Virgin Hotels New York City

17 января 2026 года я остановился в отеле Virgin Hotel New York перед важной презентацией, которая должна была состояться на следующее утро. Поскольку эта встреча была критически важной, я специально выбрал отель, рассчитывая на тихий, спокойный вечер, чтобы хорошо выспаться.
Мои ожидания полностью не оправдались.
Я зарегистрировался через мобильное приложение и прибыл около 18:00, рассчитывая на спокойную ночь. Вместо этого, в течение всего вечера периодически срабатывал и отключался будильник. Ситуацию усугубляли повторяющиеся объявления по громкоговорителю о том, что будильник «не представляет опасности». Сочетание будильника и объявлений сделало невозможным расслабление, не говоря уже о отдыхе.
После нескольких часов такого шума я достиг предела своего терпения. Я собрал свои вещи и покинул отель, чтобы найти другой отель поблизости, где я мог бы спокойно поспать.
Перед отъездом я около 23:00 зашел на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Несмотря на то, что я заплатил за номер около 1500 долларов, который я даже не использовал для сна из-за условий проживания, мне предложили лишь 100 долларов в качестве компенсации. Это примерно 6% скидки за проживание, которое стало непригодным из-за постоянного шума.
Хотя сам шум был неприемлем, действия отеля в этой ситуации еще больше разочаровали. Символическая скидка на номер, в котором я не смог остановиться, демонстрирует отсутствие ответственности и заботы о клиентах.

Я провела здесь невероятное время! Здание и удобства потрясающие, а номера просто великолепные, с невероятным видом. Персонал был невероятно дружелюбным и радушно меня принял.
Расположение просто идеальное — отель находится очень близко к Таймс-сквер и станции метро, ​​что делает передвижение по городу очень удобным. А самое лучшее? Прямо на первом этаже есть кофейня Blue Bottle Coffee! Я не могла и мечтать о лучшем отдыхе. Очень, очень рекомендую!

Я очень хотела поставить этому отелю 5 звезд, особенно после прочтения множества отзывов, которые не отражали наш опыт. В целом, наше пребывание было очень хорошим, но были некоторые незначительные детали обслуживания, которые могли бы быть лучше.
Начнем с того, что регистрация заезда и услуги парковщика были эффективными, быстрыми и профессиональными. Номер был красивым и безупречно чистым, а вид был просто потрясающим.
Мы начали вечер с нескольких напитков в баре и лаунже Riff Raff. Нас посадили за столик с невероятным видом. Первый раунд напитков был отличным; однако, когда мы захотели заказать второй раунд, наша официантка, казалось, отвлеклась и стояла в стороне, опустив голову, глядя на бумаги, вместо того, чтобы обслуживать клиентов. Мы довольно долго ждали, прежде чем наконец-то привлекли ее внимание. То же самое повторилось, когда нам понадобился счет.
На следующее утро мы спустились на завтрак, который был просто восхитительным, и обслуживание там было превосходным.
Тем не менее, за исключением персонала на ресепшене и парковщиков, многие сотрудники отеля и бара выглядели отстраненными — не обязательно недовольными, но заметно не заинтересованными. Улыбок было очень мало, и хотя это касалось не всех, это было достаточно заметно.
Наконец, в лобби было очень холодно. Нам пришлось ждать там машину с парковки, и сквозняк ощущался как в аэродинамической трубе.

Я чуть было не отказалась от этого отеля, прочитав отзывы здесь, но потом узнала, что он входит в коллекцию Chase «The Edit», поэтому решила попробовать. Это был, безусловно, лучший отель, в котором мы останавливались в Нью-Йорке! Это была наша пятая поездка в Нью-Йорк, так что мы перепробовали немало отелей. Наш номер был красиво оформлен, просторный (что редкость в этом городе), чистый и имел множество удобств, таких как фен, коврик для йоги, кофеварка эспрессо, мини-бар и холодильник. Отдельный плюс за виниловый пол! (Я терпеть не могу номера с ковровым покрытием). Нам достался номер с видом на Рокфеллер-центр, и, ВАУ, он нас не разочаровал. В стоимость бронирования входил завтрак, и в меню было много вкусных блюд. По выходным в ресторане Everdeen очень многолюдно во время завтрака, и нам пришлось ждать столик 30 минут, но обслуживание все равно было отличным. Много раз останавливаясь в Нью-Йорке, я настоятельно рекомендую этот отель. Отель расположен в отличном месте, недалеко от станций Amtrak и метро, ​​здесь множество прекрасных ресторанов и бар на крыше с великолепным видом… всё, что нужно для прекрасного отдыха в Нью-Йорке!

