DoubleTree by Hilton Greensboro

Персонал на ресепшене всегда был очень добрым и дружелюбным. Наше пребывание началось отлично. Мы смогли заселиться раньше, потому что наш номер был свободен! Когда мы поднялись в номер, в ванной не оказалось жидкого мыла. Бутылка с шампунем была отломана от стены и просто стояла в душевой кабине. Телефон был очень пыльным. Мы не думаем, что кто-то долгое время жил в этом номере. В номере был шкафчик, где должен был стоять холодильник, но холодильника не было. Мы позвонили, и нам принесли его. Мы заселились в субботу и выехали в четверг. За это время горничные ни разу не приходили в наш номер. Мы выносили мусор каждый день. У нас закончились полотенца. Мы попросили новые полотенца на ресепшене, когда уходили на завтрак, но их не принесли в номер. Мой муж звонил еще два раза в течение дня, пока я была на работе, и их все равно не принесли. Только после четвертой просьбы за день мы наконец-то получили полотенца. В душе не сливался вода. Нам пришлось вызывать ремонтную бригаду, так как мы не могли принять душ полностью, потому что вода постоянно подтекала и выливалась из душевой кабины в ванную комнату. Когда я объяснила свои претензии на ресепшене, мне сказали, что со мной свяжется менеджер и что они оставляют записи о проблемах в нашем номере. Со мной так и не связались. Перед отъездом я спросила, свободен ли менеджер, и мне ответили, что он еще не приходил, но мне позвонят позже в тот же день. Никто так и не позвонил.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Я приехал в 17:10, мне сказали, что двухместных номеров нет, и пообещали позвонить, но звонка не было. Я вернулся в 18:30 и заселился. Оставил багаж в номере, пошел на мероприятие. Вернулся в отель в 00:10, в номере не было полотенец для умывания, персонал не смог их найти, но позже нашел два.

Отличное место для проживания. Близко к автомагистрали, но не настолько близко, чтобы шум от нее доносился из номера. Очень гостеприимный персонал на ресепшене, предложил нам свежее печенье и бутилированную воду. Быстрая регистрация заезда и чистый современный номер.

Очень дружелюбный персонал. В холле был ремонт. Горячая вода в кофеварке была еле теплой. Душевая лейка протекала всю ночь. Но номер был чистым и хорошо укомплектованным. Вероятно, остановлюсь здесь снова.

Через несколько часов после заселения в отель началось приключение: мы дрожали от холода в номере, потому что, как ни странно, отопление не работало. Моя жена и дочь уже спали, поэтому было неловко, когда двое совершенно незнакомых людей в грязной обуви и рабочей одежде ворвались в номер, начали рыться в дверях и открывать люки. В конце концов, им удалось заставить отопление работать с перебоями, но они не смогли прикрепить обратно крышку системы отопления и кондиционирования, которая висела на одном-единственном винте. Я героически подпер её стулом, надеясь, что она не рухнет на нас ночью.
Тем временем система отопления и кондиционирования доблестно боролась с арктическим ветром, проникающим через очаровательный оконный проём — достаточно широкий, чтобы пропускать постоянный поток холодного воздуха и шум с шоссе. Так что мы провели ночь, то замерзая, то потея, пока система отопления и кондиционирования вела проигранную войну со сквозняком. Старые, изношенные матрасы только усиливали эту атмосферу.
Чтобы завершить эту живописную сцену: холодильник валялся на полу рядом со столом, где, возможно, стоял чемодан, а микроволновка стояла на нем, неустойчиво балансируя, бросая вызов гравитации. Настоящий шкаф, которому явно не хватало холодильника, стоял пустой и одинокий в другом конце комнаты.
Гель для душа оказался лишь миражем, его заменил один-единственный, жалкий кусочек жидкого мыла на троих.

Общая оценка: 1/10
Снаружи отель большой и красивый, но при ближайшем рассмотрении быстро приходит в упадок. В лобби царила странная, небрежная атмосфера, а ресторан был слишком дорогим для того, что предлагалось. Проблемы с номером накапливались всю ночь, а ванная комната была отвратительной.
Лобби/первое впечатление 2/10
Сначала выглядит впечатляюще, но бумажные таблички и самодельная обстановка создавали ощущение неряшливости и дешевизны.
Встроенный ресторан 1/10
Слишком дорого и не стоит своих денег. Полное разочарование.
Кондиционер в номере 1/10
Сработал автоматический выключатель посреди ночи и начал громко пищать. Окна открыть нельзя, и приходилось возиться с ним, чтобы он перестал работать.
Насекомые в номере 1/10
В номере было множество насекомых, что просто недопустимо.
Уборка/обслуживание 1/10
Кто-то пытался открыть дверь в 11 утра, хотя вы еще не выехали. Ужасно раздражает и навязчиво.
Дверь в номер 2/10
Дверь трудно открывалась, и создавалось впечатление, что это еще одна элементарная проблема, которую они не устранили.
Ванная/душ 1/10
Ванная была отвратительной. Мне даже не хотелось принимать душ. Душевая лейка лила как струя, к тому же она была грязной.

Этот отель был великолепен! Но душ был немного грязным. Персонал был очень дружелюбным и хорошо к нам относился! Единственная проблема — это шум с дороги. Я советую выбирать номера с нечетными цифрами, которые находятся на противоположной стороне, дальше от дороги. В целом, определенно рекомендую остановиться здесь!

