Comfort Suites Knoxville Airport

По прибытии меня встретили грубо, спросив: «Где вы были? », потому что мы заселились на три часа позже указанного времени.
Получив ключи от номера, мы боролись с плохо работающей тележкой для звонков, пока выгружали багаж. Как только мы вошли в номер, мы были в ужасе. Это было абсолютно неприемлемо — пятна от телесных жидкостей были видны по всему дивану…
Мой партнер немедленно начал искать другой отель. Номер был не только заплесневелым и грязным, но и повсюду были следы плесени. Что еще хуже, лифт также был негигиеничным.
В конечном итоге мы решили уехать в течение часа после заселения, несмотря на то, что уже заплатили. Состояние имущества было просто невыносимым и, по-видимому, представляло значительный риск для здоровья. Мы НИКОГДА не вернемся, и я НЕ МОГУ рекомендовать это место никому.

Если вам нужна кровать и душ в удобном месте, это неплохой вариант. Однако персонал на стойке регистрации, за исключением одного человека, был самым недружелюбным, грубым и бесполезным из всех, кого я когда-либо встречал. Им было совершенно всё равно, что мы здесь – один парень даже не смотрел на нас, когда мы задавали вопросы. У других гостей был похожий опыт. На самом деле, никто из сотрудников отеля, похоже, не был рад нашему приезду. Отель не очень гостеприимный. Сам отель выглядит старым и несовременным, с пятнами на потолке и затхлыми номерами. Уборщики хорошо убирали поверхности, но ковры и обивка – даже липкий фен – выглядели заброшенными. Один минус – кровать была удобной. Мы больше не приедем.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил — мы больше здесь не остановимся! Наша компания очень часто работает в районе Ноксвилля, поэтому мы часто бронируем отели. Обычно мы останавливаемся в соседнем отеле с Comfort Suites, но на этот раз решили попробовать Comfort Suites. Мы забронировали 5 номеров на 5 ночей, и нам пришлось выехать после первой ночи из-за того, насколько отвратительными и грязными были номера. На простынях была кровь, ужасные запахи в ванных комнатах и ​​т. Д. Когда наши сотрудники путешествуют весь день, а затем выполняют полный рабочий день, они ожидают, что у них будет безопасный, чистый и удобный дом вдали от дома, где можно расслабиться и поспать — в этом вся суть отелей, верно? Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить об этих проблемах и отмене оставшейся части недели, генеральный директор был очень груб и нелюбезен, когда дело дошло до исправления нашего ужасного опыта. Определенно не то обслуживание клиентов, которое ожидают от отеля. Наша компания не будет бронировать номера в этом отеле в будущем.

Номера отвратительные! Помимо чистых и заправленных кроватей, наша комната была грязной. Это всего лишь несколько изображений. Полы были жирными и явно давно не мылись. В душе по стенам были отпечатки ладоней. Крытый бассейн был хорош, чтобы не оставаться в нашей противной комнате.

Положительное: Ничего, больше никогда. Пожалуйста, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ Отрицательное: Грязно, обветшалый, дыры в стенах, люди дерутся в коридоре в любое время. На завтрак было три варианта хлопьев, НО БЕЗ МОЛОКА. Когда я спросил персонал, они сказали, что использовали 15-20 кофейных сливок для хлопьев?. Прожженные сигаретами простыни.?

Недавно мы забронировали номер в Comfort Suites, предполагая, что в нем допускается размещение с домашними животными. По прибытии мы быстро поняли свою ошибку; в отеле не допускается размещение с домашними животными. Несмотря на то, что мы прибыли всего через 10 минут после бронирования, нам сообщили, что наше бронирование не может быть отменено, и с нас взяли полную стоимость, несмотря на то, что мы не зарегистрировались.
Персонал на стойке регистрации был бесполезен, и когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что менеджер в отпуске и недоступен. Неразумно не удовлетворить простой запрос на отмену бронирования.
Из-за этого опыта я с сожалением вынужден сообщить, что Comfort Suites навсегда потеряла мой бизнес.

