Courtyard by Marriott Yonkers Westchester County

Мы приехали в этот отель из соображений удобства, через нашего корпоративного партнёра. Мы забронировали номер почти за 500 долларов (за одну ночь) в надежде воспользоваться бассейном. Бассейн был закрыт, и нам сказали, что мы можем воспользоваться другим отелем, что было меньшей из наших проблем. Одна из кроватей была сломана. Когда мы сели, вся кровать затряслась от неустойчивости, было очевидно, что она дощатая, как будто в неё буквально вставили кусок дерева. Мы попросили одеяла и новые наволочки для кроватей, но получили только одну (хотя у нас было две кровати). Мы почти не спали и чувствовали зуд, когда лежали. Заглушка для раковины была не на месте. Мы не стали жаловаться, потому что приехали по более серьёзным делам и не хотели расстраиваться ещё больше. Завтрак не был включён, о чём мы знали заранее, но он был очень дорогим – a la carte. Один из рабочих несколько раз ходил по парковке (ночью), подходил близко к машинам и заглядывал внутрь. По иронии судьбы, когда мы возвращались домой, болт под нашей машиной оказался разболтанным, так что я не понимаю, в чём дело. По прибытии мы заплатили 100 долларов за непредвиденные расходы (это была самая большая сумма, которую я заплатил, но это не проблема). После того, как деньги были возвращены, нам вернули только 99, 99 долларов… так досадно и нелепо. Я хочу вернуть всё, что мы заплатили, чтобы ни копейки не пропало. И, не дай Бог, если они сделают это с большим количеством людей, эти копейки накопятся. Вор есть вор.

Больше никогда здесь не остановлюсь. Забронировал номер с кроватью размера «king-size» более чем за месяц до поездки. В день заезда я заметил в приложении, что мне дали два номера с двуспальными кроватями. Когда я спросил об этом, мне сказали, что мест слишком много. Во-первых, я забронировал номер с кроватью размера «king-size», так что его не стоило отдавать. Мне даже неприятно об этом говорить, но я также являюсь амбассадором Marriott, так что с моей лояльностью я должен быть последним, чей номер займут. Сотрудница на стойке регистрации, которая меня регистрировала, могла бы меньше беспокоиться о моем разочаровании из-за того, что мне не дали номер, который я забронировал.
Вдобавок ко всему, номера не очень уютные и пахнут дымом. Это место устарело, его нужно снести и отстроить заново. Плохое управление.

Очень посредственное обслуживание. Джакузи — стандартное «неисправное и в ремонте», и за неделю ничего не изменилось.
Завтрак — просто кошмар. Уходят после 8 утра, еды практически нет, а персонал в ответ лишь пожимает плечами.
Единственный плюс — большая парковка.
Номера относительно чистые, но и возраст уже даёт о себе знать.

Мой номер оказался больше, чем я ожидал. Он, похоже, был совсем недавно отремонтирован. Приятная и приятная обстановка. Очень чисто. Хорошее обслуживание.
Я забронировал номер онлайн и подал заявку на кредитную карту Marriott, которая принесла мне подарочную карту на 250 долларов, которую я использовал для оплаты счёта в отеле. Выгодное предложение.
Очень рекомендую это место.

Номер был хороший. Бистро по непонятной причине закрылось в первое утро, поэтому мы не смогли позавтракать. Бассейн был закрыт. Бронирование оказалось непростой задачей: мы пытались забронировать номер в блоке номеров, и каждый раз, когда я звонил, меня перебрасывало то на стойку регистрации, то в отдел продаж, где каждый утверждал, что перенести бронирование в блок — задача другого. Когда мы пришли выписываться из нашего двухдневного пребывания, они не смогли найти нашу бронь. По какой-то причине нас выселили накануне вечером, но мы не выехали? Но с нас уже списали деньги за обе ночи. Затем на стойке регистрации с нас снова списали деньги за вторую ночь, сказав, что с нас списали только за одну ночь и что это просто задержка на моей карте. Но оба списания прошли, и мы до сих пор не получили возврата средств за непредвиденные расходы. Мы не смогли поговорить ни с кем, кто мог бы объяснить, что произошло, или исправить ситуацию, и нам постоянно обещают перезвонить. Так что теперь нам остаётся только оспорить списание средств в банке. Странная ситуация, и у меня сложилось впечатление, что там плохая связь или что-то в этом роде, никто там, кажется, вообще не понимает, что происходит.

