Мы с женихом приехали сюда из Вирджинии на свадьбу, и по прибытии долгое время никого не могли найти на ресепшене. Когда же наконец нашли, нам сообщили, что наше бронирование номера отменено, хотя мы его не отменяли. Нас без проблем перебронировали и согласились сохранить первоначальную цену из-за возникшей путаницы, что было приятно. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что ковры буквально отслаиваются, странный запах и номер оставляет желать лучшего. Мало того, с нашей карты пытались списать гораздо больше, чем мы оговаривали. Было несколько попыток списать разные суммы (что очень странно), ни одна из которых не соответствовала оговоренной цене. Поэтому мы отключили карту и сразу же спустились вниз, и после некоторых раздумий и неясностей по поводу происходящего решили просто не оставаться. Мы даже не распаковали вещи, так что уже почти решили найти другой отель и смириться с этой неразберихой.
К сожалению, на этом история не закончилась. Они продолжали пытаться списать деньги с нашей карты на следующий день, а затем ещё через день позвонили нам, чтобы сообщить, что мы должны заплатить более половины стоимости нашего несуществующего проживания из-за «правил отеля». Ничего из этого не было сообщено нам на ресепшене, так как мы решили уехать двумя днями ранее. На самом деле, всё было наоборот: мы спросили, будут ли с нас какие-либо деньги, и очень чётко это объяснили, и нам прямо сказали, что нет, с нас ничего не будет. А потом, поняв, что с нас всё ещё что-то списывают, мы позвонили, но безрезультатно, и никто не отвечал на звонки. Если бы мы знали, что они всё равно попытаются списать деньги, мы бы, конечно, не стали их выбрасывать на ветер. Поэтому мы сообщили им об этом по телефону, и они сказали, что нам всё равно придётся заплатить, что они передали наш счёт коллекторскому агентству и что они подадут на нас в суд по мелким искам. И всё это из-за места, в котором мы буквально даже не останавливались.
Если вы хотите пройти через такие трудности или остановиться в месте, где не ценят обслуживание клиентов, общение и уважение, я бы рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этом история не закончилась. Они продолжали пытаться списать деньги с нашей карты на следующий день, а затем ещё через день позвонили нам, чтобы сообщить, что мы должны заплатить более половины стоимости нашего несуществующего проживания из-за «правил отеля». Ничего из этого не было сообщено нам на ресепшене, так как мы решили уехать двумя днями ранее. На самом деле, всё было наоборот: мы спросили, будут ли с нас какие-либо деньги, и очень чётко это объяснили, и нам прямо сказали, что нет, с нас ничего не будет. А потом, поняв, что с нас всё ещё что-то списывают, мы позвонили, но безрезультатно, и никто не отвечал на звонки. Если бы мы знали, что они всё равно попытаются списать деньги, мы бы, конечно, не стали их выбрасывать на ветер. Поэтому мы сообщили им об этом по телефону, и они сказали, что нам всё равно придётся заплатить, что они передали наш счёт коллекторскому агентству и что они подадут на нас в суд по мелким искам. И всё это из-за места, в котором мы буквально даже не останавливались.
Если вы хотите пройти через такие трудности или остановиться в месте, где не ценят обслуживание клиентов, общение и уважение, я бы рекомендовал это место.