Courtyard by Marriott Gatlinburg Downtown

Не ждите работающего холодильника в этом отеле! Холодильники работают по двухчасовому таймеру, как подтвердили на стойке регистрации, однако мой холодильник вообще не работал и даже был тёплым. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, но каким-то образом мне предоставили только кровать размера «king-size», которая была очень низкой к полу, с хлипким тонким матрасом (без пружинного блока) и БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА. Если бы я знал это заранее, я бы забронировал другой номер. Я попросил на стойке регистрации повысить категорию номера или поменять его (конечно, предложив доплату), но встретил грубую сотрудницу службы поддержки. Она заставила меня почувствовать себя нежеланным гостем, и её первым решением было немедленно отменить бронирование номера. Она заявила, что других свободных номеров нет. У нас также не было кондиционера для волос.
На второе утро с стойки регистрации позвонили, чтобы поменять номер, но нам не компенсировали испорченную еду на 20 долларов и сон на матрасе без пружинного блока, низко от пола, без кондиционера. Когда мы поменялись номерами, мы заметили, насколько матрас стал другим (гораздо удобнее) и насколько жарко и душно было в старом номере. Нас также понизили до номера без балкона и не компенсировали разницу, но мы отчаянно нуждались в работающем кондиционере.
Этот отель был ужасен за те деньги, которые мы заплатили. Я с нетерпением ждала этого отпуска, а этот отель сделал его по-настоящему стрессовым.

Это один из самых высокорейтинговых отелей в Гатлинбурге. Я думал, что всё будет хорошо. Но это был просто кошмар.
Я заселился, мне предоставили номер. Я зашёл туда, чтобы расслабиться с девушкой, побыть наедине с собой. Не прошло и часа, как мы были в номере, как в номер вошли два человека из техобслуживания. Не постучали, а буквально открыли своим отмычкой. На ресепшене извинились и объяснили, что он новичок… Не знаю, какой уровень подготовки требуется, чтобы давать людям здравый смысл… Его подготовки явно не хватало. Мне уже стало не по себе. Ещё через час с нами попыталась сделать то же самое горничная. Это был самый абсурдный и неприятный опыт, который я когда-либо испытывал в отеле.
На следующий день я проснулся и спустился за кофе. Мне сказали, что они не предлагают бесплатный кофе. Понимаю, что это полностью их выбор. Возможно, это станет последней каплей, но я ни за что не вернусь в этот отель и буду активно отговаривать других.
Учитывая подглядывающих за Томами, работающих в отеле, и полное отсутствие каких-либо элементарных удобств (серьёзно, там даже кофе нет, ха-ха-ха), вам бы лучше обслужили, да и спать на улице в машине было бы безопаснее. По крайней мере, незнакомцы не смогут открыть вашу дверь.

Я останавливалась с мужем и двумя детьми, а также с мамой. У нас были отдельные номера. Нам разрешили заселиться пораньше, что было приятно. Так что нам не пришлось ждать в Гатлинбурге, где лил проливной дождь. Он находится так близко ко всем магазинам и интересным местам для отдыха с детьми. Мы везде гуляли. Имейте в виду, что вы платите 15 долларов в день за парковку… в отеле, в котором вы уже заплатили за проживание. Я никогда не видела этого в других отелях, но ладно. Также вы хотите, чтобы завтрак был включен в стоимость номера, потому что иначе он будет довольно дорогим. Я скажу, что французский тост с клубникой был восхитительным. Бассейн и джакузи (хороший и большой) были чистыми и всегда пустыми, так что детям было весело. И последнее, стиральная машина съела мои деньги, и когда я сказала об этом на стойке регистрации, она сказала, что позвонила в службу поддержки, он проверил ее и сказал, что все в порядке. В целом, сам отель хороший. Некоторые сотрудники там самодовольные.

Такие чистые и приятные номера. В лобби отличный выбор закусок и напитков. В общем, это действительно хороший отель за такую ​​низкую цену. Мы обязательно остановимся здесь в будущем.

