DoubleTree by Hilton Biltmore/Asheville

Мы с женой — дизайнеры из Нью-Йорка. Однако мы ни в коем случае не претенциозны. Главным разочарованием стала ванная комната. Нам кажется, она совершенно устарела. После дня в дороге никому не хочется сидеть в ванне. Душ гораздо уместнее. Ванна с пластиковой занавеской, неэффективный слив, из-за которого приходится стоять в луже воды, неработающий вентилятор, запотевающий зеркало и всю комнату, — всё это не соответствует бренду. Добавьте к этому облезающую дверь и пустой дозатор геля для душа, и впечатление от ванной комнаты становится крайне разочаровывающим. Ещё одно замечание: в дизайне интерьеров есть концепция, называемая «чувством прибытия»; это первое впечатление, которое возникает, когда вы впервые входите в пространство, и которое заставляет вас почувствовать, что вы попали в особенное место. Лобби даёт вам всё это. Оно действительно впечатляет, за исключением зоны с напитками, закусками и мороженым. Хотя я понимаю близость к стойке регистрации, мне кажется, что её нужно оформить более деликатно, например, панельной перегородкой с матовым стеклом сверху, чтобы она не привлекала к себе лишнего внимания и не отвлекала от в остальном прекрасного оформления вестибюля. Для дизайнеров главное – красота.

Плюсы: Просторный и чистый. Минусы: Нет завтрака, кофе в номере ужасный; я ожидал большего от отеля Hilton за эти деньги.

Я остановилась здесь на свой день рождения после нескольких рекомендаций. Расположение отеля замечательное, до него легко добраться. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы заплатили за двухместный номер и дополнительно получили «вид» за отдельную плату. Номер был достаточно просторным, а кровати очень удобными.
К сожалению, в номере ужасно пахло кошачьей мочой. Потолок выглядел так, будто краска облезла или в нем появилась плесень. Затирка между плитками в ванной и в душевой была черной. Сиденье унитаза было сломано. Дополнительный вид, за который мы заплатили… высокие голые кусты. В целом, это был очень разочаровывающий способ провести мой день рождения. Hilton связался со мной, и их решение заключалось в том, чтобы добавить несколько баллов на мой счет — на мой взгляд, это не лучшее решение. Я больше здесь останавливаться не буду.

Мы остановились здесь на одну ночь, приехав в город на полумарафон в Эшвилле, и, как отель-партнер, он определенно предлагал некоторые удобства. Расположение выставочного зала прямо в отеле было огромным плюсом и значительно упростило все дела за день до забега.
Тем не менее, наше первое впечатление было не очень хорошим. При заселении я спросила, есть ли возможность позднего выезда на 30 минут, так как знала, что после забега время выезда в 11 утра может быть ограничено. Сотрудница на ресепшене была довольно грубой и сразу же ответила отказом, объяснив, что ее менеджер поручил ей отклонять запросы на поздний выезд из-за большого количества бегунов. Я понимаю, что они не могут удовлетворить всех, но общий отказ всем гостям показался излишним. Не все номера в тот день были свободны, и немного гибкости или даже просто более вдумчивый ответ были бы очень кстати. У моего мужа есть статус в Hilton, и мы забронировали номер, который все еще был доступен на следующую ночь, поэтому казалось, что можно было бы проявить понимание.
В итоге, это не стало большой проблемой. Я вернулась примерно за 10 минут до выезда, и мы все равно покинули номер примерно через 15 минут после 11, так как уборки не было видно. Нам действительно нужно было всего несколько дополнительных минут, но то, как была обработана наша просьба сразу при заселении, оставило плохое впечатление и, честно говоря, отбило у меня желание останавливаться здесь снова на выходные, посвященные забегу.

Нам очень нравится этот отель, и мы останавливаемся здесь каждый год. Обслуживание клиентов замечательное, а персонал дружелюбный. Если покупать еду на территории отеля, она немного дорогая. Номера убирали каждый день нашего пребывания, и нам давали свежие полотенца. Было приятно вернуться после дня, проведенного в Эшвилле, в хорошо заправленную кровать.

