TownePlace Suites Fayetteville Cross Creek

Не бронируйте этот отель. Остановитесь где-нибудь еще в Фейетвилле.
В этом отзыве я сосредоточусь именно на обслуживании клиентов — или, вернее, на его полном отсутствии — в этом заведении.
Мое бронирование было ошибочно отменено отелем, и Дженнифер Лейн, представившаяся помощником менеджера, сообщила мне, что бронирование необходимо перебронировать и что первоначальная сумма будет возвращена. Возврат средств так и не был произведен.
В ходе нескольких телефонных звонков и электронных писем Дженнифер Лейн неоднократно искажала информацию о своей способности и готовности исправить ситуацию и произвести возврат средств. После многочисленных безуспешных попыток решить проблему напрямую с отелем, мне в конечном итоге пришлось обратиться в корпоративный офис Marriott Bonvoy, чтобы наконец получить возмещение.
В результате с меня и членов моей семьи списали двойную сумму. Еще более тревожным было постоянное отсутствие честности и ответственности на протяжении всего процесса — не только по отношению ко мне, но и к представителям Marriott, участвовавшим в решении проблемы.
Уважаемая администрация IMM Hotels! Настоятельно рекомендую вам проверить поведение и трудовую историю Дженнифер Лейн. Ее непрофессионализм, некомпетентность и безответственность бросают тень на вашу компанию и негативно сказываются на впечатлениях ваших гостей.
Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом отеле.

Наше впечатление началось отлично, но быстро ухудшилось. Как уже писали другие, это устаревший отель, и персонал в основном был замечательным. В забронированных мной номерах были изношенные ковры с дырами и заплатками. Люксы выглядели чистыми, НО в одном из них были мыши. Я видела, как одна вылезла из-под кондиционера в спальне и забралась под кровать. Осмотревшись, я обнаружила еще несколько мышей за холодильником. Мой дядя поймал одну, и когда я сообщила об этом на ресепшене, все, что мне предложили, это расставить ловушки, снизить счет за этот день до 56 долларов, и генеральный менеджер свяжется со мной во вторник по возвращении в отель. Само собой разумеется, никто не предпринял никаких дальнейших действий. Мы НИКОГДА больше не остановимся здесь и никому не порекомендуем этот отель.

Отличный отель с чистыми номерами и превосходным обслуживанием. Кэти на ресепшене была просто потрясающей — её прекрасная улыбка, доброта и тёплый характер сделали моё пребывание незабываемым. Она создавала атмосферу радушия для всех с момента их прихода. Обязательно вернусь! Спасибо, Кэти! 🤠

Перед выездом на шоссе я позвонила в отель, и Кэти ответила мне самым вежливым и профессиональным образом. Как человек, работающий в напряженной сфере обслуживания клиентов, я это очень оценила. Когда я приехала заселяться, она оказалась еще более жизнерадостной. Она замечательный человек, помогла мне и ответила на все мои вопросы. Спасибо, Кэти!

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Их гостеприимство было настоящим подарком для уставшего путешественника. Номера были комфортабельными, чистыми и предоставляли все необходимое для идеального пребывания. Мы путешествовали с собакой, и территория на открытом воздухе была просто идеальной. И снова персонал был добр и дружелюбен к нашему щенку. Утренний кофе был восхитительным, и мы без колебаний остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки во Флориду.

У меня остались исключительные впечатления от этого отеля, и я хочу выразить огромную благодарность Кэти Б. И Доун на ресепшене за их превосходное обслуживание.
Как медсестра, работающая вахтовым методом, мой график может быть долгим, непредсказуемым и изнурительным. С момента регистрации и до каждого последующего взаимодействия Кэти и Доун были невероятно приветливы, профессиональны и внимательны к моему графику смен. Они сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и беззаботным, всегда приветствуя меня с добротой и искренней заботой.
Их гибкость и готовность подстроиться под мой график имели огромное значение. Будь то помощь с ранним заселением, понимание позднего прибытия после долгих смен или просто теплое и дружелюбное присутствие на ресепшене, они постоянно давали мне почувствовать себя ценной и уважаемой.
После 12-часовых смен возвращение в место, где персонал действительно заботится, значит для меня все. Кэти и Доун олицетворяют собой гостеприимство в лучшем его проявлении. Я очень благодарна им за исключительное обслуживание и настоятельно рекомендую этот отель именно благодаря им!