Нам предоставили номер для людей с ограниченными возможностями с кроватью размера «king-size», хотя мы не выбирали номер для людей с ограниченными возможностями. На следующий день нам предоставили новый номер с той же кроватью, и цена осталась прежней. Фитнес-центром было невозможно пользоваться, так как обогреватель работал на полную мощность весь день.
Завтрак не включен, а цены в бистро завышены. Рекомендую завтракать в ресторане.
В целом, расположение отличное, до всех мест можно легко дойти пешком. Примечание: парковка стоит 15 долларов в сутки.

Отличный отель, отличное расположение в самом центре города, в пешей доступности от всего. Обожаю балкон, куда ни глянь – горы. Парковка платная, хотя, на мой взгляд, её можно было бы сделать бесплатной, но я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, когда буду в Гатлинбурге.

Забронировал номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Ванная комната была очень удобной, но в ней не было раскладного дивана. В Courtyard не оказалось других свободных номеров, которые я забронировал. Пришлось показать сотрудникам стойки регистрации номер, чтобы убедиться, что в нём нет раскладного дивана, так как они никогда раньше не останавливались в номерах этого отеля. Мне предложили номер с двумя кроватями размера «queen-size». Кровати определённо слишком маленькие для большой семьи из трёх человек, а ванная комната — это огромный минус. Именно из-за раскладного дивана и ванной я и забронировал этот номер. К сожалению, при заезде в полночь вы оказываетесь в их власти. Персонал был отзывчивым, но это, безусловно, большой минус. Хотел побаловать себя и свою семью приличным номером для короткого отпуска. Я часто езжу в Гатлинбург, но сомневаюсь, что вернусь сюда снова.

Я очень разочарован номером и обслуживанием в этом месте. Я забронировал одну ночь в этом отеле и обнаружил постельных клопов и волосы под матрасом. Мы тут же собрали вещи и пошли на стойку регистрации, чтобы уйти. В этот момент нас попросили предоставить фотографии и извинились. Нам сказали, что оставят записку и позвонят по поводу возврата денег. На следующий день мне позвонил генеральный менеджер Кенни Джонсон и попросил прислать фотографии. Я отправил их по электронной почте. Через 5 дней мне перезвонили и сообщили, что «есть пыль и клопы, но не постельные», и что возврат будет только 40%. Мне сказали, что больше ничего не будет сделано, и он отказался направить меня к кому-то другому для разговора, пока я не обращусь снова. Это ужасное обслуживание, учитывая, что номер был не очень дешевым, и мы не получили оплаченную услугу из-за клопов. Кроме того, несколько из них все еще шевелились, когда мы переставляли матрас. Из-за этого я не могу опубликовать видео. Мы живём в восточной части Теннесси, и с нами такого пока не случалось. Просто ожидали лучшего обслуживания. Полное разочарование.

В целом, хорошее место, но постоянно с меня списывали деньги за блюда из ресторана, которые я не покупал. Меня расстроило, что при бронировании отеля несколько месяцев назад парковка была указана как бесплатная. Однако за несколько недель до моего заезда они установили плату в размере 15 долларов за ночь. Как человек с титановым характером, я надеялся, что эту плату отменят, но девушка на стойке регистрации ухмыльнулась: «Мне не повезло».

Плюсы: Отличное расположение, можно легко дойти до Стрипа. Очень тихий район. В нашем номере не было слышно шума. Есть «черный ход», чтобы избежать пробок на Стрипе. В их кафе есть Starbucks. Нам предоставили номер с балконом — вид был хороший. Парковка была прямо там, удобно и просторно. Весь персонал был очень дружелюбным. Безопасный, чистый район. Номер был просторным и приятным.
Минусы: Мы использовали баллы Marriott, но если бы мы этого не сделали, номер был бы очень дорогим. Я бы, наверное, не платил по стандартной цене. Во время нашей поездки на улице было более 32 градусов. Нам приходилось постоянно держать шторы закрытыми, иначе в номере не было прохлады. Кондиционер работал постоянно, и самая низкая температура, которую он мог опускать, была около 22 градусов. Всё было нормально, но пока мы не научились держать шторы закрытыми, было довольно жарко.
Да, парковка стоит 15 долларов за ночь… но в Гатлинбурге не так много отелей с бесплатной парковкой. Но в Пиджен-Фордж, похоже, везде есть бесплатная парковка. К тому же, жаловаться не на что, ведь наш номер был бесплатным благодаря баллам. В целом, за такую ​​цену мы бы остановились здесь снова.

