Hampton Inn Hendersonville

Кондиционер не работал, поэтому всю ночь было жарко. Кровать скрипела при каждом нашем движении, так что мы постоянно будили друг друга. Будильник (кто им вообще пользуется) раньше был установлен на 5 утра. Туалетная бумага была полуслойной наждачной бумагой… в целом, ужасный опыт для отеля сети Hilton.

Я бы поставил ноль звёзд, если бы мог. Изначально я сам виноват, что забронировал этот отель, а не тот, что в Хендерсонвилле, штат Теннесси. Город тот же, только штат не тот. Моя ошибка была обнаружена менее чем через 10 минут, и когда мы попытались отменить бронирование, нам сообщили, что Hampton Inn взимает сбор за отмену в размере 200, 03 доллара. Expedia заявила, что это сбор Hampton Inn, и нам придётся разбираться с ними. Когда мы позвонили в отель, сотрудник на стойке регистрации буквально рассмеялся (да, именно рассмеялся) и сказал: «Деньги вам не вернут. Вам не следовало бронировать через Expedia». Когда мы попросили позвать его менеджера, он ответил, что не переведёт нас, потому что никто не даст нам права на возврат денег, и это наша вина, что мы вообще бронировали через Expedia. Это было, безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал, и этого агента нужно немедленно уволить. Когда мы позвонили по корпоративному номеру, они подтвердили, что офис в Северной Каролине в настоящее время работает без дежурного менеджера, и компания не может отменить их политику. Я только что отлично провел пять ночей в отеле Hampton Inn в Лексингтоне, штат Кентукки, но после этого компания больше не получит от меня ни доллара.

Старое здание, но очень удобное и чистое. Хороший завтрак, остановился бы снова. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Хорошее расположение для нас, и я бы остановился там снова.

Легкодоступная недвижимость, не слишком далеко от межштатной автомагистрали. Старая модель здания и часть декора… но было чисто, тихо, комфортно, и персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезен и отвечал на все вопросы.

Я преданный поклонник Hilton, но этот Hampton Inn действительно устал. Он чрезвычайно устарел и больше похож на недорогой отель эконом-класса. Его действительно нужно отремонтировать, от старых ковров до постоянно помятых стен и старой мебели в номерах. Очень разочаровывает за эти деньги. Плюс, крытый бассейн ледяной. Найдите другой отель Hilton в этом районе. Этот разочарует.

Отличный отдых здесь, очень чистый и современный. Дружелюбный и услужливый сервис, никаких нареканий 👍☺️

Не знаю, с чего начать, но мы прекрасно провели время в этом отеле в Хендерсонвилле. Я должен упомянуть замечательных людей, работающих на стойке регистрации, г-жу Джексон, Бри и Криса. Потрясающие люди. Они относятся к вам с большим уважением, но действительно заставляют вас чувствовать себя великолепно и как дома. Они стараются изо всех сил, чтобы ваше пребывание было незабываемым. И это было! Должен упомянуть выбор завтрака. Потрясающий! Домашнее печенье, такое вкусное, разнообразие всего, что только можно придумать, и кофе супер! Наконец, в номерах тихо, хотя в них есть домашние животные. Очень хорошо изолирован.
Ой, забыл, уборка точно на 5 звезд. Все сверкает чистотой. Поздравляем!
Я вернусь.

Я просто ДОЛЖЕН написать этот отзыв. Слишком многие из нас быстро оставляют ПЛОХОЙ отзыв и жалуются, и слишком немногие из нас делают хороший отзыв, когда кто-то изо всех сил старается помочь или предоставить ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов. Спасибо Джастину за это. Я случайно забронировал номер в HendersonVILLE Hampton Inn вместо Henderson. Я забронировал номер через Expedia, у которой нигде нет номера поддержки по телефону. Джастин нашел для меня номер и помог вернуть деньги за мое невозвратное бронирование. Я действительно ценю это! Отличная работа, и Hilton должен гордиться, что вы в их команде. Искренне.
Эд Регенсбург.

Ну, это началось при регистрации. Сотрудник стойки регистрации был настолько груб и снисходителен, что мне хотелось залезть под стол, что фактически смущало меня в вестибюле, когда позади меня стояли люди. Кровати были твердыми как камень и очень неудобными. 2 подушки на двуспальной кровати. Я попросил еще 2 подушки и дополнительное одеяло, и он вел себя так, будто я его беспокою. Его слишком интересовало все, что происходило на его телефоне, и ему было наплевать.
Горячая вода была в лучшем случае чуть теплой.
С моей карты была снята полная сумма авансом, и когда я спросил, могу ли я выехать раньше, потому что я хочу найти лучшее, более дружелюбное, более комфортное и приемлемое место для проживания, он заявил, что не будет никаких возмещений, если я выеду раньше, и с меня все равно будет взиматься плата за все 4 ночи. Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в этом месте. В первый раз, когда мы остановились здесь, это был такой милый маленький отель, что мы решили остановиться здесь снова. После этого пребывания такое больше никогда не повторится! Единственным положительным моментом в нашем пребывании было то, что номер и помещения общего пользования были очень чистыми, а обслуживающий персонал был замечательным. Они также предлагают довольно приличный завтрак.

