Недавно я провел в этом отеле 22 ночи.
Утром я обнаружил на своей машине красное предупреждение о том, что она была припаркована без разрешения и что ее эвакуируют, если это повторится. Как зарегистрированный гость, предоставивший информацию о своем автомобиле и номерном знаке при регистрации, получение предупреждения об эвакуации было одновременно неожиданным и разочаровывающим.
Предполагаю, что предупреждение было вынесено потому, что я подключил свой гибридный автомобиль к внешней розетке для подзарядки батареи на ночь. Мой автомобиль получает заряд всего на 35 миль, что составляет примерно 3-4 доллара за электроэнергию.
Если бы использование этой розетки противоречило правилам отеля, я был бы признателен за разговор, телефонный звонок или записку от администрации. Вместо этого первым сообщением, которое я получил, было предупреждение с угрозой эвакуации автомобиля платящего гостя.
Больше всего меня беспокоит то, как это говорит о ценности отношений с клиентами. За 22 ночи в отеле я оплачивал проживание, пользовался электричеством, отоплением и кондиционированием воздуха, освещением, интернетом и другими удобствами в номере. Как участник программы Diamond, я принял бесплатные воду, закуски, кофе и завтрак, которые являются частью обслуживания гостей. Однако проблема, которая привела к предупреждению об эвакуации, по-видимому, заключалась в нескольких долларах за электроэнергию.
Финансовая выгода от моего пребывания в отеле в течение 22 ночей явно перевешивалась беспокойством по поводу небольшого потребления электроэнергии. Это разочаровывающее решение, и оно заставило меня пересмотреть свое решение остановиться в вашем отеле.
Я знаю о зарядных станциях, расположенных за отелем. Однако сочетание фиксированной платы за доступ и платы за кВт⋅ч делает их непрактичными для простой подзарядки гибридного автомобиля. В других отелях Hilton, которые я посещаю, предоставляются удобные для гостей варианты зарядки, и в результате они заслужили мое повторное обращение.
К сожалению, после получения предупреждения с угрозой эвакуации моего авторизованного автомобиля, я больше не чувствую себя комфортно, останавливаясь в этом отеле. Ни один платящий постоялец не должен беспокоиться о том, что его автомобиль могут эвакуировать, пока он зарегистрирован и активно пользуется услугами отеля. К сожалению, после 22 ночей работы ценность этих отношений, похоже, измеряется несколькими долларами за электроэнергию, а не лояльностью постоянного клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром я обнаружил на своей машине красное предупреждение о том, что она была припаркована без разрешения и что ее эвакуируют, если это повторится. Как зарегистрированный гость, предоставивший информацию о своем автомобиле и номерном знаке при регистрации, получение предупреждения об эвакуации было одновременно неожиданным и разочаровывающим.
Предполагаю, что предупреждение было вынесено потому, что я подключил свой гибридный автомобиль к внешней розетке для подзарядки батареи на ночь. Мой автомобиль получает заряд всего на 35 миль, что составляет примерно 3-4 доллара за электроэнергию.
Если бы использование этой розетки противоречило правилам отеля, я был бы признателен за разговор, телефонный звонок или записку от администрации. Вместо этого первым сообщением, которое я получил, было предупреждение с угрозой эвакуации автомобиля платящего гостя.
Больше всего меня беспокоит то, как это говорит о ценности отношений с клиентами. За 22 ночи в отеле я оплачивал проживание, пользовался электричеством, отоплением и кондиционированием воздуха, освещением, интернетом и другими удобствами в номере. Как участник программы Diamond, я принял бесплатные воду, закуски, кофе и завтрак, которые являются частью обслуживания гостей. Однако проблема, которая привела к предупреждению об эвакуации, по-видимому, заключалась в нескольких долларах за электроэнергию.
Финансовая выгода от моего пребывания в отеле в течение 22 ночей явно перевешивалась беспокойством по поводу небольшого потребления электроэнергии. Это разочаровывающее решение, и оно заставило меня пересмотреть свое решение остановиться в вашем отеле.
Я знаю о зарядных станциях, расположенных за отелем. Однако сочетание фиксированной платы за доступ и платы за кВт⋅ч делает их непрактичными для простой подзарядки гибридного автомобиля. В других отелях Hilton, которые я посещаю, предоставляются удобные для гостей варианты зарядки, и в результате они заслужили мое повторное обращение.
К сожалению, после получения предупреждения с угрозой эвакуации моего авторизованного автомобиля, я больше не чувствую себя комфортно, останавливаясь в этом отеле. Ни один платящий постоялец не должен беспокоиться о том, что его автомобиль могут эвакуировать, пока он зарегистрирован и активно пользуется услугами отеля. К сожалению, после 22 ночей работы ценность этих отношений, похоже, измеряется несколькими долларами за электроэнергию, а не лояльностью постоянного клиента.