The Wander Hotel by Wyndham

Забронировали номер люкс с одной спальней. Заселились и получили обычный номер с одной спальней, диван/раскладная кровать нам особо не были нужны, так что мы смирились. Легли, посмотрели вверх и увидели ПЛЕСЕНИ между стеной и потолком, потом заметили, что обои вот-вот отвалятся. Встали на кровать, чтобы рассмотреть поближе, и оказалось, что стена ПОЛНА плесени и оклеена обоями. Я сказала об этом сотруднице на ресепшене, и она ответила: «Разве я уже не переселила вас из этого номера? ». Нам поменяли номер на тот, который мы забронировали изначально, к счастью, без плесени, но в нем не было пробки/крышки для слива, поэтому принять ванну было невозможно, а напор воды был практически нулевым. Второй номер находился на втором этаже, и к нему вел очень крутой пандус. И в раковине не было мыла, но на стене висели пустая подставка и пустая бутылка лосьона. Попыталась воспользоваться услугой позднего выезда, но сотрудники отеля понятия не имели, о чем я говорю, и отправили меня к прайс-листу на услуги позднего выезда. Также я прошла предварительную регистрацию онлайн, но все равно пришлось делать все заново по прибытии. Выбор блюд на завтрак был так себе. Из горячих блюд были только вареные яйца и сосиски. Фруктов не было, два вида хлопьев, всего галлон цельного молока на всех, хлеб, один вид мини-маффина, простой бублик и пакетики овсянки, но не было горячей воды. Зато расположение отеля отличное.

Я сомневалась, стоит ли бронировать здесь номер, прочитав столько плохих отзывов.
Всё было нормально! Это, по сути, мотель, и он старый. Если вы хотите курорт или шикарный отель, это не для вас. Если вас пугает облупившаяся краска или сломанная плитка, это не для вас. Кровать была чистая, персонал приятный, вид потрясающий, а парковка бесплатная. Балкон очень понравился. Представьте себе глэмпинг!
В выходные 1 мая крытый бассейн был закрыт, а открытый бассейн находится прямо на улице, и в нём никого не было. Много людей курили на своих балконах. Мы не ходили на континентальный завтрак, в 2-3 кварталах есть несколько хороших мест, где можно позавтракать.

Итак, наше путешествие началось с регистрации. Это был наш с мужем «медовый месяц перед рождением ребенка». Мы выбрали этот отель из-за удобства доступа к номеру. Мы бронировали через booking. Com. Само собой разумеется, номер был ужасным. Я на 33-й неделе беременности, и как только мы вошли в номер после регистрации… там стоял ОЧЕНЬ сильный запах отбеливателя. А беременным женщинам нельзя находиться рядом с таким сильным запахом отбеливателя. Также был очевиден запах чистящего средства Fabulouso. Номер был чистым, но они говорили, что он «отремонтирован». На самом деле, там было что-то накрашенное губной помадой. Ковер был сильно испачкан, и запах был ужасным. Поэтому я подошла к стойке регистрации. Джентльмен на ресепшене был любезен. Он позвонил своему менеджеру, предположительно владельцу, и попытался переселить меня в другой номер. У меня беременность высокого риска и есть некоторые ограничения, поэтому я выбрала этот номер не просто так. Я не хотела другой номер. Они отказались вернуть мне полную сумму, уплаченную за номер, хотя номер был непригоден и имел сильный запах. Словно кто-то пытался что-то замаскировать отбеливателем. Я спорила с ними, и в итоге мне пришлось заплатить за первую ночь. К тому моменту я была измотана и готова была уехать. Не говоря уже о том, что номер, за который я заплатила 500 долларов, не стоил и 250 долларов за выходные. Само собой разумеется, мы больше никогда не остановимся в этом отеле.

