Comfort Inn & Suites Fuquay Varina

ОСТОРОЖНО – Непрофессиональная и вызывающая опасения деловая практика.
Я забронировал проживание на две ночи и получил электронное письмо с подтверждением, в котором не было никаких указаний на какие-либо проблемы с моей бронью.
Когда я приехал заселяться, мне сообщили, что моя бронь каким-то образом была отменена. Я поговорил с помощником менеджера, Дебби, которая заверила меня, что она все еще может меня разместить и сохранит тариф, который я изначально забронировал онлайн.
Затем Дебби попросила меня внести стандартную сумму в размере 50 долларов США в качестве компенсации за дополнительные расходы. Однако, когда я вставил свою карту, я заметил, что с меня списали 323, 17 доллара США. Дебби сказала, что не знает, почему система пытается списать такую ​​сумму, но пообещала предоставить мне ключи от номера и решить проблему.
Как только мы вошли в номер, мы сразу заметили, что ковер отслаивается и шелушится по всей комнате, и чувствовался сильный запах мочи. В то же время я начал получать уведомления от своего банка о многочисленных попытках списания средств со счета отеля на суммы 323, 17, 353, 51 и 294, 88 долларов.
Обеспокоенный, я вернулся на ресепшн и снова поговорил с Дебби. Она извинилась и, казалось, была удивлена ​​этими списаниями. Учитывая состояние номера и продолжающиеся проблемы с оплатой, я сказал ей, что больше не чувствую себя комфортно в этом отеле, и спросил, могу ли я вернуть ключи от номера и остановиться в другом месте. Дебби без колебаний согласилась.

Мы с женихом приехали сюда из Вирджинии на свадьбу, и по прибытии долгое время никого не могли найти на ресепшене. Когда же наконец нашли, нам сообщили, что наше бронирование номера отменено, хотя мы его не отменяли. Нас без проблем перебронировали и согласились сохранить первоначальную цену из-за возникшей путаницы, что было приятно. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что ковры буквально отслаиваются, странный запах и номер оставляет желать лучшего. Мало того, с нашей карты пытались списать гораздо больше, чем мы оговаривали. Было несколько попыток списать разные суммы (что очень странно), ни одна из которых не соответствовала оговоренной цене. Поэтому мы отключили карту и сразу же спустились вниз, и после некоторых раздумий и неясностей по поводу происходящего решили просто не оставаться. Мы даже не распаковали вещи, так что уже почти решили найти другой отель и смириться с этой неразберихой.
К сожалению, на этом история не закончилась. Они продолжали пытаться списать деньги с нашей карты на следующий день, а затем ещё через день позвонили нам, чтобы сообщить, что мы должны заплатить более половины стоимости нашего несуществующего проживания из-за «правил отеля». Ничего из этого не было сообщено нам на ресепшене, так как мы решили уехать двумя днями ранее. На самом деле, всё было наоборот: мы спросили, будут ли с нас какие-либо деньги, и очень чётко это объяснили, и нам прямо сказали, что нет, с нас ничего не будет.

Я снова ошиблась, выбрав этот Comfort Inn. Два года назад я там останавливалась, когда не работал телевизор и на кровати были тараканы. Меня поменяли номер, и третий оказался нормальным. Мне дали ваучер на баллы для следующего пребывания, но у меня их оказалось недостаточно (лжецы! ). Я попробовала снова вечером 6 июня. Кондиционер не работал всю ночь (я сильно вспотела). В бассейне никогда не было воды, разве что после дождя. На завтрак подавали круглые белые лепешки с желтком посередине. Больше никогда не буду рассматривать этот вариант.

Рядом есть множество вариантов питания. Персонал очень приветлив. Я останавливалась в номере 105. Хочу взять с собой кровати. Я отлично выспалась.
Варианты завтрака хорошие. Я поговорила с персоналом о небольшой проблеме, и они с готовностью приготовили мне завтрак лично.
Приятно видеть, что отели обновляют интерьер. Это значит, что они заботятся о будущих клиентах.
Когда я снова окажусь в этом районе, обязательно остановлюсь здесь.
Спасибо Эулис и Ронде за обслуживание клиентов.

