Hilton Garden Inn Pigeon Forge

Мы выбрали этот отель в основном из-за бренда Hilton, но, несмотря на это, он идеально нам подошел. Отличное расположение, легкий доступ. Много бесплатной парковки. Приятный персонал. Очень чисто!
Номера были комфортабельными, а система кондиционирования работала не шумно. Платный завтрак был неожиданным, но по разумной цене и быстро. Два бассейна и джакузи. Открытый бассейн только что открыли на сезон, но он пользовался популярностью у детей.
Возможно, мы вернемся в этот отель во время нашего следующего визита, основываясь на нашем опыте.

Впервые останавливалась здесь на выходные в честь Дня святого Валентина 2026 года. Во-первых, персонал на ресепшене был неприветлив. Поскольку никто не носил бейджики, я опишу их внешность. Две девушки на ресепшене, обе белые, одна довольно полная, с длинными каштановыми волосами, обслуживала клиентов, другая, с черными волосами, не обратила на меня внимания, когда я подошла. Я ждала, пока меня позовут, она смотрела в сторону, ожидая, пока другая девушка что-то сделает со своим компьютером, и наконец спросила, регистрируюсь ли я. Она даже не поблагодарила меня за то, что я являюсь участницей программы лояльности (персонал Hilton всегда так делал), просто объяснила, как пройти в мой номер, и указала, куда идти. Номер был довольно чистым, за исключением двух длинных светлых волос, которые я нашла на кровати. Вода в раковине была не очень горячей, что странно, потому что в душе было тепло. В субботу вечером белая девушка с черными волосами, длинным носом и в очках, выглядела раздраженной нашим присутствием, когда мы спросили ее, где купить напиток в закусочной. В целом, просто неприветливый персонал. Им нужно работать лучше. В целом, наше пребывание было неплохим, но из-за этих трех девушек мы знаем, что больше не будем останавливаться именно в этом отеле Hilton. За все время, что мы останавливались в отелях Hilton, мы НИКОГДА не чувствовали себя так.

Положительные стороны: Тишина и чистота в номере. Отрицательные стороны: Крытый бассейн мог бы быть больше.

Мы были очень благодарны за возможность остановиться в этом замечательном отеле на этих выходных, когда в этом районе ожидалась сильная зимняя буря. К счастью, буря принесла только дождь, но мы были так рады, что оказались в безопасности, так как у нас дома обычно отключают электричество, когда идет снег/лед.
Наш номер был очень чистым, а кровать — невероятно удобной. Диванчик в номере был приятным дополнением, и наши две маленькие собачки с удовольствием лежали на нем рядом с нами, пока мы смотрели телевизор. Еда здесь тоже потрясающая! Здесь подают завтрак и ужин, а также есть хороший бар.
Я не могу достаточно высоко оценить замечательный персонал этого отеля, от руководства до стойки регистрации и горничных! Хочу особо отметить Тиш на ресепшене. Приехав домой, я поняла, что оставила свои бриллиантовые серьги на прикроватной тумбочке. Я позвонила Тиш, и она сама проверила наш номер и нашла их!
Мы с мужем очень рекомендуем этот замечательный отель и обязательно остановимся здесь снова!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, расположение идеальное, персонал внимательный, а удобства на высшем уровне. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это звукоизоляция; стены довольно тонкие, поэтому шум из соседних номеров был заметен. С лучшей звукоизоляцией этот отель был бы почти идеальным.

Стены очень тонкие, слышно абсолютно всё. Жаль, потому что в остальном отель очень хороший. Мы с семьёй приехали сюда на Новый год.
Отель расположен в центре, отличное местоположение.
Рекомендую взять с собой беруши, чтобы спокойно выспаться.

Отличное расположение, чистые номера и превосходное обслуживание! Завтрак каждое утро был просто замечательным, а персонал был дружелюбным и профессиональным. Мне очень понравилось любоваться видом на остров с нашего балкона и слышать праздничную атмосферу! Мы обязательно вернёмся в это место в будущем!