Всё было посредственно. Ничего ужасного, но и ничего выдающегося. За такую ​​цену я бы не рекомендовал этот отель. Вот несколько примеров… при заселении нам сказали, что напитки в рамках "счастливого часа" бесплатные, но нам принесли счёт за напитки и сказали, что в баре нам должны были выдать ваучеры на ресепшене. Они отказались это исправить. То же самое произошло с нашим "включённым завтраком": когда мы подошли к стойке администратора после 20 минут ожидания, нам сказали, что нам нужны ваучеры на ресепшене в лобби. Шведский стол на завтрак был на уровне любого обычного 3-звёздочного отеля с бесплатным завтраком. Довольно разочаровывающе. Спа-салон отменил массаж нашего сына после того, как он просидел в халате 20 минут. Наш номер убирали примерно в 16:30 каждый день, и они ни разу не заменили грязную посуду. Было ещё несколько примеров, но описывать их не стоит. В целом, так себе и разочаровывающе.

В целом, это хороший, недавно построенный отель в удобном центральном месте, и это был наш второй раз, когда мы останавливались в номере люкс. Однако на сайте отеля указано, что он пятизвездочный, но на самом деле это не так.
Номера чистые, а кровати очень удобные. Хотя уборка номеров часто не проводилась, и нам приходилось звонить, если она не появлялась. Было бы неплохо, если бы нам хотя бы раз в день предлагали бесплатную воду или, возможно, фрукты. В нашем номере были сломаны некоторые ящики в ванной комнате, а на стенах ванной были пятна. Номер следует регулярно проверять и обновлять.
Кроме того, в нашем номере люкс был только один крошечный шкаф для одежды, нам негде было хранить вещи во время поездки.
В тренажерном зале не было воды и полотенец, что должно быть в тренажерном зале.
Персонал при регистрации был любезен и предложил нам поздний выезд, однако другие сотрудники часто не говорили по-английски, а обслуживание в ресторане/лаунже было очень медленным.

Пожалуй, это лучший отель, в котором я останавливался в Нью-Йорке.
Это была деловая поездка, и обычно я останавливался в отелях других сетей. Однако я решил попробовать Virgin Hotel из-за его удобного расположения, и это оказалось одним из лучших впечатлений от пребывания в Нью-Йорке.
Сам номер уютный и идеально подходит для меня как для делового путешественника. Номер новый, а персонал очень отзывчив и готов удовлетворить мои потребности. Расположение в нескольких шагах от Корейского квартала также значительно упростило мне доступ к ресторанам.
В целом, я определенно порекомендую это место другим.

Я заселилась сегодня, и это был предоплаченный номер, поэтому я не могу вернуть деньги, но всерьез подумываю о том, чтобы уехать и остановиться в другом отеле, смирившись с потерей, потому что этот отель портит мне весь отдых. Я заплатила за номер категории Grand Lux ​​Suite, и он очень маленький за такие деньги. Спальня.
Крошечная. Нет ванны. Очень мало места в шкафу. Ужасный вид. Лифты очень загружены. Приходится стоять в длинных очередях к лифтам. Еда в ресторане невкусная и дорогая за то, что получаешь. Салат «Джем» представлял собой просто завядший салат ромэн за 20 долларов. Впервые останавливаюсь здесь. Всегда останавливалась в Центральном парке, и поверьте, там за те же деньги получала больше. Я заплатила почти 6000 долларов за пять ночей. Здесь нет роскоши, хотя отель рекламируется как таковой. Персонал вежливый, когда к нему обращаются, но нет личного теплого приветствия или знаний, как в моем отеле в Центральном парке. Если вы привыкли к пятизвездочным роскошным отелям, думаю, вы будете разочарованы, но это хорошее место для оптовых покупок. Думаю, я избаловался за последние 15 лет, и мои ожидания, возможно, завышены.
Завтра попробую вернуть деньги и перевести их в другое место.

