Tru By Hilton Alcoa Knoxville Airport, Tn

Я останавливаюсь здесь уже два года с перерывами. Обслуживание отвратительное. Персонал на стойке регистрации часто принимает «гостей», развлекая их до поздней ночи. Цифровой ключ редко работает. Только что потеряли лицензию на продажу алкоголя. Крыша постоянно протекает. Не бронируйте здесь. Владельцам, очевидно, всё равно. Кстати, я бриллиантовый участник программы Hilton. Только что получил полный возврат средств от Hilton за последние две ночи.

Аэропорт рядом, но очень сложно развернуться в пробке, так как на главной дороге нет освещения на протяжении многих миль. Запаситесь временем в часы пик.
Обслуживание было довольно неорганизованным. Наш электронный ключ не работал на телефоне. Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что номер не готов. Нам выдали ключ-карту от другого номера двумя этажами выше, который был открыт и не убран. В конце концов, нас отправили обратно в первый номер… после того, как мы дважды протащили наши вещи вверх и вниз на лифте. Номер не грязный, но и не самый чистый. Жалюзи были изношены и дырявые. В ванной комнате нужно было заделать швы. Полы были липкие.
В целом, разочарование.

Плюсы: Близость к аэропорту. Трансфер туда и обратно — вот почему мы выбрали этот отель. Минусы: Один лифт не работал. Интернет не работал. Ключа от номера не было. Мы уезжали в 5 утра. Я приготовил горячий шоколад, но горячая вода была холодной. Трансфер был запланирован на 5 утра, у экипажа авиакомпании было это время, поэтому мы приехали в 5:20. Нужно было предупредить.

Чистое, приятное место! Меня встретили очень приятные люди и хорошо обслужили. Номер и ванная были чистыми, приятно пахли. Чистое постельное белье, удобная кровать и подушки. Большой вестибюль с множеством закусок, напитков и всего необходимого. Приятного отдыха. ✌🏻

Выбрал этот отель, потому что это был самый дешёвый отель Hilton рядом с Кейдс-Коув в национальном парке Грейт-Смоки (больше часа езды). Отель относительно новый, мой номер был в хорошем состоянии, и мебель тоже. Номера в настоящих отелях, как правило, немного тесные и аскетичные, поэтому места для хранения вещей мало. Большинство вещей были в хорошем состоянии, но штора немного заедала, поэтому приходилось её опускать силой, а дверь не закрывалась/не закрывалась полностью сама по себе, приходилось её тянуть на себя. Из моего номера открывался вид на луг и горы – неожиданно, так как отель находился на оживлённой улице, ведущей к аэропорту. Единственная проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключалась в том, что в счёт был включен сбор за парковку в размере 50 долларов. На сайте отеля указано, что парковка бесплатная, я бронировал номер напрямую через Hilton, и в моём приложении тоже было указано, что она бесплатная. Я всегда проверяю стоимость парковки, особенно в отелях при аэропорте, так как знаю, что за неё взимается плата при ночном проживании. Я знаю, что в некоторых отелях при аэропортах есть предложения по системе «парковка и поездка», но я провёл там одну ночь и уехал на следующий день. Они также не спросили мой номерной знак. Я отправил счёт в отель по электронной почте и попросил снять плату — ответа не было. Я позвонил по «прямому» номеру, указанному в счёте.

Отличное расположение, буквально через дорогу от аэропорта. Легко добраться и много парковочных мест.
Мой номер, к сожалению, был не очень чистым. Пол был очень липким. Ванная была не такой чистой, как мне бы хотелось. Хуже всего, как мне кажется, были термиты на подоконнике. Я чувствовал, как несколько из них ходили по мне, когда я лежал в постели.
Кроме того, мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить их заменить бутылку геля для душа в душе, и леди просто вручила мне новую бутылку. Не поймите меня неправильно, она решила проблему с пустой бутылкой, но хорошим обслуживанием было бы прислать кого-то, чтобы заменить ее.
Я остановлюсь здесь снова из-за близости и легкости доступа к аэропорту.

С того момента, как мы зарегистрировались, все было гладко и гостеприимно в True by Hilton. Персонал действительно заставил нас почувствовать себя как дома.
Триш была восхитительна, очень дружелюбна и услужлива, и она даже дала нам пакет с закусками при регистрации, что было таким приятным штрихом!
Райан также был фантастическим, он водил шаттл, очень милый и делал все возможное, чтобы помочь нам со всем, что нам было нужно.
Наш номер был просторным, чистым и удобным, и то, как близко отель находится к аэропорту, было здорово! всего в нескольких минутах езды. Трансфер также был большим бонусом, быстрым и удобным!
В целом, отличная атмосфера, замечательные люди и действительно легкое, приятное пребывание. Мы определенно вернемся!

Триш пришла на помощь, и было здорово, что у Тру был номер с двуспальной кроватью без бронирования. Маленький, аккуратный и с отличным обслуживанием клиентов. Это перевернуло мою ночь, так как я был очень разочарован, когда заплатил за грязный номер в соседнем отеле, чтобы успеть на утренний рейс!