По прибытии персонал был приятным и дружелюбным, что создало хорошее первое впечатление. Мы забронировали однокомнатный люкс с двумя двуспальными кроватями и собственным балконом, и вид был просто потрясающий.
Однако подготовка номера была так себе. Полотенцесушитель в ванной был уже грязным, а на кранах были заметные розовые пятна. Кроме того, утром, когда мы включали кран, вода сначала имела неприятный запах, который, однако, исчезал после того, как вода немного текла. Бутылки с лосьоном, шампунем и другими принадлежностями были почти пустыми, что разочаровало.
Кондиционер работал очень громко, почти как сломанный мотор, а простыни были довольно тонкими, что влияло на комфорт. Открытый бассейн был закрыт, несмотря на жаркую погоду. Хотя крытый бассейн был открыт, джакузи было недоступно.
Пользование лифтом вызывало опасения — он казался небезопасным, так как двери открывались на этажах, но иногда застревали при попытке полностью открыться.
Телевизор предлагал только базовые каналы плохого качества, оставляя очень ограниченный выбор развлечений, особенно для семей с детьми.
Завтрак был предоставлен и был неплохим. Поскольку это было короткое пребывание, я также взял с собой некоторые свои продукты.
В целом, я бы рассмотрел возможность вернуться из-за разумных цен на номера. Надеюсь, со временем будут внесены улучшения, которые повысят общее качество обслуживания.

Мы жили в номере 338, с двумя двуспальными кроватями. Напор воды был настолько слабым, что едва доходил до раковины. В душе тоже было слишком слабое давление, и регулировать температуру было сложно. Ковёр был грязный и в пятнах. Система отопления, вентиляции и кондиционирования была установлена ​​на 64 градуса и не включалась. Кофейник в номере едва грелся. Вода в бассейне была мутной и выглядела грязной. Мы ни разу не видели там никого. Джакузи была пустая. Вместо консервированной подливки подают заменитель яиц. Кофе был отвратительным, а сливки в пакетиках были испорчены и свернулись в кофе. Кровать была удобной, но простыни постоянно сползали с углов. Расположение хорошее, если вы хотите прогуляться по центру. В ресторанах поблизости цены заоблачные, но чего ещё ожидать от этого района?

Мы останавливаемся в отеле LeConte View каждый год уже 10 лет, в основном из-за его удобного расположения прямо на Гатлинбург-Стрип — удобство вне конкуренции! Однако отелю определённо не помешали бы некоторые обновления. Это старое здание, купленное сетью Wyndham несколько лет назад, но, похоже, пока что в ремонт вложено не так много средств.
В нашем шестиместном номере (с тремя двуспальными кроватями) полотенца были только на троих, а комода или места для одежды не было. В ванной комнате не было вентиляции, поэтому всё быстро становилось влажным от пара в душе. Мы несколько раз заходили в офис за полотенцами. Когда горничные убирали номер, они только застилали кровати. Мусор не выносили и не оставляли нам чистые полотенца.
С парковкой была ещё одна проблема — парковка не предназначена только для гостей отеля, поэтому, когда мы вернулись после прогулки, она была заполнена, и нам пришлось парковаться в зоне, где парковка запрещена. Меня хотели переселить в заднюю часть здания, где есть дополнительная парковка. Нет уж, спасибо.
Завтрак начался разочаровывающе — к 9:30 (завтрак заканчивался в 10) не оказалось ни печенья, ни яиц, ни хлеба, ни стаканчиков для сока, ни молока. К счастью, Динен на стойке регистрации тут же взялась за дело, пополнила запасы и позаботилась о том, чтобы о гостях позаботились. Хотя за завтрак отвечал отдельный сотрудник. Её менеджер, мистер Уорд, также был очень отзывчивым и профессиональным.

Номера просторные, но нуждаются в хорошей уборке. Напор воды слабый, и вода не очень горячая. Джакузи не работает, а завтрак подается в 7, но к этому времени он ещё не готов. Впрочем, еда хорошая.

