Holiday Inn Express Hotel & Suites Alcoa Knoxville Airport by IHG Holiday Inn Express & Suites Alcoa Knoxville Airport by IHG

После крайне непрофессионального и неприятного опыта с расположенным неподалеку отелем La Quinta Inn и перенаправления меня через сторонний сервис бронирования, который нас обманул, этот отель действительно исправил ситуацию. Они приложили все усилия, чтобы обеспечить нам хороший номер, а завтрак оказался на удивление вкусным. Когда ты устал и путешествуешь весь день, и сталкиваешься с подобным, это оставляет неизгладимое впечатление. Я рад, что мы остановились здесь, и джентльмен за стойкой регистрации вечером не только помог восстановить зависшее бронирование, но и позаботился о том, чтобы моя семья наконец-то смогла расслабиться и отдохнуть. Спасибо всем за заботу о нас. Любой путешественник с домашними животными должен остановиться здесь! Мы будем бронировать здесь номера всякий раз, когда будем путешествовать в этом регионе.

В общем, сам отель был довольно хорош. Администратор, работавший вечером 30 декабря, был очень любезен и предоставил мне номер более высокого класса! Единственная проблема — чистота номера. Я прикрепил фотографию, но кто-то бросил пакетик с соусом об стену в номере, и он там остался, это было довольно мерзко…

Отель удобно расположен недалеко от Мэривилла, Ноксвилла и достопримечательностей в районе Пиджен-Фордж/Севирвилл.
Мой номер был очень чистым и хорошо оборудован всем необходимым для комфортного длительного пребывания. Постельное белье просто замечательное!
Персонала было много, и все были очень услужливы. Выбор блюд на завтрак был достаточным, но помните, что в вашем номере есть мини-кухня, так что вариантов множество.
Молодая девушка, которая заботится о ваших потребностях в завтраке, отлично справлялась со своей работой: подавала блюда, поддерживала чистоту и следила за тем, чтобы у гостей было все необходимое. Браво за отлично выполненную работу!
Ни разу, когда я проходил мимо стойки регистрации, кто-то не поговорил со мной или не спросил, чем может мне помочь. Такая вежливость сейчас встречается редко, поэтому спасибо руководству за то, что они прививают хорошие манеры своим сотрудникам. Они заслуживают похвалы за свой позитивный настрой и готовность помочь.

1. Услуги уборки оставляют желать лучшего. Раковины вообще не чистили. Грязный ковер в коридоре оставался в таком состоянии более 24 часов.
2. В 2:30 ночи воют собаки… беспечный гость оставил собак одних. Не вмешался, не захотел вызвать полицию с жалобой на шум.
3. Администраторы на ресепшене не имеют полномочий решать проблемы или исправлять ситуацию. Не желают «слушать ваши проблемы». Видимо, они слишком заняты, чтобы заниматься вами. Все, что они могут сделать, это вручить вам визитку менеджера, почти не извинившись.
4. Полный завтрак, если бы не сломалась духовка (а она сломалась). Тостер тоже сломан.
5. Проблемы с сантехникой: я столкнулся как с постоянно текущим унитазом, так и с раковиной, которая не сливала воду.
6. Некачественное обслуживание полотенцами.
7. Интернет обрывается каждые 5 минут (как по часам).
Больше здесь не остановлюсь.

Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Первой проблемой была попытка на стойке регистрации взять с нас налог за номер. У нас был чек от TripAdvisor, подтверждающий полную оплату номера, включая налог. Администратор всё равно хотел взять с нас налог! Пришлось звонить в TripAdvisor, но там сказали, что налог платить не нужно. Но, видимо, наше бронирование перешло с TripAdvisor на Hopper, и отель утверждает, что не получает налоговые деньги… 🙄
Наш номер оказался немного хуже, чем мы ожидали от Holiday Inn. Никаких серьёзных проблем, разве что что-то тёмное и неприятное на вид попало на одно из наших полотенец!
Я позвонил в отель на следующий день, но дежурный менеджер и генеральный менеджер не были проинформированы о проблемах. Они провели расследование и перезвонили мне… без всяких извинений.

Мы отлично провели время. Первый раз я пошёл в туалет, чтобы пописать, но унитаз засорился. Не прошло и суток, как он снова засорился. Мы очень переживали, когда ходили в туалет. В номере повсюду были пятна: на полу, стенах, в ванной. Диван в гостиной. Считаю, что это не стоило тех денег, которые мы заплатили.

