The St. Regis New York

Я часто останавливаюсь в отелях разного уровня, но St. Regis New York — это был, в плохом смысле, уникальный опыт.
В комнате практически нет дневного света. Душ не работал: уже через пять минут всё затапливало. Три дня мы просили починить его, но ничего не сделали, пока не начало затапливать номер под нами. В спортзале не работал кондиционер в аномальную жару +38 °C. В номере нет ни чайника, ни кофемашины. Альтернатива — «бесплатный» чай или кофе, которые приносит батлер.
При выселении оказалось, что два капучино ежедневно стоили около $50, а эспрессо — $30. Кофе, кстати, был очень посредственного качества. Мы заказывали его только потому, что были уверены, что он бесплатный. При выезде выяснилось, что бесплатно можно получить только French press один раз в день. Но этой информации нигде не было.
Батлеры и администраторы не предупреждали. В номере не было никаких правил, распечаток или информации, QR-код также ничего не содержал. На сайте используется формулировка «complimentary tea and coffee» без уточнений, какой именно чай и кофе бесплатный, а какой — платный. Самое смешное, что сотрудники ресепшена сами не смогли показать, где опубликованы эти правила. Мне не дали ни одного чека и не показали ни одного документа, где были бы указаны цены и правила.
Отдельно хочется отметить, что за получение двух посылок Amazon с меня дважды взяли по $33. Amazon разделил один заказ на две коробки, и за получение обычных носков я заплатила почти как за носки CHANEL.

Мы с подругой зашли в отель St. Regis в Нью-Йорке выпить, и нам посчастливилось, что нас обслуживала Джесси. С самого первого момента она заставила нас почувствовать себя по-настоящему особенными и желанными гостями — как давних постоянных клиентов, а не просто заглянувших ненадолго.
Что действительно отличало Джесси, так это ее невероятная теплота и то, как она делилась историями из своей 30-летней работы в St. Regis. Ее рассказы были захватывающими и сделали наше посещение намного богаче. Она искренне увлечена своей работой и тем, чтобы гости чувствовали себя окруженными заботой — это проявляется в каждом взаимодействии. Ее доброта, профессионализм и индивидуальный подход превратили простой напиток в незабываемый момент нашего пребывания в Нью-Йорке.
Джесси, ты действительно особенный человек и настоящая жемчужина. Спасибо за прекрасный опыт и чудесную беседу! Мы обязательно вернемся и будем просить, чтобы нас обслуживала именно твоя секция.
Если вы посетите St. Regis, обязательно сядьте за столик с Джесси — она сделает ваше посещение незабываемым. ⭐⭐⭐⭐⭐

Отель расположен в самом сердце Нью-Йорка, и предлагает первоклассный сервис от регистрации заезда до выезда. Отель обладает неповторимым очарованием и характером. Здесь вы просто чувствуете себя совершенно непринужденно. Прекрасные номера, невероятно красивые после реконструкции.

Отличный, роскошный пятизвездочный отдых в Нью-Йорке. Все заслуживает пяти звезд, я не пробовал здесь еду, поэтому ничего сказать не могу, но сон, обслуживание в ванной — все превосходно.
Я общался с Энди Пино, он потрясающе справляется с работой менеджера отеля или номера. Во время моего последнего пребывания у меня возникла проблема, и он лично связался со мной, мы наладили отношения, и он остается преданным своему делу — это действительно намного лучше, чем я когда-либо видел где-либо еще.
Положительные стороны — которые действительно лучшие в Нью-Йорке или где-либо еще — это невероятно удобная кровать, совершенно темная комната, хорошие душевые/ванные принадлежности и чистый, хорошо оборудованный номер. На самом деле нас переселили в люкс, и это действительно сильно изменило ситуацию!
Кровать по-прежнему остается лучшей, я пытался воссоздать некоторые ее элементы дома… и в этой комнате очень темно. Они провели масштабный ремонт — мне, возможно, и раньше нравился этот номер, я люблю затемняющие шторы на окнах — здесь или в «Мандарин» такие есть, — но они убрали затемняющие шторы, но всё равно, сон был первоклассным, на высшем уровне. Всё в номере на высшем уровне. Я не заметила никаких мелких наценок — в целом, они были очень любезны в этом плане. Один раз воспользовалась служебным автомобилем, что было приятно. Дворецкий отлично справился со своей работой — мне очень понравилась эта услуга. В целом, это был потрясающий отдых. Это моё место в городе.

