Courtyard by Marriott Yonkers Westchester County

Ужасный опыт общения с администратором на ресепшене. Она не взяла на себя ответственность за ошибки отеля и разговаривала с гостями невероятно высокомерно и непрофессионально.
Единственный раз, когда ее отношение и тон изменились, это когда я достал телефон и начал записывать разговор. Было очень обидно видеть такой резкий сдвиг в профессионализме только после того, как она поняла, что ее записывают.
Если у вас есть возможность, избавьте себя от разочарования и остановитесь в отеле Marriott, расположенном примерно в 15 минутах езды.

Проведя ночь в номере, мы обнаружили в кровати, где спали, чужую накладную ресницу. Нахождение чужой личной вещи в постельном белье сразу же вызвало опасения по поводу чистоты номера и соблюдения надлежащих процедур уборки.
Когда я обратила внимание на эту проблему менеджера, она неоднократно заверила меня, что лично проверяет номера и гарантирует их чистоту. Однако это заявление трудно было согласовать с тем фактом, что в кровати была найдена накладная ресница. Если номер был тщательно убран и проверен, вполне разумно задаться вопросом, как такое могло остаться незамеченным.
Проблема гораздо серьезнее, чем сама ресница. Если предмет был упущен из виду в кровати, это поднимает вопросы о том, какие еще места в номере могли остаться без должного внимания. Гости должны быть уверены, что номер был тщательно убран перед приездом, а не гадать, что могло быть упущено.
Хотя на мой счет были начислены баллы в качестве компенсации, я не считаю, что сумма компенсации отражает серьезность проблемы. Что еще более важно, компенсация не решает основную проблему, касающуюся чистоты и контроля качества.

Бассейн был на реконструкции.
Матрасы были ужасно неудобные, им определенно нужны новые кровати.
USB-розетки не работали.
Выключатели света были подключены неправильно. (Некоторые лампы включались только тогда, когда другой выключатель был в положении «включено»).
Персонал был отличный, очень удобное расположение, ванная комната и номер были очень чистыми.

Мне понравилось пребывание в отеле Courtyard Marriott. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным от момента заселения до выезда. Персонал был дружелюбным и приветливым, и все прошло гладко на протяжении всего моего визита. В номере было тихо, кровать удобная, а общие зоны были безупречно чистыми.
Моя единственная претензия — это цена. Проживание было довольно дорогим, и общее впечатление и удобства не совсем соответствовали моим ожиданиям за эти деньги. Тем не менее, у меня не было абсолютно никаких проблем во время моего пребывания, а обслуживание и чистота сделали визит приятным. Если бы цена была немного более соответствующей впечатлениям, я бы определенно оценил его еще выше.

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации очень любезный. Отрицательные стороны: Обогреватель очень сильно шумел, поэтому мне пришлось выключить его в морозную погоду, чтобы поспать. Кровать была отличная, но неудобная, как будто спишь на камне. Душ был плохо вымыт, в нем все еще были чужие волосы. Я больше здесь останавливаться не буду.

Для тех, кого это может касаться. Мне пришлось написать этот отзыв, так как я вижу, что никто не предпринимает никаких действий по этому поводу. 9 августа я остановился с семьей в отеле Courtyard by Marriott в Йонкерс, штат Нью-Йорк. Пока я ждал семью в машине у входа в отель, я заметил, как женщина и мужчина целовались у входа, через который проходят гости. Они не просто целовались, они лапали друг друга, как будто это была сцена из фильма для взрослых. Когда моя жена вернулась с детьми, они тоже заметили эту сцену, и это было довольно неприятно. Они занимались этим около получаса. Самое неловкое, что, когда мы вернулись в отель, я понял, что той неловкой была менеджер по уборке. Когда я проверил ее имя, мне сказали, что ее зовут (Люсия). Поистине стыдно, что люди, которые должны быть образцом для подражания, как лицо своего рабочего места, занимаются таким поведением. Подобное поведение на рабочем месте недопустимо. Мне и моей семье было очень неприятно наблюдать подобное поведение со стороны людей, которые должны сохранять уважительное отношение. Я останавливаюсь в этом отеле с 2019 года, поскольку моя жена — VIP-клиент, но впервые столкнулся с подобным поведением со стороны владельца отеля. Это произошло в августе, и я ждал до сих пор. В августе я запросил информацию у нескольких руководителей компании и написал им, даже отправил фотографии места происшествия, которые мне удалось сделать, но ответа так и не получил. Фотографии у меня сохранились. Надеюсь, они примут меры.