На ресторан положиться нельзя.
Это уже второй или третий раз, когда там что-то случается…
Похоже, они не могут удержать сотрудников на кухне… вчера вечером после заказа… парень за барной стойкой вернулся и сказал, что кухня закрыта, так как шеф-повар ушёл с работы… он, видимо, просто уволился!
Как бриллиант, я имею право на скидку 15 долларов… но здесь ей воспользоваться нельзя… и опять… не в первый раз.
Этот отель постоянно разочаровывает…

Я забронировал номер в отеле GHOE в марте, понимая, что ремонтные работы будут завершены к октябрю. В тот вечер, когда я пытался заселиться, в вестибюле всё ещё шли ремонтные работы. Лифт работал только один. Учитывая количество людей во время GHOE, беспорядок, вызванный ремонтом, работающий только один лифт и плохое качество номера, я понимал, что не смогу насладиться возвращением домой, если останусь. Персонал был замечательным и полностью понимал, что мне нужно уехать.

Персонал был очень любезным. Я не запомнила имя женщины на стойке регистрации, но это была чернокожая женщина с длинными косами и в очках. Она была замечательной и очень приветливой. Номер был очень чистым и тихим, но кровать была очень неудобной. Было ощущение, будто я сплю на деревянных досках, и я проснулась с болью в спине.

Номер с кроватью размера «king-size» на 9 этаже.
В номере был неприятный запах.
Пахло сигаретным дымом.
В лифте пахло марихуаной.
Вентилятор в ванной сломался.
Раковина в ванной протекала.
Плесень и грибок в зоне вокруг душа.
Муж дважды предлагал печенье.
С меня взяли плату за две бутылки воды.
Пришлось использовать мой личный воздушный фильтр в номере.
Я бы никому не рекомендовала этот номер.
Кровать совершенно неудобная.
Горничная дважды приходила к двери раньше 9:30 утра и стучала в дверь, пытаясь заставить нас поторопиться с выездом, хотя выезд в 12:00.

Отлично провели время и провели прекрасный день в этом месте. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что они должны были позвонить мне, но у них была регистрация заезда, чтобы сообщить о готовности номера, но как-то не сложилось, и я не получил звонка. Если вы вернётесь в отель поздно ночью, вам, вероятно, придётся припарковаться за зданием, но парковка там вполне приличная. Персонал отеля был неплох. Отель расположен прямо у шоссе, с лёгким подъездом к нему или обратно на дорогу. В районе много ресторанов, которыми можно воспользоваться. Завтрак в отеле предлагается за отдельную плату.

Мы с мужем останавливались в таких роскошных отелях, как Four Seasons и нескольких других в Гринсборо, но DoubleTree Greensboro нас покорил полностью. Теперь это единственное место, где я хочу остановиться. Обслуживание было исключительным — Терри, регистрировавший нас, был очень дружелюбным, отзывчивым и приятным. Номер был красивым и чистым, а кровать… вау! Честно говоря, ощущение было, будто спишь на облаке — одна из самых удобных кроватей, которые я когда-либо встречала. Я выспалась лучше всех за долгое время. Душ был одним из лучших, что я видела в любом отеле — отличный напор воды и просто расслабляющая атмосфера. Всё наше пребывание было спокойным, изысканным и умиротворяющим. Настоятельно рекомендую!

Я пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование антисанитарным состоянием крытого бассейна в вашем отеле в Гринсборо, округ Гилфорд.
Как гость, я был по-настоящему шокирован тем, насколько отвратительно грязный бассейн. Это стало одним из решающих факторов при выборе вашего отеля. Как видно на прилагаемых фотографиях, в воде и по краям бассейна видна грязь. Когда я опустил руку в воду, грязь отвалилась и плавала на поверхности, что является явной и серьёзной проблемой гигиены.
Я всегда выбирал отели Hilton из-за комфорта, стабильности и таких удобств, как крытый бассейн. То, что я здесь увидел, было далеко от приемлемого и безопасного. Элементарная чистота — это не роскошь, а стандарт, которого заслуживает каждый гость, особенно находясь вдали от дома и близких.
Это касается не только одного человека; это касается всей команды. Это поднимает серьёзные вопросы относительно приверженности руководства к качеству обслуживания гостей и стандартов, ожидаемых от сотрудников.
Пожалуйста, сообщите мне, какие срочные меры будут приняты для решения этой проблемы. Текущее состояние бассейна существенно повлияло на моё пребывание и общее впечатление от этого места.
Благодарю вас за ваше время и внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего ответа.

Мы больше здесь не остановимся, несмотря на близость к аквапарку Гринсборо. Из плюсов – удобные кровати и отзывчивый персонал. Однако отель нуждается в серьёзном ремонте, номера и всё здание грязные и обветшалые. На полу валялась использованная зубная нить, в номере муравьи, в ванной комнате грязно, а самый ужасный тренажёрный зал, который я когда-либо видел, – просто отвратительно грязный. На лестницах ползали тараканы, а по всему отелю разносился запах плесени. Завтрак «шведский стол» просто отвратительный. Больше никогда сюда не поеду.

Hilton нужно провести аудит этого отеля — сэкономьте деньги и отправляйтесь в более качественный отель через дорогу. В номерах нет мини-микроволновки. Очень, очень грязно. Лифты очень маленькие — просто не соответствуют ожиданиям Doubletree. В моём номере было несколько тараканов. Администратор на стойке регистрации был очень гостеприимным.

В коридоре было жарко и неприятно пахло.
Номер был в целом нормальный, но на постельном белье были длинные темные волосы.
2/3 лифта не работали, а тот, что работал, вмещал только 2-3 человек. Отель был слишком загружен, чтобы иметь только один работающий лифт.
Я был там 4 ночи, и бассейн все это время был закрыт на техническое обслуживание. Проблема в том, что мне не сообщили о закрытии бассейна, пока я не заплатил, но для меня это было своего рода решающим фактором.