Hilton Garden Inn Pigeon Forge

Ужасное пребывание в отеле на праздники. После пятичасовой поездки я попытался заселиться, но мне сказали, что система не работает, и я не смогу попасть в номер, пока она не заработает… После примерно трех часов ожидания сотрудница на ресепшене наконец-то получила список прибывающих гостей и начала регистрацию. Отель регистрировал гостей вручную, но не мог выдать ключ, поэтому приходилось оставлять какой-то предмет в двери, чтобы войти или выйти, оставляя свои вещи в номере без присмотра с открытой дверью.
Само собой разумеется, после выезда я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Возможно, я вообще больше никогда не буду пользоваться услугами Hilton.
Мисс Ди… молодая девушка на ресепшене сделала ВСЁ, что могла. Она явно была расстроена, но носилась по отелю как сумасшедшая, стараясь изо всех сил помочь, одновременно пытаясь перезагрузить систему Hilton. Спасибо, мисс Ди ❤️.
Ужасный опыт, Хилтон.

Мы являемся участниками программы лояльности Hilton Rewards и ранее останавливались в отелях Hilton Gardens Inn. Этот Garden Inn оставил у нас ужасное впечатление из-за других гостей. Мы приехали сюда всей семьей в Долливуд; мы быстро поняли, что стены очень тонкие, и слышали, что в соседнем номере № 312 жили неприятные люди, которые вели себя крайне шумно. В начале вечера они устроили что-то похожее на вечеринку, а за дверью номера и по коридору доносился запах марихуаны. Я позвонил на ресепшн, менеджер постучал в дверь и поговорил с ними. Через 15 минут все вернулось на круги своя; около 10:30 я снова связался с руководством; видимо, менеджер ничего не сделал; когда я связался с менеджером в ТРЕТИЙ раз, он сказал, что ждал у двери номера и ничего не слышал, поэтому ничего и не предпринял. Эти шумные и неприятные люди, которые начинают кричать, потом, видимо, уходят и возвращаются, так что, возможно, он ничего не слышал. Рано утром мы слышали, как они громко занимались сексом. У нас маленький ребенок. Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно тем, у кого есть дети. Ужасный опыт. Я требую поменять номер и вернуть деньги за эту ужасную ночь. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Сотрудники были бесполезны и грубы. Я сообщила, что горничные не только испортили мои вещи, причинив имуществу ущерб, но и значительно уменьшили количество моих косметических средств. В начале у меня был полный флакон крема для лица, а когда я вернулась, в нем осталось меньше трети. После того, как я сообщила об этом, сотрудники на ресепшене отказались разбираться с ситуацией и постоянно перенаправляли меня к разным «менеджерам». Компенсация за ущерб не была предоставлена ​​из-за отсутствия у меня абонемента в Hilton. Больше сюда не вернусь.

Мы — участники программы лояльности Hilton Honors. Обычно останавливаемся в Hampton Inns и все они нам очень понравились.
Мы решили остановиться в Hilton Garden Inn в Пиджен-Форд, штат Теннесси. Наш номер был готов только в 5:30. Мы наконец-то уехали на ужин в 5:00 вечера. Вернулись.
И номер был готов, но администратор даже не извинилась.
И просто сказала: «Я пыталась вас найти, но вы ушли».
Просто отмахнулась от меня, сказала она, всякое бывает.
Я понимаю, что всякое бывает, но у меня такое чувство, что мы…
Уволены. У нас были планы на вечер.
По мнению Эми, Hampton Inn лучше Hilton.
Garden Inns.

Пока что ужасный опыт. Это всего лишь второй день из шести. Подушки – это просто мусор. Жена попросила на стойке регистрации подушки получше. Нам принесли две, и мы решили купить новые.
Завтрак. Сегодня к 9 утра шведский стол закончился. Без проблем, мы уже оплатили и шведский стол, и меню. Проблема в том, что мы стоим больше 10 минут, даже не подозревая о нашем присутствии. Пока мы ждали, жена выпила хотя бы свой кофе и решила уйти.
Я поговорил с беременной женщиной на ресепшене, извините, не запомнил её имени. Она сказала, что он менеджер, должно быть, очень занят.
К вашему сведению: Молодой парень из горничной будет здороваться и улыбаться, но все остальные, включая сотрудников ресепшена, будут вас игнорировать.

В целом, хорошее пребывание. Отель был чистым, персонал на кухне был очень дружелюбным, как и горничные, а вот на ресепшене – не очень. Мы в полной мере пользовались бассейном и джакузи каждый вечер во время нашего пребывания, детям очень нравилось сидеть в джакузи во время снегопада. Отель удобно расположен рядом с ресторанами и всем, что мы хотели посетить в этом районе, и легко добраться до него и обратно, так как он находится на менее оживленной улице. Обязательно остановимся здесь снова.

