Я очень хотела поставить этому отелю 5 звезд, особенно после прочтения множества отзывов, которые не отражали наш опыт. В целом, наше пребывание было очень хорошим, но были некоторые незначительные детали обслуживания, которые могли бы быть лучше.
Начнем с того, что регистрация заезда и услуги парковщика были эффективными, быстрыми и профессиональными. Номер был красивым и безупречно чистым, а вид был просто потрясающим.
Мы начали вечер с нескольких напитков в баре и лаунже Riff Raff. Нас посадили за столик с невероятным видом. Первый раунд напитков был отличным; однако, когда мы захотели заказать второй раунд, наша официантка, казалось, отвлеклась и стояла в стороне, опустив голову, глядя на бумаги, вместо того, чтобы обслуживать клиентов. Мы довольно долго ждали, прежде чем наконец-то привлекли ее внимание. То же самое повторилось, когда нам понадобился счет.
На следующее утро мы спустились на завтрак, который был просто восхитительным, и обслуживание там было превосходным.
Тем не менее, за исключением персонала на ресепшене и парковщиков, многие сотрудники отеля и бара выглядели отстраненными — не обязательно недовольными, но заметно не заинтересованными. Улыбок было очень мало, и хотя это касалось не всех, это было достаточно заметно.
Наконец, в лобби было очень холодно. Нам пришлось ждать там машину с парковки, и сквозняк ощущался как в аэродинамической трубе. Мы останавливались во многих отелях в разные времена года, но температура в лобби здесь была необычайно некомфортной.
В целом, отель красивый и имеет огромный потенциал, но несколько улучшений в плане взаимодействия с персоналом и комфорта в лобби сделали бы пребывание здесь по-настоящему пятизвездочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что регистрация заезда и услуги парковщика были эффективными, быстрыми и профессиональными. Номер был красивым и безупречно чистым, а вид был просто потрясающим.
Мы начали вечер с нескольких напитков в баре и лаунже Riff Raff. Нас посадили за столик с невероятным видом. Первый раунд напитков был отличным; однако, когда мы захотели заказать второй раунд, наша официантка, казалось, отвлеклась и стояла в стороне, опустив голову, глядя на бумаги, вместо того, чтобы обслуживать клиентов. Мы довольно долго ждали, прежде чем наконец-то привлекли ее внимание. То же самое повторилось, когда нам понадобился счет.
На следующее утро мы спустились на завтрак, который был просто восхитительным, и обслуживание там было превосходным.
Тем не менее, за исключением персонала на ресепшене и парковщиков, многие сотрудники отеля и бара выглядели отстраненными — не обязательно недовольными, но заметно не заинтересованными. Улыбок было очень мало, и хотя это касалось не всех, это было достаточно заметно.
Наконец, в лобби было очень холодно. Нам пришлось ждать там машину с парковки, и сквозняк ощущался как в аэродинамической трубе. Мы останавливались во многих отелях в разные времена года, но температура в лобби здесь была необычайно некомфортной.
В целом, отель красивый и имеет огромный потенциал, но несколько улучшений в плане взаимодействия с персоналом и комфорта в лобби сделали бы пребывание здесь по-настоящему пятизвездочным.