Номера невероятно устаревшие. Обои облупились повсюду, мебель старая, а одеяла не согреют. Весь персонал был очень вежливым и услужливым, и это единственное, что можно сказать хорошего об этом отеле. Мы немного потратились на люкс, но цена не оправдала себя.

Персонал этого отеля был очень гостеприимным и добрым. Особую благодарность хочу выразить Карли, которая была очень внимательна и любезна ко мне и моей жене во время нашего визита в Эшвилл. В целом, персонал был фантастическим, номер комфортным, а расположение идеально подходило для наших нужд. Рекомендую этот отель всем, кто путешествует по Эшвиллу.

Сломанный лифт, плоские, изношенные подушки и всю ночь доносились механические шумы из стен. Этому месту нужен ремонт. Здание стареет, и пора инвестировать в недвижимость. Определенно не соответствует стандартам Hilton. Нам следовало остановиться в другом месте. Отличное расположение, но этому объекту требуется ремонт.

Мы остановились в этом отеле Doubletree из-за его близости к Билтмору. Отель красивый и огромный, с прекрасным главным внутренним двориком, где можно посидеть, насладиться погодой и природой. В главных холлах развешаны памятные вещи и замечательные фотографии, рассказывающие об истории молочной фермы Билтмора. Все сотрудники были вежливы, услужливы и создали очень гостеприимную атмосферу. Расположение отеля удобное, рядом множество ресторанов, до которых легко добраться. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда посетим Эшвилл.

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием, которое планировалось как двухдневное празднование 25-й годовщины нашей свадьбы. По прибытии нам сообщили, что лифт, расположенный рядом с нашим номером и обслуживающий 5-й этаж, не работает, и нам пришлось пройти значительное расстояние через здание, чтобы воспользоваться другим лифтом. Кроме того, мы узнали, что ресторан отеля закрыт — информация, которая не была предоставлена ​​во время бронирования.
Если бы об этих проблемах сообщили заранее, мы бы выбрали другой отель. Когда мы спросили о ближайших ресторанах или ночных клубах, нам сообщили, что в шаговой доступности есть только одно местное заведение. Эти обстоятельства значительно испортили то, что должно было стать незабываемым впечатлением.
Мой муж, член программы лояльности Hilton Diamond, был особенно разочарован отсутствием связи и недостатками в обслуживании. В отеле было заметно тихо, что теперь понятно, учитывая ограниченный набор услуг. Исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали этот отель другим, кто ищет проживание с полным спектром услуг.

Замечательно! Удобные кровати и пуховые подушки. Легко попросить дополнительное одеяло или поролоновую подушку. Чистый бассейн, чистый лобби с мягкими креслами для отдыха. Карла на ресепшене была очень любезна и отзывчива.

1. ) Главный лифт сломан уже давно, и его ремонт не ожидается ещё как минимум пару недель. Двое из нашей компании недавно восстанавливались после ортопедических процедур (процедур на колене и спине), и каждый раз, когда мы выходили из номеров, нам приходилось обходить как минимум половину периметра отеля. 2. ) Кофе доступен только для гостей за завтраком (впервые в истории отеля). 3. ) Собаки, оставленные в номерах, лают без остановки. Пожалуйста, ради всех клиентов, оплативших проживание, пожалуйста, прекратите использовать отель как вольер без персонала. Если бы дети плакали круглосуточно, родителям пришлось бы это делать. С животными, оставленными в номерах и постоянно лающими, должно быть то же самое! 4. ) Кондиционер в номере разбудит даже мёртвого. Он очень шумный и пищит каждые 5 минут. 5. ) В холле нет пульта для включения телевизора. Вернувшись с ужина, мы решили сесть у камина и посмотреть телевизор. На стойке регистрации сказали, что пульта для телевизора нет. Мы попросили чашку кофе; Санджив сказал, что кофе больше не предлагают в течение дня, они сокращают предложение. Должен сказать, что это, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался! Хотя этот отель находится недалеко от отеля Biltmore, есть и другие. Теперь мы обладатели сезонного абонемента в Biltmore, но больше не остановимся в Hilton, пока они не устранят проблему с домашними животными и не внесут изменения в правила отеля.

