River Bend Inn - Pigeon Forge

Мы только что провели 3 ночи в отеле и остались очень довольны от момента заселения до выезда. Мы останавливались в River Bend Inn несколько раз за эти годы и всегда оставались довольны. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Наш номер убирали каждый день, мусор выносили, а чистые полотенца и мочалки оставляли ежедневно. Мы были очень довольны нашим номером и балконом. Завтрак, хотя и не ресторан, был вполне достаточным: овсянка с кукурузной кашей, сосиски с яйцами, а также печенье, кексы и йогурт. Было много апельсинового, яблочного и клюквенного сока, а также кофе. Кофе был доступен в течение всего дня и ночи.
Нам также понравились удобные кресла-качалки и главный вход, который также имеет большой навес. Мы прекрасно провели время за отелем, наслаждаясь чудесной обстановкой с креслами-качалками и столиками. Очень тихое место.
Отель River Bend Inn расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от нескольких очень хороших ресторанов. Кинотеатр Majestic находится прямо по соседству, а аптека CVS — через дорогу. Мы постоянно туда возвращаемся, потому что у нас всегда остаются прекрасные впечатления!
Это муж Джеки, Стив.

Женщина, которая нас заселяла, была абсолютно грубой и поменяла нам номер на номер без балкона.
Мой муж пошел поговорить с ней о смене номера, и она отрицала, что мы заплатили за номер с балконом. Затем она начала хамить ему, заявив, что у него нет возможности доказать, что мы заплатили за него, потому что она изменила всю информацию о бронировании. Она также расстроилась из-за того, что с нами были двое детей, заявив, что забронированный нами номер не подходит для нас и наших детей (один ребенок спал в нашей собственной детской кроватке, а другой – наш 5-летний ребенок, который спал с нами в одной кровати). Мы останавливались там раньше, и тогда это было выгодное предложение и приличное расположение. Я больше никогда не буду их клиентом и не буду рекомендовать их друзьям или родственникам.
Кстати, в холодильнике все еще оставалась чужая еда, и холодильник еле работал.

Мы с сыном останавливались здесь в 2024 году во время нашей первой поездки в Пиджен-Фордж. Персонал был дружелюбным, расположение более чем идеальным, все развлечения в шаговой доступности! Больше всего нам понравилось, что река находится прямо рядом с отелем. Завтрак был, конечно, ниже среднего. Бассейн небольшой, но нам понравилось. Да, это старый отель, но нам понравилось. Наш номер с балконом и видом на горы стоил всего пребывания. Персонал очень хорошо убирал наш номер, пока мы гуляли. Определенно остановились бы здесь снова.

Положительные стороны: Подушки, расположение, вид с балкона. Отрицательные стороны: Регистрация прошла грубо. Отелю требуется много ремонтных работ внутри. Обои отслаиваются, ковер выцветает, в бассейне неприятный запах.

Мы забронировали два номера в этом отеле, основываясь на расположении, фотографиях, удобствах и цене.
Расположение идеальное. Он находится недалеко от всего, что мы хотели посетить.
Задняя веранда была потрясающей, и мы видели много уток, гусей, белок и даже бобра. Хотя, конечно, следовало бы установить указатели, как туда попасть. В первый раз нам пришлось идти на улицу и обходить ее.
Теперь о плохом… Некоторые фотографии были немного вводящими в заблуждение. «Идеальный» крытый бассейн был мутным и не того цвета. Замок на воротах бассейна держался на скотче.
​​На собственном сайте отеля указана гидромассажная ванна. Ее никогда не было, как мне сказал сотрудник на ресепшене. Я был очень разочарован, так как погода обещала быть прохладной, и я так ждал возможности понежиться в горячей воде. (Это незаконная практика, считающаяся ложной рекламой, и отель может быть оштрафован на сумму до 50 000 долларов за это нарушение. )
В обоих наших номерах были тараканы. В одной из комнат, несмотря на отсутствие балкона, были замечены жуки и паук.

В целом отель был чистым, включая сам номер, и цена была отличной. Нам очень понравилось расположение, прямо в центре Пиджен-Фордж, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и развлекательных заведений. Мне также понравилась река, протекающая прямо рядом с гостиницей.

