Homewood Suites By Hilton Fayetteville

Я остановилась в Homewood Suites максимум на 4 ночи, хотя изначально планировала на 6-7. Близость к Форт-Брэггу и другим удобным местам была плюсом. К сожалению, первое впечатление было такое: номер грязный. Как только я вошла, увидела летающую пыль. Я предполагала, что в отелях гости будут оценивать чистоту номера. Что я и сделала. Во-первых, на журнальном столике в гостиной был виден сироп, как будто кто-то только что позавтракал. Затем я проверила простыни и обнаружила множество желто-коричневых пятен (фото ниже) и наволочек. Сразу же осмотрев ванную комнату, я с удивлением обнаружила плесень по краям душевой кабины, а на раковине были волосы. Казалось, что ее быстро привели в порядок, но не провели генеральную уборку, как это должно быть после каждого гостя. После того, как я сообщила о пролитом сиропе и пятнах на простынях, их поменяли, но пятна и волосы остались. В итоге я сама убрала комнату своим дезинфицирующим спреем. Позже той же ночью (день 1) я заметила, что пространство между моей тумбочкой и кроватью превратилось в пылевое гнездо. Шли дни, и я замечал, насколько грязным был номер. Это касалось ковров, посуды, столешниц и ванных комнат. От отелей для длительного проживания ожидаешь исключительной чистоты, а также работающего фитнес-центра, но здесь нет ни одного, и работают только четыре беговые дорожки. Уборку проводят только через день. Вся уборка сводилась к тому, что женщина спрашивала меня, нужно ли мне что-нибудь, уже после того, как я выехал.

Недавно я забронировал здесь номер и заранее связался с администрацией, чтобы подтвердить, что мои потребности в размещении будут удовлетворены. Они быстро ответили и заверили меня, что всё готово, но, признаюсь, я всё ещё волновался, будет ли это действительно выполнено.
Когда я приехал, всё прошло идеально! Беспроблемная регистрация заезда, никаких проблем, никакого стресса.
Хочу выразить особую благодарность Денис. Она позаботилась о том, чтобы мне и моему сыну было комфортно, и действительно сделала всё возможное и даже больше. Её доброта и профессионализм сыграли решающую роль. Благодаря ей, это будет единственное место, где я буду останавливаться, когда буду приезжать в Фейетвилл.
Опыт на 10 из 10.

Фантастический отель со всем необходимым и даже больше для всей семьи, не только на одну ночь, но и для комфортного проживания в течение нескольких дней. Полноразмерный холодильник, гриль, бассейн, тренажерный зал, раскладной диван. Мы были приятно удивлены тем, насколько хорошо все было спланировано и комфортно, а завтрак был восхитительным. Спасибо!

Я проживаю здесь уже несколько месяцев по распоряжению правительства о длительном пребывании. К сожалению, поскольку это единственный вариант размещения в отеле Homewood Suites в этом районе, мой выбор ограничен.
За время моего пребывания я столкнулся с несколькими тревожными проблемами. Однажды горничная оставила дверь моего номера приоткрытой, а замок защелкнулся. Когда я сообщил об этом на ресепшен, реакция была очень равнодушной. Мне сказали, что в номере были специалисты по техническому обслуживанию, что не соответствовало действительности. Оставлять номер гостя незапертым — это серьезная угроза безопасности, и проблему следовало решить гораздо быстрее.
Хочу отметить, что женщина, которая подает завтрак, была замечательной. Она дружелюбна, профессиональна и неизменно обеспечивает отличное обслуживание каждое утро.
В целом, мой опыт пребывания здесь был в лучшем случае средним, но продолжающаяся проблема с водой в течение последних трех дней неприемлема. Днем у нас не было воды, а вечером была доступна только холодная вода. Первоначально гостей уведомили, что вода будет отключена только с 12:00 до 17:00 9 марта. Однако сегодня уже 11 марта, и я снова проснулся без воды.
В этот момент отсутствие связи и элементарных удобств стало невыносимым, и я немедленно выехал. Эта ситуация крайне неприятна и могла бы быть решена гораздо лучше при надлежащем уведомлении и прозрачности.

Судя по отзывам, я подумала, что это хороший отель. Но когда я заселилась в номер, заметила муравьев, ползающих в ванне и по всей стене. Я немедленно потребовала вернуть деньги и выехать из отеля. Администратор сказал мне, что предыдущий постоялец проживал там несколько недель. Я определенно не рекомендую этот отель.