Превосходное пребывание в Courtyard Gatlinburg! Прежде всего, отель расположен очень близко к главной улице (около 5 минут пешком). Отель открытый, чистый и просторный. Кэти на стойке регистрации была очень милой и приветливой, а Антонио в бистро был очень внимателен к моим детям.
Нам повезло получить номер более высокой категории – люкс с двумя спальнями. Не могу сказать достаточно положительных отзывов. Отдельное спасибо горничным: номер был полностью укомплектован, и столько мелочей (например, аккуратное складывание полотенец) не было даже в 5-звездочном отеле, где мы останавливались накануне в Нэшвилле.
Случайное (но на фото) … на каждом этаже, прямо у лифтов, есть телефон для экстренной связи. Меня очень успокаивает, что если кто-то путешествует один, чувствует себя небезопасно или некомфортно, он может взять телефон при выходе из лифта. Спасибо персоналу отеля за эту дополнительную меру безопасности.
Определенно остановился бы здесь снова!

Мы только что покинули Marriott В нашем первом номере не было кондиционера, а холодильник не работал. Нас переселили в другой номер, в котором кондиционер был немного лучше, но холодильник тоже не работал. К счастью, я взял с собой небольшой кулер для инсулина. Очень разочарован пребыванием. Персонал был приятным.

Фотографии выглядели потрясающе, но в джакузи не было лестницы, поэтому нам пришлось перепрыгивать через большую статую черепахи — очень небезопасно. В душе была только одна дверца, поэтому вода разбрызгивалась повсюду, и пол был невероятно скользким. Кроме того, после нашего пребывания с нас без предупреждения взяли дополнительный сбор за парковку.
Тем не менее, персонал был замечательным — очень добрым и отзывчивым. Хотелось бы, чтобы удобства соответствовали уровню обслуживания!

Это было отличное место в Гатлинбурге, всего в 5 минутах ходьбы от Мейн-стрит. Мы могли добраться до любого места в городе за 15 минут ходьбы. Нас повысили, потому что у нас была виза Marriott Bonvoy, поэтому мы получили номер с кроватью размера «king-size», балконом и камином. Он был очень просторным и чистым. Мы не пользовались никакими удобствами, такими как бассейн или кафе/бар. Рядом есть симпатичная блинная, а вы находитесь на дороге, ведущей к автомагистрали Roaring Forks Motor Parkway.

Как давний участник Marriott, у меня были лучшие впечатления в других местах. Самое лучшее — это расположение с доступом к конференц-центру и недалеко, но, к счастью, не слишком близко к местным развлечениям и еде. Хуже всего был ненадежный доступ в Интернет, поскольку мое соединение продолжало прерываться. Кабельные каналы были указаны в путеводителе, но недоступны. Обслуживание персонала не соответствовало стандартам Marriott. В целом к ​​гостям были равнодушны, не грубы, но и не приветливы.

Я и моя компания остановились в номере 303 02.04.2025. К сожалению, наше пребывание было серьезно скомпрометировано наличием клопов в номере. Когда мы уведомили персонал отеля, они выглядели равнодушными и отказывались сотрудничать, отказываясь помочь со стиркой нашей одежды, зараженной клопами.
Несмотря на наш видимый дискомфорт и беспокойство, персонал отеля не проявил желания работать с нами над решением проблемы. Они не предложили возмещение или какую-либо компенсацию за страдания и дискомфорт, вызванные клопами. Вместо этого они просто приказали нам выехать и покинуть помещение без каких-либо извинений или беспокойства. У нас есть свидетельства существования постельных клопов, в том числе следы укусов на коже и видимые признаки заражения на одежде.

Мы были в Гатлинбурге две ночи для быстрого семейного отдыха. Этот отель очень чистый с хорошей парковкой. У нас не было никаких проблем с отелем, и все прошло гладко. Все работало, и персонал был очень отзывчивым. Отель расположен прямо рядом с Log Cabin Pancake House и примерно в 1/4 мили ходьбы от полосы. Отель находится на холме от полосы и представляет собой хороший подъем после прогулки по полосе. Вы можете сесть на троллейбус, чтобы подняться на холм, если вы не хотите идти пешком. Нам очень понравилось расположение. Мы не пробовали еду. Мы определенно вернемся.