Просторный номер. Шторы не совсем затемняющие, так что будьте готовы вставать с солнцем. Связался с передней палубой по поводу сломанной ручки душа в ванной. На стойке регистрации плохо с этим справились, а просто жестоко дернули. Вода вытекла, но гости не могли легко это выяснить. Уборщицы оставили в холодильнике недопитый напиток. Пульт от телевизора не работал. В целом, хорошо для короткой остановки на одну ночь в аэропорту, но я не буду рекомендовать это место никому другому.

Положительный: Сотрудница отеля тепло встретила нас на стойке регистрации. Когда она узнала, что нам нужно уезжать в TYS в 3 часа ночи, она сразу же заказала Uber, чтобы забрать нас? любезно предоставлено отелем. Мы действительно оценили эту доброту. Отрицательный: Невозможно было контролировать температуру воды в душе!

Парковка и перелет в Comfort Suits были ужасными. На стойке регистрации нам дали карточку с номерами, по которым нужно было позвонить, когда мы вернемся в аэропорт, чтобы нас забрали. Ни один из 3 номеров не работал. Нам пришлось ехать на такси до отеля. Когда мы приехали, молодой человек, который дал нам карточку, разговаривал по мобильному телефону и сказал, что интернет не работает. Не уверен, как это связано с телефонными линиями отеля. Когда я позвонил в Choice, имя менеджера было неправильным. Я попросил номер телефона менеджера, чтобы позвонить, но мне отказали. Мне дали электронное письмо на бумаге и ничего не ответили, когда я это сделал. ПЛОХОЕ обслуживание. Нам пришлось заплатить 15, 00 дополнительно, чтобы пересечь шоссе Alcoa! Мы делали это несколько лет назад без проблем. Это нужно исправить или не предлагать парковку!

Пожалуйста, не оставайтесь здесь. Мы прибыли 19 октября 2024 года. При заселении мы заметили, что в доме царит беспорядок. Мы все равно зарегистрировались, стараясь не судить о книге по ее обложке. Когда мы открыли дверь в нашу комнату, нас встретил сильный запах плесени. Моему 5-летнему ребенку нужно было сходить в туалет, поэтому мы пошли в ванную и заметили мочу и волосы на сиденье унитаза. Сразу после этого я спустился в вестибюль и объяснил, что хочу вернуть деньги, потому что нам неудобно здесь больше оставаться. Нам предложили другую комнату, но я отказался. На стойке регистрации объяснили, что они не могут предложить возмещение, потому что на месте не было менеджера, который мог бы это подтвердить. Мне дали электронное письмо, по которому можно было связаться. Я несколько раз писал по электронной почте и звонил, чтобы попытаться связаться с менеджером, но безрезультатно. Менеджер не разговаривает со мной. Я позвонил в компанию и подал жалобу. Корпоративные компании не могут предложить возмещение, поскольку эти отели находятся в частной собственности. Владелец этого отеля, должно быть, представляет собой плохую модель обслуживания клиентов, потому что они не сделали все правильно и избегали нас любой ценой. Мы все совершаем ошибки, будьте порядочными людьми и исправьте их. Не оставайтесь здесь. С нас взяли 430 долларов за одну ночь проживания и 60 долларов за 7 дней парковки, которой мы никогда не пользовались. Руководство вам здесь не поможет и украдет ваши деньги.

Мое пребывание в этом месте было комфортным и чистым. Однако, когда я выезжал в воскресенье, я заметил списание средств с моей кредитной карты, поэтому спросил об этом на стойке регистрации. Сотрудница была очень мила и попыталась ответить на мой вопрос, но ей нужна была помощь, поэтому она обратилась за помощью к менеджеру. Менеджер сказал мне, что с моей карты ничего не сняли. И этот выбор сделал свое дело. После звонка по выбору и долгих раздумий выяснилось, что отель действительно произвел списание и отклонил его. Так что просто убедитесь, какая сумма была списана с вашей карты в этом месте.

