Hampton Inn & Suites Yonkers

Льдогенератор не работает, бассейн не работает. За парковку берут 15 долларов, что просто безумие, и за всё, что не работает, действительно стоило бы компенсировать. «Шведский стол» на завтрак состоял исключительно из углеводов и свиной колбасы. На дворе 2025 год, свинину почти никто не ест. Яиц не было. Одни углеводы. Французские тосты, которые были холодными. Вафли. Бублики, тосты, булочки, овсянка. Сплошные углеводы. Что же должны есть диабетики на завтрак, если они за него заплатили? Этот отель мог бы быть гораздо лучше, мы часто бронируем отели, и этот был, безусловно, худшим. Мы больше не вернёмся, и я очень разочарован, что мне пришлось заплатить 200 долларов за ночь в месте, которое действительно нужно закрыть из-за всего этого неисправного. Сэкономьте время и нервы, забронировав отель в другом месте.

Мы много раз останавливались в этом отеле и всегда были впечатлены чистотой – спасибо персоналу! – и завтраками с разнообразием, свежими фруктами и хорошей чашкой кофе. На прошлой неделе мы особенно отметили консьержа мисс Уильямс, которая спасла нас, когда сторонний бронер нас подвёл, и номер буквально вырвали у нас из-под ног. Она была так добра и так компетентна – сделала всё возможное, чтобы нам предоставили номер. В век чат-ботов с искусственным интеллектом, сотрудников службы поддержки, читающих по скриптам и т. Д. Найти настоящего человека, который заботится и помогает – это просто невероятно! Огромное спасибо, мисс Уильямс. Вы – тот редкий человек в индустрии гостеприимства, который действительно понимает, что такое гостеприимство.

Довольно стандартный отель. Никаких проблем. Кондиционер, похоже, работал некорректно, но во время нашего пребывания было немного душно. Отель расположен в деловом районе, что создавало ощущение безопасности. В зависимости от времени суток и загруженности дорог, до Таймсквера можно добраться за 45 минут или за час. Всю ночь было много шума, люди приходили и уходили.

Нам очень понравилось пребывание в этом заведении. Персонал был чистым, вежливым, а еда — довольно вкусной. В пяти минутах ходьбы находится потрясающий ресторан La Lanterna, который обязательно стоит посетить. Настоятельно рекомендую это место.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле, и я просто обязан ими поделиться. По прибытии обнаружилось, что номер был явно не убран. На простынях и в ванной комнате были волосы, что совершенно неприемлемо. Кроме того, в номере стоял сильный, неприятный запах, который держался на протяжении всего пребывания.
Ковры в коридорах и номере были в пятнах и отвратительны, что лишь усиливало ощущение, что чистота здесь не в приоритете. В довершение всего, ни один из льдогенераторов на этаже не работал. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы взять крошечный стаканчик льда из большого пакета, который они держали за стойкой, – это явно недружелюбно по отношению к гостям.
Общение с персоналом было неприветливым и бесполезным. Каждый раз, когда мы о чём-то просили, казалось, что мы доставляли неудобства.
Имейте в виду, что парковка стоит 15 долларов за ночь, что кажется завышенным, учитывая общее плохое качество проживания.
Единственный плюс, который я могу отметить, – это то, что район казался безопасным. Но это всё. Учитывая отсутствие чистоты, недружелюбное обслуживание и сломанные удобства, я бы ни за что не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место никому.

Отличное расположение — легко добраться до стадиона «Янки» в Верхнем Вест-Сайде Манхэттена, штат Коннектикут, — но с каждым нашим визитом этот отель и персонал становятся всё менее гостеприимными. Парковка платная, но сотрудники чётко дают понять, что не несут ответственности за вашу машину. В номере нет стаканчиков — возьмите их сами в холле, но вы узнаете об этом, только оказавшись в номере. У раковины нет мыла — используйте гель для душа, но его нет рядом с раковиной. Завтраки дешёвые, закуски — просто грабеж, а персонал ведёт себя так, будто им не нравится ваше присутствие. Не ждите, что вас будут радушно принимать. Как будто какой-то технарь запрограммировал алгоритм, чтобы посмотреть, сколько денег он сможет потратить в следующий раз. Приносите с собой мыло и закуски.