Потрясающее пребывание. Это наш любимый отель в Нью-Йорке. Мы ездим в Нью-Йорк несколько раз в год и всегда предпочитаем останавливаться в Virgin. Расположение чрезвычайно удобное, мы легко добираемся до всего, что нам нужно. Номера очень чистые, просторные и хорошо организованы. Лучшие виды. У нас никогда не было проблем с шумом. Персонал всегда очень отзывчивый, особенно Джестин Перес, который был невероятно полезен во время нашего последнего пребывания. Мы пробовали другие отели в других районах, но каждый раз, когда мы это делаем, мы просто жалеем, что не остановились в Virgin.

Мы с партнёром остановились в Virgin Hotels New York City в конце ноября, и это стало одним из самых запоминающихся впечатлений от пребывания в отеле.
Мы приехали в город, чтобы отпраздновать день рождения партнёра, и с самого момента нашего прибытия команда сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным. У нас возникла проблема с подтверждением бронирования, но Джестин Перес (помощник директора по работе с клиентами) решил всё с такой добротой, терпением и профессионализмом, что мы сразу успокоились.
Он не только идеально решил нашу проблему, но и неожиданно предоставил нам номер более высокой категории – прекрасный люкс с отдельной гостиной, что сделало все выходные ещё более роскошными. Вдобавок ко всему, нам предоставили щедрый кредит на еду и напитки и даже купон на напиток в честь дня рождения в качестве компенсации за причинённые неудобства – такие продуманные детали сделали наше празднование по-настоящему личным.
Сам люкс был просторным и невероятно комфортным. Кровать была одной из лучших, на которых мы когда-либо спали, а вид из номера был потрясающим, особенно благодаря открывающимся окнам, благодаря чему номер казался таким просторным. Горничные, сотрудники стойки регистрации и бара были одинаково приветливы и гостеприимны на протяжении всего нашего пребывания.
Что действительно поразило, так это то, как персонал относился к нам не просто как к гостям, а как к людям, о которых они искренне заботились.

Мой ЛЮБИМЫЙ отель в Нью-Йорке! Не только расположение идеальное, но и номера очень интересные, а яркие красные акценты действительно создают нью-йоркскую атмосферу. Персонал встретил меня очень тепло, особенно Лиз! Она такая общительная и приветливая. Она показала мне все свои любимые бары и рестораны, и благодаря ей мое пребывание стало в 10 раз приятнее, потому что я могла видеть ее каждый день в лобби. Серьезно, она самая милая! Настоятельно рекомендую забронировать здесь номер на вашу следующую поездку в Нью-Йорк!

Моё пребывание действительно превзошло все мои ожидания. Я очень придирчива к отелям: читаю все отзывы и смотрю обзоры номеров в TikTok, прежде чем бронировать. Я выбрала это место из-за атмосферы и расположения, но вживую оно оказалось ещё лучше. Персонал был невероятно гостеприимным, номер был безупречно чистым и красиво оформленным, а виды из панорамных окон просто невероятные. Мне очень понравились отдельная спальня, туалетный столик и отдельная ванная комната. Даже бар и ресторан на третьем этаже были потрясающими. Я до сих пор поражаюсь, насколько всё было хорошо. Не помню имени джентльмена, который меня регистрировал, но на нём был стильный красный рождественский блейзер с пайетками, он был таким весёлым и отзывчивым, и мы оба обожаем Тони Брэкстон.