Чисто, современно и отличное обслуживание клиентов. Спасибо, Триш!
Триш спасла день, потому что у меня БЫЛА бронь в местном отеле, и она была отвратительной, поэтому я пошел в Тру. Триш нашла нам отличный номер без брони.

Пришлось остановиться здесь, так как Hilton в аэропорту был полон, как участник Diamond Honors я всегда стараюсь останавливаться в Hitons… Я больше никогда здесь не остановлюсь, было грязно, женщина на ресепшене была груба, «бесплатный» кофе был холодным как лед оба дня, когда я там был, в номере не было штор, только прозрачная штора, которая не блокировала свет. В следующий раз я бы предпочел остановиться в Marriott, это место ужасно.

Я останавливаюсь во многих отелях Тру, и хотя все они схожи по концепции, некоторые определенно лучше других. К сожалению, я бы не вернулся в этот отель рядом с аэропортом Ноксвилля.
В комнате сразу же возникло несколько проблем: гипсокартон вокруг блока отопления и вентиляции был незавершенным и отслаивающимся, на стене было большое черное пятно, а пол явно не был подметен (везде грязь). В деталях также можно было увидеть небрежную конструкцию, например, дверную раму ванной комнаты с огромной щелью внизу. Возможно, кого-то это не смущает, но я замечаю подобные вещи.
Регистрация прошла нормально — сотрудник стойки регистрации был вежлив, — но я являюсь участником Hilton Honors, и мне не предложили воды, не поблагодарили или каких-либо привилегий, которые обычно предоставляются с этим статусом.
Место? Он находится прямо напротив аэропорта, поэтому, если вы ищете именно это, установите этот флажок. Рядом также есть пункт проката автомобилей Enterprise, что удобно. Но движение здесь просто кошмар. US-129 неумолим даже в 20:30. Попытка повернуть налево с парковки практически невозможна, если вы не готовы врезаться в пол и рискнуть. В итоге я повернул направо и стал искать место, где можно развернуться, и это было так же плохо — пять минут просидел посреди дороги, и идти некуда. Это просто очень стрессовое место, если вы планируете куда-то ехать.
В целом, этот отель просто «хороший».

Я останавливался в этом отеле 3 раза. Это один из 3 отелей Hilton рядом с аэропортом Ноксвилла. В один из визитов все было гладко. Во второй раз, осенью 2024 года, взял ключ на стойке регистрации, но он не сработал. Вернулся на стойку регистрации, взял второй ключ, но он не сработал. Выделили другой номер, но эта дверь не сработала, кто-то внутри… Наконец-то заработал третий номер. Не стоит хлопот… близлежащие варианты были более гладкими.

Просто ужасный опыт. Плата за содержание домашних животных смехотворно высока для такого грязного отеля. Плохое обслуживание клиентов, а завтрак заканчивается в 9 утра в выходные. В целом, мы покончили с отелями Tru. Раньше мы любили путешествовать и останавливаться в отелях Tru, но обслуживание действительно ухудшается.

Положительный: Удобное расположение, чистый современный номер, разнообразные блюда на завтрак. Отрицательный: Наш стыковочный рейс через Даллас был поздним, поэтому мы прибыли в отель после полуночи. Однако отель reim использовал нас для оплаты расходов на uber.

Это очень соответствует другим отелям Tru by Hilton. Удобства довольно чистые и ухоженные, но это не отель для острых ощущений. Если вы останавливаетесь всего на несколько ночей, я думаю, это отличный вариант, особенно если вам нужна близость к аэропорту. Но для длительного пребывания я бы отклонился. Персонал достаточно дружелюбный и довольно отзывчивый. Я думаю, что некоторые из этих новых отелей так сосредоточены на поддержании гладкой эстетики, что для длительного проживания это становится довольно непрактичным. Я оценил близость к Ноксвиллу, торговому району Alcoa, и относительную близость к национальному парку Грейт-Смоки-Маунтинс. Я бы знал, что въезд на главную дорогу и съезд с нее может быть серьезной проблемой. Он расположен недалеко от очень быстро движущегося шоссе, которое неумолимо к людям, пытающимся развернуться или повернуть налево через поток машин, из-за чего вы застреваете гораздо дольше, чем хотелось бы. Аналогично, район непроходим, но также я ни разу не чувствовал себя в опасности во время своего пребывания. В целом, отель оказался приемлемым, и я бы рекомендовал его как доступный вариант для тех, кто ищет кратковременное проживание недалеко от аэропорта.

Вы действительно получаете именно то, за что платите здесь, и, возможно, немного больше, они остаются верными бренду Hilton с чистыми помещениями и отличным любезным персоналом. Не было никаких жалоб или проблем с моим пребыванием. Идеальное сочетание роскоши и доступного проживания. Вы не уйдете разочарованными.

Не могу сказать достаточно об этом Tru by Hilton.
Мы приехали очень-очень рано, потому что пытались победить снежную бурю. Персонал старался изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Спасибо Джулиану, служащему стойки регистрации, за то, что сделали наше пребывание действительно потрясающим.