Заселились, пошли принимать душ, а занавески не было. Кроме того, не было горячей воды. Позвонили на ресепшн, генеральный менеджер сказал, что проверит краны и перезвонит. Он так и не перезвонил в номер. Я снова обратилась на ресепшн, он сказал, что увеличил температуру на горячем кране и вызвал сантехника. Вернувшись в номер, я всё ещё не нашла горячей воды. Уходя на вечернее мероприятие, я сообщила ему, что мне нужен другой номер по возвращении. Когда мы вернулись, он не дал нам новый номер, но сказал, что вода была горячей – 120 градусов. Ночью вода была ещё горячее. Утром вода снова была холодной. Два дня подряд мы принимали холодный душ. Обратились на ресепшн, Робин была замечательной. Но она ничего не смогла сделать, чтобы компенсировать нам отсутствие горячей воды. Я оставила наш номер генеральному менеджеру, чтобы он нам позвонил. Я требовала полного возврата денег. Женщина на ресепшене сказала, что причина, по которой они не дали нам новый номер, заключалась в отсутствии сопоставимого номера. Они должны были предложить нам что-то другое и позволить нам самим решить, будет ли номер сопоставимым. Я не рекомендую этот отель. Помимо воды, отслаиваются ковровые покрытия, из-за чего постоянно спотыкаешься. Краска в душевой кабине облупилась. Неприятные впечатления.

Хороший отель с приветливым персоналом. Номер был чистым и приятным. Ковровое покрытие в коридоре нуждается в замене. Завтрак был так себе, горячие блюда были не очень, разогретые замороженные омлеты с сыром и сосиски. Но вафли были, хотя времени попробовать не было.

Номера недавно отремонтированы и очень приятные! Из минусов могу отметить отсутствие чая в номерах, только кофе; отсутствие пробки в ванне и очень скользкую поверхность ванны. Необходимо добавить коврик для ванны! Завтрак был хорошим, и был клюквенный сок! Предоставлялись йогурт, хлопья, бекон и яйца. Зал для завтраков небольшой, и если бы две очень крупные женщины с несколькими детьми не загораживали проход к другим столикам, было бы лучше. Я понимаю, что они не контролируют рассадку гостей.

С того момента, как мы вошли в дверь и направились на ресепшн, нас встретили как родных. Мы никогда раньше здесь не останавливались, и нас очень тепло приняли. Отель безупречно чистый, кровать невероятно удобная, а постельное белье на ощупь как шелк! Однако следует уделить больше внимания коврам в коридорах и номерах, так как они неровные, местами отклеиваются и могут быть опасны. Тем не менее, мы обязательно вернемся. Спасибо!

Очень шумное место. Рядом, снаружи, шли ремонтные работы, я совсем не спал. Номер был чистым, но нуждался в ремонте. Определенно старый отель. Подушки были как мешок картошки. Заменили только одну подушку из пяти. Из плюсов: персонал был очень любезным, номер чистый. К сожалению, плюсы не перевесили минусы.

Первое, что я сделала, это сузила круг поиска (расстояние, возможность проживания с собакой и качество отеля). Я выбрала этот отель, потому что он был ближе всего к моей сестре, с которой мы собирались провести День благодарения. Я забронировала номер (а) напрямую в этом конкретном отеле/месте, четко указав количество проживающих (5 человек), включая очень маленькую собаку-поводыря. Джентльмен, который помогал мне по телефону, сказал, что есть только два номера с двуспальными кроватями (я также видела это на сайте), и что с собакой проблем нет. Он ни словом не обмолвился о плате (собаки-поводыри не платят, и это закон). Когда мы заселялись, наша собака была с нами на ресепшене, сотрудник ничего не сказал. По дороге к сестре на праздничный ужин наша дверь (номер 307) не закрывалась, мы пытались запереть ее много раз, прежде чем позвонить на ресепшен; Когда сотрудница на ресепшене собиралась подняться, я зашла внутрь с собакой, пытаясь придумать, как запереть дверь изнутри, и попробовала еще раз, но ничего не получилось (эта женщина увидела, что я держу собаку, и забрала ее, пока я пряталась внутри). Она сказала, что собаки не допускаются, и я объяснила, что выбрала этот отель, потому что мне сказали, что проблем нет, и это было указано на сайте.
Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, не только из-за отношения этой женщины, но и из-за шума. Люди, которых привлекает этот отель, не очень хорошие, они не уважают тех, кто пытается отдохнуть. Полы были грязные.

