Категорически НЕ рекомендую этот отель. (Включает ответ руководству)
После того, как мне пришлось изменить бронирование с двухкомнатного люкса на два отдельных номера из-за ремонта и, соответственно, доплатить, сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что ремонт в моем номере только что закончился (я специально спросила). Это неправда — теперь мне говорят, что «только что отремонтировано» означает, что ремонт был 18 месяцев назад, и это должно объяснить неровные ковры, пятна краски на стенах, ванную комнату со сломанным унитазом и отвратительным дверным упором, сломанные таблички в номере и дыру в стене.
ОБНОВЛЕНИЕ В ОТВЕТ НА ОТВЕТ РУКОВОДСТВА:
Когда я опубликовала свой отзыв в Google, я заметила несколько других разочаровывающих отзывов. Поэтому мне следовало проверить их еще до бронирования. Таким образом, мои комментарии разделяют другие, но, похоже, ваши проблемы вас не касаются.
Наши просьбы о решении проблем не были сделаны, потому что мы участвовали в очень важном семейном свадебном мероприятии с множеством развлечений. Мне должны были предоставить чистый, отремонтированный номер, и мне не следовало тратить драгоценное время, проведенное с семьей, на то, чтобы персонал отеля осматривал мой номер, и беспокоиться о перемещении всех моих вещей и свадебных принадлежностей в другой номер.
Мы также беспокоились о наличии других номеров из-за изменений в предыдущих бронированиях и отсутствия свободных номеров, о чем нам сообщили во время изменения бронирования.
Я поделилась своими опасениями, а также опасениями, изложенными в других отзывах на Google, с головным офисом. Я не планирую останавливаться у вас в будущем, потому что вы считаете себя правым и не готовы пойти мне навстречу, придерживаясь принципа «клиент всегда прав».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мне пришлось изменить бронирование с двухкомнатного люкса на два отдельных номера из-за ремонта и, соответственно, доплатить, сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что ремонт в моем номере только что закончился (я специально спросила). Это неправда — теперь мне говорят, что «только что отремонтировано» означает, что ремонт был 18 месяцев назад, и это должно объяснить неровные ковры, пятна краски на стенах, ванную комнату со сломанным унитазом и отвратительным дверным упором, сломанные таблички в номере и дыру в стене.
ОБНОВЛЕНИЕ В ОТВЕТ НА ОТВЕТ РУКОВОДСТВА:
Когда я опубликовала свой отзыв в Google, я заметила несколько других разочаровывающих отзывов. Поэтому мне следовало проверить их еще до бронирования. Таким образом, мои комментарии разделяют другие, но, похоже, ваши проблемы вас не касаются.
Наши просьбы о решении проблем не были сделаны, потому что мы участвовали в очень важном семейном свадебном мероприятии с множеством развлечений. Мне должны были предоставить чистый, отремонтированный номер, и мне не следовало тратить драгоценное время, проведенное с семьей, на то, чтобы персонал отеля осматривал мой номер, и беспокоиться о перемещении всех моих вещей и свадебных принадлежностей в другой номер.
Мы также беспокоились о наличии других номеров из-за изменений в предыдущих бронированиях и отсутствия свободных номеров, о чем нам сообщили во время изменения бронирования.
Я поделилась своими опасениями, а также опасениями, изложенными в других отзывах на Google, с головным офисом. Я не планирую останавливаться у вас в будущем, потому что вы считаете себя правым и не готовы пойти мне навстречу, придерживаясь принципа «клиент всегда прав».