Отличное расположение, очень отзывчивый и дружелюбный персонал, завтрак в целом хороший (вафли – лучшие, а омлеты с яйцом и сыром – вкусные). Есть некоторые следы износа, но это ожидаемо, учитывая количество посетителей. В целом, чисто, комфортно и стоит своих денег. Остановился бы здесь снова и рекомендую.

Крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле Hampton Inn & Suites в Йонкерсе (160 Corporate Blvd, Йонкерс, штат Нью-Йорк)
У меня был ужасный опыт заселения в отель Hilton Hotels & Resorts Hampton Inn & Suites в Йонкерсе. Я уже полностью оплатил бронирование, и единственное, что мешало мне заселиться, — это залог в размере 50 долларов. К сожалению, система отеля дала сбой прямо перед моим заселением, и, поскольку они полагаются исключительно на свою компьютерную систему, они не смогли обработать депозит.
В результате более 10 гостей, многие с уставшими детьми, ждали в холле без решения проблемы. Сотрудники стойки регистрации, Тоня и Сиан, делали всё возможное, находясь в напряжении, но у них не было альтернативных вариантов или резервного способа помочь гостям заселиться.
Когда я попытался связаться с генеральным менеджером Кеннетом Майерсом (Ковардом), он сначала ответил на один звонок и сказал: «Обратитесь в службу поддержки, если не смогут помочь». Когда служба поддержки фактически не смогла помочь, а его команда пыталась связаться с ним, он игнорировал их звонки и отвечал только текстовыми сообщениями. Он оставил своих сотрудников полностью беззаботными, сталкиваясь с недовольными клиентами, и не смог обеспечить руководство в тот момент, когда это было так необходимо.
Вина за этот провал лежит не на сотрудниках стойки регистрации, которых оставили без поддержки, а исключительно на руководстве.

Приличный отель в приличном месте. Чистый номер, но общее обслуживание на 2 звезды. Не было никакого признания статуса Diamond. Я попросил номер на верхнем этаже с кроватью размера «king-size». (Я путешествую 2 недели в месяц. Много ночей в отелях Hilton, и на стойке регистрации говорят: «Ничего нет»).
Позже в холле я услышал, как на стойке регистрации регистрируют гостей (все на верхнем этаже).
Не рекомендую, если у вас высокий статус Hilton — поищите что-нибудь другое.

Персонал этого отеля постоянно некомпетентен. Я останавливалась здесь несколько раз за последние две недели, всегда бронируя номер через HotelTonight, и каждый раз они делают вид, будто не могут найти мою бронь. Из-за этой ненужной путаницы мне приходится ждать до 30 минут, чтобы зарегистрироваться, хотя процесс должен занимать всего несколько минут.
Менеджер, Таня, ведёт себя крайне непрофессионально. Во время моего последнего визита она громко настаивала, что я, должно быть, не по адресу, но её неправота была доказана, когда я (снова) проверила своё бронирование. Она также пыталась утверждать, что я не могу пользоваться Apple Pay или Google Pay — способами, которыми я успешно пользовалась в этом же отеле всего несколько дней назад. Вместо того, чтобы решить проблему, она затягивает регистрацию и пытается смутить гостей своей некомпетентностью. Похоже, она очень завидует и ехидно относится к другим чернокожим женщинам.
Кроме того, этот отель занимается мошенничеством: берёт 75 долларов за ночь на непредвиденные расходы и даже взимает с гостей плату за парковку собственной машины на открытой парковке. Я работал в дорогих отелях, и даже они не прибегают к такому отчаянному вымогательству денег.
Сами номера простые, обшарпанные и совершенно не соответствуют своей цене. Учитывая плохое обслуживание, скрытые платежи и непрофессионализм персонала, я больше здесь не остановлюсь. Настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

Номер был хороший. Однако мы выбрали номер онлайн, и на стойке регистрации его отдали кому-то другому. Сотрудница на стойке регистрации не извинилась и была очень резкой. Мы участники программы Hilton Honor, и нам не предложили обычных бутылок воды или чего-либо ещё. Единственный лифт не работал. Ледогенератор на 4-м этаже протекал, а ковёр был мокрым. В спортзале не было кондиционера, полотенец и стаканчиков для воды. Завтрак был, мягко говоря, посредственным. Этот отель не соответствует стандартам Hampton Inn. Мы с нетерпением ждали отъезда.