Я посетила отель St. Regis примерно на Рождество, это наша традиция. Мы чередуем Mandarin Oriental и St. Regis — в этот раз мы использовали баллы и остановились в SR. Мы не пожалели: это была потрясающая поездка. Положительные моменты — это, по сути, всё: кровать, тёмная/прохладная комната, тишина — в целом, это был невероятный сон. Ванная комната, душ, удобная мебель — всё идеально. Наш дворецкий был великолепен. Я читала жалобы людей ниже на своих дворецких… Скажу вам, это всё чушь от высокомерных людей, которые просят у них нереалистичные вещи. Кофе, глажка одежды — всё работало как часы. Принёс нам кучу шоколада, как мы просили, всегда готовил номер ко сну, болтал с нами и был очень милым. У неё было замечательное отношение, очень позитивное, система оповещения по телефону работает отлично — просто нужно, чтобы кто-то показал вам, как она работает вначале.
Там есть менеджер Энди Пино, с которым я долго перезванивал, у меня были проблемы с тем, чтобы связаться с ним по электронной почте, но потом он действительно показал, насколько ему небезразлично и насколько он предан своему делу: у меня есть его контактная информация, и я чувствую, что в будущем, если у меня возникнут какие-то особые потребности или просьбы, он проконтролирует их выполнение. Очень приятный, общительный, и St Regis повезло, что у них есть такой сотрудник — когда я вернулся домой и у меня возникли некоторые проблемы, он позвонил мне, написал по электронной почте, и мы все уладили.

Отель St. Regis New York — мой любимый отель в Нью-Йорке. Идеальный размер, невероятно элегантный и исключительно хорошо управляемый. Технологии класса люкс превосходны, особенно уникальная система управления освещением, а внимание к деталям не имеет себе равных.
Еда всегда восхитительна и красиво оформлена, и персонал очень внимателен к детскому меню. Современные удобства органично сочетаются с вневременной архитектурой и историческим очарованием. По-настоящему стильный, незабываемый и лучший отель в моей жизни.

Мы с мужем провели незабываемый ужин в ресторане La Maisonette в отеле St. Regis, Нью-Йорк. С того момента, как мы вошли, нас поразило праздничное оформление — элегантное, торжественное и идеально соответствующее сезону.
Что действительно сделало ужин исключительным, так это наша официантка Джесси, которая работает в St. Regis уже более 30 лет. Ее профессионализм, теплота и внимательность были поразительны. Джесси была общительной и очаровательной, заставляя нас чувствовать себя почетными гостями, а не просто посетителями. Ее знания и искренняя забота подняли наше впечатление на новый уровень.
Каждый раз, когда мы будем возвращаться в St. Regis, мы будем просить столик у Джесси — она настоящая жемчужина и воплощает дух гостеприимства, который делает St. Regis легендарным.

Пребывание в этом отеле заставило меня по-новому взглянуть на то, что может предложить отель. Обслуживание было на высшем уровне, как и персонал, а расположение и предлагаемые услуги были на высоте. Я приехал рано утром и смог сразу же попасть в свой номер, хотя немного пожертвовал видом (что я и сделал), а затем воспользовался услугами прачечной, подготовкой номера ко сну, завтраком на территории отеля и в целом остался очень доволен всеми предложенными услугами. У меня был один из лучших снов, которые я когда-либо видел в отеле, и до сих пор сохранилась персональная рукописная открытка, которую мне дали с благодарностью за проживание. Я рассказывал очень многим людям о своем пребывании там и о том, насколько прекрасным для меня был этот опыт. Возможно, это общее качество обслуживания в отелях такого уровня, и я просто раньше с таким не сталкивался, но этот отель действительно показался на порядок выше остальных.

St Regis когда-то был одним из лучших отелей Нью-Йорка.
Теперь он устарел, выдаёт свой возраст и нуждается в обновлении. Верните хороший ресторан, завтрак получше, нужен нормальный интернет, который был просто ужасным и не подходил для работы. Обслуживание всё ещё хорошее, но уже не такое, как раньше. Грустно видеть, как такой знаковый отель увядает. Надеюсь, он восстановится.

Отель St. Regis NewYork – Элегантность в самом сердце Манхэттена.
Дата пребывания: декабрь 2025 г.
Номер: Astor Signature Room с видом на город (21 этаж)
С того момента, как я вошла в величественный холл отеля St. Regis NewYork на 55-й улице, меня охватило ощущение вневременной элегантности. Вход, покрытый красной ковровой дорожкой, и полированные бронзовые акценты задали тон. Я приехала в середине дня, выбрав номер Astor Signature Room — он выходил на восток, поэтому я проснулась от мягкого утреннего света, падающего на крыши Мидтауна. В декоре сочетались темное дерево, белоснежное постельное белье и изящные золотые детали. В мраморной ванной комнате был тропический душ и отдельная ванна.
Обслуживание и детали:
Регистрация прошла гладко, хотя очередь на стойке регистрации была длиннее, чем ожидалось (около 10 минут) — небольшое замечание для тех, кто прибывает в час пик вечернего движения. Услуги дворецкого включены в стоимость номера этой категории, и я был искренне впечатлен: в течение 30 минут после прибытия мои чемоданы были распакованы, шкаф приведен в порядок, и мне без просьбы налили приветственный бокал шампанского. В течение пребывания я просил погладить два костюма и принести свежие шоколадные конфеты для вечерней подготовки номера ко сну — и то, и другое было доставлено оперативно.
Еда и рекомендации:
Завтрак в Astor Court был изюминкой — особенно запомнились их яйца бенедикт с лобстером в сочетании со свежевыжатым апельсиново-грейпфрутовым соком.

