Home2 Suites by Hilton Fayetteville Fort Bragg

За такую ​​цену я ожидал, что номера будут немного чище — хотя, признаюсь, я, возможно, более придирчив, чем большинство, из-за своего ОКР. Я уронил немного мелочи на кухне, и когда я наклонился, чтобы ее достать, несколько монет закатились под стойку. То, что я увидел под ней, было похоже на место, куда уборщики, возможно, вымести всю грязь — она была засохшей и нетронутой.
В ванной, закрыв дверь, я обнаружил видимую пыль, грязь и даже волосы вдоль плинтуса — вещи, которые легко не заметить, если только вы не закроете за собой дверь. Затем в душе, когда я двигался и брызгал водой, из-под основания ванны начал выпадать черный и коричневый мусор. Фиксированная душевая лейка тоже не помогла. Поскольку этот отель в основном используют военные, я не мог не задаться вопросом, какой налет может со временем отслаиваться от использования.
А теперь — персонал? Абсолютно замечательный. Каждое взаимодействие казалось искренним. Улыбки вокруг и разговоры с персоналом на стойке регистрации, честно говоря, стали изюминкой нашего пребывания. Был один джентльмен, который с таким спокойствием и изяществом справился с трудным гостем передо мной, что я бы хотел запомнить его имя — он мог бы провести занятие по разрешению конфликтов.
Полотенца и простыни были безупречны, и один из приемов, который мы с мужем делаем, чтобы быть вежливыми, — это снимаем с кровати и связываем постельное белье перед уходом.

Мне сказали, что мой номер будет обслуживаться через день. Во время моего обслуживания горничная вынесла мусор, предоставила свежие полотенца, но больше ничего не сделала, в том числе оставила кровати не заправленными. Я пожаловалась на стойку регистрации, они сказали, что сообщат менеджеру по уборке, не уверена, произошло это или нет, но на следующий день я вернулась в свой номер и не получила вообще никакого обслуживания. Я прожила в общей сложности 4 ночи, моя кровать не была заправлена ​​ни разу.

Отель был хорошим. Комната была чистой и имела множество удобств, таких как полный холодильник, посудомоечная машина и посуда. Ванная была довольно маленькой, и в ней было трудно передвигаться на костылях или в инвалидной коляске. Персонал был дружелюбным. Мы бы остановились здесь снова, так как для отеля было очень чисто.

Останавливались на 1 ночь, 186, 00, затем мне сказали, что я должен заплатить 150, 00 на непредвиденные расходы… Я выезжаю и вижу, что они оставили 19, 00 из моих 150 для чего, но я связываюсь с отелем, я не в системе, я обращаюсь в службу поддержки, никакой помощи нет в системе, тогда зачем взимать с меня плату, если я не в системе… Грабеж людей за кровно заработанные деньги без объяснения причин неприемлем… Как я получаю номер подтверждения, не находясь в системе… имеет смысл… не оставайся там, если ценишь душевное спокойствие.

Идеальное расположение! Менее чем в пяти милях от магазинов и продуктовых магазинов! Рядом аптеки и рестораны, так же в шаговой доступности! Персонал потрясающий! Менеджер был великолепен, и служащий на стойке регистрации Роберт тоже был хорош! Завтрак был очень хорош! Горячее свежее и много вариантов! Хотя я думаю, что им следует добавить больше горячих блюд для завтрака, возможно, картофель для завтрака, крупу и варианты ассортимента мяса для завтрака, это все равно было хорошо! Я определенно рекомендую бронировать здесь!

Комнаты были хорошие и большие. Полноценная кухня. Кровати были удобными. Завтрак был очень странным и не очень хорошим. И пожарная сигнализация сработала дважды около 1:45 ночи, а затем в 2:30 ночи, что было очень неудобно, так как мне приходилось рано вставать. Я бы остановился здесь снова только потому, что номера были очень хорошими.