Сначала я вошел в номер, а там по полу ползает большой жук. Ладно, такие вещи могут случиться где угодно. После того, как я это сделал, я продолжил проверять номер. Номер был очень устаревшим. Диван в номере был в пятнах и выглядел грязным. В номере был очень сильный запах аммиака. Я решил протереть стул со стола, прежде чем сесть на него, и он был грязным. Я не бронировал это пребывание, и если бы я мог уйти, я бы ушел. Само собой разумеется, я не попробовал ни одного бесплатного завтрака, так как был обеспокоен чистотой этого заведения. Общая чистота в этом учреждении должна быть улучшена, а также проведен ремонт. В общем, я бы не рекомендовал это учреждение никому в будущем. Печально, что таким местам вообще разрешают работать, когда их учреждение находится в таком состоянии.

Я останавливался здесь несколько раз раньше, и на этот раз было 2 раза в неделю. Первая комната была повреждена водой и плесенью, а также была не очень чистой. Я слишком устал, чтобы жаловаться. Я попросил номер получше для моего второго пребывания, и он был очень красивым и чистым. Обслуживание клиентов Всегда отличное. Я хотел бы остаться здесь еще раз.

Плюсы: Расположение. Завтрак Отрицательный: Я останавливался здесь за последний месяц 13 раз. Каждый раз наш номер никогда не обслуживался, даже после того, как мы об этом просили. Если нам нужны были полотенца, нам приходилось покупать их самим. Постель не заправлялась ни разу, кроме меня, каждую ночь перед сном.

Это обшарпанное и отвратительное. Во время регистрации я около 20 минут ждал, пока человек выйдет из офиса за столом после звонка в звонок (у них была табличка с надписью «Скоро вернемся»). В бассейне есть прогорклая стоячая вода в низких местах на поврежденном полу. В гидромассажной ванне была видна шелушащаяся кожа, скопившиеся волосы и плавающие вокруг мертвые насекомые. Очевидно, его давно не убирали (как и остальную часть здания). Главный бассейн казался достаточно чистым, но после того, как мы с детьми плавали в нем около 30 минут, вошел сотрудник и сказал нам, что нам нужно немедленно выйти из воды, потому что там была оголена электропроводка от подводного освещения! Тогда дверь, ведущая к бассейну, должна была быть заперта! В комнатах почти не убирают, а на полу мы нашли ноготь. Оглядываясь назад, я бы потратил лишние деньги и остановился бы в отеле «Хилтон» дальше по улице. По крайней мере, это лучшее место рядом с терминалом, вероятно, намного чище и не потенциально СМЕРТЕЛЬНО. Континентальный завтрак был «прекрасен», но кофе был непригоден для питья и имел вкус скипидара. За последнее десятилетие по работе я останавливался в ДЕСЯТКАХ отелей Choice Hotels — этот был худшим. Не оставайся здесь. Если вы, как мы, ищете что-то недалеко от аэропорта для раннего вылета, в этом районе есть и другие варианты.

Очень обидно. Мы местные жители и просто хотели позволить детям купаться. Я потратил более ста долларов, чтобы остаться на одну ночь и позволить детям насладиться бассейном, и через час пребывания там они закрыли бассейн. Я определенно не вернусь, и джентльмен на стойке регистрации был очень груб в этой ситуации. И кондиционер в комнате не охлаждал комнату примерно до 6 утра. Жалкий.

Регистрация заняла слишком много времени. Попытка купить закуски на стойке регистрации в 9 вечера без очереди заняла слишком много времени.
При бронировании нам сказали, что бассейн и гидромассажная ванна открыты для работы, но по прибытии мы узнали, что гидромассажная ванна закрыта.
Утром в 8:20 я воспользовалась ванной возле станции для завтрака, и туалет был чертовски грязным, плюс диспенсер для бумажных полотенец был пуст. Было очевидно, что все утро никто не приходил ничего убирать или пополнять.
Я бы порекомендовал найти другое место.