Hotel Indigo Flushing - LaGuardia

Я провела одну ночь в отеле Hotel Indigo Flushing, прежде чем переехать в отель на Манхэттене.
Отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта LGA, что очень удобно. Однако, если вы прилетаете днем, трансферы ходят только раз в час, поэтому ожидание может быть долгим.
Персонал был очень любезным и отзывчивым. Сама регистрация прошла гладко. Проблема заключалась в том, что забронированный мной тип номера был недоступен на момент регистрации. Чтобы избежать ожидания, я предложила номер более низкого класса, чтобы получить номер сразу.
Номер был не очень хорош. Он был маленьким и выглядел устаревшим, с облупившейся краской и изношенной кроватью.
Хуже всего был шум. Номер выходил на оживленную улицу. Сирены полиции и пожарной охраны включались несколько раз, даже посреди ночи, около 2-3 часов утра, что очень мешало спать.

Ужасное обслуживание клиентов. Сложно до кого-либо дозвониться. Я общалась со службой поддержки, чтобы забронировать. Он подтвердил наличие трансфера до аэропорта. Я много раз спрашивала о трансфере, прежде чем согласиться на бронирование. После бронирования я ждала, а трансфера не было. Я запросила возврат средств, но мне никто не перезванивает. Только при бронировании со мной общается реальный человек, после этого «поддержка» — это автоматизированная система. Мне потребовалось 30 минут, чтобы связаться с кем-то, после чего меня снова перенаправили в автоматизированную систему.

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на крайне неудовлетворительный уровень обслуживания, с которым я столкнулся во время моего 14-дневного пребывания в вашем отеле, принадлежащем сети IHG. Как гость, ожидающий профессиональных стандартов, соответствующих бренду IHG, я был глубоко разочарован многочисленными проблемами как на стойке регистрации, так и в службе уборки номеров.
1. Стойка регистрации – Неуведомление и отсутствие информации о предмете, оставленном гостем.
Друг оставил для меня в отеле вещь. Меня об этом не уведомили, что понятно, если это было упущено из виду изначально. Однако, когда я спросил на стойке регистрации, не оставили ли для меня что-нибудь, сотрудники после долгих поисков сообщили мне, что ничего нет. Только после того, как я подтвердил детали с другом (включая точную дату и время) и передал эту информацию сотрудникам, они снова провели поиски и нашли вещь, которая хранилась на дне шкафа. Похоже, что между сотрудниками стойки регистрации полностью отсутствовала коммуникация, что привело к ненужным неудобствам и пустой трате времени.
2. Уборка номеров – Недостаточное пополнение принадлежностей.
В течение всего моего 14-дневного пребывания отель ни разу не предоставлял бесплатную бутилированную воду (даже в первый день). Кроме того, за исключением первоначального запаса при заселении, горничные никогда не пополняли запасы кофе или чая.

Приземлились в аэропорту LGA и позвонили на ресепшн, чтобы узнать, как работает шаттл. Мэдисон ответила на звонок и отлично объяснила, как им пользоваться, дала номер для отправки SMS, а также связалась с водителем шаттла. Я тоже отправила SMS на этот номер, и водитель перезвонил позже, чтобы подтвердить. Все прошло безупречно, и водители шаттлов очень ценят чаевые.
Тем, кто летит Delta – терминал C – нужно пройти мимо выхода 15, чтобы попасть в зону ожидания шаттлов отеля.
Процесс регистрации с Мэдисон был приятным и тщательным. Она очень профессиональна и приветлива.
Номер отличный – больше, чем те, в которых мы останавливались на Манхэттене, с высокими потолками. Довольно хорошо изолирован от уличного шума. Отопление громкое, но для меня это как белый шум. Красивый вид на город.
В шаговой доступности находится отличный ресторан в Чайнатауне, и легко добраться до 7-й линии метро на Манхэттен. Много чего можно посмотреть и поесть. Обязательно имейте при себе наличные – так будет выгоднее!
Процесс выезда также прошел без проблем. Мэдисон и Сан были великолепны и очень любезны, пока мы ждали трансфер обратно в аэропорт Лос-Анджелеса (LGA). После 12 часов автобус отправляется от отеля каждый час, поэтому обязательно приходите за 10 минут до отправления, чтобы водитель мог поставить ваши чемоданы в багажник.

Удобный душ. Отзывчивая стойка регистрации. Хотелось бы, чтобы предоставлялись все необходимые удобства (нет одноразовых туалетных принадлежностей, мыла для рук и мусорных мешков). Также в отеле нет собственной прачечной — за бельем приезжает сторонняя компания. Мне было некомфортно оставлять белье без присмотра на 24 часа, поэтому я лично постирала его в ближайшей прачечной (Union Express). На третьем этаже есть симпатичное кафе, где предлагают несколько сортов чая.