Все было потрясающе, очень дружелюбный и услужливый персонал. Номер был чистым, на самом деле все здание было чистым и очень приятно пахло. И Памела, ночной контролер, была очень дружелюбной и профессиональной. Памела — одна на миллион.
Спасибо всем — С уважением, Кеша Браун.

Позвольте мне начать с того, что хотя я и провел два месяца в командировке, отель, размещение и персонал на стойке регистрации были довольно приятными. К сожалению, обслуживание отеля и уборка были не на должном уровне. Когда я приехал, в отеле было всего две гостевые стиральные машины, и одна из них уже сломалась. Три недели спустя сломалась другая. Мне пришлось ехать в центр города, чтобы постирать свои вещи, потому что ни одна из стиральных машин не была починена к тому времени, как я уехал. Примерно через месяц сломался ледогенератор на моем этаже (тот, что на третьем этаже, уже сломался), и к тому времени, как я уезжал, чтобы вернуться домой, ни один из них не был починен. Что касается уборки, я оставлял на двери табличку «Не беспокоить» на неделю, потому что я очень аккуратный человек и стараюсь поддерживать номер как можно более чистым. Однако, когда я снял табличку и номер убрали, все, что они сделали, это протерли поверхности и дали мне чистые полотенца (один раз они дали мне только один комплект полотенец). Я видел, что этот человек никогда не заботился о смене постельного белья или подметании ковров. Мне пришлось настойчиво просить их менять постельное белье каждый раз, когда мне нужно было спуститься на передний диск. В целом, это было не ужасное пребывание, но я постараюсь сделать все возможное, чтобы забронировать Homewood Suites в Фейетвилле в следующий раз.

Нет кондиционера; кафе-бар в лобби не обновляется регулярно; неправильное время приема бесплатного завтрака, предоставляемого персоналом стойки регистрации; Чистота в номере была плохой… просто не стоила 159 долларов за ночь.

Не так уж много из того, что контролировал персонал отеля, могло пойти не так, но не произошло. Первая серьезная проблема: служащий стойки регистрации дал другому гостю ключ от моего номера. Когда я сидел за столом в номере и работал позже вечером, я услышал, как открылась дверь в мой номер, и подумал, что это, возможно, ремонтная бригада или горничные, но в номер въехал гость с багажом. Я сказал, что они ошиблись номером, но они посмотрели на свой пакет ключей, и да, действительно, им дали тот же номер, что и мне (через день после моего заселения). Вторая серьезная проблема: не работал интернет, если использовать мой номер комнаты и фамилию. Сотрудник стойки регистрации исправил это для меня, предоставив код доступа для доступа к сети. Третья серьезная проблема: уборщики оставили мусор предыдущего гостя в мусорном ведре в моем номере, когда я заселялся. Я не был ранним заселением, поэтому у них было достаточно времени, чтобы убрать его до моего приезда. Я ничего не упоминал, думая, что они уберут его в следующий раз, когда будет убираться мой номер, но они не опустошили мусорное ведро даже после следующей уборки номера. В конце концов они его убрали, когда я сказал об этом клерку на стойке регистрации. Четвертая серьезная проблема: в душе была плесень. Чтобы прояснить ситуацию, это было не небольшое количество, было большое количество черных хлопьев плесени, отрывающихся от стен, когда на них попадала вода из душа. Это не было устранено во время моего пребывания.