Удобное расположение и большая парковка. Кровать была очень удобной, а сам номер — приятным. На диване было несколько пятен, но для отеля это обычное дело.
У нас возникло несколько проблем при заселении, но персонал был очень отзывчивым и быстро отреагировал. К сожалению, сотрудники дневной стойки регистрации не произвели на нас особого впечатления — они выслушали наши проблемы, но не приложили особых усилий, чтобы решить их или проявить настоящую заботу. Однако сотрудники утренней стойки были гораздо внимательнее и профессиональнее — это, безусловно, команда «отлично».

Плюсы: Персонал. Потрясающий! Потрясающий! Персонал был потрясающим. Кажется, так его зовут. Он очень заботливо отнёсся к моему бронированию, а на следующее утро девушки встретили меня так, будто знали всю жизнь. Удивительно видеть, как такие люди, как я, всем заправляют и проявляют такое гостеприимство. Минусы: В номере были муравьи. Наверное, из-за дерева. Нужно продезинфицировать.

Мы приехали в этот отель из соображений удобства, через нашего корпоративного партнёра. Мы забронировали номер почти за 500 долларов (за одну ночь) в надежде воспользоваться бассейном. Бассейн был закрыт, и нам сказали, что мы можем воспользоваться другим отелем, что было меньшей из наших проблем. Одна из кроватей была сломана. Когда мы сели, вся кровать затряслась от неустойчивости, было очевидно, что она дощатая, как будто в неё буквально вставили кусок дерева. Мы попросили одеяла и новые наволочки для кроватей, но получили только одну (хотя у нас было две кровати). Мы почти не спали и чувствовали зуд, когда лежали. Заглушка для раковины была не на месте. Мы не стали жаловаться, потому что приехали по более серьёзным делам и не хотели расстраиваться ещё больше. Завтрак не был включён, о чём мы знали заранее, но он был очень дорогим – a la carte. Один из рабочих несколько раз ходил по парковке (ночью), подходил близко к машинам и заглядывал внутрь. По иронии судьбы, когда мы возвращались домой, болт под нашей машиной оказался разболтанным, так что я не понимаю, в чём дело. По прибытии мы заплатили 100 долларов за непредвиденные расходы (это была самая большая сумма, которую я заплатил, но это не проблема). После того, как деньги были возвращены, нам вернули только 99, 99 долларов… так досадно и нелепо. Я хочу вернуть всё, что мы заплатили, чтобы ни копейки не пропало. И, не дай Бог, если они сделают это с большим количеством людей, эти копейки накопятся. Вор есть вор.

Больше никогда здесь не остановлюсь. Забронировал номер с кроватью размера «king-size» более чем за месяц до поездки. В день заезда я заметил в приложении, что мне дали два номера с двуспальными кроватями. Когда я спросил об этом, мне сказали, что мест слишком много. Во-первых, я забронировал номер с кроватью размера «king-size», так что его не стоило отдавать. Мне даже неприятно об этом говорить, но я также являюсь амбассадором Marriott, так что с моей лояльностью я должен быть последним, чей номер займут. Сотрудница на стойке регистрации, которая меня регистрировала, могла бы меньше беспокоиться о моем разочаровании из-за того, что мне не дали номер, который я забронировал.
Вдобавок ко всему, номера не очень уютные и пахнут дымом. Это место устарело, его нужно снести и отстроить заново. Плохое управление.

Очень посредственное обслуживание. Джакузи — стандартное «неисправное и в ремонте», и за неделю ничего не изменилось.
Завтрак — просто кошмар. Уходят после 8 утра, еды практически нет, а персонал в ответ лишь пожимает плечами.
Единственный плюс — большая парковка.
Номера относительно чистые, но и возраст уже даёт о себе знать.