Накануне заселения мне удалось выбрать номер. Как это обычно и бывает, я приехала рано и меня впустили в номер. Номер якобы был готов только к 15:30. Я спросила про воду, и мне сказали, что она есть в номере. Но её там не было! При заселении мне не сказали, что нужно сделать что-то особенное, чтобы душ заработал, поэтому на следующее утро, когда я обратилась на ресепшн, сотрудница сказала, что инструкции есть в предоставленной информации. А позже я услышала, как она обсуждала меня с другим сотрудником. Вот же незадача!

Два года назад я останавливался в этом отеле и поставил ему пять звезд. На этот раз я бы с удовольствием поставил ноль. Во-первых, подушки были ужасные, в них совсем не было наполнителя. Даже с двумя подушками голова просто проваливалась до самого низа. Кровать скрипела и была мягкой. Как пожилой человек, я считаю, что унитаз был самым низким из всех, что я когда-либо видел в отеле. На следующее утро мы позавтракали в отеле, и, как бывший участник программы Diamond, я много раз завтракал в Hilton Garden Inn. Это было просто ужасно. Я не нашел яиц в корзине, поэтому повар приготовил мне яичницу-болтушку с неприятным привкусом. Бекона не было, только пережаренные сосиски. Каша была быстрого приготовления и водянистой. Бублик был еще замороженным и его было трудно разрезать. Моя жена сказала, что блины были очень жесткими, жестче, чем обычно. Само собой разумеется, на второй день мы позавтракали в одном из многочисленных ресторанов в этом районе. Даже с моим 20-долларовым кредитом как участника программы Gold это того не стоило. Наконец, один лифт не работал, поэтому ждать его пришлось долго. Когда я пришла выписываться, на стойке регистрации никого не было. Там стояло ведерко для ключей, и я выписалась, используя приложение. Хотела выразить свое разочарование по поводу процесса выписки.

В Пиджен-Фордж мне было сложно найти жилье для людей с ограниченными возможностями.
Похоже, за последние несколько лет появилось много новых отелей, и теперь вариантов стало больше.
Отель Hilton Garden Inn оказался идеальным. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size», подходящий для людей с ограниченными возможностями. В гостиной был раскладной диван для сына, а в дальней спальне — кровать размера «king-size».
В ванной комнате было достаточно места, чтобы развернуть кресло. И поручни, где нужно.
Бонусом был балкон с видом на Пиджен-Фордж! Места было достаточно, чтобы заехать на него и развернуться.
С этого момента мы всегда будем выбирать этот отель и номера одного типа.

Регистрация прошла гладко. Номер был чистым и просторным. Кровать была удобной и приятной после долгого дня в местном парке развлечений.

Номер хорошего размера. Уборка? Не очень, так как мы нашли клок волос в душе. Кондиционер из бутылки едва можно выдавить.
Расположение хорошее, не на главной дороге, где всё движение, но до некоторых ресторанов и достопримечательностей можно дойти пешком.
Персонал? Ужасный. Заселение в первую ночь, суббота, 11 октября 2025 года. Белая девушка с длинными волосами. Недружелюбная. Не приветливая.
Просила шапочку для душа. Она сказала, что всё распродано. Спросила о заведении с жареной курицей. Ответила тоном «понятия не имею». Назвала одно место.
Вы находитесь в туристическом месте, пожалуйста, будьте немного осведомленнее о местных достопримечательностях.
На следующее утро пошли на завтрак. Попросили на стойке регистрации ручку и бумагу. Холодно. Без улыбки. Темнокожая девушка.
Официанты в столовой разговаривали по телефону и не заметили нашего присутствия. Были в толстовках с капюшоном. Ни у кого из них не было бейджиков. Что случилось с опрятностью и презентабельностью вместо бизнеса?
Я забыл, что это Хилтон.