Отель неплохой. Номер грязный. В душе были волосы, под стулом и кроватью валялась бумага. Номер очень дорогой и того не стоит. Обслуживание было неплохим, но, на мой взгляд, нам могли бы предложить более выгодную цену за проживание, особенно учитывая чистоту и порядок в номере.

Это действительно хороший отель. Мне очень понравился интерьер номера. Он был очень уютным. Единственное, что мне не понравилось, — это открытый душ, из-за которого вода попадала на пол. В остальном всё идеально. Персонал очень дружелюбный. Только учтите, что на этаже нет торговых автоматов, так что, если вы не планируете уезжать на ночь, придётся идти на стойку регистрации, чтобы купить что-нибудь перекусить.

Я забронировал номер через Expedia и специально попросил мягкую кровать. Но в итоге получил не что иное, как фанерный ящик. Пришлось заниматься самолечением, чтобы избавиться от боли в спине. В остальном номер был очень чистым (даже пахло чистотой), а персонал на ресепшене был чрезвычайно услужлив и приятен в общении. В номерах было очень тихо, так как мы почти ничего не слышали, когда пытались остаться.

Разочарован своим пребыванием и обслуживанием.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard и, к сожалению, получил разочаровывающий опыт от начала до конца. По прибытии системы вышли из строя, что задержало мою регистрацию. Я оставался терпеливым, несмотря на неудобства, но когда пришло время платить, считыватель карт (на котором была явно повреждена зеленая кнопка) несколько раз не смог обработать мою карту. Я задал простой вопрос о типе требуемого PIN-кода, и менеджер грубо ответил, несколько раз повторив: «Откуда мне знать ваш PIN-код? » — ответ, который показался мне ненужным и непрофессиональным.
В конце концов, мне удалось завершить оплату, но как только я вошел в номер, я понял, что не смогу остаться. Номер был заявлен как номер с двуспальной кроватью, но пространство было настолько тесным, что было некомфортно. На полу были видны кудрявые волосы, а мебель выглядела грязной. Хуже всего то, что кондиционер работал очень громко, что не давало возможности расслабиться.
Я решил запросить возврат денег и поговорил с менеджером на стойке регистрации, который заверил меня, что я получу возврат денег в течение пяти рабочих дней. Однако я не получил письменного подтверждения — ни квитанции, ни электронного письма. Во время телефонного звонка для уточнения статуса сотрудник стойки регистрации повесил трубку после того, как я повысил голос от разочарования.

Не чисто, детская кроватка была очень грязной.
Медленное обслуживание.
Еда была невкусной, а меню очень ограниченным.
Обслуживание клиентов в ресторане было ужасным!
Люди были совсем невежливыми, на самом деле очень грубыми.
Однажды у них закончился сок, поэтому я хотел взять бутылку воды! вместо этого, но они отказались, хотя я забронировал номер в отеле с завтраком.
В другой раз я обнаружил, что одна из бутылок сока просрочена.
Ручка душа не работала! посмотрите видео и фотографии.
Не рекомендую вообще.

Первый и, вероятно, последний раз, когда я остановлюсь в Courtyard. Единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что номер был чистым и приятно пах. Забронировал 2 номера на 3 ночи. В одном из номеров ни разу не убирали за все время нашего пребывания, даже после того, как дважды попросил об этом. Пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца и кофе, после того как я позвонил и ждал 45 минут до этого. Администратор ночью была милой, но у них было мало персонала, и она была единственной, кто работал на стойке регистрации. Очень длинная очередь/ожидание, чтобы зарегистрироваться, купить вещи на рынке и сделать что-то еще, что вам нужно. Утренний персонал обедал на стойке регистрации и не приветствовал и ничего не говорил приходящим и уходящим людям. Крытый бассейн не работал, что было большим разочарованием для нас. Они сказали, что мы можем воспользоваться бассейном в соседнем отеле, но шел слишком сильный дождь и холодно, чтобы идти туда. Это должно было быть указано на веб-сайте отеля, потому что я бы не забронировал там номер, если бы знал об этом. Завтрак не был включен, хотя он был указан в Интернете. У них даже не было бесплатной станции для приготовления кофе. Они дали нам по 1 бутылке воды на номер для каждого номера, так что 2 бутылки воды на нас 4 на 3 ночи.