Пришлось ждать уборки номера до 17:00, чтобы заселиться.
Туалеты крайне устаревшие, расположены очень низко, ими трудно пользоваться.
Мужской туалет на первом этаже был забит, и вода очень долго не удалялась!
Менеджер отеля должен был обеспечить наличие горничных, так как отель был забронирован. Туалеты следовало обновить много лет назад. Сотрудник по техническому обслуживанию должен был быть на связи.
Из плюсов: персонал был дружелюбным, хотя и сомнительного опыта. Выбор блюд на завтрак был очень хорошим.

Хороший отель, чистый и современный. Однако мы выбрали его, потому что он находился рядом с аэропортом и всего в 53 милях от Долливуда. Моя вина, что я не учёл, что 53 мили по холмам — это час езды по преимущественно двухполосным дорогам. Наверное, стоило остановиться в Holiday Inn в Пиджен-Фордж; это сэкономило бы нам кучу времени в дороге.

Пребывание было хорошим, если не считать того, что мы не провели там всю ночь. Я упала в ванной и сильно расшибла бровь. Тем не менее, мы провели ночь в больнице Blount Memorial Hospital, где нас осмотрели, а затем наложили швы. Мы вернулись как раз к континентальному завтраку, и это было здорово. Номер был приличным, а весь персонал был очень дружелюбным! В общем, мы заплатили больше 200 долларов за завтрак. (Мы также доплатили за проживание нашей 6-фунтовой собаки, и в итоге она осталась с семьей). Мы объяснили это сотруднику на стойке регистрации, и он сказал: «Мне очень жаль, что с вами это произошло, и не беспокойтесь о мочалке, которой вы вытирали свой гнойный глаз. Вот и всё…»

Номер был чистым и комфортным. Они не возражали, что со мной была собака. Все были очень любезны. Мне нужен был номер всего на одну ночь. Но я бы с радостью остался подольше, если бы это было необходимо. Расположение удобное.

Пребывание было приятным, но кондиционер толком не охлаждал комнату, а туалет протекал. Мне понравилась планировка номера, но хотелось бы, чтобы он был в лучшем состоянии.
И хотелось бы, чтобы завтрак подавали до самого утра. Особенно по воскресеньям, когда поспать подольше — это роскошь.

Мы с семьёй остались очень довольны. Расположение идеальное, персонал дружелюбный. Номер чистый, и у нас была удобная парковка рядом с номером. Моя дочь пользовалась тренажёрным залом. Единственный минус — вода в бассейне была слишком холодной, чтобы в него залезть.

Сам номер был хорошим. Проблемы, с которыми я столкнулся, с которыми я редко сталкиваюсь в HIE: кровать была неудобная. Она не дотягивает до обычного уровня. Подушки были странными, очень мягкими и мягковатыми. Не дотягивает до обычного уровня. Напор воды в душе был слабым. Не дотягивает до обычного уровня. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение отличное. Рядом много мест, где можно поесть, и удобно добираться до города и обратно. Остался бы я здесь ещё на две ночи, думаю, нет. Но только если бы в городе был другой HEI, а я не думаю, что он есть.

Я остановлюсь в любом мотеле, в любом отеле, если только это не Holiday Inn. Сертификат GED явно не эквивалентен аттестату о среднем образовании, а персоналу требуется серьёзная подготовка в сфере гостеприимства. После того, как мы оплатили номер, получили ключи и начали распаковывать вещи, нас попросили заплатить ещё раз! (TERRA также несколько раз снимала деньги с нашей карты БЕЗ разрешения. ) История не сложилась, и, наверное, не стоит ожидать, что всё сложится. Я оставлю это на уровне чтения для третьего класса, чтобы было понятно всем. Это место — мошенничество, и за самый минимум берут слишком много. В этом я не буду гадать.

Сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны и любезны, подсказывая, где поесть в городе. Отель был очень чистым и пах чудесно. Кроме того, завтрак готовили очень милые женщины, а кофе был на удивление хорош! На завтрак был большой выбор блюд — каждый найдёт что-то для себя. Регистрация заезда и отъезда прошла легко, а моя кровать размера «king-size» была очень удобной!

После насыщенной событиями попытки добраться домой мне понадобился номер на ночь и поездка из аэропорта. Персонал отеля и водитель трансфера (кажется, Стив) были невероятно дружелюбны и любезны. Мой номер был чистым и в полном порядке, мне дали купон в соседнюю бургерную и позаботились о том, чтобы я вернулся в аэропорт на следующий день.

Я забронировала номер для мужа и дочери после того, как их рейс в Ноксвилл задержали. Мы обычно останавливаемся там, когда навещаем родственников мужа в этом районе, поэтому знаем, что здесь безопасно и чисто. Эта поездка не стала исключением и стала настоящим облегчением после более чем 12-часового путешествия. Персонал был очень любезен и по телефону, и при личной встрече. Мы ценим это место!