Этот отель в Хэмптоне оказался в отличном месте, особенно с точки зрения доступа к Нью-Йорку, Слипи-Холлоу, Тарритауну и другим близлежащим местам. Номера были чистыми и ухоженными, хотя на кровати почему-то не было натяжной простыни. Зона для завтрака была уютной, и вся еда была очень вкусной. Не могу сказать многого об обслуживании, так как мы не пользовались обслуживанием номеров (прожили там всего несколько дней).

Это действительно один из лучших отелей, в которых я останавливался в Нью-Йорке. Здесь очень тихо, и рядом со зданием почти не было людей, курящих травку, что очень приятно. В большинстве других мест люди предпочитают сидеть очень близко, и запах в итоге проникает в номер, но здесь нет.
Я бы сказал, что единственный недостаток — это расположение, потому что он немного дальше от всего. В пешей доступности нет ничего, кроме небольшой заправки, которая не так уж и интересна.
Рядом есть потрясающий итальянский ресторан, который я очень рекомендую!

Останавливались здесь на одну ночь, и этого оказалось достаточно. Вижу, моя жалоба не единственная на ужасный запах на третьем этаже. Что-то вроде смеси грязной обуви и того, что кто-то плохо почистил ковёр после того, как помыл его шампунем. Этот запах ощущается сразу, как только выходишь из лифта. В некоторых номерах дальше по коридору было слишком шумно, и шум доносился до коридора. К счастью, через несколько часов шум прекратился, поэтому мы не стали звонить на стойку регистрации. Утром в ванной пахло травкой. В остальном номер был просторным и в целом чистым. На завтрак мы не остались.

Номер был нормальный, но когда мы приехали в отель, там стоял очень неприятный запах, особенно на третьем этаже. Как только выходишь из лифта, вонь ударяет в лицо. Завтрак был нормальный, но мы не стали возвращаться на следующее утро, потому что тот, что был в первое утро, был ужасен. В целом, место тихое, ванная комната чистая и просторная.

Номер был чистым, а завтрак — отличным. Коридор перед номерами и у лифта не помешал бы хороший пылесос. Было довольно грязно и пахло затхлостью. Не понимаю, почему за парковку берут 15 долларов в день.

Бронирование прошло просто и легко. Дальше идут скрытые сборы. 75 долларов за ночь на мелкие расходы, затем 15 долларов в день за парковку. Как только это пройдёт, начнётся настоящий кошмар. Заглянул в бассейн – и чуть не вырвало. В воде плавал жир или, чёрт возьми, остатки чего-то. Грязь и сажа буквально были видны в бассейне. Почему бассейн не чистят? Я не разрешил ребёнку плавать в нём в первую ночь, надеясь, что его почистят к следующему дню. Прихожу в номер, на первый взгляд он выглядит неплохо, но при ближайшем рассмотрении обнаруживаю мусор под холодильником, липкие капли чего-то, оставшиеся на тумбе под телевизором, и пыль, волосы и мусор за матрасом у изголовья. По прибытии я начал чихать и кашлять. Принял 2 таблетки Бенадрила, но чихание и кашель не утихали, даже глаза начали опухать и краснеть. Я специально попросил не размещать меня в номере или на этаже, где есть или были домашние животные, так как у меня сильная аллергия. Не знаю, пыль и грязь ли это или это был номер, где раньше жили домашние животные. Двигаясь дальше, после душа и некоторого выхода, я попросил у одной темнокожей женщины (еще не запомнил ее имени) дополнительные полотенца. Она дала мне 2 полотенца. Затем я попросил у нее еще одно, так как был несколько озадачен тем, почему она дала мне только 2 полотенца, когда в номере явно было трое человек. Я решил сообщить ей о состоянии номера, как я описывал ранее.