Когда я впервые зарегистрировался, это был полдень понедельника, и сотрудники стойки регистрации посоветовали мне попробовать бистро прямо за мной. Итак, на ужин мы с девушкой пошли туда. Мы заказали салаты, но нам сказали, что их не будет до среды, когда приедет грузовик. Мы заказали сэндвичи, и нам снова сказали, что наш грузовик еще не приехал. Затем мы спросили, что у них есть, и женщина встала с барного стула, подошла и спросила, чего мы хотим. Мы объяснили, что у них нет ни салатов, ни сэндвичей, так что же у них есть? Противным голосом она сказала нам: «Ничего до среды». Другие люди стояли в очереди, чтобы сделать заказ, но, услышав это, многие спрашивали, зачем открывать, если вам нечего предложить. Кто-то также заказал напиток, но у них тоже не было вещей, чтобы приготовить напиток. Женщина сидела на табуретке по вечерам в понедельник, вторник и среду и не хотела ничего готовить на кухне, по крайней мере, так казалось. На следующее утро я подошел к стойке регистрации и попросил поговорить с менеджером о том, что произошло в бистро, и меня спросили мое имя и номер телефона, поскольку менеджер, Мелани Тернер, приедет только поздно утром. Я предоставил информацию, и мне сказали, что она перезвонит мне, когда она войдет.

Худший опыт, который я когда-либо имел в любом заведении, в котором я когда-либо останавливался раньше. При регистрации заезда я спрашиваю о номере, так как у меня есть животное-поводырь. Менеджер слышит мой разговор и сообщает, что домашние животные не допускаются. Я сообщил менеджеру Татьяне, что моя собака — не домашнее животное, а животное-поводырь. Она отвечает, что я не могу остаться. Затем продолжает спрашивать меня, какую услугу оказывает моя собака и в связи с какой инвалидностью. Я сообщаю ей, что рад предоставить доказательства того, что она является служебным животным. Ответ: «Мне все равно, если ты не скажешь мне, что не можешь здесь оставаться». Самая непрофессиональная встреча. Конечный результат: не остался. Пожалуйста, держитесь подальше от этого места.

Мой муж и я останавливались здесь на неделю. Это было такое комфортное пребывание. Персонал был добрым и полезным. Мы специально выбрали этот, потому что город был не слишком далеко. Супер чистый.

В целом у нас всегда приятные впечатления! Я останавливаюсь здесь уже много лет, отель находится прямо за городом и очень удобно расположен во всем. Персонал, пожалуй, лучшая часть отеля. Люди на стойке регистрации, девушки, работающие в Starbucks, и обслуживающий персонал — безупречные, гостеприимные и просто замечательные люди.

Недавно я останавливался в отеле Marriott в Йонкерсе, и, к сожалению, впечатления остались далеко не из приятных. Мы останавливались в этом отеле на 5 дней, и в предпоследний день, когда мы убирали номер, я заметил, что из нашего номера пропали некоторые сувенирные личные вещи. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, надеясь на некоторую ясность или помощь. Однако меня встретили отсутствием срочности и отсутствием каких-либо действий со стороны персонала.
Я ожидал, что отель отнесется к ситуации серьезно, особенно когда речь идет о личных вещах, но их реакция была неудовлетворительной. Несмотря на мои неоднократные просьбы провести расследование, ничего не было сделано для решения проблемы. Персонал казался незаинтересованным, и я чувствовал, что мои опасения были отброшены в сторону.
Невероятно неприятно оставаться в месте, которому ты доверяешь, а твои вещи исчезают без каких-либо объяснений или разрешения. Отсутствие профессионализма и общения вызвало у меня чувство невероятного разочарования, и я определенно рассмотрю возможность снова остановиться в этом отеле в будущем.
Я настоятельно рекомендую гостям быть осторожными при бронировании здесь и обеспечить безопасность своих личных вещей. К сожалению, этот опыт оставил у меня неприятное впечатление об общем руководстве отеля и обслуживании клиентов.

Никаких проблем с заселением не было, номер был довольно чистым и красивым. Единственной проблемой, которая вызвала беспокойство, был этикет на стойке регистрации. Когда мы регистрировались, на первом этаже происходило какое-то мероприятие, и в вестибюле было довольно много людей. Когда служащая на стойке регистрации вручала нам ключ, она вслух назвала номер нашей комнаты. Не один, а два раза. Я быстро попросил другую комнату, чтобы сообщить только, что они заполнены. Я был в ужасе и надеюсь, что никто этого не услышал. Эта небольшая оплошность может нанести ущерб безопасности человека или семьи.