Residence Inn by Marriott Fayetteville Cross Creek

Мне нравится останавливаться здесь чаще, чем в других отелях, однако у них есть и недостатки. Я просила о вечерней подготовке номера ко сну, но на второй день, когда я вернулась после долгого рабочего дня, мне её не предоставили. А на третье утро я поговорила с ними и попросила убрать номер, поменять полотенца и постельное белье. Они просто поменяли несколько полотенец. Я понимаю, что иногда у горничных бывает много работы, но если я специально прошу об этой услуге, я ожидаю её получить. Не хочу никого хвалить, но я являюсь амбассадором Marriott. Обычно ко мне относятся немного лучше. В целом, это моя единственная претензия, хотя в целом всё довольно хорошо.

Мы впервые остановились здесь в мае 2026 года. Мы забронировали номер на одну ночь. За несколько дней до приезда мне позвонил генеральный менеджер отеля и сообщил, что они забронировали номер нашего типа больше, чем нужно, и предложил несколько вариантов. Генеральный менеджер и персонал отеля очень отзывчивы. Предложенные варианты отлично подошли нашей семье. У нас не было никаких проблем во время пребывания. Мы обязательно остановимся здесь снова.

1. Номера — чистые и аккуратные.
2. Обслуживание — оперативное, вежливое. Здоровый выбор блюд на завтрак, а также превосходный персонал, который всегда следил за наличием продуктов и чистотой в номере.
3. Расположение — легкий доступ к различным необходимым объектам (рестораны, Walmart, Sam's, заправка примерно в 1, 6 км, поля для гольфа примерно в 15-20 минутах езды).
4. В целом — превосходно.

Мы останавливались здесь уже во второй раз по дороге домой из Флориды с нашей собакой. У нас был очень чистый и просторный двухкомнатный люкс. Мы заселились после долгой 12-часовой поездки на машине, и Сондра, работавшая на ресепшене, была чрезвычайно дружелюбна и приветлива, и дала нам отличные чаевые для местного ресторана. Марвин, генеральный менеджер, узнал нас как постоянных клиентов, за что мы были очень благодарны. Я бы очень рекомендовала этот отель.

Хотя меня физически не было, мой муж останавливался в этом отеле и столкнулся с несколькими тревожными проблемами. В душевой/ванне были обнаружены обрезки ногтей, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты. Входная дверь не работала, вынуждая гостей пользоваться боковым входом. Также на территории отеля долгое время присутствовала полиция, что вызывало беспокойство.
Когда я звонила на ресепшн за помощью, многие звонки оставались без ответа. Когда мне наконец удалось дозвониться до администратора, она вела себя непрофессионально и пренебрежительно. Она сказала, что может «попробовать» помочь впустить курьера службы доставки еды из-за сломанной входной двери, а затем повесила трубку, прежде чем я успела закончить фразу.
Как управляющая недвижимостью, я считаю такой уровень обслуживания неприемлемым. Мой муж, менеджер проектов, не жаловался во время своего пребывания, поскольку мы оба понимаем операционные трудности, но элементарная чистота, профессионализм и вежливость по отношению к гостям являются непреложными принципами. Я понимаю, насколько важны отзывы в этой отрасли, и надеюсь, что этот отзыв с одной звездой послужит конструктивной обратной связью для тех, кто заботится о поддержании своей недвижимости в надлежащем состоянии.

Отличное обслуживание! Две девушки на ресепшене, Андреа и Натали, оказали превосходное обслуживание. А прекрасная молодая девушка, Диния, была добра, приветлива и всегда готова помочь! Спасибо еще раз! 👍🏿

Мы с семьей здесь уже около 4 недель, сейчас мы вынуждены покинуть свой дом. Отель расположен в отличном месте, персонал и горничные просто замечательные, все очень дружелюбны и приветливы, что мне очень нравится. Но единственная моя претензия — к ситуации с прачечной… Когда мы только приехали, работали только две стиральные машины, всего их три, но сейчас работает только одна из трех, и ее до сих пор не починили, что, на мой взгляд, совершенно нелепо, потому что люди останавливаются здесь надолго по работе, а другие могут оказаться в ситуации, подобной нашей, когда они вынуждены покинуть свой дом. Как все, кто здесь останавливается, должны пользоваться одной стиральной машиной? Отель зарабатывает достаточно денег, чтобы вовремя их ремонтировать. Еще одна моя претензия — прачечная (стиральные и сушильные машины) принимает только монеты по 25 центов, но в отеле нет автомата, где можно было бы их взять, а на ресепшене вообще не принимают наличные, поэтому очень неудобно выходить из отеля и искать место, где можно взять монеты. Пожалуйста, позаботьтесь о своих гостях лучше.

Всё было замечательно, администратор на ресепшене Чрандра была очень любезна, проявила гостеприимство, дружелюбие и чистоту. Номера были очень хорошими: две комнаты с ванной и кухней.

Отличное расположение рядом с множеством ресторанов и магазинов. Госпожа Тина Б. Которая обслуживала наш номер, была очень гостеприимна и гордилась своей работой. Она помогла мне почувствовать себя как дома, положив мне дорожное одеяло. Я поговорила с ней, и она улыбнулась, была очень вежлива и убедилась, что у нас есть всё необходимое. Это было очень приятно, и я обязательно вернусь.

Мы останавливались на 3 ночи, навещая родственников.
Старый отель с заметным износом, но относительно чистый.
Крытый бассейн, джакузи и тренажерный зал – приятные.
Горячий завтрак каждый день разнообразный.
Помимо того, что отель старый, ещё одним недостатком было отсутствие кофе в лобби после завтрака.
Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и отзывчивым.
Остановился бы здесь снова.