Во-первых, если вы здесь по делам, прислушайтесь к моему совету и не останавливайтесь здесь.
Господи, Бетси, я не знаю, какое заведение, зависящее от деловых клиентов, может так работать.
Завтрак был смехотворным. Никаких вафель в течение большей части моего пребывания, с перебоями, с молочным йогуртом и фруктами в большинстве дней и отсутствием многих других. В основном сэндвичи, пригодные для микроволновой печи, которые они были достаточно любезны, чтобы разогреть для вас и держать в тепле, и еще несколько углеводов на выбор. Кофейная гуща в каждом глотке в основном холодного кофе. Если только вы не вставали рано.
За несколько недель, что мы останавливались, нам дважды меняли постельное белье. Чистые полотенца в общей сложности 3, может быть, 4 раза — после того, как нам пришлось охотиться за тележкой для уборки или спускаться к двери, чтобы получить их самим, если они у них вообще были. Начал стирать свои грязные полотенца сам, когда смог постирать.
Не знаю, с кем я говорил об обслуживании, но оно либо было едва чистым, либо «чистым», либо вообще ничего. Ребята, вы разве не стираете простыни дома, но раз в 3 недели? Это ОТЕЛЬ. Много рук делают легкую работу, но, по-видимому, не так много рук выполняют какую-либо работу, кроме сбора чеков.
Был также момент, когда на территории не было ни одной работающей стиральной машины. Когда она работала, приходилось ждать часами, постоянно проверять и надеяться, что вам повезет ее получить.

Персонал отеля, должно быть, много тусуется. Они пахнут алкоголем и марихуаной. Я плачу слишком много денег за страховку, чтобы контролировать свою аллергию, и вы можете почувствовать запах марихуаны поверх запаха домашних животных. Экономка громко разговаривает по громкой связи и снаружи в коридоре. Номера довольно чистые, а кровати неряшливо застелены. Некоторые экономки пытаются улыбаться и разговаривать, но вы можете сказать, что это не искренне, особенно после того, как вы снимаете табличку с двери, это просто пропуск. Менеджера по экономке нужно заменить, если я чувствую запах марихуаны и алкоголя в течение 2 недель подряд, он/она тоже может. Мы хотим вернуться, наших денег недостаточно.

Мне пришлось быть в городе из-за стрессовой ситуации. Находясь в отеле, я чувствовал себя непринужденно, и обо мне позаботились на 100%, и большая часть этого была от служащего стойки регистрации Юмы Гибсона. Он был рядом, чтобы помочь во всем, вплоть до малейшей вещи, которую я забыл взять с собой. Он был вежливым, заботливым и стремился помочь. Я определенно выберу здесь место для проживания во время пребывания в городе из-за его щедрости, чистоты отеля, завтрака и способности заставить вас чувствовать себя как дома.

Мое личное беспокойство по поводу этого отеля. Я написал на другом сайте отзыв о запахе дыма травки от экономки. Это тот отель, в котором вы работаете? Человеческим ресурсам определенно необходимо расследовать этот вопрос. Я уже не первый раз посещаю этот отель, и мне здесь очень нравится. Я здесь довольно часто по делам. Но я хочу быть таким, если проснусь от этого ужасного запаха.

В отеле есть проблемы с обслуживанием. Кнопки на одном лифте не работают постоянно, и вам приходится нажимать несколько раз, чтобы они загорелись. Номера были потрясающими, кроме ванной. Очень маленький, как хорошо освещенный чулан. Завтрак был огромным разочарованием. Знак сказал, что существует тысячи комбинаций, но выбор не поддерживает эти варианты.

Ковер грязный, завтрак ужасный, нужно новое меню. Вестибюль и номер пахнут чудесно и чисто. Моя единственная проблема — это запах в лифте марихуаны, мне было интересно, кто курил в то время утром. Я узнал, что когда пришло время убраться в моей комнате, запах был ужасно сильным, и у меня обострилась астма. Менеджмент Надеюсь, это не обычное дело для этого отеля, нам придется переехать и принять другие семейные меры.

Не оставайтесь здесь, если вам нужно тихое место, чтобы зарядиться энергией и поспать. Пришлось позвонить в Hilton, потому что снаружи была группа громких и неприятных людей, которые постоянно становились все громче, несмотря на то, что стойка регистрации и отдел «эскалации» Hilton просили их соблюдать тишину. Нелепо. Жалкий. Зачем развешивать по всему отелю, что время тишины — с 22:00 до 06:00, если оно не соблюдается? Итак, найдите другой отель, кроме этого, если вам не нравится громкий и неприятный шум за пределами вашего номера.