Courtyard by Marriott Knoxville Airport Alcoa

Телефоны не работали, поэтому мы не смогли позвонить, чтобы заказать трансфер из аэропорта. А когда нам нужно было вылететь в 5 утра, мы заказали трансфер на 3:30, но он не приехал. Сотрудница на ресепшене сказала, что у них нет записи о нашем запросе. Нам пришлось заказать Lyft, чтобы добраться до аэропорта. Люди зависят от таких услуг. Это было очень разочаровывающе.

Пожалуй, один из моих самых нелюбимых отелей Marriott. Дорога перед отелем – настоящий кошмар, что, конечно, не вина отеля, но об этом стоит помнить. Это настоящая ловушка для жизни… отель также расположен прямо рядом с действующей взлетно-посадочной полосой, поэтому шум самолетов каждую ночь может быть очень раздражающим. Тем не менее, персонал дружелюбный, а зона барбекю – уникальная.
Сам номер был чистым. Кровати не очень удобные. Подушки плоские. В ванной комнате нет вытяжки или осушителя воздуха. Регуляторы кондиционера в номере не работают. В моем номере каждую ночь температура была 72 градуса, что делало сон практически невозможным. (Поэтому я и пишу этот отзыв сейчас). Регуляторы оконного кондиционера вообще не работают и сломаны. Регуляторы настенного кондиционера тоже не работают.
Если бы кондиционер работал, это был бы твердый отзыв на 4 звезды. К сожалению, если вы не в безвыходной ситуации, я не могу рекомендовать останавливаться в этом отеле.

Мы останавливались здесь с 30 января по 1 февраля во время сильной метели, и я не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем и его персоналом. В то время как многие гости могли оставаться дома со своими семьями, сотрудники отеля работали все выходные, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и заботу о гостях, и это действительно чувствовалось.
Все были невероятно приветливы, доброжелательны и профессиональны, несмотря на сложные погодные условия. Особенно хочу отметить Сьерру и Лорен за их выдающееся гостеприимство, доброту и искреннюю заботу. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным во время стрессовой погодной ситуации, и их позитивный настрой сыграл огромную роль.
И Сьерра, и Лорен, безусловно, заслуживают повышения зарплаты или какой-либо другой формы признания за свою преданность делу и исключительный сервис. Это пребывание еще раз подтвердило, почему обслуживание клиентов имеет значение, особенно в непредвиденных обстоятельствах. Настоятельно рекомендую этот отель, и особенно из-за людей, которые им управляют.

Я забронировала номер в отеле Courtyard by Marriott Knoxville Airport Alcoa и была вынуждена отменить бронирование в очень короткие сроки из-за изменения рейса. Когда я позвонила, чтобы сообщить об этом, сотрудники ресепшена и руководство отнеслись к моей ситуации очень любезно и с пониманием. Обслуживание и решение проблемы были превосходными. Здесь действительно ценят своих клиентов, и уникальные ситуации не являются препятствием для отличного сервиса. Оценка A+++

Впечатления от регистрации были не самыми лучшими. Онлайн-регистрация не прошла, администратор был недостаточно подготовлен и немного растерян, но всё было хорошо. Завтрак по выходным начинался только в 7 утра, что неудобно для путешественников с запланированными делами. Завтрак был очень вкусным, когда нам удалось его получить, и персонал был замечательным. Кровати были удобными, как и ванная комната. Не понимаю, почему отели до сих пор устанавливают ванные/душевые кабины в номерах. Выезд был быстрым и простым.

Номер был хороший, но персонал просто потрясающий. Чарли, Зеро и Сьерра. Просто потрясающее обслуживание и замечательные люди.

Отличное пребывание. Отель старый, но недавно отремонтирован и расположен очень близко к аэропорту.
Номера просторные и практически звукоизолированы, что обеспечивает прекрасный ночной отдых на удобных кроватях.

Хороший отель.
Хорошее обслуживание.
Ужасное расположение.
Расположен у шоссе. Машины едут со скоростью 80 км/ч, а светофоров нет.
Четырехполосное шоссе, разделённое разделительной полосой.
Улица, на которой расположен отель, тупиковая, поэтому нет проездов.
Поворот налево на улицу, где расположен отель, и выезд налево из отеля — занятие не для слабонервных. Ужасная планировка.
Надеюсь, округ/город что-нибудь с этим предпримет.