Вначале мой отдых в River Bend Inn был довольно посредственным, но на второй день всё изменилось. Вернувшись в номер, я обнаружил, что азиатские жуки кишат повсюду. Они были на кровати, стульях, потолке, полу и даже вокруг телевизора. Я понимаю, что в определённое время года могут появляться сезонные вредители, но масштабы проблемы сделали номер непригодным для проживания.
Я сообщил о ситуации на стойку регистрации, и мне сообщили, что это происходит не во всех номерах с балконом, но в отеле это очень распространено. Хотя другие номера с балконом были доступны, я решил не переезжать, зная, что та же проблема может повториться. Поэтому я собрал вещи в середине своего пребывания и переехал в номер без балкона.
Несмотря на то, что новый номер был ниже, чем номер с балконом и видом на реку, за который я изначально заплатил, мне сказали, что разница в цене не будет возвращена или изменена. Когда я спросил, есть ли какие-либо варианты компенсации, мне ответили, что я могу выехать, если захочу, но никаких изменений с их стороны сделано не будет.
Сам номер, который заменили, был в порядке, но то, как была решена ситуация, разочаровало. Серьёзная проблема с вредителями в сочетании с понижением категории номера должны были привести к более отзывчивому и клиентоориентированному подходу.
Надеюсь, River Bend Inn улучшит информирование о сезонных проблемах и предложит справедливые решения гостям, пострадавшим по не зависящим от них обстоятельствам.

Цена вполне разумная. Расположение ужасное. Добраться туда можно только повернув направо, и только повернув направо, так что если вы едете с противоположной стороны, вам придётся разворачиваться, когда движение ужасное. Выйти оттуда сложно. Номер был неплохой. Могло бы быть и чище. Льдогенератор не работал. Не думаю, что мы остановимся там снова.

Приятный семейный отель. Довольно тихо, за исключением уличного шума. Мы не заказывали завтрак, так как отзывы об этом были не очень положительными. Мое единственное предложение — чтобы владельцы почистили ковры в номерах пароочистителем. Мои чистые носки быстро испачкались. За такую ​​цену я бы остановился здесь снова. Расположение отличное. Прямо на Парковой аллее.

Здание старое, в хорошем состоянии и чистое. Сотрудники на ресепшене были приветливы и отзывчивы. Мы жили во втором корпусе, где меньше номеров, поэтому было тише. Там есть открытый и крытый бассейны, оба выглядели ухоженными. Я не купался в бассейне, потому что он без подогрева.

Отель был нормальным. Проблема в том, что при бронировании номера я специально спросил, есть ли в нём джакузи и бассейн. Парень на Expedia ответил: «Да, определённо джакузи рядом с бассейном». Когда мы приехали, джакузи не оказалось. Мы бронируем номер только из-за джакузи. По-моему, это ужасно, что они врут, а потом берут полную стоимость. Думаю, мне должны вернуть часть денег. Они, скорее всего, этого не сделают, но должны, ведь это было частью пакета. Для меня это было самое главное.

Номер был нормальный. Можно было бы получше помыть душевую кабину в ванной и зеркало над раковиной. Тележка для багажа была очень грязной. Коридоры нуждались в пылесосе. Мы не пользовались услугами уборки, но стойка регистрации работала хорошо. Мы жили на первом этаже, недалеко от крытого бассейна. Иногда было очень шумно. Курение запрещено, но люди курят на улице, и воздух проникает через кондиционер.

Номера чистые. Расположение отличное. Завтрак посредственный. Маленькие сдобные печеньки с водянистой подливкой. Бассейны хорошие. Балконы удобные, но иногда через дверь доносится слишком много шума от транспорта.

