Home2 Suites By Hilton Asheville Biltmore Village

В целом, это довольно хороший отель, но слишком дорого за всё, что он предлагает. Платить 184 доллара за ночь, которую мы там провели, было довольно дорого. Завтрак неплохой, мне понравилась вафельница, а ваш апельсиновый сок был очень вкусным, но ваше масло нужно размягчить, чтобы оно не было твёрдым, как камень, как во время моего пребывания. В вашем вестибюле тоже очень холодно. Пожалуйста, увеличьте отопление! И, пожалуйста, перестаньте размещать всех слишком близко, когда у вас открыто несколько номеров. В отелях люди предпочитают расселяться и не слышать, как другие гости или их дети разговаривают. Как владелец и управляющий Airbnb, я не должен вам этого говорить!

Пришлось просить, чтобы обслужили номер. 5 недель здесь по работе. Первая неделя была нормальной. После этого пришлось просить об обслуживании, так что не обращайте внимания на наклейку на зеркале в ванной, гласящую, что уборка производится через день. Я не рассчитываю на генеральную уборку сверху донизу, но хотя бы пропылесосьте пол и смените постельное белье…

Мы останавливались в этом отеле много раз в прошлом. Отель был опустошен Хеленой. Спустя год после шторма не было предпринято никаких видимых попыток восстановить территорию, прилегающую к отелю и вокруг него. Сорняки были нам по колено, и не было посажено ни травы, ни деревьев. Один из двух лифтов не работал. Обычно мы выходим через боковые двери по лестнице. После нашего прибытия кто-то наклеил на боковые двери наклейки с надписью, что будет звучать сигнализация и их не открывать. Сигнализация не сработала, и мы продолжали пользоваться отелем, так как работал только один лифт, и раньше мы всегда пользовались лестницами и выходами, так как они были и остаются более удобными. Тележки для перевозки нашего багажа из машины в наш номер были грязными. Кухонная раковина в нашем номере плохо сливала воду, и на дне слива был мусор, который мы не хотели пытаться убрать. Ковры в коридорах и номере были грязными и выглядели старыми и изношенными. В коридорах, комнатах и ​​гараже все еще пахнет плесенью.
Отелю явно предстоит пройти долгий путь, прежде чем он вернется к тому подобию, каким он был до Элен.

Персонал – как семья, заботливый и относится ко мне тоже как к члену семьи. Я живу здесь уже давно и помогаю восстанавливаться после урагана «Хелен»! Уже прожил здесь почти три полных месяца! Менеджер помог мне сохранить здесь мою комнату и вещи, когда мне пришлось уехать домой в связи с утратой близкого человека! Я бы рекомендовал остановиться здесь всем, кого встречу.

Я отлично провёл время в этом отеле. В отеле было чисто, персонал очень дружелюбный, а номера выглядели современными и комфортными. Завтрак был приличным и разнообразным, что очень удобно для начала дня. Хотя в районе всё ещё видны следы недавнего наводнения, это не испортило общего впечатления — я бы всё равно назвал это место отличным для проживания.

Хороший отель. По разумной цене. В деревне Билтмор. Самый низкий (на уровне моря) и, похоже, один из наиболее пострадавших от урагана «Элен» районов Эшвилла. Теперь они начинаются со второго этажа. Разрушенный бассейн, похоже, ремонтируют. Большинство соседних предприятий всё ещё находятся в полуразрушенном состоянии и нуждаются в полной реконструкции. Могу сказать, что через год или около того этот отель станет дороже. Номера чистые, современные и просторные. В них есть выше среднего бесплатный завтрак-бар с сэндвичами из яиц, соком, сосисками, йогуртом и всем остальным. В номере была довольно полноценная кухня (без плиты). Ванны нет. Похоже, это сейчас стало нормой. Мне понравились оранжевые шторы, отделявшие выдвижную кровать, на которой спала моя дочь, и до 23:00 смотрела мультфильмы на полную громкость.

Персонал был очень внимательным, но некоторые помещения отеля нуждаются в генеральной уборке. Стиральные машины нуждались в чистке, а в номере пришлось протереть пыль. Хотя территория вокруг отеля не в лучшем состоянии, чистота и порядок внутри отеля сыграли бы большую роль.

Номера были просторными и совсем не тесными. Наша семья из 5 человек без проблем спала здесь комфортно. Матрасы на кроватях были превосходными, а шторы – такими плотными. Благодаря этому я спал лучше всех за много лет. Обслуживание тоже было отличным.
Единственной моей претензией было расположение (окружённый повреждёнными и заколоченными досками магазинами и зданиями из-за наводнения, произошедшего около года назад). С этим ничего поделать не могут… но ночью на улице может быть немного жутковато. Ещё одним плюсом был бар для завтрака. Выбор был не таким большим, как в других отелях. Все горячие блюда хранились в прозрачном шкафу с полками вместе с печеньем и хлебом. Были ломтики ветчины (я видел только мясо), но яиц не было. В диспенсере для йогурта тоже не оказалось йогурта.

Я понимаю, что в прошлом году отель и весь поселок Билтмор были разрушены из-за Хелен, но я всё равно ожидала, что номер будет идеально чистым. Но это оказалось не так. Ковёр был весь в крошках грязи, а на полу валялся колпачок от пульверизатора. Кроме того, на стойке лежал кусок использованной зубной нити. Из-за повреждений, причинённых ураганом, поблизости очень мало ресторанов, а многие здания вокруг отеля до сих пор находятся в аварийном состоянии. Бассейн и задняя терраса по-прежнему недоступны. Я бы не стала останавливаться здесь снова.