Не могу не сказать несколько слов об этом арендном номере. Менеджер делал всё возможное, чтобы решить все проблемы. Номер был просто потрясающим за такую ​​цену. Я путешествовал с двумя собаками, и они очень быстро освоились, потому что номер был как маленький домик. Хотелось бы, чтобы все отели были такими же хорошими.

Чистый, приятный отель. В нашем номере был письменный стол, диван, полностью оборудованная кухня и холодильник. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был типичным для Hampton Inn. Думаю, раньше в Residence Inn предлагали завтраки получше, но это был просто типичный бесплатный завтрак, который можно найти в большинстве отелей. Напротив парковки находятся два ресторана: Hook & Reel и Logans, что очень удобно после насыщенного дня. Я бы остановился здесь снова.

Мне пришлось создать совершенно новую учетную запись, иначе я бы сделала это раньше. Прежде чем ехать в любой отель, нормальные люди в наши дни проверяют отзывы. Знаете? Ну, я останавливалась здесь много раз с мужем и сыном. Мы ВСЕГДА останавливаемся здесь, остаемся на ночь или две, прежде чем отправиться в Миртл-Бич. БЕЗУСЛОВНО, мы приезжаем из-за завтрака. Он никогда не разочаровывал. Он никогда не заканчивался раньше времени, никогда не было скудного выбора, никогда не было проблем с диетическими ограничениями или аллергиями. Здесь есть что-то для каждого. Обожаю, обожаю, обожаю это! Номера обычно очень чистые (по крайней мере, насколько я видела), и обслуживание клиентов обычно на должном уровне. Но в этот раз мы, конечно же, посмотрели последние отзывы перед нашим приездом (просто чтобы увидеть какие-либо серьезные изменения или проблемы заранее) и прочитали отзывы горничных. Некоторые хорошие, некоторые плохие. На тот момент самым последним был отзыв девушки Эшли из горничной. Теперь у меня было чувство, что было бы обнадеживающей мыслью сказать моему мужу, может быть, мы получим ее, когда закажем чистые полотенца или что-то в этом роде, лол. Особенно когда мы обычно заказываем любой тип обслуживания в наш номер, нас обычно там нет. Однако в этот конкретный день мы знали, что обслуживание придет, и нам нужно было сделать кое-какие покупки для пляжа, поэтому мы отсутствовали несколько часов.

Я бы остановился здесь, если бы только из-за гостеприимства, если бы представилась такая возможность. Но во время моего последнего пребывания на прошлой неделе в горничной появилась новая девушка, которая сразу же бросилась мне в глаза. Сначала я считал её очень милой, но её исключительная преданность делу и профессионализм взяли верх и затмили всё, что я изначально хотел ей сказать. В течение пары часов я наблюдал, как сотрудники проходили мимо мусорных мешков в коридоре, которые гости считали своим долгом оставить, и куч полотенец. Я слышал, как один из мужчин-горничных даже сделал замечание вроде: «Если они этого не просили сегодня, я не хочу этого слышать». Эшли Д. (в сфере обслуживания (она новенькая, работает там несколько недель назад) была очень любезна. Казалось, она искренне рада быть там. Я даже пытался уйти, чтобы поработать в моей компании, но она вежливо отказалась. Она с радостью выполняла свою работу и любую другую подработку, чтобы помочь, чем могла. В общем, я думаю, что она очень ценный актив для Residence Inn, и я надеюсь увидеть, как она когда-нибудь будет управлять им. Она действительно заботится о жизни бизнеса. И она хорошо ладит с людьми. Она общается со ВСЕМИ, кого видит.

Устаревший, но чистый. Персонал был очень гостеприимным. Расположение удобное.
Поставлю 3 звезды, потому что, пока меня не было, я получил голосовое сообщение о том, что мои собаки «постоянно лают и царапают дверь». Когда мы вернулись, в коридоре рядом с нашим номером лаяли две собаки. Я не говорю, что мои собаки не лаяли, обычно я оставляю телевизор включенным, чтобы заглушить шум и предотвратить это, но жалоб на шум мне ни разу не поступало. Что ещё важнее, мы держим собак в клетках, поэтому я уже знал, что голосовое сообщение было как минимум частично неточным. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали: «Это просто то, что нам сказали». Возможно, если вы все получаете жалобы, вам стоит уточнить, что вам говорят, прежде чем звонить гостям и сообщать им неверную информацию.

Я забронировал номер в приложении Marriott, но когда я пришел на регистрацию, свободных номеров для меня не оказалось. Отель расположен далеко от трассы I-95, поэтому я потратил кучу времени, думая, что у меня есть номер на ночь, и в итоге проехал ещё несколько часов. Сотрудник на стойке регистрации был бесполезен, и мне пришлось звонить в службу поддержки Marriott, чтобы вернуть баллы. Худший опыт проживания в Marriott, а до COVID я был участником уровня Platinum. Расположение может быть удобным для тех, кто едет в Форт-Брэгг, но ужасным для тех, кто проезжает мимо.

Я всегда была довольна Marriott, а путешествие с моим догом в Residence Inns – просто идеальное! Это место мне очень понравилось, а такие сотрудники, как Андреа, Диния и Натали, сделали его незабываемым!
Я была очень рада помощи Андреа и тому, что она предоставила мне специальное размещение по прибытии.
Диния сделала мой завтрак незабываемым, так как каждое утро она помогала мне с моими особыми пожеланиями.
С Натали было очень приятно общаться по поводу выезда, и она дала отличные советы, как выразить свою благодарность.
Большое спасибо за то, что сделали мой отпуск и путешествия по Дню независимости незабываемыми!