Tru By Hilton Alcoa Knoxville Airport, Tn

Кровати просто ужасные! Такое ощущение, что пружины тыкают в спину. Телевизоры — старые плоские экраны с нечётким изображением. В отличие от других отелей сети Tru, здесь нет смарт-телевизоров с возможностью потокового вещания. И, по крайней мере, в нашем номере штора за декоративной занавеской не опускалась, поэтому в 7 утра было ужасно светло. В общем, мы здесь неделю, и не уверены, что наши спины это выдержат.

Я снизила оценку на одну звезду, потому что в номере не было кофеварки/кипяльцы. В большинстве отелей, где я останавливаюсь в США, кофе есть в номере. В рекламе было указано, что кофе доступен круглосуточно внизу, кому захочется одеваться, чтобы выпить кофе перед тем, как одеться? Мелочь, но для меня это очень важно. Кровать была удобной, и кондиционер в номере работал отлично. Номер был чистым.

Хотя он и не находится на территории отеля, он действительно предлагает отличное соотношение цены и качества. В стоимость проживания включен бесплатный горячий завтрак, а также предоставляется скидка на парковку на весь период вашего отдыха. Предлагается бесплатный трансфер, который курсирует каждые 15 минут.
Определенно рекомендую всем, чьи рейсы начинаются в 6:30 утра или позже.

Современный, новый, безупречный, дружелюбный, прекрасный отель! Расположен прямо через дорогу от аэропорта Ноксвилл Макги Тайсон. Бесплатный трансфер до аэропорта каждые 20 минут. Эффективный, профессиональный и очень дружелюбный персонал! Это был мой первый визит в этот отель и мой первый опыт пребывания в отеле сети Tru. Я был совершенно впечатлен! Tru, будучи отелем сети Hilton, предоставляет все удобства, которыми я был избалован как участник программы Hilton Honors. Впервые я зарегистрировался и выбрал номер в отеле с помощью приложения Hilton Honors. Как человек, не разбирающийся в технике, я был впечатлен тем, насколько простым и эффективным был этот процесс. Удобства в отеле современные, с ярким, красочным декором. Мой номер, как и все общие зоны, безупречны! В отеле четыре этажа, и есть большое пространство для регистрации/общения в лобби. Бесплатный завтрак по утрам. Закуски, напитки и товары первой необходимости можно приобрести в лобби. Хотя я не играю в бильярд, для тех, кто играет, рядом с зоной регистрации есть бильярдный стол. Мой номер был тихим и комфортным. В номере были удобные постельные принадлежности, рабочий стол, мини-холодильник, душевая кабина со стеклянными дверями и бесплатный Wi-Fi. В отеле нет ресторана, но рядом находится несколько ресторанов. Ресторан Ruby Tuesday расположен прямо по соседству. В очередной раз я в полном восторге от этого отеля Tru Hotel в Алкоа, штат Теннесси.

Я уже останавливался в этом отеле раньше, поэтому и выбрал его снова. Однако 11 октября 2025 года я пожалел об этом. Номер был грязным, настенные крючки отваливались, душ был грязным. Хуже всего были КЛОПЫ! Мы поняли, что что-то не так, ещё ночью, по грязному полу, но укусы утром были доказательством. Я позвонил и попытался поговорить с менеджером, меня переключили на менеджера по уборке, которая спросила, почему я звоню поздно, и что номер уже убран. Я позвонил, когда вернулся домой в Миннесоту, так как мы уезжали из отеля в 5 утра. Я снова позвонил на следующий день, чтобы поговорить с менеджером, и мне пришлось оставить сообщение. Менеджер так и не перезвонил. Очень разочарован и больше там не остановлюсь.

Чистый номер, всё остальное разочаровало! НЕТ ящиков для одежды, НЕТ шкафов, чтобы повесить одежду, только открытые крючки и штанги, чтобы видеть, как висит одежда. НЕТ микроволновки, НЕТ интернет-доступа для просмотра ТВ, НЕТ кондиционера и геля для душа. При заселении пришлось звонить на стойку регистрации. Дверь душа плохо закрывалась. НЕТ бассейна или джакузи, НЕТ алкоголя в холле. Совсем не то, что ожидаешь, учитывая название Hilton.

Забронировав номер заранее, получив номер подтверждения и перезвонив в день заезда, чтобы убедиться, что номер наш, я получил звонок в 22:30 в день заезда и сообщил, что «система» забронировала номер с избытком, и наш номер больше не доступен. Как давний поклонник Hilton, частый путешественник и участник программы лояльности, я не могу выразить, насколько это было меня разочаровывающе, не говоря уже о том, какое разочарование я испытал, пытаясь найти номер в переполненном городе из-за большого футбольного уик-энда.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но, честно говоря, никогда не порекомендую Tru by Hilton.
Останавливайтесь здесь, только если сможете получить ключ очень рано утром, при условии, что ваш номер не будет отдан кому-то другому.

Я останавливаюсь здесь уже два года с перерывами. Обслуживание отвратительное. Персонал на стойке регистрации часто принимает «гостей», развлекая их до поздней ночи. Цифровой ключ редко работает. Только что потеряли лицензию на продажу алкоголя. Крыша постоянно протекает. Не бронируйте здесь. Владельцам, очевидно, всё равно. Кстати, я бриллиантовый участник программы Hilton. Только что получил полный возврат средств от Hilton за последние две ночи.