Мы останавливались здесь уже 4 раза, и каждый раз у меня были прекрасные впечатления. Крытый бассейн небольшой, но с подогревом, и он был чистым каждый раз, когда мы плавали. Завтрак довольно хороший, с хорошим выбором: сосиски, яичница-болтунья, овсянка, крупа, подлива с печеньем, хлопья, йогурт, мини-кексы и тосты. Мне нравится, как и моему ребёнку. Также есть закусочная, где можно купить что-нибудь перекусить. Расположение тоже очень удобное. Всё рядом, прямо на светофоре. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Нам понравилось наше пребывание! В этом месте есть свои странности и немного грубоватые углы, но в целом ничего настолько, чтобы сделать пребывание неприятным. Некоторые комментарии:
— Похоже, в отеле был капитальный ремонт в 2024 году. Плохая новость: все фотографии в Google (и на сайте отеля) устарели. Хорошая новость: отель лучше, чем на фотографиях в Google! В целом, ремонт — это улучшение.
— Мы остановились в номере с большой двуспальной кроватью и джакузи: нам очень понравилась ванна, и номер был очень чистым! Балкон выходил на дерево и старый дом, который шёл под снос, поэтому мы им не пользовались, но в этом отпуске наличие балкона нам и не было важно.
— Матрас был довольно жёстким, а подушки довольно дешёвыми. Нам было достаточно комфортно, но это не роскошь.
— Ежедневная уборка и замена полотенец! Мы были приятно удивлены, ведь многие крупные отели уже не делают этого.
— Ах да, бесплатный завтрак. Он простой, дешёвый и простой. Мы попробовали его в первое утро, но нам не понравилось, и мы избегали его до конца нашего пребывания. Но поблизости так много вариантов еды, что нас это не смутило. Это бесплатный завтрак, в то время как в большинстве мест его уже даже не предлагают. Как по мне, так это или нет.
Я прочитал много плохих отзывов в Google перед поездкой и переживал, что мы будем недовольны или мне придётся сменить отель, как только мы увидим номер.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ!
Обойдите это заведение стороной! Мы приезжаем в Пиджен-Фордж с семьёй как минимум раз или два в год. В этот раз мы решили остановиться здесь, и какая же это была ужасная ошибка! Номера были грязными. Сопли размазаны по стенам, плохой пылесос, который явно не добирается до углов, пятна на матрасах и одеялах, пятна на стульях, чёрная плесень в душевых, а вентиляционные отверстия в ванных комнатах забиты пылью – посмотрите мои фотографии. Когда я попросил переселить меня в другой номер, сотрудники ресепшена были грубы и заставили меня доплатить за номер более высокой категории за ночь из-за загруженности. Мало того, что номер был грязным, мне ещё пришлось доплатить за то, что в номере был «отдельный балкон» с видом на обветшалый строящийся дом. А когда я расстроилась из-за необходимости доплачивать, менеджер отеля пригрозил выселить нас – целую семью, забронировавшую четыре номера: двух пожилых людей, маленьких детей, ребёнка-аутиста, взрослого с инвалидностью и собаку-поводыря. Просто позор! Крытый бассейн выглядит жёлтым, лестницы заклеены скотчем, коридоры обшарпаны, как в дешёвом мотеле, а завтрак совершенно несъедобный. Единственное, что хоть как-то прилично, – это расположение, но, учитывая, что в этом районе так много других вариантов, сделайте себе одолжение и потратьте немного больше, чтобы остановиться в приличном месте, где вам действительно понравится.

Вид с заднего дворика на реку просто потрясающий. Там много места для сидения, и мне понравилось наблюдать за гусями, белками и утками.
В общем… Здесь всё соответствует качеству. Если вы ищете роскошный отдых, то здесь его не найти. В нашем номере были повреждения: повреждённый потолок и пятна на двух из трёх стульев. Кровати были удобными, никаких насекомых, а общая чистота номера была на 7/10. Мы не придирчивы, поэтому можем решить несколько мелких проблем.
С заселением и выселением проблем не возникло. Персонал казался дружелюбным, но нам не требовалась их помощь.
Завтрак ужасный. Есть хлопья, но нет молока, и в зоне для закусок нет молока. Выбор невелик.
Открытый бассейн хороший. Крытый бассейн небольшой. Крытый бассейн практически находится в холле, будьте осторожны, проходя через него.
Множество мест, где можно поесть и развлечься, так что расположение удобное. Мне также очень понравилось, что у них есть крытая парковка. Я в полной мере воспользовался этим, чтобы машина оставалась прохладной и не страдала от жары.