Я хотел бы выразить свою благодарность одному из сотрудников отеля, Ллойду Дэвенпорту, который сегодня действительно превзошел все ожидания. Мне доставили несколько посылок с Amazon – всего девять – и во время получения одна из сотрудниц сделала замечание, которое немного смутило меня, не зная, разрешено ли гостям получать посылки. Несмотря на это, я всё равно поблагодарил её, забирая свои посылки.
Через несколько мгновений я столкнулся с Ллойдом, стоявшим неподалёку, и он спросил номер моей комнаты. Вскоре после этого он позвонил мне в номер, чтобы лично извиниться за возникшее недоразумение. Он заверил меня, что с получением посылок в отеле нет никаких проблем, и даже предложил мне немного перекусить в качестве жеста доброты.
Этот маленький поступок действительно сделал мой день. Ллойд был искренним, уважительным и действительно заботился о том, чтобы я чувствовал себя комфортно и как дома. Его профессионализм и искренняя доброта заслуживают признания. Он заслуживает большего, чем просто благодарность или чаевые, и я искренне надеюсь, что он продолжит преуспевать во всём, что делает. Благодаря таким людям, как он, пребывание в отеле становится особенным.
Спасибо, Ллойд, за превосходный сервис.

Недавно я по ошибке оставил отзыв с 3 звёздами, хотя собирался поставить 4. Отель был хороший, расположение — приличное, и достаточно близко к аэропортам. Больше всего нам понравился замечательный персонал в лобби. Дружелюбный, общительный и очень отзывчивый.

Мы забронировали люкс в отеле IHG во Флашинге для подготовки к свадьбе и фотосессии в сентябре 2025 года, и впечатления были просто потрясающими!
Перед нашим приездом персонал любезно показал нам люкс, чтобы мы могли убедиться, что он соответствует нашим требованиям, и он оказался идеальным. Люкс был просторным, в прекрасном состоянии, с двумя ванными комнатами и балконом с видом на Манхэттен, что делало его идеальным местом для фотосессии перед свадьбой.
В день нашей свадьбы персонал сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Они были приветливы, внимательны и даже предложили нам бесплатный завтрак – прекрасный жест, который мы по-настоящему оценили!
Всё, что нас окружало, было приятным, комфортным и незабываемым. Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто собирается во Флашинг или ищет особенное место для празднования важных событий.

Будучи коренным ньюйоркцем, я довольно пресыщен поездками в Нью-Йорк. Но отель Indigo наилучшим образом передал мне атмосферу туриста в моём родном городе. Он удобно расположен в самом центре Флашинга, недалеко от 7-го поезда и основных автомагистралей, если вы путешествуете на машине. У них есть услуги парковщика за 35 долларов для небольших автомобилей и 45 долларов для внедорожников. Наше пребывание было просто идеальным с момента регистрации до выезда. Мэдисон проявила о нас максимальную заботу, убедившись, что мы получили всю необходимую информацию для нашего успешного пребывания. Номер был очень чистым и просторным. Мы выбрали номер размера «king-size» с видом, он стоит каждого потраченного доллара. Кровать была очень удобной, но я попросила дополнительное одеяло, так как люблю мягкое постельное бельё.
И сам номер был очень хорошо спланирован. Есть мини-холодильник и небольшая кофеварка. В ванной комнате используются Malin и Goetz, которые, на мой взгляд, являются продуктами высшего качества. В отеле есть много приятных мелочей, например, фен с кондиционером и утюг, которые добавляют дополнительный комфорт. Если вы завсегдатай спортзала, у них есть то, что вам нужно. Поезд №7 легко довезет вас до Манхэттена, но и там есть чем заняться, если вы хотите остаться на месте. Здесь так много ресторанов на выбор, но для меня самым удивительным удовольствием были пекарни. Кажется, что они на каждом углу, и все они восхитительны.

С первой минуты нашего прибытия нас встретили самые милые, интеллигентные и гостеприимные люди!
Вестибюль прекрасно оформлен и функционален!
Номера прекрасные, чистые и удобные.
Кровати просто супер!
Много отличных подушек!
Ванная комната такая удобная и чистая!
Тренажерный зал достаточно чистый и в меру просторный.
В здании есть прекрасный небольшой ресторанчик, похожий на чайный домик, и там подают кофе рано утром!
С нетерпением жду возможности остановиться только здесь, когда вернусь в Нью-Йорк!
Спасибо, Indigo.