Приехал из Форт-Уэйна, штат Индиана, на прошлой неделе/в выходные на фестиваль Slammedenuff. Я боялся, что не найду парковку для своего грузовика с прицепом, но, к моему удивлению, места хватило, и мне не пришлось искать другое место. Расположение и живописные виды с территории были просто потрясающими. Мы были рядом со всеми удобствами в обоих направлениях, иногда пробки были ужасными, но это было ожидаемо. Спасибо идиотам, устроившим захват или беспорядки в субботу вечером, и кошмарному воскресенью, когда всё было отменено, а все соседние города опубликовали заявления, «заставляющие» гостей мероприятия «немедленно, мирно и организованно покинуть территорию». И вот моя проблема: я подошёл к стойке регистрации и спросил о возврате денег за одну ночь, если мы решим уехать раньше. Первая женщина, с которой я столкнулась (то ли брюнетка, то ли шатенка – судя по всему, ей вообще не хотелось там находиться), сказала, что у меня нет и 30 минут, чтобы получить полный возврат средств (я прекрасно понимаю, что мне следовало спуститься и спросить раньше, но мы всё ещё переваривали события, произошедшие ночью в другом конце города, и пытались придумать план действий, понять, стоит ли вообще уезжать пораньше). Я даже спросила, не поздно ли мы выезжаем, и она ответила, что с меня всё равно возьмут плату за ночь в качестве платы за поздний выезд. Мы собрались, загрузили машины и выехали чуть позже, чем на час.

Я останавливался в этом отеле много раз, и никогда не было проблем до последнего раза. Шумные пьяные люди за нашим окном у костра в полночь портили нам сон. Позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что они разберутся, затем подождал около часа, чтобы дать им время, но они так и не исправили ситуацию. Снова позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, попытался поменять номер, но они сказали, что у них нет свободных, и что они пытаемся заставить людей вести себя тише. Не пытайтесь, вы говорите людям, чтобы они зашли в дом, или выгоните их! Они ничего не сделали еще примерно через 30 минут и снова позвонили на стойку регистрации, но ответа не было. Позвонил еще через несколько минут, но снова не ответили. Они просто начали игнорировать меня. Решил просто вызвать полицию, и им пришлось приехать, чтобы это прекратить. Этот отель потерял мой бизнес навсегда. Им было всё равно, и они проявили неуважение ко мне как к клиенту.
Невозможно, чтобы другие гости не слышали этих людей и не жаловались.
Позвонили в Hilton, чтобы попытаться получить хоть какую-то компенсацию, поскольку нам с женой повезло поспать всего два часа после этого фиаско, а менеджер отеля так и не позвонил, чтобы попытаться как-то решить проблему. Просто возмутительно!

Номера были большими, в моём был камин. Завтрак был посредственным, и мне пришлось за него заплатить. Бассейны были как внутри, так и снаружи, так что приятно иметь выбор, но это не лучшее место для детей. Есть небольшая горка, и всё. Отели на той же парковке предлагали гораздо больше развлечений для семьи. Этот отель больше подходит для «опытных» туристов. Если вы путешествуете в одиночку, то это место отлично подойдёт.

Чистые, хрустящие кровати. Отличный бассейн с горкой средней высоты и плавным спуском для детей, а также с удобным местом для загара. Расположение отличное по отношению ко всему, что есть в Пиджен-Фордж. Отличный напор воды в душе. Завтрак хороший, но нужно заказывать и платить. Джакузи могло бы быть горячее, а персонал — дружелюбнее.

Крытый бассейн НЕ подогревается! У меня есть заболевание, и холодная вода причиняет мне сильную боль. Забронировал этот отель из-за заявлений о наличии крытого бассейна с подогревом, но он оказался холодным, как и открытый. Единственным вариантом, который у меня был, была гидромассажная ванна, но тогда там было полно маленьких детей, потому что бассейны, опять же, были ледяными. В субботу вечером я пошел в ресторан на ужин, и леди была крайне груба. Она заявила: «Детям в бар вход воспрещен», хотя нам всем было больше 21 года. Мне 40! Мы спросили о меню, но она просто не хотела выполнять свою работу открыто, потому что ее очень расстраивало, что мы хотели есть. Мы, как и другие несколько гостей, просто ушли из ресторана, вместо этого я пошел в Chick Fil A. Наш номер был отличным. Душ был потрясающим. Уборка номеров потрясающая, а персонал на стойке регистрации замечательный. Я просто очень разочарован крытым бассейном в целом. 4 дня бронирования, потому что во всех других отелях Hilton, где я останавливался, был бассейн с подогревом, и было здорово, что мое тело наконец-то расслабилось и не болело во время плавания. Я почти 5 лет не ступала ногой в бассейн, озеро или океан, пока не открыла для себя крытые бассейны с подогревом в отеле Hilton. Этот бассейн оказался полным разочарованием. И снова джакузи была занята малышами. У одного малыша губы посинели от воды.

Спустился в бар с континентальным завтраком, чтобы взять пару чашек кофе и перекусить. Позже вернулся в номер выпить ещё кофе. Парень вышел и протянул мне чек для оплаты. Везде, где я останавливался, всё было бесплатно. Менеджер списал счёт. Кстати. Здесь ужасное обслуживание. Ограниченная парковка для инвалидов. Однозначно, это последнее пребывание в Hilton. 😡