Hampton Inn & Suites Yonkers

Я посетил этот отель, и он очень хороший и чистый. Моя проблема в том, что нужно следить за персоналом, они явно что-то замышляют. Во-первых, я продлил свое пребывание еще на один день, а на следующий день наши карты не сработали, и парень на ресепшене сказал: «О, платеж не прошел с нашей стороны». При этом он так и не связался со мной, чтобы исправить это, а после исправления списал с меня другую сумму, чем та, которую я заплатил накануне. Во-вторых, при выезде с нас взяли плату за курение более 300 долларов. Хотя мы с женихом и 4-летним ребенком не курим. Их единственный ответ был: «Ну, наши датчики дыма сработали». Серьезно, они могут говорить такое кому угодно, чтобы украсть деньги. Может быть, у вас сломан датчик или персонал курит электронные сигареты, когда заходит в номера для уборки. Я несколько раз обращался к ним, и им буквально все равно, что они меня обманули. У меня и у моего сына астма, а моя невеста беременна, я предлагал предоставить доказательства того, что мы не курим, и что 4-летний ребенок тоже не курит. Мои попытки не увенчались успехом. Предупреждаю всех быть внимательными к своим заявлениям, на мой взгляд, это мошенничество. В тот момент там работал африканец с сильным акцентом, который, похоже, не понимал, что делает, был очень нервным и подозрительным. Пребывание было замечательным, пока меня не обманули на сумму более 300 долларов. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, они потеряли мое доверие.

Худшее место в Хэмптон-Стейшн, где я когда-либо останавливался.
В номере было 74-75°F (23-24°C), и я не смог уснуть первую ночь. На следующее утро я обратился с просьбой, и на ресепшене меня заверили, что разберутся. Вечером я вернулся в номер, и там кто-то был, пока меня не было, но никакого ремонта не было (и обслуживания номеров тоже, так что я предполагаю, что это был техник). Когда я ответил на сообщение с жалобой, ответа не получил. На фотографиях указаны временные метки.
Это не просто неудобство, как они сформулировали в своем первоначальном ответе. Недопустимо тратить 200 долларов за ночь и не получить столь необходимый отдых. Я дал указание своим сотрудникам избегать этого места для всех будущих поездок.
Помимо неработающего кондиционера, в душе были волосы (не мои), хотя мочалки были предоставлены. Уборка номеров оставляет желать лучшего, и возникает вопрос, на каких еще компромиссах идет речь: постельное белье, туалеты и т. Д.? На завтраке оба утра, пока я там был, не было сливочного сыра и сиропа, а кофе предлагался только светлой обжарки. Это был худший опыт проживания в Hampton Inn из нескольких десятков обычно приличных отелей.
ДОПОЛНЕНИЕ: Спустя месяц руководство так и не связалось со мной, как и было заявлено. Предполагаю, что они так и не исправили ничего по поводу жалоб. Вдобавок ко всему, после моего отзыва с меня взяли плату за курение… Я не курю. Худший Hampton Inn во всей сети Hilton.

Впервые останавливался в этом отеле. При регистрации меня с улыбкой встретил мистер Брайан Мартин. Он заставил меня и мою жену почувствовать себя как дома. Он сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя ценным членом программы лояльности Diamond. Предоставил мне отличный номер с прекрасным видом. Обязательно вернусь сюда в будущем.

У меня остались смешанные впечатления от пребывания в Hampton Inn & Suites Yonkers. Из положительных моментов: номер и ванная комната были достаточно просторными, тренажерный зал был хорошим, и я оценила, что завтрак был включен в стоимость.
Однако было несколько проблем, которые испортили пребывание. Раковина в ванной была засорена, а на одеяле было большое черное пятно. Когда я попросила заменить его, мне по ошибке дали простыню на резинке. В номере также отсутствовал пульт от телевизора — мне пришлось звонить три раза и ждать почти час, чтобы в конце концов забрать его самой на ресепшене, где он все это время и лежал. После всего этого пульт оказался сломанным.
У меня также возникли проблемы с подключением Firestick к интернету. После часа разговоров по телефону с помощью кнопки «интернет» в номере мне сказали, что отель больше не использует этого провайдера и мне нужно связаться с ресепшеном для получения обновленной информации, которую мне так и не предоставили. На этом этапе я сдалась.
Кроме того, я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, но мне дали номер с большой двуспальной кроватью, объяснив это тем, что это был единственный доступный номер.
В целом, хотя в отеле есть некоторые хорошие особенности, отсутствие организации, коммуникации и внимания к элементарной подготовке номеров сделали пребывание разочаровывающим.

