Dutch Hotel Long Island City New York , Belvilla District 6 Formerly Sonder

Избегайте этого отеля. Я приехала в забронированное время, но не смогла заселиться, потому что отель не предоставил необходимый код виртуальной регистрации. После обращения в службу поддержки мне сказали, что у отеля возникли технические проблемы, и он не может предоставить мне доступ в номер в течение неизвестного времени, но, по оценкам, 4 или более часов. Они отказались вернуть деньги, служба поддержки, похоже, принадлежит сторонней компании, которая находится за пределами США.
Ситуацию усугубило отсутствие оперативной коммуникации. Меня ни разу не уведомили до прибытия о системных проблемах, препятствующих доступу гостей. Я оказалась в безвыходном положении.
В конечном итоге мне пришлось обратиться в Expedia, которая передала проблему на более высокий уровень, поскольку отель не смог ее решить. Основная обязанность отеля — предоставить гостям доступ в номер, а этот отель этого не сделал. Неудобства, потерянное время и стресс, вызванные этим опытом, совершенно неприемлемы.
Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номера, пока отель не сможет надежно предоставлять гостям доступ к оплаченному ими жилью.

Отель удобно расположен недалеко от метро, ​​что облегчает передвижение по городу. Район показался нам безопасным, и мы чувствовали себя комфортно, гуляя по ночам. Наш номер был просторным, а система отопления отлично работала в холодные ночи нашего пребывания.
К сожалению, несколько проблем повлияли на наше общее впечатление и заставили меня поставить только 3 звезды.
Во-первых, отель заявил, что инструкции по заселению будут предоставлены за 24 часа до прибытия, но этого не произошло. Поскольку я уже читала отзывы о задержках с информацией о заселении, я связалась с ними заранее. Не получив никаких инструкций, мне пришлось связаться с ними снова в день прибытия, и они наконец-то прислали подробности всего за несколько часов до нашего приезда. Нам повезло, потому что стойки регистрации не было, а когда мы приехали, шел проливной дождь.
Во-вторых, войдя в номер, мы заметили большие пятна, в том числе, похоже, пятна крови, на изнаночной стороне пододеяльника, со стороны простыней. Казалось, что испачканная сторона была намеренно положена вниз, чтобы пятна не были сразу видны. Я сразу же связалась с отелем через приложение Agoda, но ответа не получила.
В-третьих, в нашем номере и в других частях отеля не было информации о Wi-Fi. В холле были размещены QR-коды на листах бумаги, которые, как предполагалось, содержали полезную информацию, но ни один из них не работал.

Мы заселились поздно, около 10 вечера, инструкции по заселению были невнятными, несколько гостей были так же растеряны у входа в отель. Никто не знал, что делать и как попасть внутрь, пока кто-то из заселившихся ранее вечером не впустил нас и не объяснил, как это сделать. Когда мы наконец попали в номер, он был грязным. Кровати были не заправлены, на простынях были следы крови и волос, повсюду мусор, все полотенца в номере были использованы, в туалете — пятно от фекалий. Затем у нас начался кошмар из телефонных звонков, нас переключали с одного индийского оператора на другого, которые говорили, что не уполномочены нам помогать. На ресепшене тоже не было никакой помощи.

Не останавливайтесь здесь. Мошеннические услуги и невыполненные обещания.
Я забронировал проживание здесь с 18 по 22 апреля, и это был настоящий кошмар. В отеле полностью отсутствовал работающий интернет. Я терпеливо терпел это два полных дня, но поскольку мне нужно было срочно закончить работу по работе, отсутствие интернета вынудило меня выехать раньше и переехать в другой отель.
Ранее я оставил отзыв по этому поводу, и владелец ответил публично, пообещав обработать мой возврат средств. Поэтому я удалил свой предыдущий отзыв. Однако прошло несколько недель, а я до сих пор не получил ни копейки и никакой обратной связи. Они нагло лгут людям в Google Reviews, чтобы сохранить лицо.
Это мое последнее предупреждение руководству: если мой полный возврат средств не будет обработан и получен в течение одной недели, я немедленно предприму следующие действия:
Подам официальную жалобу в Департамент защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка (DCWP) за ложную рекламу относительно непредоставленных удобств.
Сообщите о данном отеле в соответствии с Законом Нью-Йорка о безопасных отелях за серьезное отсутствие необходимого управления и контроля на месте.
Я могу закрыть глаза на то, что полы в номерах были плохо убраны и грязные. Я даже могу закрыть глаза на то, что стойка регистрации постоянно оставалась без присмотра, что мешало предоставлению базового обслуживания.

Положительные стороны: Номер, который мне в итоге предоставили, был довольно неплохим, особенно учитывая цену. Отрицательные стороны: На стойке регистрации никого не было.

