Hampton Inn & Suites Charlotte-Airport

Я просто в шоке от грубости персонала. Я пошла отменять номер, который мы забронировали на октябрь, так как информация о нашем рейсе изменилась. На дворе июль. Я зашла на booking. Com, и после нескольких звонков они всегда направляли меня обратно в отель, поскольку отель удержал 200 долларов за номер и не вернул их, несмотря на наше предварительное уведомление. Персонал отеля был таким грубым! Она была пассивно-агрессивной, высокомерной и невоспитанной. Не могу представить себе отель, который бы так обращался с клиентами. Она также бросила трубку, когда я объяснила, что booking. Com требует, чтобы я связалась с отелем напрямую. Ей было всё равно, что я скажу. У меня нет слов — ей НЕ место в сфере гостеприимства. Я больше никогда не остановлюсь в Hampton Inn!
Звонок состоялся в 12:20 29.07.2025.

Мой рейс домой отменили после многочасового ожидания, и мне нужно было где-то переночевать. Этот отель был идеальным. Всё в номере было совершенно новым и очень чистым. Персонал был замечательным и заботливым. На следующий день предоставляется трансфер до аэропорта. Это лучший отель при аэропорте, в котором я когда-либо останавливался!

Хороший, чистый номер. Всё ещё требует ремонта… амбарная дверь в ванную не закрывалась. Обслуживание отличное, персонал дружелюбный. Мы больше здесь не остановимся, так как нашу машину взломали. Очень жаль, учитывая, что отель находится так близко к аэропорту. И наша машина была не единственной.

29 мая я делал пересадку в Шарлотте и опоздал на стыковочный рейс из-за позднего прибытия. Я решил хорошо выспаться, так как мой новый рейс отправлялся следующим утром в 8.
Я пошел в ваш отель и снял номер как раз перед полуночью. И лег спать. Мой будильник был установлен на 5:30, чтобы я мог принять душ и т. Д. К моему удивлению, в моем номере все еще была вырезана полоса для установки нового ковра. Ни туалетной бумаги, ни полотенец, ни шампуня и т. Д. Номер, который, по моему мнению, не следовало сдавать. Я упомянул об этом при выезде, но не встретил никакого понимания, и с моей кредитной карты списали 184$
Я отправил электронное письмо в отель, но на него также не ответили. Подтверждение 81843072

Персонал на стойке регистрации не очень дружелюбен. Я забронировал номер и попросил номер на первом этаже. Они поселили меня на 4-м этаже. После обсуждения с ними (и ощущения себя самой большой обузой в жизни) они наконец согласились поселить меня в номер на первом этаже, который мне обещали по телефону.
Номер был чистым и комфортным, но шум самолетов над головой был немного сильным. Он находится недалеко от аэропорта, так что это не вина отеля.
Платная парковка и ее расположение просто смехотворны.

Персонал делает это особенным. Мне нужен был трансфер около полудня, когда их водитель был на перерыве, поэтому они вызвали мне ЛИФТ. Я приехал слишком рано, чтобы зарегистрироваться, но все были очень любезны, и ЛаШон нашла мне номер, как только смогла. Очевидно, мисс Тереза ​​всем заправляет, она очень дружелюбна, и вы можете сказать, что она действительно хороша в своей работе. Она подает отличный пример, потому что я, Шанте, представилась и убедилась, что мне не нужна помощь.
Я поставила номерам 3 звезды только по двум причинам. Во-первых, они находятся в стадии строительства, но когда они закончатся, они будут хорошими. Хуже всего то, что ни один из ледогенераторов не подключен или не работает (я проверила каждый этаж). Я получила лед на стойке регистрации, но это одна из моих любимых мозолей.
Это будет мой следующий выбор отеля, когда они отменят мой рейс, что происходит постоянно в CLT.