Мы останавливались здесь дважды за две недели, что в целом оставило у нас хорошее впечатление о заведении.
Номера:
• Первая неделя: Люкс с кроватью размера «king-size» и раздельной планировкой (номер 518) — просторный и удобный, с холодильником полубольшого размера, посудомоечной машиной, микроволновой печью и двухконфорочной плитой.
• Вторая неделя: Стандартный люкс с кроватью размера «king-size» (номер 614) — те же прекрасные удобства, но без раздельной планировки.
Что могло бы быть лучше:
• Некоторая мебель кажется лёгкой и потёртой; стол и письменный стол в гостиной заметно шатаются; офисное кресло скрипит.
• На шторах и занавесках были пятна и несколько дыр — не помешало бы обновить.
• На стенах в нескольких местах были заметны следы износа, и их не помешала бы более тщательная чистка.
• Диваны в обеих комнатах были потёртыми и нуждались в профессиональной паровой чистке.
• Завтрак неплохой, но блюда меняются через день, поэтому разнообразие ограничено. • Технологии устарели — телевизор не персонализирован (нет приветствия для гостей), не поддерживает потоковые приложения, а выбор каналов ограничен.
Преимущества:
• Кровать удобная, полотенец хватит на несколько дней.
• Персонал отличный — дружелюбный, гостеприимный и искренне отзывчивый.
• Коридоры и лифты чистые и пахнут свежестью.
• Хороший выбор закусок в лобби.
• Большая парковка.
• Удобное расположение рядом с несколькими ресторанами, некоторые из которых находятся в пешей доступности.

Этот отель был именно тем, что мне было нужно для поездки в последнюю минуту. Номер был чистым, просторным и комфортным. Персонал был любезным и внимательным, благодаря чему всё прошло гладко, даже несмотря на то, что в отеле одновременно остановились представители двух разных мотоклубов. На завтрак был большой выбор блюд, хотя мне не очень понравились блинчики с картофельными оладьями, но это мелочь на фоне в целом прекрасного отдыха. В целом, я определённо рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Спасибо за гостеприимство!

Номер был чистым, а уборщица приходила через день и приносила свежие полотенца. Персонал был более чем приятным и профессиональным. Нам понравилась полукухня, холодильник, микроволновка, посуда и столовые приборы. А также стол, стулья и зона отдыха. Телевизор был и в комнате, и в зоне отдыха. Каждый день был бесплатный завтрак. А по средам у них были бесплатные крекеры, сыр и алкогольные напитки. У них был хороший фитнес-центр. Я тренировался пару вечеров. Стиральные машины сломались до нашего приезда. Но сушилки все еще работали. Почти через 2 недели после моего приезда в душе не было горячей воды. На стойке регистрации сказали, что они ждут деталь, и это было на второй день. На третий день детали все еще не было. Мы 3 дня принимали холодный душ‼️🥶 Поэтому мы уехали и отправились в другой отель. Им пришлось вернуть деньги некоторым гостям. Полагаю, в Lowe's Home Improvements не было детали в наличии. И ВСЕ ЕЩЕ принимали новых гостей. 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀

Уважаемая служба поддержки клиентов Hilton!
Пишу Вам, чтобы официально выразить своё недовольство недавним пребыванием в одном из ваших отелей. Будучи постоянным клиентом, часто выбирающим Hilton для деловых поездок, я был крайне разочарован состоянием номеров во время моего последнего визита.
По прибытии я заметил, что коридоры и номера не только были грязными, но и источали неприятный запах, напоминающий запах собачьей мочи и других домашних животных. Эта обстановка была крайне отталкивающей и не соответствовала высоким стандартам, которые я привык ожидать от бренда Hilton.
Кроме того, мне сказали, что ковры нельзя мыть шампунем, поскольку есть опасения, что может быть поврежден клей под ними. Я понимаю, насколько сложно поддерживать целостность ваших помещений, но здоровье и комфорт ваших гостей должны быть превыше всего. Неприятные запахи и антисанитарные условия создавали обстановку, которая не только была некомфортной, но и потенциально опасной для здоровья гостей.
Как клиент, который платит за проживание и ожидает чистоты и уюта, я считаю неприемлемым идти на компромисс в вопросах чистоты, особенно когда гости платят за проживание высокую цену. Я настоятельно призываю вас незамедлительно решить эти проблемы, чтобы гости могли наслаждаться качественным проживанием, которым славится Hilton.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и с нетерпением жду вашего ответа с подробным описанием ваших намерений по решению этих проблем.
С уважением,
Очень недовольный клиент.