Отель St. Regis New York был поистине потрясающим — без сомнения, лучшим отелем за всю мою поездку.
Обслуживание и номер были именно такими, как и ожидаешь от легендарного бренда St. Regis.
Особенно Рубен, который помогал мне на протяжении всего пребывания — его профессионализм и тёплый, безупречный сервис были поистине впечатляющими и сделали мою поездку в Нью-Йорк невероятно приятной.
Это был тот самый сервис, который остаётся с тобой ещё долго после отъезда.
Выбор St. Regis был абсолютно правильным решением, и я до сих пор вспоминаю этот опыт.
С нетерпением жду возвращения.

Хосе был просто ПОТРЯСАЮЩИЙ!
Он был вежливым, исполнительным, уделял пристальное внимание деталям и оперативно выполнял каждую просьбу, проявляя при этом сочувствие и искреннюю заботу о моих нуждах. Я указал в бронировании, что впредь хочу остановиться ТОЛЬКО на 15-м этаже. Он был просто невероятен!

Крайне разочаровывающее пребывание – плохой персонал и недопустимый шум.
Честно говоря, я ожидал гораздо большего от St. Regis. Моё пребывание было испорчено постоянными ударами молотка и шумом стройки всё утро – невозможно было ни отдохнуть, ни расслабиться. Хуже того, персонал был совершенно некомпетентен и никак не отреагировал, даже после моих жалоб.
После бессонной ночи мне предложили выехать на час позже обычного, но когда я немного опоздал (потому что совсем не смог поспать), в номер вошёл сотрудник с таким видом, что, по сути, бросил на меня неодобрительный взгляд и выпроводил. Абсолютно непрофессионально и неуважительно.
Для отеля, который претендует на роскошный сервис, это было огромным разочарованием. Он определённо не стоит своих денег, и я больше сюда не вернусь.

Отличный отдых в отеле Waldorf, хотя и с некоторыми огорчениями. Отель прекрасный, а персонал просто феноменальный. Мы приехали в разгар сезона, поэтому понятно, почему не было возможности раннего заселения. Немного разочаровало, что заселение было так поздно. Кроме того, напитки в ресторане были не того качества, которое я ожидал бы от пятизвёздочного отеля. Дворецкий был замечательным и невероятно надёжным, а расположение отеля просто идеальное.

Мы с дочерью останавливались здесь во время девичника за месяц до её отъезда в колледж. Это было невероятно роскошно! Персонал просто потрясающий — очень внимательный и гостеприимный. Расположение идеальное. Услуги дворецкого — просто прелесть! С удовольствием останавливались бы здесь каждый раз, когда приезжаем в Нью-Йорк!

У меня остались исключительно положительные впечатления.
Хороших вещей предостаточно: для начала, и, пожалуй, самое главное, качество сна просто великолепное. Хотелось бы повторить это дома: номер очень тёмный, прохладный, кровать невероятно удобная – матрас, как я заметил, стал довольно жёстким (другие отмечали, что пружины ощущаются, но это не так. Просто жёсткий, но довольно приятный) – и потрясающее одеяло. Номер чистый, комфортный, уборка отличная. Обслуживание дворецкого, вопреки всем отзывам, было на высоте. Они сразу же откликнулись, я попросил утренний кофе и приготовление постели ко сну, и всё это они выполнили безотказно.
Мой минус, который я изначально написал (но потом вычеркнул), заключался в том, что, по моему мнению, на стойке регистрации было холодно, они не признавали статус (вообще, совсем не признавали), и мне вообще не повысили категорию номера, опять же, совсем не повысили.
Но мне позвонил менеджер Энди Пино, он был очень внимателен, серьёзно отнёсся к критике, предложил мне скидки, хотел всё исправить, и всё это выглядело очень искренним и чутким. Он объяснил сложности с повышением категории номера, извинился за отношение к гостям на стойке регистрации. Это было очень мило с его стороны и очень помогло мне – я, вероятно, вернулся бы сюда уже только благодаря его доброте. Очень приятный жест.
В целом, я поставил 4 звезды – отлично выспался и у меня остались очень приятные впечатления.

Отель St. Regis просто потрясен. Мы останавливались здесь впервые, и впечатления были просто потрясающими. Номер был невероятным. Он был великолепен. С самого прибытия Анджела на стойке регистрации создала для нас ощущение домашнего уюта, а Нестор позаботился о том, чтобы всё наше пребывание было идеальным. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны, приветливы и искренне гостеприимны. Без колебаний могу сказать, что это был один из самых приятных впечатлений от пребывания в отеле, которые я когда-либо получал.