Это оживлённый район, в пешей доступности от Пенсильванского вокзала, станции N/R и множества ресторанов. Номера довольно просторные по меркам Манхэттена и обустроены как каюты первого класса.
С крыши открывается прекрасный вид на Эмпайр-стейт-билдинг.
К сожалению, как только я выезжал, я обнаружил, что что-то забыл в номере. Поговорив с администратором, мне вернули наушники, но, к сожалению, не кашемировый шарф, тапочки и маску для сна, которые лежали прямо поверх наушников в таком же дорожном чехле. К сожалению, попытки позвонить или написать в службу поддержки гостей по поводу этих памятных вещей не увенчались успехом.
Просто будьте очень осторожны и сохранны!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наше пребывание в Virgin Hotels New York City было незабываемым! Номер был прекрасно оформлен, невероятно комфортабелен, а из окон открывался захватывающий вид — истинный покой высоко над городом! ✨ Всё было стильно, спокойно и идеально организовано.
Огромное спасибо Джулиане Руис, директору по работе с гостями, которая продумала каждую деталь до мелочей. Её теплота, профессионализм и невероятная забота сделали наше пребывание поистине особенным. Чувствуется, когда кто-то искренне любит своё дело, а Джулиана — это именно то, что нужно. ❤️
Мы обязательно вернёмся — здесь потрясающая атмосфера и обслуживание мирового класса!

Каждый раз, когда я приезжаю в Нью-Йорк по делам, мне очень повезло, что я могу взять с собой семью, чтобы осмотреть достопримечательности и насладиться их пребыванием, пока я работаю. Сказать, что персонал Virgin делает всё возможное, чтобы нам всем было комфортно, – это ничего не сказать. Во-первых, они понимают потребности маленьких детей и предоставляют услуги хранения грудного молока, а также обеспечивают исключительное обслуживание клиентов в случае необходимости в последнюю минуту. Все сотрудники, от консьержа на стойке регистрации до грузчиков багажа, уборщиков и лифтеров, всегда готовы поделиться с вами впечатлениями о вашем дне в городе и рассказать, как они могут помочь вам провести незабываемый вечер. Тренажерный зал и другие удобства превосходны, как и расположение в самом сердце Флэтайрона. А ВИДЫ просто невероятные. Если вы найдете время пообщаться с командой Virgin, я уверен, что они сделают всё возможное, чтобы предоставить вам желаемый номер с самым потрясающим видом на город. Это действительно 5-звёздочный отель, и я больше нигде не остановлюсь, когда буду в городе.
Ура!
— Питер.

Я отлично провел время в Virgin Hotels New York. Номер был чудесным — чистым, стильным, с прекрасным видом с 14-го этажа. Несмотря на то, что отель находится в Мидтауне, шума от дороги было мало, и меня не беспокоил шум из клуба наверху (о котором я слышал в других отзывах). Кровать была очень удобной, а интерьер — современным и продуманным.
Персонал был дружелюбным, хотя обслуживание не было особенно индивидуальным — несколько моих вопросов перед заселением остались без ответа, что немного разочаровывает для 5-звездочного отеля. Тем не менее, расположение отеля идеально подходило для знакомства с городом, в целом проживание было очень приятным, и я бы остановился здесь снова.

В Нью-Йорке так много отелей на выбор, но вам нужен стиль? Выбирайте Virgin! Персонал очень дружелюбный! Уютное лобби, и когда мы вошли, Терсель (начальник перекрестка) встретила нас на стойке регистрации с широкой улыбкой. У нас был долгий день в дороге, и она мгновенно подняла настроение. Этот отель первоклассный благодаря персоналу и, конечно же, стилю. 😉 Еда в номере феноменальная, наш номер просторный, чистый и с отличными продуктами. Халат, тапочки (по запросу), эспрессо LavAzza в номере, все, что вам может понадобиться. Просыпайтесь с видом и завтраком в постели. (Я заказал свежие фрукты и блины с прекрасным капучино). Забронировали массаж в спа-салоне, который позволяет пользоваться всеми удобствами… паровая баня, сауна, снежная комната (да, там идет снег) и свежий чай/кофе в комнате для медитаций. Если вы едете в Нью-Йорк на встречу или просто в отпуск, это место для вас.