Мой номер оказался больше, чем я ожидал. Он, похоже, был совсем недавно отремонтирован. Приятная и приятная обстановка. Очень чисто. Хорошее обслуживание.
Я забронировал номер онлайн и подал заявку на кредитную карту Marriott, которая принесла мне подарочную карту на 250 долларов, которую я использовал для оплаты счёта в отеле. Выгодное предложение.
Очень рекомендую это место.

Номер был хороший. Бистро по непонятной причине закрылось в первое утро, поэтому мы не смогли позавтракать. Бассейн был закрыт. Бронирование оказалось непростой задачей: мы пытались забронировать номер в блоке номеров, и каждый раз, когда я звонил, меня перебрасывало то на стойку регистрации, то в отдел продаж, где каждый утверждал, что перенести бронирование в блок — задача другого. Когда мы пришли выписываться из нашего двухдневного пребывания, они не смогли найти нашу бронь. По какой-то причине нас выселили накануне вечером, но мы не выехали? Но с нас уже списали деньги за обе ночи. Затем на стойке регистрации с нас снова списали деньги за вторую ночь, сказав, что с нас списали только за одну ночь и что это просто задержка на моей карте. Но оба списания прошли, и мы до сих пор не получили возврата средств за непредвиденные расходы. Мы не смогли поговорить ни с кем, кто мог бы объяснить, что произошло, или исправить ситуацию, и нам постоянно обещают перезвонить. Так что теперь нам остаётся только оспорить списание средств в банке. Странная ситуация, и у меня сложилось впечатление, что там плохая связь или что-то в этом роде, никто там, кажется, вообще не понимает, что происходит.

Отель неплохой. Номер грязный. В душе были волосы, под стулом и кроватью валялась бумага. Номер очень дорогой и того не стоит. Обслуживание было неплохим, но, на мой взгляд, нам могли бы предложить более выгодную цену за проживание, особенно учитывая чистоту и порядок в номере.

Это действительно хороший отель. Мне очень понравился интерьер номера. Он был очень уютным. Единственное, что мне не понравилось, — это открытый душ, из-за которого вода попадала на пол. В остальном всё идеально. Персонал очень дружелюбный. Только учтите, что на этаже нет торговых автоматов, так что, если вы не планируете уезжать на ночь, придётся идти на стойку регистрации, чтобы купить что-нибудь перекусить.

Я забронировал номер через Expedia и специально попросил мягкую кровать. Но в итоге получил не что иное, как фанерный ящик. Пришлось заниматься самолечением, чтобы избавиться от боли в спине. В остальном номер был очень чистым (даже пахло чистотой), а персонал на ресепшене был чрезвычайно услужлив и приятен в общении. В номерах было очень тихо, так как мы почти ничего не слышали, когда пытались остаться.

Разочарован своим пребыванием и обслуживанием.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard и, к сожалению, получил разочаровывающий опыт от начала до конца. По прибытии системы вышли из строя, что задержало мою регистрацию. Я оставался терпеливым, несмотря на неудобства, но когда пришло время платить, считыватель карт (на котором была явно повреждена зеленая кнопка) несколько раз не смог обработать мою карту. Я задал простой вопрос о типе требуемого PIN-кода, и менеджер грубо ответил, несколько раз повторив: «Откуда мне знать ваш PIN-код? » — ответ, который показался мне ненужным и непрофессиональным.
В конце концов, мне удалось завершить оплату, но как только я вошел в номер, я понял, что не смогу остаться. Номер был заявлен как номер с двуспальной кроватью, но пространство было настолько тесным, что было некомфортно. На полу были видны кудрявые волосы, а мебель выглядела грязной. Хуже всего то, что кондиционер работал очень громко, что не давало возможности расслабиться.
Я решил запросить возврат денег и поговорил с менеджером на стойке регистрации, который заверил меня, что я получу возврат денег в течение пяти рабочих дней. Однако я не получил письменного подтверждения — ни квитанции, ни электронного письма. Во время телефонного звонка для уточнения статуса сотрудник стойки регистрации повесил трубку после того, как я повысил голос от разочарования.