Holiday Inn Express & Suites Charlotte Arpt-Belmont by IHG

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА.
Я годами останавливался в отелях IHG и никогда не имел повода сомневаться в их качестве — до сих пор. Это был, пожалуй, худший из всех, что я видел в IHG. Номер был грязным, скудно укомплектованным, не убранным как следует, и в нём были клопы. Это само по себе неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о IHG. После двух дней путешествий подряд с семьёй мы были слишком измотаны, чтобы переехать в другой отель, но нас вообще не следовало размещать в номере в таком состоянии. Учитывая цену, которую я заплатил, и репутацию IHG, это был полный провал. Руководству следует отнестись к этому серьёзно, поскольку этот отель порочит имя IHG.

Честно говоря, раньше это был действительно хороший отель. Приятный персонал, чистые номера, никаких проблем. Но с тех пор, как сделали ремонт и пристроили что-то новое, это огромное разочарование. Я останавливаюсь здесь уже 5-6 лет, по несколько раз в год. Новые постояльцы, которые были у меня последние три раза, были ужасными и грубыми. Льдогенераторы почти всегда сломаны. В последний раз (14-16 ноября) в номере был какой-то мусор на полу и столах/скамейках. Холодильник едва охлаждал. Печально, потому что он находится совсем рядом с домом моего брата, когда я приезжаю. Но, наверное, теперь мне придётся жить дальше. Ох! И этот ключ для «апгрейда» лифта был совершенно УЖАСНОЙ идеей. Раньше это место было очень приятным и чувствовалось как дома. Теперь это просто кошмар.

Отличный отель, но пришлось покупать полотенца и стирать одежду самостоятельно. Если бы их пришлось выдавать, с нас бы взяли плату.

Всё, чего хочет уставший путешественник, — это хороший ночной отдых. Если вы этого хотите, не останавливайтесь здесь!
Меня разбудили в 7 утра горничные на 3-м этаже: хлопали дверями, стучали тележками для уборки и корзинами для белья о стены, ходили по лифту, шумели, кричали друг на друга по коридору… и это в 7 утра!
Даже позвонить на стойку регистрации и пожаловаться невозможно, потому что телефон в номере не работает.
В итоге я просто встал, оделся и ушёл!
БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ!

Отличный завтрак.
Не очень хорошее обслуживание номеров, кровати были просто застелены.
Бронирование на 4 человек и полотенца на двоих (в первую ночь)
Слишком высокие кровати.
Номера с задней стороны здания, с сильным уличным освещением.
Нужно просить мыло для рук и тела, так как обслуживание номеров не пополняет его.

Отличное место для ночлега. Персонал был очень отзывчивым. Я немного нервничал, так как к их парковке очень легко добраться с шоссе. Но полиция штата регулярно обходит это место! Это помогает.

Положительные стороны: Персонал и расположение были отличными. Отрицательные стороны: Отель и номер были грязными, а от отеля Holiday Inn я ожидаю большего.

Персонал на стойке регистрации был приветливым. Это место не стоит своих денег. Мой номер выглядел так, будто его только что отремонтировали. В ванной комнате наполовину облупилась краска, гипсокартон и потолок разваливаются, мебель грязная и отвратительная. Лифт хлипкий. Думаю, что за эту цену нужно платить половину от 200 долларов за ночь, которые они просят на сайте IHG. Я останавливаюсь в двух таких номерах за неделю, и этот определённо предпоследний. Уехал с отвратительным чувством. Больше похоже на Motel 8, чем на Holiday Inn Express.

Согласен с остальными: обслуживание отличное, особенно общение с Элис. Чистота и завтрак были хорошими. Однако, несмотря на это, номер был НЕ тихим, по крайней мере, не рядом с шахтой лифта. Постоянный грохот в любое время дня и ночи – УЖАСНО. И, что ещё хуже, бассейн был закрыт на всё время нашего пребывания. Согласно моему отзыву на IHG, в котором я просил возместить стоимость бассейна за то, что мы не пользовались им во время нашего пребывания. Если бы бассейн был открыт, а номер тихий, это был бы 5 звёзд. После того, как отель связался со мной, мне предоставили вполне приемлемое возмещение стоимости одной ночи проживания. Если бассейн починят, и вы не будете жить рядом с лифтом, я бы очень рекомендовал это место.

Не останавливайтесь здесь. Очень медленный интернет. Номера затхлые, ковры в пятнах и ужасный запах. Этому отелю нужен серьёзный ремонт. Уборщики начинают работать с 7 утра, подпирают двери щеколдой и хлопают ими снова и снова. Очень шумно и раздражает. Больше не приеду.

Превосходное пребывание, которое стало ещё лучше благодаря Элис и остальным сотрудникам. Чисто, рядом с центром Whitewater, горячий завтрак включён и очень отзывчивый персонал. Элис сделала всё возможное, чтобы разместить наши четыре номера рядом друг с другом и ответить на все мои вопросы. Она даже превзошла все ожидания, приняв нашу помощь DoorDash, когда мы застряли в пробке. Спасибо, Элис.

Останавливались здесь на 3 дня. В первом номере был очень душный запах мускуса и плесени. На стойке регистрации нам бесплатно переселили в люкс с кроватью размера «king-size». Персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным, а уборщицы – просто замечательными.

Отличное расположение вдали от межштатной автомагистрали, невероятно тихий, хорошо построенный дом. Если для вас важен тихий ночной сон, это место вам подойдет. Было чисто, персонал был быстрым и вежливым, а завтрак был плотным. Парковка большая, а на соседней стоянке есть место для прицепа, если вы буксируете и вам нужен легкий доступ въезд и выезд. Заправка неподалеку — удобно. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — дверь в душевую кабину не закрывалась, она постоянно откатывалась назад, просто небольшой недостаток, который, как я ожидаю, является нормальным из-за оборота номеров. Этот район был безопасным, и я совсем не беспокоился о парковке здесь, по сравнению с некоторыми альтернативами, я очень доволен ценой, местоположением и проживанием.

Мы останавливались в этом месте последние 15 лет, когда навещали родственников. Качество номеров ухудшилось за последние несколько лет, и было очень мало улучшений. Кровати неудобные, а основание на тех, что в нашем номере в этот раз, издавало шум каждый раз, когда вы двигались. Ковер также нуждался в хорошей чистке.

Карен на стойке регистрации была просто лучшей! Позвонила, чтобы получить раннее заселение, чего она не могла мне обещать. Однако Карен записала мое имя и номер и позвонила мне, как только мой номер для раннего заселения был готов. Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что мой Holiday Inn был отличным. Карен — образцовый пример феноменального обслуживания клиентов.

От регистрации до выезда персонал был исключительным. В номере был немного затхлый запах, но это был единственный недостаток нашего пребывания. Большой выбор блюд на завтрак, и они были очень вкусными. Всегда был выбор во время завтрака, и персонал был превосходным. В целом это был отличный опыт, и я определенно рекомендую его всем.

Комфортабельный отель. Еда на завтрак была отличной. Единственный недостаток — уборка была очень шумной, двери постоянно хлопали из-за использования замка безопасности в качестве дверного упора. Это касалось утра и дня около 3:00 дня. О сне не могло быть и речи. В пешей доступности нет ресторанов или магазинов. Так что если вы прилетите, вам придется везде пользоваться Uber.