Hilton Garden Inn Nanuet

Завтрак – это обман. Буквально нет никакой таблички, предупреждающей о том, что еда не бесплатная, как и в любом другом захудалом континентальном завтраке в каждом втором отеле Америки. Затем из кухни вышла грубая женщина, накричала на меня и взяла с меня 16 долларов за круассан. В номере пахло сигаретным дымом.

Я бы поставила 0 звезд, но это, безусловно, одно из худших моих пребываний в отеле. Отель взял с нас на 100 долларов больше, чем было оговорено, за двухдневное проживание, и при этом нам даже не предложили завтрак внизу, который состоял из «хлопьев за 5 долларов и фруктов, которые даже не созрели». В полночь сработала пожарная сигнализация, которая держалась как минимум 15 минут, а может и дольше. Ни единого извинения или подтверждения. Они сделали абсолютно минимум, а взяли астрономическую сумму.

Я прохожу обучение в этом заведении. На обед подавали салат из индейки и овощной ролл. На этикетке не было указано, что в ролле с индейкой был бекон, а в овощном ролле — сыр, что опасно. Я подошла к женщинам на кухне, чтобы сообщить им, что это должно было быть указано на этикетке.
Персонал сказал, что кто бы это ни планировал, он это заказал и проигнорировал мои опасения. Даже после того, как я объяснила, что не могу есть свинину, она все равно сказала, что это не ее проблема, она сделала то, что ей сказали.
Это очень плохо, слава богу, я откусила кусочек, попробовала и выплюнула.
Мой совет: обучите персонал понимать пищевые аллергии и правильно маркировать продукты, прежде чем это станет большой проблемой. Надеюсь, вы все это прочитаете и отнесетесь к этому серьезно. Вы определенно потеряли здесь клиента.

Персонал на ресепшене был любезным. В лобби было немного хаотично из-за вечеринки. Было бы лучше, если бы для подобных мероприятий было отдельное крыло или вход. При выезде в лобби была большая собака без поводка. Хозяин присутствовал, но что, если бы я боялась собак? Думаю, собака должна была быть хотя бы на поводке.
Номер был не самым чистым. Порванная занавеска для душа, держатель для занавески, свисающий со стены, и поврежденная мебель. Моя ночь обошлась почти в 300 долларов; думаю, стоимость проживания должна была быть вдвое ниже. Расположение тоже было не самым лучшим.

Я приехала в город на похороны, и другие члены семьи тоже забронировали здесь номера. При регистрации я заметила, что пластиковая пленка, закрывающая камин в холле, и вентиляционные отверстия на потолке отсутствовали, а изоляция свисала. Пол лифта был завален мусором, и я видела, как двое сотрудников пользовались гостевыми лифтами: один тянул мусорный бак на колесиках, а другой толкал швабру и ведро. В коридоре на третьем этаже так сильно пахло дезодорантом, что я чувствовала его вкус. Туалет в моем номере не смывал. Работник по техническому обслуживанию принес вантуз и починил унитаз, но микробы были разбрызганы повсюду. Я отнесла свой чемодан обратно на ресепшн и попросила чистый номер. Пятый этаж был еще хуже. Пятна на изголовье кровати, пятна на двери ванной комнаты от пролитой жидкости. Раковина и сиденье унитаза облезли. Ванна и душ были ужасно грязными. Здание выглядело так, будто его вот-вот снесут. На следующее утро шел снег, и люди, похожие на бездомных, приходили завтракать. В холле стоял полицейский. Я сказала сотруднице на ресепшене, что не буду досматривать номер до конца и свяжусь с головным офисом для возврата денег. Она ответила, что такое случается постоянно. Мы все переехали в отель Element через дорогу. Это было замечательно, и да, Hilton прислал мне чек, чтобы возместить стоимость этой ночи.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я никогда раньше не оставляла отзывы об отеле, находясь в нем. Это ужасное место. Я не могу поверить, что Hilton позволил своему имени ассоциироваться с таким местом.
Парковка ужасная. Я понимаю, что этого не всегда можно избежать, но имейте это в виду.
Номера отвратительные. В душевой кабине плесень, в стенах залатанные дыры, диван сломан, весь в пятнах и дырах, а два стола вот-вот развалятся.
В коридорах повсюду мусор, и кажется, что их пылесосят максимум раз в месяц.
Сотрудники на ресепшене вежливы, но очень непрофессиональны. Мы несколько раз проходили мимо, и они ели полноценные блюда за стойкой, откинувшись назад, положив ноги на прилавок, и больше напоминали работников фастфуда, чем персонал HGI.
Мы с сыном хотели спуститься в лобби и взять напитки из буфета, но не смогли туда подобраться. Там проходила частная вечеринка по случаю дня рождения, на которой присутствовало не менее 75 человек. Они заняли всю зону лобби и ресторан/бар. Нам пришлось пробираться сквозь толпу, чтобы выйти на улицу. У них была диджейская установка, и музыка гремела в лобби и коридорах. Я думаю, это следовало бы организовать в одном из бальных/конференц-залов, чтобы все остальные могли пользоваться общими помещениями.
Сейчас 10:30 вечера, и по коридорам бегают две большие собаки, лают и скулят. Я открыл дверь, чтобы посмотреть, что происходит, и одна из них прыгнула на меня. Это не в стиле HGI, это полная чушь от EconoLodge.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: При регистрации сотрудница была мила, но она разговаривала с кем-то в наушниках (похоже, это был личный разговор), а их ужин стоял на стойке в контейнере на вынос. Это выглядело непрофессионально.