Ужасное пребывание в отеле на праздники. После пятичасовой поездки я попытался заселиться, но мне сказали, что система не работает, и я не смогу попасть в номер, пока она не заработает… После примерно трех часов ожидания сотрудница на ресепшене наконец-то получила список прибывающих гостей и начала регистрацию. Отель регистрировал гостей вручную, но не мог выдать ключ, поэтому приходилось оставлять какой-то предмет в двери, чтобы войти или выйти, оставляя свои вещи в номере без присмотра с открытой дверью.
Само собой разумеется, после выезда я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Возможно, я вообще больше никогда не буду пользоваться услугами Hilton.
Мисс Ди… молодая девушка на ресепшене сделала ВСЁ, что могла. Она явно была расстроена, но носилась по отелю как сумасшедшая, стараясь изо всех сил помочь, одновременно пытаясь перезагрузить систему Hilton. Спасибо, мисс Ди ❤️.
Ужасный опыт, Хилтон.

Я часто задавалась вопросом, почему, как бы я ни звонила на ресепшн, мне никто не отвечает. Сегодня я это выяснила. Администратор сидела, уютно устроившись у камина, пока телефон разрывался от звонков. Вместо того чтобы быть за стойкой, она громко говорила гостям: «Просто оставьте ключи там». Там работает только одна белая женщина, которая улыбается, дружелюбна и готова помочь. Остальные грубые и недобрые, не помогают, они относятся к вам так, будто хотели бы, чтобы вас там не было. Мы много раз останавливались в отеле Hilton в Пиджен-Фордж. Не уверена, что будем останавливаться здесь еще.

Мы являемся участниками программы лояльности Hilton Rewards и ранее останавливались в отелях Hilton Gardens Inn. Этот Garden Inn оставил у нас ужасное впечатление из-за других гостей. Мы приехали сюда всей семьей в Долливуд; мы быстро поняли, что стены очень тонкие, и слышали, что в соседнем номере № 312 жили неприятные люди, которые вели себя крайне шумно. В начале вечера они устроили что-то похожее на вечеринку, а за дверью номера и по коридору доносился запах марихуаны. Я позвонил на ресепшн, менеджер постучал в дверь и поговорил с ними. Через 15 минут все вернулось на круги своя; около 10:30 я снова связался с руководством; видимо, менеджер ничего не сделал; когда я связался с менеджером в ТРЕТИЙ раз, он сказал, что ждал у двери номера и ничего не слышал, поэтому ничего и не предпринял. Эти шумные и неприятные люди, которые начинают кричать, потом, видимо, уходят и возвращаются, так что, возможно, он ничего не слышал. Рано утром мы слышали, как они громко занимались сексом. У нас маленький ребенок. Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно тем, у кого есть дети. Ужасный опыт. Я требую поменять номер и вернуть деньги за эту ужасную ночь. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Сотрудники были бесполезны и грубы. Я сообщила, что горничные не только испортили мои вещи, причинив имуществу ущерб, но и значительно уменьшили количество моих косметических средств. В начале у меня был полный флакон крема для лица, а когда я вернулась, в нем осталось меньше трети. После того, как я сообщила об этом, сотрудники на ресепшене отказались разбираться с ситуацией и постоянно перенаправляли меня к разным «менеджерам». Компенсация за ущерб не была предоставлена ​​из-за отсутствия у меня абонемента в Hilton. Больше сюда не вернусь.

Мы — участники программы лояльности Hilton Honors. Обычно останавливаемся в Hampton Inns и все они нам очень понравились.
Мы решили остановиться в Hilton Garden Inn в Пиджен-Форд, штат Теннесси. Наш номер был готов только в 5:30. Мы наконец-то уехали на ужин в 5:00 вечера. Вернулись.
И номер был готов, но администратор даже не извинилась.
И просто сказала: «Я пыталась вас найти, но вы ушли».
Просто отмахнулась от меня, сказала она, всякое бывает.
Я понимаю, что всякое бывает, но у меня такое чувство, что мы…
Уволены. У нас были планы на вечер.
По мнению Эми, Hampton Inn лучше Hilton.
Garden Inns.

