Мы с партнёром останавливались в этом отеле четыре раза. Первые три визита были превосходными, поэтому мы и возвращались. Номера были просторными, чистыми и комфортабельными, с холодильником и микроволновой печью, а персонал был дружелюбным, отзывчивым и узнавал нас даже после нескольких месяцев отсутствия. Продлевать бронирование через приложение было легко, а в здании чувствовалась безопасность благодаря круглосуточной охране. Расположение фантастическое, рядом со станциями метро 7, W и N, в окружении хороших ресторанов и других удобств. Первые три пребывания были действительно великолепными.
Четвёртое пребывание было намного хуже. Теперь на территории нет персонала, только владелец, с которым трудно связаться. Круглосуточная линия поддержки — это просто смешно, звонки никуда не ведут, номера телефонов не работают, а если и удаётся дозвониться, то говорят, что ничем не могут помочь. Нам буквально пришлось самим разбираться во всём, потому что нет реального номера телефона, по которому можно связаться с владельцем или отелем. Похоже, в номере были только уборщики, и пока они работали, по утрам они шумели и мешали всем, постоянно хлопая дверями.
Наш номер был меньше, без холодильника, с окном, которое плохо закрывалось (поэтому в номере постоянно было холодно, несмотря на включенный обогреватель), с ужасным запахом мыла, грязным постельным бельем и постельным клопом в постели. Батарейки в телевизоре Roku были разряжены, поэтому нам приходилось заказывать замену через DoorDash, чтобы просто посмотреть телевизор. Лифты старые, шумные и даже сломались во время нашего пребывания, что крайне затрудняло перемещение вещей. Мусор скапливается, потому что здание теперь больше похоже на многоквартирный дом, в отличие от того, что было раньше, когда его постоянно убирали несколько раз в день.
Я видел, как у многих гостей возникали проблемы с кодом доступа, их запирали в номерах, а в лаунже больше не предоставляют элементарные принадлежности, такие как салфетки, вилки, ложки или тарелки. Продление бронирования теперь требует отдельного бронирования и дополнительной платы, тогда как раньше это было просто через приложение.
Не говоря уже о том, что меня заперли снаружи номера, а служба поддержки, которая должна была мне помочь, постоянно твердила, что мой номер отменен, хотя это было не так. Сотрудник сказал, что ничем не может мне помочь, а чат-бот, который они использовали для получения нового кода доступа, потратил почти час, чтобы выдать мне новый. Это просто смешно!
Расположение по-прежнему на 5/5, и если вы никогда здесь не останавливались, то это хороший район с удобным доступом к поездам и ресторанам. Но, честно говоря, учитывая, насколько ухудшилось обслуживание и управление, мы больше не можем рекомендовать этот отель. То, что когда-то было великолепным отелем, теперь превратилось в разочаровывающий, плохо управляемый опыт.
Не приезжайте сюда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Четвёртое пребывание было намного хуже. Теперь на территории нет персонала, только владелец, с которым трудно связаться. Круглосуточная линия поддержки — это просто смешно, звонки никуда не ведут, номера телефонов не работают, а если и удаётся дозвониться, то говорят, что ничем не могут помочь. Нам буквально пришлось самим разбираться во всём, потому что нет реального номера телефона, по которому можно связаться с владельцем или отелем. Похоже, в номере были только уборщики, и пока они работали, по утрам они шумели и мешали всем, постоянно хлопая дверями.
Наш номер был меньше, без холодильника, с окном, которое плохо закрывалось (поэтому в номере постоянно было холодно, несмотря на включенный обогреватель), с ужасным запахом мыла, грязным постельным бельем и постельным клопом в постели. Батарейки в телевизоре Roku были разряжены, поэтому нам приходилось заказывать замену через DoorDash, чтобы просто посмотреть телевизор. Лифты старые, шумные и даже сломались во время нашего пребывания, что крайне затрудняло перемещение вещей. Мусор скапливается, потому что здание теперь больше похоже на многоквартирный дом, в отличие от того, что было раньше, когда его постоянно убирали несколько раз в день.
Я видел, как у многих гостей возникали проблемы с кодом доступа, их запирали в номерах, а в лаунже больше не предоставляют элементарные принадлежности, такие как салфетки, вилки, ложки или тарелки. Продление бронирования теперь требует отдельного бронирования и дополнительной платы, тогда как раньше это было просто через приложение.
Не говоря уже о том, что меня заперли снаружи номера, а служба поддержки, которая должна была мне помочь, постоянно твердила, что мой номер отменен, хотя это было не так. Сотрудник сказал, что ничем не может мне помочь, а чат-бот, который они использовали для получения нового кода доступа, потратил почти час, чтобы выдать мне новый. Это просто смешно!
Расположение по-прежнему на 5/5, и если вы никогда здесь не останавливались, то это хороший район с удобным доступом к поездам и ресторанам. Но, честно говоря, учитывая, насколько ухудшилось обслуживание и управление, мы больше не можем рекомендовать этот отель. То, что когда-то было великолепным отелем, теперь превратилось в разочаровывающий, плохо управляемый опыт.
Не приезжайте сюда!