Приятный персонал, ухоженные номера и отличный бассейн. Плата за завтрак показалась немного заниженной… а еще, 4 доллара за бутылку газировки? Серьезно? Остановился бы здесь снова, но буду приносить свою газировку и завтракать в ресторане.

Я останавливалась в отеле Hilton несколько раз, и должна сказать, что обслуживание клиентов безупречное! Мерисса и Кевин — просто фантастические! Мерисса — просто потрясающая, она всегда улыбается, приветствует клиентов и делает все, чтобы они чувствовали себя желанными гостями. Я видела это, когда они входили и выходили из отеля! На ресепшене работают еще две женщины, я не помню их имен, но все там очень дружелюбны и услужливы. Вас всегда встречают с улыбкой! Персонал Hilton делает все возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным! Я допустила ошибку и забронировала номер за неделю вперед, думая, что бронирую его на ту же неделю, что и приезд, и менеджер Джейсон все уладил, сказал, что все в порядке, и забронировал мне номер по той же цене на следующую неделю! Так что я должна сказать, что все сотрудники Hilton в Нануэте добрые, замечательные и благодарные своим клиентам, особенно мне. Спасибо вам, ребята, за то, что всегда делаете мое пребывание приятным!

Мы не были постояльцами этого отеля, а остановились по соседству и нуждались в удобном месте для ужина, поэтому перешли через прилегающую парковку. Бен отлично позаботился о нас в этот очень тихий вечер. Напитки подавали быстро. Еда была хорошая. Моя паста примавера была превосходной, со свежими овощами на гриле, идеально приготовленной пенне и восхитительным соусом. Муж посчитал, что его стейк был не очень хорош, но в это время суток и при таких обстоятельствах (ужасная зимняя погода) он справился. Тем не менее, гарниры были превосходны — картофель фри и большой, вкусный салат «Цезарь». Напитки были дорогими (8 долларов за IPA и 11 долларов за ром с колой), но они нам были очень нужны. Мы уже останавливались и ели в отелях сети Garden Inn раньше, и атмосфера может не всем понравиться (ужин в лобби отеля), но мы же путешествовали, а не были на свидании. Ха!

Отзыв: Разочаровывающее пребывание — намного ниже стандартов Hilton.
Рейтинг: ★☆☆☆☆
Я являюсь участником программы Hilton Diamond и за прошлый год провел более 85 ночей в отелях Hilton. Могу без преувеличения сказать, что это худший отель Hilton, в котором я останавливался как минимум за пять лет.
Отсутствие элементарного технического обслуживания в этом отеле неприемлемо. Во время моего пребывания я столкнулся с целым рядом проблем, которые свидетельствуют о полном пренебрежении безопасностью и комфортом гостей:
Состояние номера: Ручка унитаза была сломана, а шторы буквально падали.
Проблемы безопасности: Самое тревожное, что на датчик дыма был надет пластиковый пакет, а несколько электрических розеток были заклеены скотчем и не работали.
Функциональность: Поскольку розетки рядом с кроватью были заклеены скотчем, невозможно было использовать прикроватное освещение, из-за чего в номере было темно и трудно передвигаться.
Чистота: Несмотря на то, что это номер для некурящих, в помещении стоял сильный запах застоявшегося сигаретного дыма.
Как лояльный участник программы Diamond, я ожидаю определенного уровня стабильности и качества от бренда Hilton. Этот отель не оправдал ожиданий по всем пунктам. Он выглядит запущенным и плохо управляемым. Я больше не вернусь в этот отель и настоятельно рекомендую другим путешественникам — особенно тем, кто ценит свои преимущества программы Hilton Honors — поискать другое место в этом районе.