Стены были тонкими, как бумага. Нас напугала дверь, ведущая в соседний номер, где жил другой гость. Вода из ванны не уходила, даже после того, как мы поправили болтающийся затвор, так что пришлось принимать душ, стоя в грязной воде. Микроволновки не работают ни в номере, ни в холле. Розетки в номере были разболтаны и тоже не работали как следует. И какой смысл в ссылке на регистрацию заезда, где предлагается возможность позднего выезда, а вы лично отказываетесь от этой возможности? В 9 утра на стойке регистрации никого не было. Очень разочарованы и больше не вернёмся в это заведение.

Это отличное место, и персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Номер был очень просторным, а кровати удобными. Но нам приходилось постоянно просить о самом необходимом, хотя мы были там всего две ночи. Не хватало туалетной бумаги, полотенец и простыней для выдвижных кроватей. Ванная комната была довольно старой, а раковина плохо спускала воду. На пятерых человек была одна вешалка для полотенец, которая просто не подходила для повторного использования полотенца. Кроме того, мусорные баки были такими маленькими, что на пятерых человек они заполнялись после одного приёма пищи. Было ощущение, что нам приходилось так часто просить что-то, что это было хлопотно.

Обветшалый, грязный дом, требующий значительного ремонта. К сожалению, нас с мужем поселили здесь представители Holiday Inn Club Vacations в рамках двухчасовой презентации таймшера, которая проходила неподалёку, в их отеле Club Vacation. Нас обязали присутствовать на презентации, чтобы получить «бесплатное» проживание. Мы заплатили 50 долларов за проживание в пик осеннего сезона, плюс налоги, которые составили 120 долларов за три ночи. Что ж, за что платишь, то и получаешь. При заселении на простынях были пятна крови, мы пожаловались, и нам сказали, что прачечная забита, и они смогут заняться ею позже. Мы вернулись в свой номер (на что, кстати, ответили лишь «извините». Нас также попросили заполнить форму жалобы, и в ответном электронном письме мы тоже получили только «искренние извинения»), и обнаружили, что одна кровать заправлена, а вторая всё ещё с окровавленными простынями. Я не из тех, кто обычно пишет отзывы об отелях, но должен предупредить другие пары, которые ищут бюджетный отдых, как и мы. Мы собираемся съехать после второй ночи, потому что нас ужасно раздражает этот номер. Нам сказали об этом, потому что мы бронировали через клубные программы Holiday Inn, где нельзя поменять номер. Мы бы уехали прямо сейчас, если бы уже не забронировали ужин с шоу на завтра.

Единственное, что есть в этом отеле, – это его расположение. У нас были одни недостатки… и я вполне спокойно себя чувствую в Motel 6, так что дело не в том, что это не роскошный отель. При бронировании я знал, что отель старый (я останавливался там как минимум 30 лет назад, когда учился в старшей школе! ), но по фотографиям было видно, что он был отремонтирован. Тем не менее, у этого отеля всё ещё много недостатков. Парковка УЖАСНАЯ. По прибытии нам сказали, что «мест может не хватить». Так что, если вы приедете в отель после 18:00, вы рискуете остаться без парковки, хотя «парковка» была включена в бронирование. Парковочных мест в гараже недостаточно для любого современного внедорожника, поэтому вам придётся ограничиваться парковкой во дворе отеля, который почти всегда был заполнен. ОЧЕНЬ неприятная проблема!
В нашем номере была протечка, о которой мы сообщили – ковровое покрытие было мокрым там, где вода протекала со стены на пол. Они прислали техническую помощь, но ничего не было сделано. Я понимаю, что ремонт будет серьёзным, но, думаю, нам должны были как-то компенсировать ущерб от мокрого коврового покрытия. В номере также был запах дыма по прибытии (хотя это номер для некурящих). В ответ они прислали кого-то, чтобы опрыскать номер спреем «Febreeze»… так что если у вас аллергия, я бы не советовал этот отель. Кроме того, в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, о чём я нигде не упоминал при бронировании.