Положительные стороны: Завтрак. Отрицательные стороны: Бассейн был закрыт, что крайне разочаровало, особенно учитывая, что это крытый бассейн, и завтрак закончился слишком рано, в 9 утра.

Это, по крайней мере, хорошее место для проживания, рядом есть рестораны и парки, хороший завтрак, который, как и во всех отелях Hilton, предоставляется бесплатно. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Отель находится недалеко от вокзала, поездка на Uber обойдется в 8-10 долларов, но в номере было немного грязно с точки зрения уборки (в основном в ванной и на коврах), а автоматы для льда на 2-м и 3-м этажах не работали.

Забронировал номер на одну ночь. Использую свои ежеквартальные бонусы Hilton, пока они не закончились. Девушка на стойке регистрации была очень любезна и даже спросила, на каком этаже я хотел бы остановиться и не хочу ли я одну-две бутылки воды. (Я являюсь участником программы Gold). Отель был очень чистым, завтрак был хорошим. Дверь в душевой кабине не закрывалась, поэтому я подпер ее полотенцем. Участники программы Diamond получают приоритетную парковку, и, кажется, отель хорошо организован. Я бы определенно остановился здесь снова, чтобы использовать свои ежеквартальные бонусы Hilton!

Номера были чистыми, ковры немного изношены. Тренажерный зал был небольшим и плохо проветриваемым; велотренажер Peloton не работал, и в зале не было полотенец и чистящих средств. Бассейн закрыт до дальнейшего уведомления. Завтрак был на уровне Hampton Inn, и помещения содержались в чистоте, несмотря на большой поток посетителей. Персонал был дружелюбным. Расположение хорошее, рядом есть несколько приличных ресторанов, а также удобный доступ к автомагистралям и центру города Йонкерс.

Я была в Нью-Йорке на похоронах моей кузины и её отца. Мой брат, кузина и я приехали в отель Hampton Inn после трёх дней похорон, ради которых мы приехали из Ирландии. На стойке регистрации нас обслуживали два человека, одна из которых регистрировала мою кузину, так как номер был оформлен на её имя. Она даже не поздоровалась, была довольно грубой и просто вручила ключ от номера, и нам пришлось спрашивать, в каком номере мы остановились. Мы почувствовали себя очень неудобно. На барной стойке висела табличка, что бар открыт с 17:00 до 22:00, но мы уточнили у сотрудницы за ресепшеном, во сколько он закрывается, и она сказала, что в 22:00. У нас было забронировано несколько номеров, так как у меня также останавливались кузены из Нью-Йорка на похороны, и мы все просто хотели выпить перед сном. Я простояла у бара 5 минут, было уже 21:30, и никто ко мне не подошёл, поэтому я вернулась на ресепшен и попросила обслужить меня, но мне сказали подождать всего минуту. Я вернулась в бар, и остальные из нашей компании присоединились ко мне, чтобы их обслужила очень сердитая сотрудница ресепшена. Она подошла к барной стойке, взяла несколько пластиковых стаканчиков и начала наливать водку моему кузену. Я позволила ей продолжить, затем попросила бокал вина для себя, она начала наливать в пластиковые стаканчики, а я сказала, что мне нужен бокал для вина. Она посмотрела на меня и закричала: «Я не должна держать бар открытым, а теперь еще и мыть стаканы ожидаешь!

Льдогенератор не работает, бассейн не работает. За парковку берут 15 долларов, что просто безумие, и за всё, что не работает, действительно стоило бы компенсировать. «Шведский стол» на завтрак состоял исключительно из углеводов и свиной колбасы. На дворе 2025 год, свинину почти никто не ест. Яиц не было. Одни углеводы. Французские тосты, которые были холодными. Вафли. Бублики, тосты, булочки, овсянка. Сплошные углеводы. Что же должны есть диабетики на завтрак, если они за него заплатили? Этот отель мог бы быть гораздо лучше, мы часто бронируем отели, и этот был, безусловно, худшим. Мы больше не вернёмся, и я очень разочарован, что мне пришлось заплатить 200 долларов за ночь в месте, которое действительно нужно закрыть из-за всего этого неисправного. Сэкономьте время и нервы, забронировав отель в другом месте.

Мы много раз останавливались в этом отеле и всегда были впечатлены чистотой – спасибо персоналу! – и завтраками с разнообразием, свежими фруктами и хорошей чашкой кофе. На прошлой неделе мы особенно отметили консьержа мисс Уильямс, которая спасла нас, когда сторонний бронер нас подвёл, и номер буквально вырвали у нас из-под ног. Она была так добра и так компетентна – сделала всё возможное, чтобы нам предоставили номер. В век чат-ботов с искусственным интеллектом, сотрудников службы поддержки, читающих по скриптам и т. Д. Найти настоящего человека, который заботится и помогает – это просто невероятно! Огромное спасибо, мисс Уильямс. Вы – тот редкий человек в индустрии гостеприимства, который действительно понимает, что такое гостеприимство.

