотой. Спасибо, Алехандра, за такой теплый прием!

Замечательное место для отдыха, тихо и приятно, никаких неприятных запахов. Номера, полотенца — все чистые, как дома. Отдельное спасибо Алехандре за невероятное обслуживание номеров. Вам очень повезет, если она вам в чем-нибудь поможет, она очень дружелюбна и всегда готова помочь. Это мое любимое место здесь, большое спасибо за замечательный отдых.

Отличное пребывание. Новый менеджер замечательный. Было всего несколько небольших проблем. В лифте и возле задней парковки сильно пахло марихуаной. Мы жили в номере 337. Очень просторный. Можно было бы ожидать, что ванную комнату обновят, например, увеличат ванну/душ, а унитаз заменят на более высокий. Это наше четвертое пребывание в этом отеле, и я должна сказать, что это было лучшее. Я заметила, что джентльмен, который регистрировал гостей, видимо, не сообщил им, где и когда будет завтрак. Многие вышли из лифта и бесцельно бродили, разглядывая его. Я сообщила им, что завтрак будет в другом холле.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был крайне разочаровывающим. Во время моего недавнего пребывания в номере сломался кондиционер, из-за чего в номере было некомфортно. Мне пришлось вернуться на ресепшн и попросить поменять номер, что было неудобно и должно было быть решено заблаговременно.
Ситуацию усугубило последующее обслуживание клиентов. Я заметил, что мой депозит не был возвращен, и с моего счета была списана дополнительная сумма в размере 62 долларов. Когда я позвонил в отель, чтобы узнать, за что были списаны эти деньги, сотрудники не смогли объяснить ситуацию и в итоге перевели меня на грубого и непрофессионального сотрудника вместо того, чтобы помочь решить проблему.
Из-за проблем с номером и плохой коммуникации по поводу выставления счетов этот опыт оставил очень негативное впечатление. Гости не должны выяснять причины списаний или сталкиваться с непрофессиональными ответами, когда просто просят разъяснить ситуацию. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит как состояние номеров, так и качество обслуживания клиентов.

Приложение Choice находилось на техническом обслуживании… поэтому я не смог забронировать номер онлайн. По прибытии молодая девушка быстро оформила заселение, и номер, как обычно, был чистым и уютным.

Мне очень понравилось в этом отеле. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Регистрация заезда и выезда прошла гладко, а расположение было удобным для передвижения по городу. Кровать была удобной, а в номере было тихо, что позволило хорошо выспаться.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номера были чистыми, просторными и очень комфортабельными. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. Расположение было удобным, а удобства превзошли мои ожидания. Я определенно порекомендовала бы этот отель всем, кто ищет спокойного и приятного отдыха.

Комната хорошая, но когда мы приехали и легли спать, было немного жарко. На улице было очень холодно, поэтому отопление было включено. Мы сильно уменьшили температуру, но потребовалось несколько часов, прежде чем комната остыла. В остальном все хорошо, я бы остановился здесь снова.

Отель был хороший. Уборщицы были хорошие. Бесплатный завтрак был восхитительным. Лобби было приятным. Номера были довольно хорошими.

Идеальное расположение, очень чисто. Номера в хорошем состоянии. Обслуживание и персонал на стойке регистрации – все на высшем уровне. Прожил долго и обязательно вернусь, если понадобится где-то остановиться в Шарлотте, Северная Каролина.
Одно пожелание: пожалуйста, улучшите качество интернет-соединения. Много раз интернет был слабым, и приходилось периодически переподключаться. В остальном всё прошло хорошо. Могу поставить 5 звёзд.

Все были очень дружелюбны. Номера были очень чистыми, и мы прекрасно провели время. Мы даже познакомились с новыми людьми, которые приехали из Флориды на велопробег. Пиццу принесли очень быстро.

Плюсы: Большая комната, удобная кровать, чистая ванная комната. Минусы: Пульт дистанционного управления не работал; пришлось дважды звонить, чтобы заказать батарейки. Телевизор не включался; кто-то вставил в розетку многофункциональный разъем и отодвинул тумбу под телевизор, из-за чего вилка выскочила из розетки. Неудобно, опасно.

Должен сказать, это место меня удивило. Я не ожидал такого уровня чистоты и заботы в таком доступном месте. Извините, я просто не ожидал. Сэнди, администратор на стойке регистрации, был очень вежлив и профессионален. Персонал был очень приветливым и пунктуальным, бесплатный завтрак был очень кстати. Номер был просторным, а ванная комната очень чистой. Кровать была очень удобной. Это лишь доказывает, что при должной осмотрительности вам не придётся тратить кучу денег! Обязательно попробую ещё раз, когда буду в городе!