Fairfield Inn Suites Charlotte Belmont

Несколько месяцев назад у меня был неприятный опыт пребывания здесь. Отель чистый и новый, но является ОГРОМНОЙ мишенью для воров. У меня и еще троих взломали машины. На ресепшене были вежливы, заполнили какие-то документы от владельцев, и больше от них ничего не слышали. Мне даже не компенсировали стоимость проживания после того, как разбили окно на моей машине, которой была всего неделя.
Приехали сотрудники службы безопасности, составили протокол и сказали, что многого ожидать не стоит. Сюда постоянно приезжают грабители из Шарлотты и грабят отель.
Жаль, что я узнал об этом позже, но посмотрите отзывы на разных платформах, и вы увидите, что эта проблема существует здесь с момента открытия. Да, им все равно, и они даже не пытаются.
Я являюсь участником программы Platinum Elite от Marriott, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Мне даже не пришло электронное письмо с извинениями за то, что вашу новую машину разбили на нашей территории.

Похоже, руководство мирится с посредственностью сотрудников. Что касается номеров, их не убирают. На мебели пятна от напитков, крошки и мелкий мусор на ковре, волосы прилипли к стенам душевой (что говорит о том, что их вытирают только использованными грязными полотенцами). Персонал на ресепшене отличный, но завтрак принесли поздно и в недостаточном количестве. Например, хлопья принесли только через 8 минут после начала завтрака, а горячая «еда» — позже, и часть её представляла собой сильно переработанный, готовый кекс с халапеньо, который нужно было просто разогреть. В холодильнике было всего два йогурта. Зато кофе принесли рано, горячий и вкусный. Это порадовало! Пора вернуться к уровню обслуживания, который был до пандемии.

Нам не понравилось проживание в отеле Fairfield Inn Belmont. У нас было несколько замечаний:
1. Во время нашего пребывания не было свободных номеров люкс.
2. В рекламе номера Queen указано наличие двух двуспальных кроватей, но на самом деле это номер с двуспальной кроватью.
3. Номер был слишком мал для 4 гостей.
4. Нам обещали обслуживание номеров, но его не было на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания.
5. Завтрак был ужасным, персонал не следил за наличием продуктов.
6. В зоне для завтрака не было чистоты, не было остатков еды.
7. Когда мы упомянули об этих недостатках дежурному администратору отеля при нашем отъезде, она отмахнулась, придумала отговорки и переложила вину на нас, вместо того чтобы извиниться и предложить решения.
В следующий раз я остановлюсь в отеле рядом с небольшим колледжем.