Мы с мужем провели здесь две ночи на прошлых выходных. Это стандартный Hampton Inn с чистыми номерами и вкусным бесплатным завтраком. Что отличает этот Hampton Inn от других, так это персонал. Тори (исп.? ) заставила меня почувствовать себя желанным гостем с того момента, как я заселился — мне нужно было продлить свое пребывание еще на одну ночь, что означало, что мне нужно было переехать из моего первоначального номера, но это не было проблемой для меня, и она справилась с этим с добротой и легкостью. Водитель трансфера, Эмад, также был очень приветлив и помог нам разобраться с парковкой, пока отель ремонтируется. Хотя мы ранее останавливались в других отелях в районе Шарлотт, именно здесь мы остановимся, когда вернемся в город, благодаря дружелюбному персоналу!

Нам пришлось переночевать в этом районе, потому что рано утром следующего дня мы собирались на свадьбу. Этот отель был удобен, поскольку свадьба проходила в Макаденвилле. В отеле идет ремонт, и в некоторых частях нашего номера указано, почему. На стенах была облупившаяся краска и вмятины. Единственная жалоба заключалась в том, что стул был настолько низким, что за столом было трудно работать. Мои плечи находились всего на 6–8 дюймов над столешницей, что затрудняло набор текста.

Они рекламировали наличие бассейна, и я позвонил им и спросил, будет ли бассейн открыт, и они сказали ДА! Поэтому я забронировал номер. И я пришел туда, а воды в бассейне не было, и они сказали, что бассейн — это обуза, и они могут никогда его больше не открыть. Хорошо… ну, мои фильтры были «трансфер до аэропорта» и «бассейн», и я позвонил, чтобы подтвердить, так что это довольно ложная реклама.
Я возвращаюсь из Гватемалы в полночь. Я подтверждаю на стойке регистрации, что выезд в полдень, и я могу получить трансфер обратно в аэропорт. В 9:30 горничная стучится в дверь и будит меня. Я повесил табличку «Не беспокоить» на дверную ручку. В 11 горничная стучит в дверь, будит меня и спрашивает, есть ли у меня поздний выезд. "Полдень! "
В 11:30 горничная заходит в мою комнату, затем видит меня и уходит обратно.
Хорошее горе. Я не знаю, то ли этот отель просто мошенник и вышел из-под контроля, то ли Хэмптон сбился с пути. Не думаю, что смогу снова остаться в Хэмптоне, если мне не дадут объяснений и извинений.
Картины на стенах были крутыми. Каждые несколько минут над отелем громко пролетали самолеты. Кофе был выше среднего. Трансфер до аэропорта был законным. Быть обманутым и на кого-то зайти было испорчено.

Комната у нас была очень большая и удобная. Плохо только то, что на ковре было неприятное темное пятно, и в окна нельзя было смотреть, потому что кусты были слишком высокими и закрывали обзор. Также существовала «скрытая» плата за парковку, о которой нам не сообщили при бронировании номера.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы вашу машину взломали! Мы останавливались здесь в прошлом году перед ранним утренним рейсом. Сам отель был приличным. Нет ничего лучше, чем пойти к машине, чтобы загрузить багаж и отправиться в аэропорт, и обнаружить, что пассажирское окно вашей машины выбито. К счастью, ничего не было украдено, но другому человеку, припаркованному рядом с нами, повезло меньше: у него украли несколько вещей, включая его багаж. Судя по всему, это частое явление на этой парковке и в близлежащих отелях, по словам сотрудников отеля и сотрудников парковки аэропорта, с которыми мы говорили. Персонал отеля дал нам клейкую ленту и мешок для мусора, чтобы мы могли заклеить разбитое окно, затем сесть на рейс и уехать на неделю. Не лучший способ начать отпуск. Избавьте себя от хлопот и НЕ останавливайтесь здесь или в каких-либо близлежащих отелях в этом районе!

Я ожидал увидеть небольшой отель в стиле таунхауса, но это огромное, красивое место с внутренними балконами и открытой секцией спорт-бара на первом этаже. Очень хорошее место и хорошее соотношение цены и качества. Завтрак включен, и это было единственное место, которое мы смогли найти, где можно было разместить троих человек с помощью дивана-кровати.