Мы с партнёром останавливались в этом отеле четыре раза. Первые три визита были превосходными, поэтому мы и возвращались. Номера были просторными, чистыми и комфортабельными, с холодильником и микроволновой печью, а персонал был дружелюбным, отзывчивым и узнавал нас даже после нескольких месяцев отсутствия. Продлевать бронирование через приложение было легко, а в здании чувствовалась безопасность благодаря круглосуточной охране. Расположение фантастическое, рядом со станциями метро 7, W и N, в окружении хороших ресторанов и других удобств. Первые три пребывания были действительно великолепными.

Четвёртое пребывание было намного хуже. Теперь на территории нет персонала, только владелец, с которым трудно связаться. Круглосуточная линия поддержки — это просто смешно, звонки никуда не ведут, номера телефонов не работают, а если и удаётся дозвониться, то говорят, что ничем не могут помочь. Нам буквально пришлось самим разбираться во всём, потому что нет реального номера телефона, по которому можно связаться с владельцем или отелем. Похоже, в номере были только уборщики, и пока они работали, по утрам они шумели и мешали всем, постоянно хлопая дверями.

Наш номер был меньше, без холодильника, с окном, которое плохо закрывалось (поэтому в номере постоянно было холодно, несмотря на включенный обогреватель), с ужасным запахом мыла, грязным постельным бельем и постельным клопом в постели.

Отличное место для моей одиночной поездки в родной город. Я жила на первом этаже, и шум был только рано утром, около 8 часов, в остальное время было совершенно тихо. Несколько раз было трудно найти персонал, но как только я их находила, они были очень любезны и отзывчивы. Мой номер был просторным и очень чистым. Лобби, коридоры и территория перед отелем хорошо ухожены. До станции метро всего несколько кварталов, и есть несколько хороших местных ресторанов. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель отличный. Начитавшись негативных отзывов, я немного переживал, но они не отражают моих впечатлений. За такую ​​цену на Манхэттене вы ничего подобного не получите.
Плюсы:
— Стойка регистрации была превосходной (спасибо Меган, которая заселила нас в номер раньше времени и была невероятно дружелюбной)
— Рестораны были в шаговой доступности.
— Номер был очень просторным, чистым и с прекрасным видом.
— Общие зоны были отличными: кофеварка Keurig, вода, тарелки, стаканчики и пластиковая посуда (для гостей)
— Камеры хранения багажа были просторными и БЕСПЛАТНЫМИ.
— Мы не пользовались открытыми площадками, но они были чистыми и просторными.
Минусы:
— Двери пропускали много шума, а в коридорах не было коврового покрытия, но ночью это не было проблемой, было тихо.
— Лифт был довольно медленный 🤣
— Кровать была жестковата.

⚠️ Внимание: НЕ останавливайтесь здесь! ⚠️
Не могу поверить, что у этого отеля хорошие отзывы. Это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречал. Всё работает на кодах от дверей, а не на ключах, и система просто не работает.
Нам потребовалось 30 минут, чтобы попасть в номер при регистрации. Позже, в 1:45 ночи, не сработал ни код от двери, ни код от номера. Стойки регистрации нет, а охрана не может вас впустить — вам говорят позвонить по номеру 800. Спустя несколько часов служба поддержки так и не исправила проблему, и мы оказались заперты в собственном номере.
Застрять посреди ночи без помощи, без доступа к вещам и без решения проблемы — это небезопасно, непрофессионально и совершенно неприемлемо. Остановитесь где-нибудь ещё.

Плюсы: Отличное соотношение цены и качества, чистые и просторные номера. Кровать удобная, ванная комната тоже очень чистая. Wi-Fi работал идеально. Терраса на крыше особенно хороша, с неё открывается великолепный вид на город. На первом этаже есть лаунж и камеры хранения багажа. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Расположение также удобное — всего около 6 минут ходьбы до ближайшей станции метро и близлежащих ресторанов и баров.
Минусы: Шум из коридора отчётливо слышен в номере. Кроме того, в отеле всего один лифт, который в часы пик ходит довольно медленно, так как ему приходится обслуживать девять этажей.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, но были полны надежд, так как это отель Marriot. К сожалению, мы были удивлены общим отсутствием заботы и ремонта. Плесень была заметна в коридоре и в номере. На стенах были вмятины, а большинство лампочек на фасаде отеля мигали.
Сам номер казался просторным для отеля Нью-Йорка, но это могло быть связано с отсутствием мебели — по сути, это была кровать и письменный стол. Кроме того, настораживала плесень вокруг вентиляционного отверстия кондиционера и покрытие пожарного датчика. Мы провели там всего одну ночь, но если бы мы решили остаться подольше, я бы выехал раньше и забронировал другой отель.
На мой взгляд, цена за проживание в отеле сильно завышена.