Если вы останавливались здесь, когда это был LeConte View Motor Lodge и семейный отель, то знаете, как все изменилось. Я останавливался в LeConte около 20 раз. Это было мое первое пребывание в The Wanderer, и я больше не вернусь. Я ездил в Гатлинбург, чтобы совершить пеший поход, поэтому я выбрал Wanderer, потому что останавливался в этом отеле много раз, там была джакузи, и он находился на главной улице, так что мне не пришлось бы далеко идти, чтобы позавтракать перед тем, как провести весь день в горах. Я заселяюсь поздно вечером перед походом и иду в джакузи. В ней нет воды. Я иду на стойку регистрации, чтобы спросить об этом, и сотрудник стойки регистрации довольно снобистски отвечает, что у них не было джакузи два года. Фотография джакузи есть на сайте отеля. Поэтому я возвращаюсь в свой номер, чтобы посмотреть футбол перед сном. Телевизор в этой спальне с кроватью размера «king-size» примерно 24 дюйма. Телевизоры дешёвые, но в этой комнате решили поставить самый минимальный комплект. Когда я лёг спать, на кровати была одна простыня. Одеял в комнате не было. Я почти не спал, так как всю ночь так мёрз. Вчера, закончив поход, несмотря на оплату дополнительной ночи, я решил, что лучше проеду 300 миль обратно домой и посплю в своей кровати, чем снова буду здесь жить. Больше сюда не вернусь.

Расположение отеля хорошее, мне очень понравилось, я бы остановился там снова. Завтрак хороший. Можно есть всё, что душе угодно. Есть блины, сосиски, хлеб из трёх разных мест, йогурты, сливочный сыр, молоко, кофе и т. Д. Не сомневайтесь, останавливайтесь там. Отель расположен в самом центре. Можно дойти пешком без машины. Гидромассажные ванны очень хорошие. Кровать удобная, с хорошими подушками. Я в полном восторге.

Номер был хорош для размещения с домашним животным. Кондиционер работал не так хорошо, как хотелось бы, но в целом место отличное. Расположение идеальное. На парковке был медведь. Я бы остановился там снова. Лифт и подвесной мост находятся прямо за ним.

Дружелюбный персонал, неплохой завтрак. Кровати были невероятно удобными. Ничего не могу сказать о душе и напоре воды. Ручки были перевернуты назад, и одна из них была либо горячей, либо холодной, но не хватало напора, чтобы поддерживать ровную струю.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а расположение – отличным. До ближайшего пешеходного маршрута можно было дойти пешком до любого места в центре города.
Однако, войдя в номер, мы обнаружили множество живых и мёртвых мух. В основном на подоконнике, но даже на кровати. Кондиционер был очень пыльным и заплесневелым. Как ни странно, в номере пахло арахисовым маслом, и этот запах никуда не исчезал. Денин на стойке регистрации проявила профессионализм, серьёзно отнеслась к нашей жалобе и предложила другой номер, но, к сожалению, этот номер нам не подошёл, так как у нас была собака, и мы не хотели, чтобы нас поселили в номер рядом с другой собакой, которая много лаяла. В результате мы остались в нашем первом номере, но в итоге нам пришлось ждать пару часов, чтобы попасть туда, так как нам нужно было сменить постельное бельё и почистить кондиционер. Мы были рады, что они это сделали, но таких проблем изначально не должно было быть.
После того, как мы заселились в номер, уборка насекомых оказалась бесполезной: они продолжали появляться и не прекращались на протяжении всего нашего пребывания. Оказалось, что это были мухи, которые, вероятно, летали из нашей ванной. Мы постоянно убивали мух, а их привлекал любой источник света, поэтому, когда мы пользовались телефонами ночью, насекомые летали нам прямо в лицо. У нас была тряпка, которую мы использовали как мухобойку.

Номер, где разрешено проживание с домашними животными, у девочек было место для игр. Просторный и чистый. На ковре были пятна, но в комнате для животных они вполне ожидаемы. Грустно, что выгул собак, но девочки смогли справиться с ситуацией, когда это было необходимо. Соблюдайте правила поведения для медведей. Муж курил в 2 часа ночи, когда один из них подошёл. Удобное расположение на улице. Вернёмся. Лучший душ в моей жизни!