Это ухоженный отель. Чистый, с дружелюбным персоналом, ОСОБЕННО Тим на стойке регистрации. У нас была проблема с ванной/душем, где вода была либо ЛЕДЯНОЙ, либо ОЧЕНЬ горячей. Обратили на это внимание Тима и (буквально) через 3 минуты нам предоставили другую комнату. Ему не нужно было никому звонить, уточнять у менеджера или пытаться найти специалиста по обслуживанию, он просто действовал профессионально, заботясь о госте, и это было оценено по достоинству, потому что для нас это был очень долгий день. Он даже порекомендовал место, где можно поесть в нескольких минутах ходьбы, что тоже НЕ разочаровало. Такие сотрудники, как Тим, ДОЛЖНЫ получать признание за свои усилия. Иногда один сотрудник может улучшить или испортить впечатление от путешествия, и в этом случае Тим определенно был ярким пятном. Молодец Тим!

Во время моего недавнего пребывания в этом замечательном заведении я был по-настоящему впечатлен исключительным обслуживанием персонала. С того момента, как я прибыл, меня встретили теплыми улыбками и искренним желанием помочь, что сразу же заставило меня почувствовать себя желанным гостем. Сотрудники стойки регистрации не только оперативно зарегистрировали меня, но и нашли время, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое для комфортного проживания. Они предоставили полезные рекомендации по местным ресторанам и достопримечательностям, продемонстрировав впечатляющее знание местности.
За время моего пребывания там я встречал разных членов команды, и каждый из них проявлял доброту и внимательность. Когда у меня возникла небольшая просьба относительно моей комнаты, она была решена быстро и с веселым отношением. Было ясно, что персонал искренне заботится об впечатлениях своих гостей, делая все возможное, чтобы создать позитивную атмосферу.
Более того, внимание к деталям в их обслуживании сделало мое пребывание еще более приятным. Каждое утро меня встречал дружелюбный персонал, который не только готовил вкусные блюда, но и беседовал с гостями, укрепляя чувство общности. Это было больше, чем просто место для проживания; это был гостеприимный дом вдали от дома.
Основываясь на этом опыте, я без колебаний скажу, что остановлюсь здесь снова. Сочетание превосходного обслуживания и доброты людей сделало этот визит незабываемым, превзошедшим мои ожидания.

Недавно мы останавливались на одну ночь, чтобы успеть на ранний рейс утром. Регистрация прошла гладко. Администратор был очень дружелюбным. Нам бесплатно повысили категорию номера. Номер, похоже, был отремонтирован в последние годы. Матрас был превосходным. Завтрак был очень хорошим. Лучше, чем обычные бесплатные завтраки типа «шведский стол» в отелях. Они предлагают трансфер из аэропорта и обратно, который находится примерно в 5 минутах езды. Наш водитель трансфера был дружелюбным.
Есть несколько причин для оценки 4 (моя реальная оценка была бы 4+) вместо 5 звезд:
1) Из-за близости к аэропорту шум самолета громкий. Так что имейте это в виду.
2) Когда они ремонтировали ванную комнату, они повторно использовали старый, отвратительно выглядящий выключатель и крышки розеток. Потратьте дополнительные деньги и купите новые. Остальная часть ванной комнаты выглядела отлично, но эта простая вещь испортила ее. Детали имеют значение.
Из-за всех положительных моментов, несмотря на шум самолета, я определенно остановился бы здесь снова.

Когда я останавливался здесь, у меня была ужасная ночь из-за перелета, и женщина на стойке регистрации была очень отзывчивой и доброй. Комната была чистой и удобной. Водитель трансфера из аэропорта был очень милым. Я очень ценю, что эти люди заботятся обо мне.

Хотя номер был отличным, а расположение удобным, настоящей причиной, по которой мы остановились здесь, был сотрудник по имени Эбони. Короче говоря, наша авиакомпания совершила ошибку, отдав наши 8 мест на Рождество, и Эбони предоставил нам 3-местный номер, чтобы облегчить нашу большую группу, и был очень любезен и терпелив. Она даже помогла нам найти ужин после целого дня путешествия, а это был рождественский вечер. Она была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Настоящий пример доброго и заботливого обслуживания клиентов!