Аэропорт рядом, но очень сложно развернуться в пробке, так как на главной дороге нет освещения на протяжении многих миль. Запаситесь временем в часы пик.
Обслуживание было довольно неорганизованным. Наш электронный ключ не работал на телефоне. Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что номер не готов. Нам выдали ключ-карту от другого номера двумя этажами выше, который был открыт и не убран. В конце концов, нас отправили обратно в первый номер… после того, как мы дважды протащили наши вещи вверх и вниз на лифте. Номер не грязный, но и не самый чистый. Жалюзи были изношены и дырявые. В ванной комнате нужно было заделать швы. Полы были липкие.
В целом, разочарование.

Плюсы: Близость к аэропорту. Трансфер туда и обратно — вот почему мы выбрали этот отель. Минусы: Один лифт не работал. Интернет не работал. Ключа от номера не было. Мы уезжали в 5 утра. Я приготовил горячий шоколад, но горячая вода была холодной. Трансфер был запланирован на 5 утра, у экипажа авиакомпании было это время, поэтому мы приехали в 5:20. Нужно было предупредить.

Чистое, приятное место! Меня встретили очень приятные люди и хорошо обслужили. Номер и ванная были чистыми, приятно пахли. Чистое постельное белье, удобная кровать и подушки. Большой вестибюль с множеством закусок, напитков и всего необходимого. Приятного отдыха. ✌🏻

Выбрал этот отель, потому что это был самый дешёвый отель Hilton рядом с Кейдс-Коув в национальном парке Грейт-Смоки (больше часа езды). Отель относительно новый, мой номер был в хорошем состоянии, и мебель тоже. Номера в настоящих отелях, как правило, немного тесные и аскетичные, поэтому места для хранения вещей мало. Большинство вещей были в хорошем состоянии, но штора немного заедала, поэтому приходилось её опускать силой, а дверь не закрывалась/не закрывалась полностью сама по себе, приходилось её тянуть на себя. Из моего номера открывался вид на луг и горы – неожиданно, так как отель находился на оживлённой улице, ведущей к аэропорту. Единственная проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключалась в том, что в счёт был включен сбор за парковку в размере 50 долларов. На сайте отеля указано, что парковка бесплатная, я бронировал номер напрямую через Hilton, и в моём приложении тоже было указано, что она бесплатная. Я всегда проверяю стоимость парковки, особенно в отелях при аэропорте, так как знаю, что за неё взимается плата при ночном проживании. Я знаю, что в некоторых отелях при аэропортах есть предложения по системе «парковка и поездка», но я провёл там одну ночь и уехал на следующий день. Они также не спросили мой номерной знак. Я отправил счёт в отель по электронной почте и попросил снять плату — ответа не было. Я позвонил по «прямому» номеру, указанному в счёте.

Отличное расположение, буквально через дорогу от аэропорта. Легко добраться и много парковочных мест.
Мой номер, к сожалению, был не очень чистым. Пол был очень липким. Ванная была не такой чистой, как мне бы хотелось. Хуже всего, как мне кажется, были термиты на подоконнике. Я чувствовал, как несколько из них ходили по мне, когда я лежал в постели.
Кроме того, мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить их заменить бутылку геля для душа в душе, и леди просто вручила мне новую бутылку. Не поймите меня неправильно, она решила проблему с пустой бутылкой, но хорошим обслуживанием было бы прислать кого-то, чтобы заменить ее.
Я остановлюсь здесь снова из-за близости и легкости доступа к аэропорту.

С того момента, как мы зарегистрировались, все было гладко и гостеприимно в True by Hilton. Персонал действительно заставил нас почувствовать себя как дома.
Триш была восхитительна, очень дружелюбна и услужлива, и она даже дала нам пакет с закусками при регистрации, что было таким приятным штрихом!
Райан также был фантастическим, он водил шаттл, очень милый и делал все возможное, чтобы помочь нам со всем, что нам было нужно.
Наш номер был просторным, чистым и удобным, и то, как близко отель находится к аэропорту, было здорово! всего в нескольких минутах езды. Трансфер также был большим бонусом, быстрым и удобным!
В целом, отличная атмосфера, замечательные люди и действительно легкое, приятное пребывание. Мы определенно вернемся!

Триш пришла на помощь, и было здорово, что у Тру был номер с двуспальной кроватью без бронирования. Маленький, аккуратный и с отличным обслуживанием клиентов. Это перевернуло мою ночь, так как я был очень разочарован, когда заплатил за грязный номер в соседнем отеле, чтобы успеть на утренний рейс!

Чисто, современно и отличное обслуживание клиентов. Спасибо, Триш!
Триш спасла день, потому что у меня БЫЛА бронь в местном отеле, и она была отвратительной, поэтому я пошел в Тру. Триш нашла нам отличный номер без брони.

Пришлось остановиться здесь, так как Hilton в аэропорту был полон, как участник Diamond Honors я всегда стараюсь останавливаться в Hitons… Я больше никогда здесь не остановлюсь, было грязно, женщина на ресепшене была груба, «бесплатный» кофе был холодным как лед оба дня, когда я там был, в номере не было штор, только прозрачная штора, которая не блокировала свет. В следующий раз я бы предпочел остановиться в Marriott, это место ужасно.