Это был потрясающий опыт. Ночной портье Zero был просто великолепен. Мы с мамой жили в номере для людей с ограниченными возможностями до её операции. Это была очень хорошая, большая и чистая комната… и я впечатлён тем, насколько широкие и удобные двери. Входная дверь немного тяжеловата, но большая душевая кабина и просторная зона для ходьбы/коляски с лихвой компенсируют этот недостаток. Портье Zero был невероятно любезен во время нашего пребывания! Мы обязательно вернёмся!

Это отличный отель, расположенный в очень удобном месте, через дорогу от аэропорта. Чистые и комфортабельные номера, дружелюбный и отзывчивый персонал, горячий душ, бистро на территории отеля, где подают завтрак и ужин (НЕ БЕСПЛАТНО! ). Время возврата арендованной машины в аэропорту утром составило меньше 5 минут. Мы обычно выбираем Marriott, будь то Fairfield Inns или Courtyards, и они почти никогда нас не разочаровывают. Единственный минус, который я могу сказать, — это то, что мне не нравятся их подушки. Они набиты этими маленькими кусочками поролона, и мне сложно с ними устроиться.

К сожалению, бассейн.
Был закрыт на техническое обслуживание.
Номер был отремонтирован, но ремонт был сделан некачественно, и не доделан.
В зале для завтраков поддерживался идеальный порядок, а еда была превосходной.

Остановитесь здесь, пока мы отправляемся в поездку по горам. Кажется, отсюда легко добраться до трассы Tail the Dragon, Cherehala Skyway и Foothills Parkway.
Это типичный отель Marriott Courtyard. Комфортабельные номера, оборудованные для работы. Небольшой бассейн, тренажерный зал и джакузи.
Номер очень чистый, как и ожидаешь от всех отелей Marriott. Регистрация в отеле прошла очень быстро, так как я забронировал номер заранее. Персонал на стойке регистрации быстро зарегистрировал нас и ответил на все наши вопросы.
При входе в номер было прохладно. Кровать размера «king-size» была хорошей и жесткой, как обычно для Marriott Courtyards. Также есть утренняя кофейная станция и холодильник для вашего удобства. Душ был горячим с хорошим напором, а в номере было много полотенец.
Только здесь одна ночь была идеальным временем, чтобы провести тихий, комфортабельный номер, в котором я был готов к следующему дню.
Проведя весь день за рулем, я захотел воспользоваться джакузи, что я и сделал, хотя, судя по всему, ее не нужно было чистить (см. Фото).
Хорошо выспался ночью и не слышал шума от ближайшего аэропорта. Номера хорошо изолированы от внешнего шума. Даже при частых взлетах и ​​посадках Hampton Inn by airport вы ничего не слышите в номере.

Это был идеальный отель для нежелательной ночевки в аэропорту Ноксвилла, хорошее соотношение цены и качества, удовлетворяющий нашим требованиям. Кровати и номера были чистыми и удобными. Разумная еда.

Этот двор просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Сара регистрировала меня и мою семью, и она была невероятно вежлива и терпелива! Номера для меня и моей семьи были очень чистыми и удобными! Я бы остановился здесь снова и порекомендовал бы это место всем своим друзьям и семье! Спасибо, Сара и команда.

Номер был очень чистым и хорошо обставленным. Очень понравился диван с AC и USB-подключениями, стол, который выдвигается из-под стола, и расположение комнаты.

Они не предлагают кофе в вестибюле, как указано в списке удобств. Вместо этого у них есть, возможно, открытый, но, вероятно, не Starbucks, примыкающий к маленькому переоцененному бистро, где вам сделают сэндвич с сыром на гриле за 15 баксов. Этого достаточно, чтобы дать им одну звезду. Wi-Fi здесь также ограничен скоростью 150 кбит/с, так что его едва хватает, чтобы проверить электронную почту.

Дешевое владение, не соответствующее стандартам Marriott — Номера очень низкого качества, туалеты плохо смываются, душевые грязные, в вестибюле нет бесплатного кофе (что требуется по правилам Marriott), убирают номера только каждые 3 дня — постоянная борьба за полотенца, очень старая и плохо обслуживаемая собственность по сравнению со стандартами Marriott. Твоя одежда пахнет, когда ты выходишь.