Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Charlotte Arpt-Belmont by IHG 2*

Я забронировал 3 номера для семей моих двух сыновей, а также для себя и своей жены, чтобы присутствовать на похоронах моего старшего брата в аббатстве Белмонт. Я приехал заранее, чтобы убедиться, что все 3 номера забронированы и что я оплачиваю их. Лей на ресепшене была просто замечательной — очень дружелюбной и старалась убедиться, что у меня есть все 3 номера, как я заказывал, записывая имена каждого сына и тип номера, который ему нужен — с большой двуспальной кроватью или с двумя двуспальными. Я забронировал люкс с двумя двуспальными кроватями и хотел быть на верхнем этаже с номерами для сыновей, подальше от лифта. Единственный доступный люкс находился прямо рядом с лифтом, и она сказала, что там будет шумно. Она поселила меня в люкс на втором этаже, ближе к концу коридора. Мы пошли на обед, а также помогли перенести гроб моего брата в церковь на вечернюю панихиду. К тому времени, как я вернулась, Лей уже ушла на сегодня, и я спросила у новой администраторши, не освободилось ли что-нибудь в номере люкс, и она переселила меня в номер прямо рядом с лифтом на 3-м этаже — катастрофа. Когда я поняла, что произошло, я была так устала и эмоционально истощена, что решила смириться с этим УЖАСНЫМ номером — БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Я слышала звук лифта до полуночи, а на следующий день — с 5:30 утра. Когда я, сонно, спустилась поесть перед похоронами, Лей была там и беспокоилась, почему меня переселили в номер, который, по ее словам, мне не нужен. Я сказала ей, что я просто большая дура, и она рассмеялась, сказала, что переселит меня в другой номер на вторую ночь, на третий этаж, подальше от лифта — и я смогла хорошо выспаться на вторую ночь — особая благодарность Лей за ее заботу и внимание, пока я завтракала. Она принесла мне ключи от новой комнаты и сказала, что я могу выехать из старой после похорон тем утром, но мы переехали сразу после завтрака с помощью моего сына и его жены. Так что Лей — моя героиня! В остальном все прошло хорошо: чистая, комфортабельная комната, хороший завтрак и замечательное обслуживание от понимающего и заботливого сотрудника. Она — просто находка, Хи!