Никаких нареканий. Всё выглядело отлично. Скорее новое, чем старое, всё работало. Были USB-розетки, даже типа C.
Завтрак был довольно приличный. Вообще-то, яйца, вафли с сосисками, хлопья, несколько разных соков, масло, арахисовая паста – всё, что обычно должно быть, там было. Это стоило на тридцать долларов дороже, чем в качественной гостинице в миле от отеля, и оно того стоило. Не могу не рекомендовать.

Я из тех, кто никогда не тратит время на написание отзывов, но я должна предупредить людей об этой независимой франшизе и её несоответствии стандартам. Если вы настроены на жалкое существование, обязательно остановитесь здесь. Вас встретил мусор из Макдоналдса перед входом, отваливающиеся обои, дополняющие облупившуюся и облезшую краску повсюду, грязные диваны, сломанное сиденье унитаза, пятна на потолке и полное отсутствие чувства гордости за своё место. Учитывая всё вышесказанное, вы, возможно, предпочтёте НЕ пользоваться бесплатным завтраком, как это сделали мы. Мне было стыдно привезти сюда свою семью на ночь из-за мероприятия. Вам тоже было бы стыдно. 2 номера и 380 долларов спустя. Потратьте больше или нет, но определённо остановитесь в другом месте.

Номер был не очень чистым. Определённо требуется ремонт. В объявлении указан фитнес-зал, но он был закрыт и выглядел так, будто превращался в складское помещение. Большинство персонала были дружелюбны. Персонал, отвечающий за завтрак, мог бы быть и приветливее. Выбор на завтрак невелик. Я считаю, что цена не соответствует качеству размещения. Они перестали уважать вашу конфиденциальность и перестали предупреждать о необходимости не беспокоить уже через 3 дня. Моя жена раньше работала горничной. Лучшее, что вы можете сделать, — это повесить такую ​​табличку.
Hospitality Associates нужно обратиться в East.

Персонал был вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Кофеварка в номере была плохо вымыта и имела затхлый запах. Завтрак, который мы заказали, был совсем не горячим, а вафельница работала ужасно медленно. Кроме того, в ванной/душе не было защитных поручней, а на полу не было противоскользящего покрытия. Это не очень удобно, особенно для пожилых людей.

Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Я был в городе на похоронах своей тёти, и персонал был очень любезным и профессиональным. Их доброта и гостеприимство произвели на меня неизгладимое впечатление. Хочу выразить огромную благодарность и признательность за их доброту в это непростое время. Поэтому я настоятельно рекомендую ваш отель семье, друзьям и коллегам. Пожалуйста, отметьте их доброту и профессионализм, проявленные руководством и корпоративной иерархией.

Персонал был очень дружелюбным. Я останавливался здесь много раз, но в этот раз всё было иначе. Часть того, что вы платите при выборе жилья, — это удобство и удобства. Мне ни разу не сказали, что придётся доплачивать за раннее заселение. Тренажерный зал был недоступен всю неделю. Входная дверь на боковую парковку и бассейн была сломана, и приходилось пользоваться главным входом. Ледогенератор на моём этаже не работал, и за льдом приходилось подниматься на первый этаж. Не говоря уже о том, что он протекал всю неделю, и на полу постоянно были большие лужи. Остановиться здесь дороже 900 долларов определённо не стоило.

Номер был чистым, кровать удобной. Тихая обстановка. Взаимодействие с персоналом было приятным и полезным. Еда была хорошей. Вытяжной вентилятор в ванной комнате был бы полезен, так как влажность была проблемой.