Как участник Hilton со статусом Diamond я ожидаю от отелей гораздо большего, но этот, пожалуй, был одним из худших, в которых я когда-либо останавливался. Мой стол в номере полностью разваливается, и я даже не смог за ним поработать в тот вечер. Я спустился вниз, чтобы перекусить, и девушка, которая сидела за барной стойкой, глядя на видео в телефоне, поздоровалась и спросила, не хочу ли я выпить. Я сказал ей, что нет, я хотел бы заказать что-нибудь поесть. Она сказала, что у них совсем не осталось еды, и велела мне пойти через дорогу в пиццерию Pizza Place. Я попытался решить свои проблемы на следующее утро у стойки, но там никого не было. Затем я написал по электронной почте генеральному менеджеру Джейсону и оставил голосовое сообщение, но мне вообще никто не ответил. Я позвонил напрямую в Hilton, и они соединили меня с Джейсоном, пока они говорили по телефону, он продолжил, говоря, что ему нужно посмотреть видео, чтобы узнать, подошел ли я к стойке, чтобы заказать еду. Не понимаю, зачем он вообще меня спрашивал. Я так и не получил ответа от Джейсона, и трижды писал ему, чтобы уточнить, но ответа не было. Это очень плохой отель. Если у вас есть другой вариант, я бы, пожалуй, порекомендовал вам остановиться в другом. Компании Hilton должно быть стыдно. Hilton следует принять меры против этого отеля, чтобы он стал представлять интересы Hilton.

Лично для меня в этом отеле были свои плюсы и минусы. Что касается хорошего, то номера были очень удобными, а кондиционер – очень комфортным. Что касается минусов, то в первоначальном номере, в который нас поселили, стол был заляпан каким-то загадочным веществом, а в ванной стояла мутная вода (а также красновато-коричневые пятна на боковинах). Когда мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации, который был очень любезен и любезен, нас переселили в другой номер. Во втором номере мы попросили заменить перьевые подушки на полиэстеровые, так как у моей мамы астма и аллергия на перья. Получив подушки, мы сразу же легли спать. Однако у мамы начались приступы астмы ночью, потому что подушки, которые должны были быть полиэстеровыми (и были таковыми обозначены), на самом деле были перьевыми. В общем, если нам не возместят стоимость номера или не вернут деньги за него полностью, я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться здесь, если у вас есть проблемы со здоровьем или вы очень печётесь о чистоте.

Это был один из самых отвратительных объектов Hilton, прилагаются минимальные усилия, чтобы поддерживать чистоту в этом отеле. Я не против, когда объект немного старый, если он чистый, но это был не тот случай. Ковры и запах в лифте и коридорах были ужасными. В спортзале пахло пивом, не работал кондиционер, вместо него дул старый ржавый вентилятор. Из трех тренажеров один был сломан. Мелкие детали, которые можно было легко устранить, на самом деле производят большое впечатление: например, липкая мебель и тренажеры, пятна на стекле и дверях лифта, пыль и пятна по всему ковру в коридоре, облупившийся потолок в зоне бассейна и ржавчина на полу бассейна. Я не мог дождаться, чтобы покинуть этот отель, и был рад, что остановился всего на одну ночь. Единственным плюсом была чистая кровать, это было моей самой большой проблемой. Простыни казались чистыми, а кровать удобной. Персонал казался равнодушным и сонным.

Этот отель — не лучшее место для проживания. Они решили убирать номера через день, хотя и берут плату за каждый день. Когда вы звоните и просите дополнительные полотенца, они пытаются выяснить, сколько человек в номере, потому что их дают недостаточно.
Два лифта, но один не работает, поэтому в часы пик лучше подниматься по лестнице.
Завтрак стоит 20 долларов за шведский стол, который совсем невкусный.
Другой отель по соседству такой же хороший, а может, и лучше, но номера дешевле, и горячий завтрак включен в стоимость. У них не было свободных мест, иначе я бы там остановился.
Это не то, чего я ожидал от Hilton с их ценами выше среднего.
Сделайте лучше.

Очень чисто. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и гостеприимным. Мы останавливались в последнюю минуту, но нам очень понравилось. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это люди, подающие завтрак. Мне показалось, что они были грубыми и назойливыми. Завтрак включён в стоимость проживания, но они постоянно висят над тобой и контролируют каждый твой приём пищи. Мне это не нравится. Дайте людям спокойно поесть. Меня это очень оттолкнуло, как и то, что они были без перчаток. В коридоре на моём этаже также стоял неприятный запах, который, как нам сказали, был вызван мусорным пакетом, найденным за льдогенератором, о существовании которого мы долгое время не знали. Запах был неприятным, но к моменту моего отъезда он исчез. В целом, отличное место для проживания.

Плюсы: Персонал. Персонал на стойке регистрации лучший, официантка слишком милая, хотя лол, бармен очень приятный. Минусы: старый ковер, отремонтированная ванна выглядит в беспорядке, идеальный набор микроволновой печи и кофейника. Пожалуйста, не ставьте его близко к полу, как в ужасной гостинице Хэмптона.