Довольно неприятный опыт. В номере было очень пыльно и плохо содержалось. Все выглядело и ощущалось грязным. Шторка для душа была неподходящей, из-за чего вода разбрызгивалась повсюду во время принятия душа, а душевая лейка была застряла в таком положении, что вода обжигала, когда стоишь под ней, и если попытаться поменять напор, из лейки вытекала корка. Телевизор был синего цвета и показывал только передачи на испанском языке; я попросил помощи, и мне сказали, что такое иногда случается. Они утверждают, что у них есть бассейн с подогревом, хотя я не уверен, что они подразумевают под подогревом, но могу заверить вас, что вода в бассейне не теплая. Я просил полотенца у шести разных людей в течение трех дней и получил только два накануне вечером перед выездом. Завтрак был неплохим, но горячие блюда нужно было разогревать перед едой. Персонал приятный, но здание в целом определенно нуждается в обновлении, это совсем не то, к чему я привык, когда бронирую номера в Hilton.

Кондиционер просто потрясающий! Телевизор показывает больше каналов, чем я когда-либо видел в отеле! Бассейн тоже отличный!
А вот о чём не очень… Вечером, когда я приехал, в отеле не было воды из-за прорыва трубы. Утром я проснулся и попытался принять душ, но вода была как грязь. Она засорила душевые лейки и все краны. Мне удалось включить душ, чтобы принять душ. Я сообщил об этом на стойке регистрации… Вернулся в номер после работы, краны работали, но вода всё ещё была коричневой. В конце концов, все краны снова засорились, и мне остался только кухонный кран и прямая труба для душа.
Завтрак похож на еду? Яйца, кажется, не куриные. Может, страусиные? Эму? Не уверен, но на куриные они не похожи. Рваная свинина была отличной!
Отель был чистым и ухоженным. За исключением воды.

Этот отель был очень чистым, что ставит его на первое место в моём списке. Кровать была удобной, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошим, а персонал, обслуживающий завтрак, был чрезвычайно расторопным и делал всё возможное, чтобы помочь гостям. Определенно остановился бы здесь снова.

Мы прекрасно провели время! Персонал заслуживает похвалы за их доброту к нашему сыну, за их постоянные улыбки и за то, что они всегда спрашивали, чем могут помочь. Номер был чистым, и всё было просто замечательно. Честно говоря, персонал был просто потрясающим!

Мне очень понравилось пребывание в этом Homewood Suites! Я бизнес-путешественник и редко оставляю отзывы об отелях, но этот отель выделяется как достойный упоминания. Дениз была великолепна на стойке регистрации. Команда по уборке номеров проделала отличную работу. Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и любезным. Номер был удобным, чистым, хорошо спланированным и заметно тихим. Даже напор воды заслуживает упоминания. Я обязательно забронирую здесь снова!

Мы отлично провели время в Homewood Suites в Фейетвилле! Леди, которая нас регистрировала, была очень милой, быстрой и действительно информативной — она сразу же заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Наш номер был просторным, современным и очень чистым. Нам понравилось, что в нем была полноценная гостиная и кухня, что делало его похожим на дом вдали от дома.
Зона для завтрака была, пожалуй, лучшей из тех, что я видел в любом отеле — светлая, просторная и очень удобная, чтобы сидеть и наслаждаться утром. Расположение также фантастическое, рядом много ресторанов, магазинов, университета и красивых природных троп.
Единственными недостатками были то, что не было достаточно парковочных мест для гостей, размещение телевизора по отношению к кровати могло бы быть лучше, и у них всего две двери, через которые можно легко войти, хотя их несколько вокруг здания.
В целом, мы бы определенно остановились здесь снова — это прекрасный вариант, если вы посещаете Фейетвилл!

Я нечасто останавливаюсь в Hilton, но это был единственный номер, который нам удалось найти во время поездки в последнюю минуту. Он нас не разочаровал! Мы остановились в номере с одной спальней и двуспальной кроватью (queen-size/queen-size) и были поражены невероятной тишиной. Пожалуй, это был самый тихий отель, в котором мы останавливались за последнее время. Номер был чистым, просторным и имел всё необходимое. Завтрак был разнообразным (чоризо! ), а регистрация прошла без проблем благодаря мобильному приложению и цифровому ключу. Отель расположен очень далеко от межштатной автомагистрали (ой, наша вина), но близко к Форт-Брэггу. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличный отель, легко найти место для парковки. Номер был в хорошем состоянии и тихий. Наличие небольшой кухни с большим холодильником и конфоркой для готовки было очень полезным.