Это удобное место для проживания, расположенное почти рядом с аэропортом, магазинами и ресторанами. Я чувствовал себя в полной безопасности, гуляя по окрестностям. Завтрак был неплохим, а обслуживание – отличным. Номер был чистым и тихим, а вид из окна – просто потрясающим. В номере был мини-холодильник, рабочий стол, удобное кресло с удобно расположенной лампой для чтения. Ванная комната была чистой, с множеством крючков для одежды и влажных полотенец, а также отличными туалетными принадлежностями. В целом, проживание было очень приятным.

Отличное расположение во Флашинге, штат Нью-Йорк. Номера, хоть и небольшие, очень чистые. Несколько проблем с номером были быстро решены. Прекрасное расположение рядом с аэропортами Ла-Гуардия и Сити-Филд, а также в самом центре китайского квартала. Рядом много отличных ресторанов. СОВЕТ — здесь проще вызвать Uber, чем ехать на машине!

Я останавливался в этом отеле дважды, в общей сложности на 5 ночей. Первый раз всё прошло нормально. Персонал сказал, что в номере с двуспальной кроватью нет свободных номеров, так как я заселился поздно вечером, поэтому меня заселили в номер с двумя односпальными кроватями. Персонал был вежливым и расторопным.
Во второй раз, снова заселившись поздно вечером, меня заселили в номер без холодильника. Я позвонил на стойку регистрации, и сотрудник сказал, что обычно в номерах нет холодильника, и пообещал прислать холодильник. Ждал очень долго, но холодильника не было. На следующий день я снова обратился на стойку регистрации, и мне сказали, что если холодильника нет, то его не предоставят. Буду признателен, если персонал сообщит мне об этом, а не заставит ждать. И номер почему-то не убирали второй день.

Мы с друзьями с удовольствием посетили Hotel Indigo на выходных и остались в полном восторге.
Мы забронировали номер через сторонний сайт, и, к сожалению, по прибытии нам сообщили, что сторонний сайт допустил ошибку, и у них действительно нет для нас свободного номера. Сан, сотрудник стойки регистрации, извинился, угостил нас напитками и пригласил воспользоваться лаунжем на втором этаже, пока мы пытались связаться со службой поддержки клиентов третьей стороны, чтобы найти другие варианты размещения.
Однако примерно через 15 минут он помахал нам рукой и сказал, что они действительно могут нас разместить! Более того, нам даже предоставили номер лучше, чем тот, который мы изначально забронировали. Мы прекрасно провели время и нам очень понравилась терраса на втором этаже, тренажерный зал и близость к метро и местным ресторанам. Я очень редко оставляю отзывы, но Hotel Indigo сделал все возможное, чтобы о нас позаботились, и мы обязательно выберем их снова для будущих поездок во Флашинг!

Если вы знакомы с Нью-Йорком, то знаете, что в районе Флашинг сложно найти хороший отель; большинство из них, в лучшем случае, посредственные. Но наше пребывание в отеле Indigo было поистине исключительным, особенно благодаря работе на стойке регистрации, и в частности Тануше, которая нам очень помогла. Мы приехали сюда, чтобы отметить особое событие, и она повысила нам категорию номера после того, как мы вошли и обнаружили, что он по ошибке не убран. Мы ценим обслуживание клиентов. Вид из номера тоже прекрасный.

Хороший отель с отличным расположением относительно стадиона Сити-Филд и железнодорожной станции Флашинг-Мэйн-стрит. Трансфер из аэропорта от LGA был очень удобным (позвоните им, когда доберётесь до зоны выдачи багажа). Отель расположен в Чайнатауне в Квинсе, поэтому это очень коммерческий (и многолюдный) район. В отеле Indigo есть хороший ресторан. В пешей доступности множество ресторанов азиатской кухни, в том числе и уличные торговцы. Мы чувствовали себя в безопасности в этом районе. Номера были чистыми и комфортными. Персонал отеля, включая Ллойда на стойке регистрации, был очень хорошо обучен и профессионален — они очень хорошо позаботились о нас, когда мы приехали на пару часов раньше. Вид с 10-го этажа был потрясающим… Спасибо, Ллойд!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номера чистые и тихие. Персонал приятный и отзывчивый. Расположение рядом с поездом №7, который доставит вас в центр Нью-Йорка за считанные минуты, просто идеальное. Отдельное спасибо сотрудникам стойки регистрации, которые всегда были готовы помочь: Кришелю, Ллойду и Дэниелу.