Останавливались здесь на нашу годовщину. В холле отеля было очень гостеприимно, а персонал на стойке регистрации был очень вежлив при заселении. Отель расположен в отличном месте. Однако на этом всё заканчивается: номера обветшалые и отчаянно нуждаются в ремонте, мебель совершенно изношенная, кровати провисшие, шторы заржавели, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не работает. Спросили персонал об этом, и они сказали: «О, в некоторых номерах настенный термостат работает, в некоторых нет, и мы понятия не имеем, какой из них какой». Телевизор — плоский экран первого поколения. Только один работающий лифт на весь отель. Хуже всего пренебрежительное отношение персонала к проблемам, которые поднимаются, вероятно, потому, что они знают о них и не обращают на них внимания. Обслуживающий персонал вежлив и быстро реагирует.
Как участник Diamond, могу сказать, что это худший Doubletree, в котором я когда-либо останавливался. Владельцу и управляющему должно быть стыдно, я никогда больше не порекомендую этот отель и не остановлюсь здесь. Этот отель заставляет меня пересмотреть свой выбор сети отелей, и это очень жаль. Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, и цена, которую они запрашивают, чтобы нажиться на доверчивых туристах, не стоит этих денег.
Обновление: на второй день, когда я обратился с этой проблемой на стойку регистрации, она была очень вежлива, в отличие от предыдущего вечера.

Мы просто хотели сделать огромный комплимент бренду DoubleTree by Hilton! Моя жена обожает этот отель, и даже во время нашей недавней поездки в Эшвилл, Северная Каролина, мы не могли не остановиться и не отметить его безупречное качество. Номера были комфортными, а обслуживание – просто блестящим. Мы обнаружили, что обслуживание клиентов было просто безупречным, и, конечно же, это тёплое фирменное печенье каждый раз просто восхитительно. Мы обязательно скоро вернёмся, чтобы написать полный и подробный отзыв!

Расположение отеля, конечно, хорошее, но соотношение цены и качества не самое лучшее. Обои отклеиваются, лифт не проходил техосмотр до 2025 года, неудобные подушки и кровати, тонкие стены и многое другое. Наружное освещение включается только поздно вечером, и даже тогда освещение на улице не очень хорошее. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны при заселении, а для выезда я воспользовался приложением.
Крайне не рекомендую здесь останавливаться. Особенно учитывая цену за то, что вы получаете.

Номера очень старые и находятся в заметном плачевном состоянии. Большая часть мебели и сантехники изношена, потёрта или сломана, а телевизор довольно старый. Этот отель отчаянно нуждается в ремонте. За такую ​​цену я бы не рекомендовал этот отель, так как он не соответствует стандартам, типичным для бренда DoubleTree.
Из положительных моментов: персонал предоставлял отличное обслуживание, а близость отеля к Biltmore очень удобна. Само расположение хорошее, хотя не стоит рассчитывать на живописные виды, так как окрестности не предлагают ничего подобного.

Это мой любимый отель Hilton уже более 18 лет. Как бриллиант, я останавливаюсь во многих отелях Hilton во время своих еженедельных командировок и отпусков. Снимаю шляпу перед Карлой за стойкой, которая всегда следит за тем, чтобы у меня было всё необходимое. Также хочу поблагодарить Алекса из ресторана за его великолепное обслуживание и гостеприимство, которое он всегда готовит во время моего завтрака. Здесь готовят лучший омлет в Эшвилле, без сомнения.
Этот Double Tree обязательно нужно посетить!