Отзыв об отеле Tru By Hilton Alcoa Knoxville Airport, Tn 2*

Выбрал этот отель, потому что это был самый дешёвый отель Hilton рядом с Кейдс-Коув в национальном парке Грейт-Смоки (больше часа езды). Отель относительно новый, мой номер был в хорошем состоянии, и мебель тоже. Номера в настоящих отелях, как правило, немного тесные и аскетичные, поэтому места для хранения вещей мало. Большинство вещей были в хорошем состоянии, но штора немного заедала, поэтому приходилось её опускать силой, а дверь не закрывалась/не закрывалась полностью сама по себе, приходилось её тянуть на себя. Из моего номера открывался вид на луг и горы – неожиданно, так как отель находился на оживлённой улице, ведущей к аэропорту. Единственная проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключалась в том, что в счёт был включен сбор за парковку в размере 50 долларов. На сайте отеля указано, что парковка бесплатная, я бронировал номер напрямую через Hilton, и в моём приложении тоже было указано, что она бесплатная. Я всегда проверяю стоимость парковки, особенно в отелях при аэропорте, так как знаю, что за неё взимается плата при ночном проживании. Я знаю, что в некоторых отелях при аэропортах есть предложения по системе «парковка и поездка», но я провёл там одну ночь и уехал на следующий день. Они также не спросили мой номерной знак. Я отправил счёт в отель по электронной почте и попросил снять плату — ответа не было. Я позвонил по «прямому» номеру, указанному в счёте. Мне сказали, что я звонил в отель, но у ответившей сотрудницы был сильный акцент, и когда я попросил снять эту плату со счёта, она спросила, как я хочу её оплатить. Когда я ответил, что парковка бесплатная, она сразу же согласилась снять плату. Деньги мне вернули довольно быстро.