Fairfield Inn & Suites by Marriott Charlotte Belmont

Похоже, руководство мирится с посредственностью сотрудников. Что касается номеров, их не убирают. На мебели пятна от напитков, крошки и мелкий мусор на ковре, волосы прилипли к стенам душевой (что говорит о том, что их вытирают только использованными грязными полотенцами). Персонал на ресепшене отличный, но завтрак принесли поздно и в недостаточном количестве. Например, хлопья принесли только через 8 минут после начала завтрака, а горячая «еда» — позже, и часть её представляла собой сильно переработанный, готовый кекс с халапеньо, который нужно было просто разогреть. В холодильнике было всего два йогурта. Зато кофе принесли рано, горячий и вкусный. Это порадовало! Пора вернуться к уровню обслуживания, который был до пандемии.

Нам не понравилось проживание в отеле Fairfield Inn Belmont. У нас было несколько замечаний:
1. Во время нашего пребывания не было свободных номеров люкс.
2. В рекламе номера Queen указано наличие двух двуспальных кроватей, но на самом деле это номер с двуспальной кроватью.
3. Номер был слишком мал для 4 гостей.
4. Нам обещали обслуживание номеров, но его не было на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания.
5. Завтрак был ужасным, персонал не следил за наличием продуктов.
6. В зоне для завтрака не было чистоты, не было остатков еды.
7. Когда мы упомянули об этих недостатках дежурному администратору отеля при нашем отъезде, она отмахнулась, придумала отговорки и переложила вину на нас, вместо того чтобы извиниться и предложить решения.
В следующий раз я остановлюсь в отеле рядом с небольшим колледжем.

Этот отзыв — выражение благодарности Ник, сотруднице стойки регистрации. Я останавливался в этом отеле около 3 недель назад. Как только я вошел, меня встретила Ник самым приветливым образом. Весь процесс регистрации с Ник был на высшем уровне. Позже я спустился на стойку регистрации, чтобы узнать о местных ресторанах, и Ник предложила мне множество мест. Каждый раз, когда я проходил мимо стойки регистрации, она была очень дружелюбна и приятна. Ник — первоклассный специалист, Marriott должен сохранить, отметить и повысить ее за ее работу. Спасибо, Ник, за то, что сделала мое пребывание таким замечательным!
Краткий отзыв о самом отеле: очень хороший, чистый, современный отель, оценка A++.
A+++ для Ник, она замечательная☺️

Недавно в загородном клубе Cramer Mountain Country Club в Крамертоне, штат Северная Каролина, состоялся наш турнир по гольфу NC/SC Links. Отель Fairfield Inn Belmont любезно принял наши команды. Я уже много лет являюсь участником программы Marriott Bonvoy и останавливался во многих местах. В этом отеле было что-то, что произвело на меня неизгладимое впечатление, – это искреннее индивидуальное обслуживание. Поскольку наша группа была нагружена снаряжением и багажом, регистрация и выезд прошли гладко благодаря очень дружелюбному персоналу на стойке регистрации. Генеральный менеджер Майкл Зубель встретил нас очень радушно. Номера были просторными, удобными и чистыми, а горничные работали очень отзывчиво. Завтраки в столовой были восхитительными (отличный кофе! ) с большим выбором блюд. Кстати, после выезда я оставил в номере небольшую сумку и заметил это только после того, как мы уехали, так как спешили на турнир. Я позвонил администратору на стойке регистрации, которая пообещала зайти ко мне в номер, забрать сумку и оставить её ждать после турнира. Затем она перезвонила, чтобы подтвердить, что нашла его и оставила на стойке регистрации для моего возвращения. Я считаю, что это был исключительный сервис и очень вежливый звонок для подтверждения. Большое спасибо гостинице Fairfield Inn Belmont!
С нетерпением ждём следующего визита в следующем году!
Дж. Кирк.

Расположение было в 5 минутах от дома моей семьи. Номер был чистым. Я всегда беру с собой дезинфицирующее средство Lysol, когда путешествую, но мне предоставили антисептические салфетки для пульта дистанционного управления. 😊 Я не пользовался никакими услугами, но завтрак был хороший. Мне понравилось проживание, и я рекомендую Fairfield by Marriott.

Сам отель и персонал были в порядке. Сиденье унитаза в нашем номере размера «king-size» сломалось, но это бледнеет по сравнению с разбитым окном в нашем грузовике и в нескольких других машинах на хорошо освещённой парковке. Это распространённая проблема, когда машины взламывают, а грабители ищут оружие. Старайтесь держаться подальше от мест с лёгким въездом/выездом на скоростные автомагистрали. Уверен, постояльцы не стали бы доплачивать за охрану на парковках.

В целом проживание было очень комфортным, а персонал — дружелюбным. Необходимо принять меры безопасности, так как было взломано 10 автомобилей, включая мой. В разговоре с другим гостем, который часто здесь останавливается, он рассказал, что его грузовик был взломан во время предыдущего пребывания.

Отличное расположение, персонал и сам отель. Обслуживание было отличным, очень хороший завтрак и хороший ночной сон. У нас возникло недопонимание по поводу уборки номера, но персонал профессионально устранил его, к нашему полному удовлетворению. Я бы определенно остановился здесь снова.