Пока что ужасный опыт. Это всего лишь второй день из шести. Подушки – это просто мусор. Жена попросила на стойке регистрации подушки получше. Нам принесли две, и мы решили купить новые.
Завтрак. Сегодня к 9 утра шведский стол закончился. Без проблем, мы уже оплатили и шведский стол, и меню. Проблема в том, что мы стоим больше 10 минут, даже не подозревая о нашем присутствии. Пока мы ждали, жена выпила хотя бы свой кофе и решила уйти.
Я поговорил с беременной женщиной на ресепшене, извините, не запомнил её имени. Она сказала, что он менеджер, должно быть, очень занят.
К вашему сведению: Молодой парень из горничной будет здороваться и улыбаться, но все остальные, включая сотрудников ресепшена, будут вас игнорировать.

В целом, хорошее пребывание. Отель был чистым, персонал на кухне был очень дружелюбным, как и горничные, а вот на ресепшене – не очень. Мы в полной мере пользовались бассейном и джакузи каждый вечер во время нашего пребывания, детям очень нравилось сидеть в джакузи во время снегопада. Отель удобно расположен рядом с ресторанами и всем, что мы хотели посетить в этом районе, и легко добраться до него и обратно, так как он находится на менее оживленной улице. Обязательно остановимся здесь снова.

Накануне заселения мне удалось выбрать номер. Как это обычно и бывает, я приехала рано и меня впустили в номер. Номер якобы был готов только к 15:30. Я спросила про воду, и мне сказали, что она есть в номере. Но её там не было! При заселении мне не сказали, что нужно сделать что-то особенное, чтобы душ заработал, поэтому на следующее утро, когда я обратилась на ресепшн, сотрудница сказала, что инструкции есть в предоставленной информации. А позже я услышала, как она обсуждала меня с другим сотрудником. Вот же незадача!

Два года назад я останавливался в этом отеле и поставил ему пять звезд. На этот раз я бы с удовольствием поставил ноль. Во-первых, подушки были ужасные, в них совсем не было наполнителя. Даже с двумя подушками голова просто проваливалась до самого низа. Кровать скрипела и была мягкой. Как пожилой человек, я считаю, что унитаз был самым низким из всех, что я когда-либо видел в отеле. На следующее утро мы позавтракали в отеле, и, как бывший участник программы Diamond, я много раз завтракал в Hilton Garden Inn. Это было просто ужасно. Я не нашел яиц в корзине, поэтому повар приготовил мне яичницу-болтушку с неприятным привкусом. Бекона не было, только пережаренные сосиски. Каша была быстрого приготовления и водянистой. Бублик был еще замороженным и его было трудно разрезать. Моя жена сказала, что блины были очень жесткими, жестче, чем обычно. Само собой разумеется, на второй день мы позавтракали в одном из многочисленных ресторанов в этом районе. Даже с моим 20-долларовым кредитом как участника программы Gold это того не стоило. Наконец, один лифт не работал, поэтому ждать его пришлось долго. Когда я пришла выписываться, на стойке регистрации никого не было. Там стояло ведерко для ключей, и я выписалась, используя приложение. Хотела выразить свое разочарование по поводу процесса выписки.

В Пиджен-Фордж мне было сложно найти жилье для людей с ограниченными возможностями.
Похоже, за последние несколько лет появилось много новых отелей, и теперь вариантов стало больше.
Отель Hilton Garden Inn оказался идеальным. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size», подходящий для людей с ограниченными возможностями. В гостиной был раскладной диван для сына, а в дальней спальне — кровать размера «king-size».
В ванной комнате было достаточно места, чтобы развернуть кресло. И поручни, где нужно.
Бонусом был балкон с видом на Пиджен-Фордж! Места было достаточно, чтобы заехать на него и развернуться.
С этого момента мы всегда будем выбирать этот отель и номера одного типа.