В первом номере, который мне дали, кондиционер не работал, поэтому они попросили меня собрать вещи, отнести их на стойку регистрации и выехать, чтобы получить новый номер (со мной уже случалось это в другом отеле, и они дали мне другой номер, не заставляя меня нести все свои вещи вниз, чтобы доказать, что я ушел)
Я получил свой новый номер, я был там, может быть, 10 минут, и они позвонили мне и сказали, чтобы я вел себя тихо, потому что я хожу слишком громко? (Еще нет 9, и я ходил совершенно нормально, чистил зубы и распаковывал вещи из-за переезда)
Слышать людей над собой — часть пребывания в отеле. Я слышал людей над собой много раз и не жаловался.
Если это не очевидно, мы больше не будем здесь говорить.

Я понимаю, что это место сильно пострадало, но как насчет того, чтобы подстричь траву, выдернуть сорняки и сделать внешний вид презентабельным?
Проживание было нормальным. Ничего не пополнялось в нашем номере. Это был не мой обычный опыт пребывания в Hilton как члена.

Я попросил продлить мой выезд и выезд моих других 3 членов экипажа на 1 час, и сотрудник ресепшена согласился. За 1 час до этого времени нас всех вызвал другой сотрудник ресепшена, чтобы мы ушли, очень грубо. Жалоба была отправлена ​​в наш гостиничный комитет, я уверен, что другие отели в этом районе были бы более гостеприимны и любезны, чтобы иметь наш бизнес.

Мне нравится останавливаться в отелях Hilton, всегда было хорошее впечатление. Я участник Hilton Honors, и это всегда что-то значило каждый раз, когда я останавливался в Hilton до этой поездки. Я спросил парня на стойке регистрации о моей обычной воде Hilton Honors. Он отнесся к моему вопросу с недоверием. Я сказал ему, что меня никогда не спрашивали ни в одном отеле Hilton. Это действительно простые вещи, которые заставляют вас чувствовать себя особенным, останавливаясь в отеле, в котором вы тратите свои деньги. Но он продолжил просвещать меня. Это не отель Hilton, мы просто используем название. Я спросил, что вы имеете в виду? Он сказал мне, что, вероятно, 70-80% отелей Hilton не принадлежат Hilton. Они просто лицензируют название. Я сказал ему, что останавливался во многих отелях Hilton с разными названиями под брендом Hilton, и никто никогда не говорил мне этого в ответ на мою просьбу о чем-то, что делают все Hilton. Я сказал ему, что когда я бронировал этот отель, на нем было название и название Hilton, и что она что-то значит. Я очень разочарован. Я обязательно вернусь в Эшвилл, но в этот отель я бы больше никогда не вернулся.

Я хочу воспользоваться моментом, чтобы выразить признательность за невероятное обслуживание, которое я получил от Михалы из Home2 Suites. Я обратился в отель в последнюю минуту, чтобы организовать размещение для себя и нескольких сотрудников, и Михала сделала все возможное, чтобы помочь нам. Ее доброта, профессионализм и понимание в напряженное время сыграли решающую роль.
Этот район пережил так много после недавнего катастрофического урагана, и все же преданность Михалы своей работе и искренняя забота о гостях остаются непоколебимыми. Очевидно, что она очень гордится своей работой и относится как к своей роли, так и к своему работодателю с глубочайшим уважением. Слышать, как она так позитивно отзывается о корпорации и команде вокруг нее, было по-настоящему вдохновляюще.
Михала — редкая жемчужина в сегодняшней рабочей силе — человек, который не только появляется, но и сияет даже в самых сложных обстоятельствах. Ее преданность делу и сердце — качества, которые заслуживают чествования.
Что касается самого заведения, можно, естественно, задаться вопросом, в каком состоянии может быть это место. Я не мог ошибаться сильнее, делая это. Номера более чем чистые и удобные. Вестибюль теплый и гостеприимный.
Спасибо, Михала, за то, что облегчили сложную ситуацию своим исключительным обслуживанием.
Стивен А.

Мне очень понравился мой визит в Home 2 Suites Asheville в деревне Билтмор. Я уверен, что он был в отличном месте до урагана Хелен, но, к сожалению, большинство близлежащих предприятий закрыты и/или разрушены. Однако отель в отличном состоянии, очень чистый и комфортабельный. Замечательный персонал, очень дружелюбный и услужливый, особенно с информацией о том, где поесть и о местных достопримечательностях. Дэвид на стойке регистрации был потрясающим! Номер был очень просторным с прекрасными удобствами. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто едет в Эшвилл.

Михала и Дэвид на стойке регистрации — выдающиеся сотрудники.
Обслуживание в отеле на 5
Номера чистые, есть мини-кухня с микроволновой печью и посудомоечной машиной.
Завтрак был приличным, а персонал был готов угодить. Им действительно нужны молочные продукты Jon dairy и блюда без глютена.
Причина 3 звезд в том, что район выглядит как город-призрак. Он сильно пострадал от урагана. Пока отель перестраивают, все рестораны и развлечения вокруг отсутствуют. Ощущение, что это город-призрак.

Отличный опыт. Было очевидно, что всего несколько месяцев назад этот район был затоплен паводковыми водами, но это имущество было чудесно восстановлено. Я так рада, что мы смогли остановиться недалеко от поместья Билтмор.