Я был в городе в командировке и не забронировал номер. Персонал был очень дружелюбным и эффективным. Я очень быстро оказался в своей комнате, комната была чистой, кровать была очень удобной.

Останавливался здесь во время нескольких деловых поездок, так как он находится в непосредственной близости от межштатной автомагистрали и объектов, которыми я управляю.
Персонал здесь вежливый, знающий и любезный. Номера безупречны; персонал по уборке отлично справляется. Континентальный завтрак подается каждое утро до 10 утра, что позже, чем во многих других местах.
Единственное, чего я действительно хотел бы, — это больше места для моего кабинета. Кроме этого, этот отель — удобное место для проживания даже в течение нескольких недель.

Завтрак был таким обсуждаемым. Комната была грязной. Крышка от горячей еды была оставлена ​​открытой, а яйца с подливкой не стоили даже того, чтобы их подавать. На всей стойке стояли открытые контейнеры с начинкой. Пришлось просто уйти.

Когда я впервые приехал, обслуживание клиентов на стойке регистрации было замечательным. Однако я оставил два кольца в номере, и когда я перезвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, нашли ли горничные мои кольца, никто мне так и не ответил. Я звонил шесть раз и спрашивал, куда делись мои кольца, но никто не перезвонил. На данный момент я собираюсь подать заявление в полицию и советую, если вы остановитесь в этом отеле, очень внимательно относитесь к своим ценностям.

Я хочу поблагодарить персонал отеля за поддержку и организацию мероприятий на прошлой неделе, поскольку этот район был разрушен ураганом Хелен. Мы остановились в отеле после того, как эвакуировали нашу краткосрочную аренду после того, как проливные дожди вызвали оползень рядом с домом, который мы арендовали. На следующее утро в отеле отключилось электричество, и как зарегистрированные гости, так и другие, кто просто искал убежища, провели следующий день в здании без электричества, с перебоями в подаче воды и с небольшим количеством еды. Сотрудники сделали все возможное, чтобы обеспечить любой комфорт и поддержку, которые они могли, и заслуживают признания за их усилия и смелость перед лицом бедствия, охватившего все сообщество.

Как владелец таймшера Worldmark и Wyndham, я не часто останавливаюсь в отеле. К счастью, я добрался до Хендерсонвилля, Северная Каролина, путешествуя из Пиджен-Фордж, штат Теннесси, обратно на побережье Северной Каролины. Я уверен, что все уже знают, что западная часть Северной Каролины была опустошена ураганом Хелен. Ураган не пощадил Хендерсонвилль, но отель Hampton Inn by Hilton и его сотрудники были рядом с оказавшимися в затруднительном положении посетителями, несмотря на то, что они, возможно, также испытали лично. Они проделали отличную работу в не совсем нормальных условиях. Когда я говорю, что двери были открыты, я имею в виду это буквально. Как только мы туда приехали, мы смогли без вопросов пользоваться туалетами. Я хочу, чтобы владельцы знали, что один сотрудник особенно выделялся. Эту сотрудницу зовут Инди, я думаю, это сокращение от индийского (извините, если это не так) ее настоящего имени при рождении. Инди была спокойна, уверена в себе, и ее стремление помочь всем было выше среднего. Инди взял мою информацию, и как только они подтвердили, сколько свободных номеров у них есть, со мной связались. Я также видел г-жу Инди, когда она ушла с работы, а затем вернулась на работу через несколько часов. Я продолжал выражать свою благодарность, но мне нужно, чтобы руководство знало, насколько замечательно она и остальные сотрудники относились к своим покровителям.
Также следует похвалить обслуживающий персонал.

Отель устарел. Всего через час после того, как мы зарегистрировались, моя жена порезала ногу куском металла, торчащим из каркаса кровати, и мы оказались в отделении неотложной помощи. Они не вернули нам никакого возмещения, потому что мы забронировали номер заранее, чушь! Парковка очень маленькая. Завтрак был ниже среднего, а горячая еда была холодной и едва приготовленной. Больше никогда не остановлюсь в этом заведении.

В столовой есть женщина, кажется, она сказала, что ее зовут Кэтрин, она была действительно замечательной женщиной. Всегда забота о людях. Добрый и любопытный. Она сделала пребывание приятным, просто наблюдая за своим общением с гостями. Я надеюсь, что они дадут ей понять, что ее трудолюбие и преданность делу замечены.