Я уже останавливалась здесь раньше, и рада видеть, что это по-прежнему приятное и тихое место. Номера просторные, а больше всего мне нравятся большие окна. Мини-кухня — это огромный плюс. Мне нравится, что магазин Sam's находится в шаговой доступности. Также в шаговой доступности есть рестораны.

Решила ненадолго съездить в Фейетвилл, чтобы немного попутешествовать. Отель TownePlcce находится почти на парковке Sam's Club, в шаговой доступности есть Walmart и рестораны. Номера отличные, с приличной мини-кухней и огромным шкафом. Отличное обслуживание, и мне очень нравится, что они вовлекают сотрудников и устраивают веселые праздники. У них был мини-конкурс по украшению рождественских елок, и были довольно креативные елки. Я люблю заниматься спортом во время путешествий, и у них были гантели для женщин и много свободных весов. На улице холодно, но, судя по всему, открытый бассейн выглядит неплохо. Хороший выбор для моего пребывания.

Это устаревшее жилье, и ему не помешал бы ремонт. Кондиционер в номере плохо охлаждал. Лампочки в номере перегорели. Двери в ванной и в номере заедают. Приходится прилагать огромные усилия, чтобы их открыть. Мелкие недочеты, которые они не устраняют. Изголовье кровати поцарапано, вероятно, собакой, так как собаки здесь разрешены.
На завтрак не было яиц или мяса, только хлопья, вафли и овсянка, подливка и печенье. Выбор ограничен, но, по крайней мере, это лучше, чем ничего. Из плюсов могу отметить чистоту, тишину и отсутствие каких-либо насекомых, как кто-то уже писал в отзыве. Кровать была действительно очень удобной.

Номер был чистым и комфортным, кровать удобная. Для этой сети отель был выше среднего. Обслуживание было средним. Завтрак был совсем невкусным. Никаких свежих фруктов, только шоколадное молоко, без вариантов без глютена. Из всех отелей сети Marriott, в которых я останавливался, этому нужно улучшить завтрак. Всегда приятно иметь под рукой банан или что-нибудь еще, чтобы перекусить на ходу. За это я ставлю среднюю оценку 3.

Отель TownePlace Suites at Cross Creek в Фейетвилле, Северная Каролина, — единственное место, где я бы остановился. Я останавливаюсь там как минимум раз в месяц последние 2 года и всегда поражаюсь уровню обслуживания. Персонал дружелюбный, компетентный и трудолюбивый. Номера всегда чистые, а расположение удобное: недалеко от центра города и торгового центра. Очень рекомендую.

Отличное расположение. Множество ресторанов и магазинов в шаговой доступности. Обслуживание номеров было превосходным, всегда быстро и качественно. Разрешено проживание с домашними животными, и за нашим питомцем даже убирали, что было очень приятно! Сам номер был очень просторным, а сотрудники стойки регистрации всегда были очень любезны.

Номера хорошие, и здорово, что можно готовить. В отелях Mariot всегда очень приветливый персонал, но здесь ни один сотрудник не доставил мне никаких проблем. Все замечательные и очень отзывчивые люди.

Персонал здесь просто потрясающий, очень дружелюбный, очень отзывчивый и полон позитива и энергии! Надеюсь вернуться очень скоро!

Я прекрасно провел время в отеле Marriott в Фейетвилле. Номер был очень чистым и имел полностью оборудованную мини-кухню с электрической плитой, кофемашиной, микроволновой печью и большим холодильником. Кухня была укомплектована основными кухонными принадлежностями и средством для мытья посуды, что было очень удобно. В номере также был полноценный письменный стол, который идеально подходил для работы и организации досуга.
Завтрак был простым, но вкусным, а внизу была небольшая зона отдыха, где можно было перекусить или быстро выпить. Бассейн выглядел чистым, хотя я в него не заходил. Прачечная была чистой и удобной, а тренажерный зал тоже был чистым, хотя он был немного меньше, чем на фотографиях в интернете.
В целом, это был отличный отдых со всем необходимым для комфорта и удобства. Я определенно рекомендую этот отель Marriott всем, кто собирается посетить этот район.

Отель был отличный — удобно расположен по отношению к 95, очень чистый, и можно с собакой. Замечательный персонал и отличный завтрак, включённый в стоимость! Очень рекомендую!

Я останавливался в этом отеле дважды за последний месяц. Отличный персонал, комфортные и чистые номера и приемлемые цены. Завтрак мог бы быть лучше, но в остальном очень рекомендую.