Это был один из самых разочаровывающих случаев проживания в отеле за многие годы. Я искренне удивлен, что отель, работающий под брендом Hilton, допускает сдачу номеров в таком состоянии.
Я заселился в номер категории «Кинг-люкс» примерно в 18:00 и следующие пять часов потратил на решение проблем, которые должны были быть устранены задолго до того, как номер был предоставлен гостю. В номере было видно, что все грязное, включая ванную комнату, стены, ручки, выключатели света и другие поверхности, к которым часто прикасаются. В нескольких местах были пятна, грязь и, по-видимому, плесень или грибок.
Ванная комната вызывала особое беспокойство. Ванна была неисправна, имела видимые дыры и отсутствовали сантехнические приборы. Душевая зона была покрыта плесенью и имела признаки плохого ухода. Диван был в пятнах, порван и поврежден, а холодильник был сломан и неустойчив. Многочисленные проблемы с техническим состоянием номера указывали на отсутствие регулярного ухода и контроля качества.
Хотя я обычно не жалуюсь на мелкие проблемы во время путешествий, состояние этого номера вызвало обоснованные опасения по поводу чистоты и здоровья. Мы с сыном остановились в этом отеле в рамках обязательного проживания во время бейсбольного турнира, что оставило нам ограниченный выбор вариантов.
Я немедленно сообщил о проблемах. Персонал действительно пришел в номер и попытался решить возникшие проблемы, и я ценю их усилия. К сожалению, общее состояние номера практически не изменилось. Мне пришлось просить чистые полотенца и постельное белье, покупать дезинфицирующее средство Lysol и самостоятельно убирать часть номера, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно.
Примерно за 386 долларов за ночь я ожидал чистого, безопасного и ухоженного номера. Вместо этого я провел большую часть вечера, разбираясь с проблемами чистоты и технического обслуживания, которые должны были быть решены до приезда гостей.
Расположение было удобным, но состояние номера значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля сети Hilton. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и инвестирует в улучшение чистоты, технического обслуживания и контроля качества, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в номер категории «Кинг-люкс» примерно в 18:00 и следующие пять часов потратил на решение проблем, которые должны были быть устранены задолго до того, как номер был предоставлен гостю. В номере было видно, что все грязное, включая ванную комнату, стены, ручки, выключатели света и другие поверхности, к которым часто прикасаются. В нескольких местах были пятна, грязь и, по-видимому, плесень или грибок.
Ванная комната вызывала особое беспокойство. Ванна была неисправна, имела видимые дыры и отсутствовали сантехнические приборы. Душевая зона была покрыта плесенью и имела признаки плохого ухода. Диван был в пятнах, порван и поврежден, а холодильник был сломан и неустойчив. Многочисленные проблемы с техническим состоянием номера указывали на отсутствие регулярного ухода и контроля качества.
Хотя я обычно не жалуюсь на мелкие проблемы во время путешествий, состояние этого номера вызвало обоснованные опасения по поводу чистоты и здоровья. Мы с сыном остановились в этом отеле в рамках обязательного проживания во время бейсбольного турнира, что оставило нам ограниченный выбор вариантов.
Я немедленно сообщил о проблемах. Персонал действительно пришел в номер и попытался решить возникшие проблемы, и я ценю их усилия. К сожалению, общее состояние номера практически не изменилось. Мне пришлось просить чистые полотенца и постельное белье, покупать дезинфицирующее средство Lysol и самостоятельно убирать часть номера, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно.
Примерно за 386 долларов за ночь я ожидал чистого, безопасного и ухоженного номера. Вместо этого я провел большую часть вечера, разбираясь с проблемами чистоты и технического обслуживания, которые должны были быть решены до приезда гостей.
Расположение было удобным, но состояние номера значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля сети Hilton. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и инвестирует в улучшение чистоты, технического обслуживания и контроля качества, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным опытом.