Плюсы: Отличный отель по соотношению цены и качества с чистыми просторными номерами. Кровать удобная. Ванная комната чистая. Wi-Fi работал хорошо. На крыше есть терраса с прекрасным видом на город. На нижнем этаже есть лаунж с местом для хранения багажа. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Всего 6 минут ходьбы до ближайших станций метро, ​​ресторанов и баров.
Минусы: Слышен каждый шум из коридора в номере. Лифт всего один, и он едет медленно, когда лифт загружен.

Очень хороший отель с хорошим соотношением цены и качества. Расположение тоже довольно удачное. Станция метро Queensboro Plaza находится всего в нескольких минутах ходьбы, всегда безопасно, и есть хороший выбор транспортных маршрутов. Мы были в Центральном парке за 15 минут. Террасы на крыше — идеальное место для завершения вечера. С них открывался прекрасный вид на Манхэттен, и даже можно было разглядеть Эмпайр-стейт-билдинг.
В лобби всегда дежурила охрана, и мы чувствовали себя в безопасности. Номер был хорошо оборудован: микроволновая печь, чайник и сейф. В подвале были кофемашина и кулер с водой. Номер был чистым.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Он очень удачно расположен, примерно в 7 минутах от метро, что очень удобно для передвижения по городу. Мне очень понравилась терраса на крыше; она поистине великолепна, идеально подходит для отдыха.
Персонал стойки регистрации был очень приветливым и отзывчивым, а также в отеле есть бесплатная камера хранения багажа, что очень удобно.
Номер был просторным и хорошо оборудованным микроволновой печью и холодильником, что я очень оценил.
Небольшие недостатки: простыня не была заправлена в пододеяльник, на одной из простыней была дырка, а вентиляционное отверстие было очень пыльным, что создавало впечатление, будто уборка была несколько неряшливой.
В целом, впечатления хорошие, но есть несколько моментов, которые можно улучшить в плане чистоты номера.

Я останавливался здесь на неделю в июле 2025 года и с радостью рекомендую этот отель. Номер был достаточно большим и комфортным, а персонал дружелюбным и отзывчивым, а на стойке регистрации всегда был кто-то готов помочь, если это было необходимо. В отеле есть три террасы, две из которых с великолепным видом на Манхэттен, где есть как солнечные, так и тенистые уголки. В наш последний вечер, 4 июля, персонал организовал вечеринку на террасе с фейерверком и украсил отель в честь праздника. Камеры хранения багажа были очень кстати, так как мы могли оставить чемоданы и отправиться в город после выселения, так как у нас оставалось несколько часов до вечернего рейса. Также в свободном доступе были все необходимое, если вам понадобились чистые полотенца, ещё чай или кофе и так далее.
Регистрация перед приездом была легко осуществлена ​​через приложение, коды доступа к зданию и номеру были доступны накануне. Смартфон также можно использовать в качестве ключа.
Отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от двух станций метро с хорошим транспортным сообщением, что позволяет легко добраться до разных частей города. Район сам по себе тихий, но во время прогулок здесь чувствуешь себя в безопасности. Если я когда-нибудь вернусь в Нью-Йорк, я с радостью остановлюсь здесь снова.

Они отменили моё бронирование по неизвестной причине. Мне пришло электронное письмо о том, что это произошло из-за того, что я не смог пройти процедуру подтверждения личности, но когда Expedia позвонила от моего имени, мне сказали, что мой отель был отменён из-за неуплаты депозита. Уведомления о необходимости депозита я так и не получил. Я ОПЛАТИЛ ПОЛНОСТЬЮ номер при бронировании. Отель показался мне очень симпатичным, но из-за отсутствия клиентов и запутанной политики я больше НИКОГДА не буду бронировать номера в Marriott. Expedia любезно переселила меня в Hilton, и я очень доволен.

Абсолютно чудесные впечатления от отеля. Мы не знали, чего ожидать по прибытии, но были рады обнаружить, что наш номер просторный, уютный и чистый. В отеле чувствовалась безопасная атмосфера, а персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Общие зоны, такие как терраса на 8-м этаже и цокольный этаж, были очень уютными и впечатляющими. Цена была хорошей для Нью-Йорка – недешевой, – но вполне приемлемой. Расположение отличное – всего в нескольких минутах ходьбы от Queensboro Plaza, откуда на метро можно очень быстро добраться до Манхэттена. В пешей доступности множество различных ресторанов и магазинов. Однозначно рекомендую этот отель.
Два небольших недостатка: во-первых, лифт иногда очень медленно приезжает, а во-вторых, напор воды в душе был разочаровывающим. Не снимаю звезд из-за этих мелочей, но если бы их исправили, это был бы шестизвёздочный отель. Спасибо!