Довольно стандартный отель. Никаких проблем. Кондиционер, похоже, работал некорректно, но во время нашего пребывания было немного душно. Отель расположен в деловом районе, что создавало ощущение безопасности. В зависимости от времени суток и загруженности дорог, до Таймсквера можно добраться за 45 минут или за час. Всю ночь было много шума, люди приходили и уходили.

Нам очень понравилось пребывание в этом заведении. Персонал был чистым, вежливым, а еда — довольно вкусной. В пяти минутах ходьбы находится потрясающий ресторан La Lanterna, который обязательно стоит посетить. Настоятельно рекомендую это место.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле, и я просто обязан ими поделиться. По прибытии обнаружилось, что номер был явно не убран. На простынях и в ванной комнате были волосы, что совершенно неприемлемо. Кроме того, в номере стоял сильный, неприятный запах, который держался на протяжении всего пребывания.
Ковры в коридорах и номере были в пятнах и отвратительны, что лишь усиливало ощущение, что чистота здесь не в приоритете. В довершение всего, ни один из льдогенераторов на этаже не работал. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы взять крошечный стаканчик льда из большого пакета, который они держали за стойкой, – это явно недружелюбно по отношению к гостям.
Общение с персоналом было неприветливым и бесполезным. Каждый раз, когда мы о чём-то просили, казалось, что мы доставляли неудобства.
Имейте в виду, что парковка стоит 15 долларов за ночь, что кажется завышенным, учитывая общее плохое качество проживания.
Единственный плюс, который я могу отметить, – это то, что район казался безопасным. Но это всё. Учитывая отсутствие чистоты, недружелюбное обслуживание и сломанные удобства, я бы ни за что не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место никому.

Отличное расположение — легко добраться до стадиона «Янки» в Верхнем Вест-Сайде Манхэттена, штат Коннектикут, — но с каждым нашим визитом этот отель и персонал становятся всё менее гостеприимными. Парковка платная, но сотрудники чётко дают понять, что не несут ответственности за вашу машину. В номере нет стаканчиков — возьмите их сами в холле, но вы узнаете об этом, только оказавшись в номере. У раковины нет мыла — используйте гель для душа, но его нет рядом с раковиной. Завтраки дешёвые, закуски — просто грабеж, а персонал ведёт себя так, будто им не нравится ваше присутствие. Не ждите, что вас будут радушно принимать. Как будто какой-то технарь запрограммировал алгоритм, чтобы посмотреть, сколько денег он сможет потратить в следующий раз. Приносите с собой мыло и закуски.

Отличное расположение, очень отзывчивый и дружелюбный персонал, завтрак в целом хороший (вафли – лучшие, а омлеты с яйцом и сыром – вкусные). Есть некоторые следы износа, но это ожидаемо, учитывая количество посетителей. В целом, чисто, комфортно и стоит своих денег. Остановился бы здесь снова и рекомендую.

Крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле Hampton Inn & Suites в Йонкерсе (160 Corporate Blvd, Йонкерс, штат Нью-Йорк)
У меня был ужасный опыт заселения в отель Hilton Hotels & Resorts Hampton Inn & Suites в Йонкерсе. Я уже полностью оплатил бронирование, и единственное, что мешало мне заселиться, — это залог в размере 50 долларов. К сожалению, система отеля дала сбой прямо перед моим заселением, и, поскольку они полагаются исключительно на свою компьютерную систему, они не смогли обработать депозит.
В результате более 10 гостей, многие с уставшими детьми, ждали в холле без решения проблемы. Сотрудники стойки регистрации, Тоня и Сиан, делали всё возможное, находясь в напряжении, но у них не было альтернативных вариантов или резервного способа помочь гостям заселиться.
Когда я попытался связаться с генеральным менеджером Кеннетом Майерсом (Ковардом), он сначала ответил на один звонок и сказал: «Обратитесь в службу поддержки, если не смогут помочь». Когда служба поддержки фактически не смогла помочь, а его команда пыталась связаться с ним, он игнорировал их звонки и отвечал только текстовыми сообщениями. Он оставил своих сотрудников полностью беззаботными, сталкиваясь с недовольными клиентами, и не смог обеспечить руководство в тот момент, когда это было так необходимо.
Вина за этот провал лежит не на сотрудниках стойки регистрации, которых оставили без поддержки, а исключительно на руководстве.