Мы останавливались здесь уже второй раз, перед ранним вылетом из CLT. Номер был хороший. Приятно пахнущие шампунь, кондиционер и мыло. Завтрак был хороший, выбор был неплохой. Единственное, что нас не устроило, — это кондиционер в номере. Он постоянно включается и выключается, так что либо прохладно, пока работает, либо становится тепло, пока не включится снова. Нас это не сильно раздражает, но немного раздражает.

Очень хороший, чистый отель. Номер-люкс с двуспальной кроватью размера «queen-size» идеально подошёл нашей семье из пяти человек. Майк, менеджер, был особенно добр ко мне и моим детям, и мы никогда этого не забудем. Ники на стойке регистрации тоже была замечательной и очень отзывчивой.

Остановиться в этом отеле — отличный выбор, особенно для деловых поездок или путешествий с семьей. Завтрак включает восхитительный выбор блюд типичной североамериканской кухни, что обеспечит вам приятное начало дня. Удобное расположение рядом с аэропортом обеспечивает легкий доступ для путешественников. Отель может похвастаться превосходными удобствами, включая хорошо оборудованный тренажерный зал и освежающий бассейн, а также бесплатную парковку без проблем. Невероятно гостеприимный и щедрый персонал создает теплую атмосферу. В целом, проживание здесь будет комфортным и приятным.
Небольшой совет: если у вас чуткий сон, возможно, стоит попросить номер с видом не на шоссе, так как там может быть довольно шумно. Приятного отдыха!

Отличный отдых. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым, а кондиционер работал отлично. Очень тихо. Единственный минус — кондиционер в коридоре работал плохо, поэтому было жарко, но это не сильно мешало. Завтрак был приличным. Обязательно остановлюсь здесь снова. Кстати, Marriott нужно установить кулер с водой на каждом этаже в своих отелях! По крайней мере, один был в спортзале. В остальном всё хорошо.

В моей первой комнате термостат кондиционера на стене был сломан и болтался, не охлаждая комнату должным образом. Меня переселили в другой номер, который был люксом и, как предполагалось, был гораздо лучше. В том номере термостат тоже был едва прикреплён к стене, но, по крайней мере, он поддерживал чистоту в комнате, что было хорошо. Телефон в номере был очень старый, и на нём даже не было идентификаторов кнопок. У меня был сломанный фен в ванной, и мне пришлось просить новый. На улице очень рано утром ведутся строительные работы, так что это немного мешало спать, но это понятно. Иногда такое случается. Я бы сказал, что один из четырёх сотрудников стойки регистрации, с которыми я столкнулся, были действительно вежливы со мной на постоянной основе. Кровати были удобными, и мне понравились подушки, хотя я попросил об уборке, мне сказали, что я её сделаю, но так и не сделали. На следующий день мне сказали, что мне сделали что-то вроде обновления, чего мне не только не объяснили. Кроме того, он был неполным, и я не получил всех услуг, которые предполагались. В последний день я не получил вообще никакого обслуживания, но на тот момент это было довольно неважно. Это был мой первый опыт проживания в отеле Fairfield Inn and Suites. Обычно я выбираю Residence Inn. Вероятно, я вернусь туда в будущем. Завтрак в первый день был неплохим, но в тот же день выбор был не таким богатым.

Остановился на одну ночь в связи с молодёжным мероприятием. Приехав, я обнаружил грязное постельное бельё. Я сообщил об этом на стойку регистрации и отправил фотографии по электронной почте, но ответа так и не получил. Надеюсь, это единичный случай, но я считаю это неприемлемым. В остальном проживание было нормальным.

Стойка регистрации в течение дня действительно хорошая и услужливая. Номера нормальные, в зависимости от того, в каком номере вы находитесь, но могут быть и лучше.
Кондиционер летом важен, но работает не очень хорошо, так как иногда очень жарко.
Только одна функционирующая беговая дорожка и эллиптический тренажер. Остальные сломаны с конца прошлого года, и, похоже, никто не пытается их починить.
Тренажерный зал, особенно оборудование, нуждается в очень хорошей чистке.

Лучший отель в Шарлотте!
Ребекка и Далила потрясающие! Их профессионализм и готовность помочь показывают мне, что такое настоящее обслуживание клиентов!
Дайте этим дамам повышение!

Я должен сказать, что разочарован условиями в номере. Если бы не работница общественного питания Роуз и служащая на стойке регистрации Ребекка, я бы оценил это место на 0. За свои тысячи пребываний в отелях в США и за рубежом я никогда не видел спальню с кроватью размера «king-size», ТОЛЬКО с кроватью, стулом, подставкой для телевизора и одним постоянным держателем для багажа. Вместо стула не было ни письменного стола, ни портативного держателя для багажа. Соответственно, у двух человек (мой муж и я) не было места, где можно было бы разместить свой багаж, кроме как на зараженном микробами полу. Кроме того, мы оказались здесь из-за смерти члена семьи, и члену семьи пришлось приехать в 5 утра. Отель не смог предоставить нам с мужем раскладную кровать для моей падчерицы, потому что раскладные кровати больше не предоставляются. Аргументация заключается в том, что раскладная кровать якобы является пожароопасной, поскольку ее можно разместить только перед выходом. Это, конечно, НЕправда, поскольку в нашей комнате явно не хватает стола, погони или даже искусственных цветочных горшков. Наконец, на завтрак принесли устаревшую еду. Я очень разочарован тем, что Marriott позволил этому стать их стандартом.