Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Biltmore/Asheville 4*

Мы остановились здесь на одну ночь, приехав в город на полумарафон в Эшвилле, и, как отель-партнер, он определенно предлагал некоторые удобства. Расположение выставочного зала прямо в отеле было огромным плюсом и значительно упростило все дела за день до забега.
Тем не менее, наше первое впечатление было не очень хорошим. При заселении я спросила, есть ли возможность позднего выезда на 30 минут, так как знала, что после забега время выезда в 11 утра может быть ограничено. Сотрудница на ресепшене была довольно грубой и сразу же ответила отказом, объяснив, что ее менеджер поручил ей отклонять запросы на поздний выезд из-за большого количества бегунов. Я понимаю, что они не могут удовлетворить всех, но общий отказ всем гостям показался излишним. Не все номера в тот день были свободны, и немного гибкости или даже просто более вдумчивый ответ были бы очень кстати. У моего мужа есть статус в Hilton, и мы забронировали номер, который все еще был доступен на следующую ночь, поэтому казалось, что можно было бы проявить понимание.
В итоге, это не стало большой проблемой. Я вернулась примерно за 10 минут до выезда, и мы все равно покинули номер примерно через 15 минут после 11, так как уборки не было видно. Нам действительно нужно было всего несколько дополнительных минут, но то, как была обработана наша просьба сразу при заселении, оставило плохое впечатление и, честно говоря, отбило у меня желание останавливаться здесь снова на выходные, посвященные забегу.
Скажу, что мне понравилось, что в лобби отеля утром в день забега были доступны кофе, фрукты и батончики мюсли. Это был приятный жест для бегунов. Также стоит отметить, что главный ресторан в настоящее время закрыт. В лобби есть небольшая зона для завтрака, где можно заказать еду. Детского меню нет, но дети могут заказать блюда из обычного меню за полцены.
В целом, это пребывание могло бы быть хорошим опытом, учитывая расположение и удобство для забега, но отсутствие гибкости и грубое общение при заселении действительно испортили все впечатление. В Эшвилле много вариантов отелей, и трудно оправдать возвращение в место, которое не показалось бы особенно гостеприимным гостям во время крупного мероприятия.